《如何与孩子进行沟通》.docx
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《如何与孩子进行沟通》
《如何与孩子进行沟通》
我在做学校的时候，经常给家长讲家庭教育讲座，这几年又经常教校长讲家庭教育讲座，很多家长和校长都非常感谢我，夸奖我事业家庭双赢，其实我也不是天生很多事都处理得很好，这几年关注家庭教育问题，其实最大的受益者是我本人，因为我教别人应该怎么做，那我首先自己就得做到，所以家庭教育的这些内容，我一遍遍地给别人讲，不知不觉就内化成为我自己的原则。
整个系列中，我觉得最受益的就是沟通主题，因为沟通技巧对所有人都适用，讲多了以后，我发现自己在处理一些学校管理问题时，也不由自主地用上了这些沟通技巧，然后我就发现很顺利地能把这些问题解决了。
这就是所谓的教学相长。
所以大家如果希望自己成长得更快，就去教别人，就去帮助别人，我保证大家能进步很快，做到事业家庭双赢。
好，回到今天的主题，我们先来看沟通的目的。
第一点，了解孩子的内心世界。
最初孩子对周围的世界是不了解的，他们常常会感到恐惧，茫然，无助，孤独和好奇，他们需要成年人的呵护，通过学习，他们一点一滴地接触这个世界，过程中，非常需要父母理解他们的各种感受，对孩子欣赏，包容和鼓励，比如孩子很可能会害怕天黑，害怕打雷，害怕小虫子等等，父母应该理解他们
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的感受，及时给予安慰。
第二点，启发孩子的思考。
应试教育最大的弊端就是直接告诉孩子答案，让孩子记住答案即可。
孩子们的奇思妙想常常被扼杀在摇篮里，造成很多孩子自己查资料解决问题的能力很弱。
我儿子的数学老师曾经说，他们班有一次考奥数，出了一道题目以前没有在课堂上讲过，除了我儿子当堂做出来了，其他孩子都放弃，没有尝试自己去解决。
在和孩子聊天时，我发现孩子有很多有趣的思考，印象很深的两件事。
1.初二的时候，儿子和我聊以后要学习的专业，他说:
“如果只考虑兴趣爱好，我想学天文或古生物学，但我又担心这两个专业找不到工作，如果考虑赚钱多，我应该去学金融，但我又不喜欢这个专业，怎么办?
”我当时还是建议他考虑兴趣爱好，我说不喜欢的专业，以后也不会发展得很好。
过了一阵，他很高兴地说终于想明白了这个问题，他可以学物理，因为物理他也相对比较喜欢，同时也相对好找工作。
2.儿子每天坐公交车，他观察到有时上了车，司机关了门还有人在后面追着喊等等，这时候应该等他么?
大多数人等一个人，是否浪费大家的时间?
过了一阵，他告诉我说，还是应该等等，因为如果不等他，他很可能会迟到，等他一会，就几秒钟，大家都不会迟到，所以从结果上看，避免了一个人的损失，还是值得的。
孩子去观察世界，从他的视角去思考问题，养成思考问题解决问题的习惯，对他的成长是很有益的，我们应该鼓励孩子这么做，通过沟通去启发孩子的思
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考。
第三点，我们通过沟通和孩子分享对与错的概念。
我父母这一代人，工作很忙，很少有时间来管我们，但是我们在吃晚饭时，或者夏天出去散步时，听父母聊天谈亲戚间的事或者同事间的事，并加上自己的评论，我觉得从他们那里学习了很多待人处事的道理，这是对我最好的教育。
第四点，让孩子了解父母的想法。
很多孩子不理解为什么父母特别关注他们的学习成绩，总觉得那是因为父母虚荣，喜欢和别人比。
我非常喜欢和孩子分享龙应台曾经说过的那段话:
“我要求你读书用功，不是因为我要你跟别人比成就，而是因为，我希望你将来拥有更多选择的权利，选择有意义、有时间的工作，而不是被迫谋生。
”
如果孩子对父母的想法多些了解和理解，我相信他们就不会那么叛逆了。
第五点，建立爱的关系。
我们只有和孩子建立友好的亲子关系，孩子感受到父母的爱，他们才会更愿意有良好的表现，才会更愿意接受父母的教导，而良好的沟通，是我们建立亲子关系的桥梁。
沟通是信息的传递，不同的时间与场合，会有不同的效果。
对于学龄前的孩子，沟通可以每天进行，对于中小学生，和孩子沟通放在
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周末会比较从容。
沟通不一定是非常严肃的谈话，可以在一些比较放松的场合进行，比如全家出去吃饭，去看望爷爷奶奶的时候，一起旅行，或者散步锻炼身体的时候，我儿子上高三的一段时间特别忙，我经常早晨送他去公交站台，在路上以及在等公交车时聊几句。
根据我的经验，孩子在愉快和放松的时候，更容易接受父母对他的引导。
那么什么样的方式孩子能接受信息的比例更高呢?
据社会学家统计，一段时间以后，接受信息者保留信息的比例:
身体语言（动作，表情）是55%，语调是38%，话语的内容是7%。
所以父母和孩子沟通时，保持亲和的态度，温和的语调很重要，如果是对孩子发火，面目狰狞的样子也会让孩子们记忆很持久。
下面我们来看一个案例。
儿子过了母亲指定的时间，到夜晚十一点半才回到家。
母亲:
你看现在是什么时候，为什么这么晚才回来?
你不是说十点
前回家的吗?
儿子:
我只是晚了一点而已。
母亲:
迟了一个多小时还说迟了一点点而已，你没看时间的吗?
每次外出都是这样。
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儿子:
什么每次!
母亲:
你奶奶告诉我，你经常晚上出去，弄到十一、二点才回家。
儿子:
所有同学都说多留一会儿，难道我自己先走吗?
母亲:
那有什么不可以!
难道朋友做什么，你就跟着做什么?
你应
该有自己的主见。
难道朋友去打劫，你也去吗?
儿子:
说了你也不会明白，懒得跟你说。
母亲:
你这算什么态度?
我的话你总是不爱听，真不知道你在外面
交了些什么朋友，变成这个样子。
儿子:
我不觉得我的朋友有什么不好。
母亲:
好?
好就不会整天在外流连，晚上不是应该留在家中温习功
课的吗?
弄到这么晚才回家，明天哪有精神上课?
你看，你的成绩退步了很多，你如果再不努力，我就不再让你晚上出去。
儿子:
你很烦人呀!
（转身入房）
在这段案例中，我们可以看到母亲用抱怨，绝对性的话语去指责孩子，孩子不会愿意接受。
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所以，我们可以看到:
欠缺效果的沟通是这样的:
指责、责备、批评
泼冷水、马后炮、翻旧账
绝对性的话语
否定、操控性的语调
直接的反对或建议、坚持己见
教训、直斥其非、指正
论断、争辩、妄下主观结论
嘲讽、落井下石
否定感受、空泛的安慰
而有效的沟通是这样的:
欣赏、肯定
鼓励、支持
接纳、尊重
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耐心聆听
鼓励交谈
回应的话语
正面的话语
留有余地
认同感受
下面我们谈谈沟通技巧:
第一，要选择孩子们喜欢的话题，千万不要一和孩子们聊天就追问学习成绩。
我2006年开始创业，每天晚上九点多才回家，回家第一件事就去儿子房间里聊15分钟，每次我第一句话都是问:
“牛牛，你今天学校里有什么好玩的事?
”他就很高兴地和我聊，甚至手舞足蹈地模仿别人说话的样子，我们一起开心地放声大笑。
这15分钟成为我们母子一天中最开心的时光。
后来我开通了博客，写了一些儿子学校里有趣的事，他们不少老师同学和家长会看，有一次他们老师上课口误说错话，全班哄堂大笑，老师反应过来第一句话就对牛牛说:
“不许告诉你妈写到博客里去。
”
牛牛白天在学校里看到好玩的事，怕晚上忘了告诉我，会在本子上记一笔，晚上和我聊天时看一眼就想起来了，我出差的时候，他还给我打电话说。
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周五晚上，牛牛比较放松，我回家以后就和他一起吃宵夜，喝点他喜欢的果酒，
边吃边聊，他热情地把他喜欢的音乐都介绍给我，一首一首地放给我听，还有他喜欢的游戏，动漫，电影，书，我也和他聊我喜欢的书，电影，歌曲。
这是我觉得特别温馨的时刻，牛牛如今在美国读大学，我现在去超市，看到他喜欢喝的那种五彩缤纷的果酒，就会想起和儿子一起喝酒聊天的场景。
牛牛和爸爸聊得最多的是篮球，电影，游戏，他们都是NBA的忠实粉丝，父子俩每周一起看场电影，他们还一起玩魔兽世界，三国杀。
父母陪伴孩子，不要总想着对孩子说教，完全可以和孩子一起做他喜欢的事，进入他的天地，尊重他的喜欢，才能成为孩子的朋友。
我们只有成为孩子的朋友，他才会听父母说话，我们才有机会影响到孩子。
第二，我们和孩子聊天时，要专注和耐心，放下报纸手机，眼睛从电视电脑上离开，我们聊天时是否有诚意，是否专注，孩子是能感受到的。
我们陪伴孩子的时间其实很短，高中毕业以后，他很可能就去别的城市甚至别的国家去上学和工作，以后我们想和他面对面聊天的机会都很少了，所以乘现在孩子在身边，我们就抓紧时间和他多聊聊吧。
第三，聊天时要看着孩子，要有眼神的交流，如果面带微笑，频频点头，或者孩子小的时候可以握着他的手说话，这些身体语言，都可以鼓励孩子和我们交流。
第四，孩子说话时，我们要给予简短的回应和认同，这也是鼓励对方说下去的方式。
这一点，我感受最深刻的是打电话，当我和朋友在电话里说一件事
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的时候，如果他回应一些语气词，都会鼓励我说下去，但我有个朋友，他接我电话时总是一声不吭地听着，我讲一会就觉得他可能没在听，所以我往往是急急忙忙地说两句就把电话挂了。
第五，我们可以用一些友好的提问来鼓励孩子说话，比如:
那怎么办呢?
后来怎样呢?
那你认为呢?
还有呢?
是吗?
是什么事情令你这样想的?
这些问题非常实用，大家可以尝试一下。
第六，我们要理解孩子的感受和需要，网上有句笑话叫:
“有一种冷是妈妈觉得冷。
”
给大家推荐一本书《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》，里面有个案例特别好:
孩子的养的小乌龟死了，孩子伤心得哭了，父母如果说:
“乌龟死了有什么好哭的，再买一个就是。
”孩子不会接受，他会哭着不要别的乌龟，就要死的那只乌龟。
但如果父母认同孩子的感受:
“乌龟是你的好朋友，它死了，你很伤心，爸爸妈妈很理解。
”这样孩子就会接受现实，处理好自己的情绪，愿意讨论接下去怎么办，比如怎么把乌龟埋了这些事。
上次我讲过一个例子:
孩子在图书馆，书被别的孩子抢走，他很生气，拿文具扔那个孩子，被老师请家长。
我们应该先理解接纳孩子当时生气的情绪，然后再教导孩子做得不对的行为，这样孩子才容易接受。
第七，当孩子有不恰当行为时，我们要多用正面有建设性的话语，以“我”为主语，表达自己的想法或要求，不含批评，指责，让孩子感到受尊重。
并且留有余地，避免破坏关系的话语和带批评性的词句。
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下面我们来看一下正面和负面话语的对比。
第八，我们和孩子聊天，可以多提问，让孩子多说，启发孩子思考，提高孩子分析事物的能力。
和大家分享几个常用语:
这个事，你怎么看?
我想听听你的想法。
如果这么做，可能会有什么不好的后果吗?
我们还有更好的办法吗?
这些都是开放性的问题，不是非此即彼的选择，可以鼓励孩子多说。
在孩子叙述的过程中，我们再发现问题继续提问，继续鼓励谈话。
建议不要太早给建议或表达个人的想法，因为孩子很可能会觉得这是强加给他的而不愿意接受。
第九，我们和孩子聊天，分享个人经历或体会，孩子更容易接受。
比如我和孩子分享过两件事，我觉得他听了就很有感触。
第一件事是:
我上高中时喜欢看小说，在高考前买到特别棒的一本小说《飘》，
然后就忍不住在高考停课复习期间看完了，像字典那么厚的一本书，结果
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高考政治都没考及格，没有考上自己想上的学校，读了一个不喜欢的专业，毕业后做着不喜欢的一个工作，长达18年，后来为了换行，吃了很多苦。
第二件事是:
我有一次打出租车，司机不认识路，走错了，本来也没什么，但是那个司机推卸责任，怪我没有早点告诉他怎么走，气得我和他吵了一架，
我通过这件事意识到:
如果我们做错事，最好的解决办法就是认错，承担责任。
我们通过和孩子聊天，告诉他自己的经验和教训，对孩子是很有价值的，如果他听得进去，就会避免这些错误，我告诉孩子因为高考前十几天没忍住，没有去做应该做的事，结果我做了18年不喜欢的工作，孩子听了若有所思，在决定升学命运的几次考试中，就表现得很好。
我们在聊天中，一定要避免说教，长篇大论，或者将自己的想法强加给孩子，并且留有余地，避免主管绝对性的话语，给孩子压迫感。
第十，我们要换位思考，孩子其实也很辛苦，通常从早晨六点起床，一直学习到晚上十点，有时想休息一下，玩一会也是可以理解的。
而且孩子面对他每天要做的事，特别是学习方面，学得不好就越不愿意学，就想多做些自己喜欢的事，这种状况也是可以理解的。
我们父母不能着急，慢慢来，孩子有一点点进步就要夸奖，争取一步步往好的方面发展。
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