小米科技供应链管理分析优化.ppt

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小小米米科科技技供供应应链链分分析析报报告告第七小组案例小组成员：

张文文杨建强万帅邹辰曹剑v小米是互小米是互联网企网企业的典型代表，以互的典型代表，以互联网基因一再冲网基因一再冲击传统制造制造业。

现有小米手机、小米盒子、小米有小米手机、小米盒子、小米电视等多种等多种产品，短短三年品，短短三年间，从，从0起步，估起步，估值已已经超超过100亿美元，美元，一一举成成为全球商全球商业史上成史上成长最快的公司。

最快的公司。

2012年全年收年全年收入入126亿，2013年收入年收入现已达到已达到280亿。

v小米小米CEO雷雷军表示：

表示：

“互互联网网发展到今天，其展到今天，其实已已经成成为一种不可抵一种不可抵挡的的趋势，我，我们浩浩浩浩荡荡，势不可当。

小米的不可当。

小米的盈利模式最重要的就是盈利模式最重要的就是轻资产。

第一，它没有工厂，所以。

第一，它没有工厂，所以它可以用世界上最好的工厂。

第二，它没有渠道，没有零它可以用世界上最好的工厂。

第二，它没有渠道，没有零售店，所以它可以采用互售店，所以它可以采用互联网的网的电商直商直销模式。

模式。

这样的的话没有渠道成本，没有店面成本，没有没有渠道成本，没有店面成本，没有销售成本，效率更高。

售成本，效率更高。

第三点更重要的是，因第三点更重要的是，因为没有工厂，因没有工厂，因为没有零售店，它没有零售店，它可以把注意力全部放在可以把注意力全部放在产品研品研发，放在和用，放在和用户的交流之上。

的交流之上。

”雷军，现任金山软件公司董事长，小米科技CEO。

曾任金山公司执行董事及董事会副主席，著名天使投资人，两届海淀区政协委员。

2011年7月11日金山软件董事会提名委员会提名雷军出任董事长，这个提议获得了董事会一致通过。

2012年当选北京市人大代表，2012年12月12日获经济年度人物新锐奖。

2013年2月当选全国人大代表。

2013年12月12日，小米科技联合创始人雷军再度提名获得了2013年经济年度人物奖。

一一、公司介绍、公司介绍（一一）名称由来名称由来小米的小米的LOGOLOGO是一个是一个“MIMI”形，形，MobileMobileInternetInternet的的缩缩写，代表写，代表小米是一家移小米是一家移动动互互联联网网公司。

另外，小米的公司。

另外，小米的LOGOLOGO倒倒过过来是一个心字，来是一个心字，少一个点，意味着小米少一个点，意味着小米要要让让小米的用小米的用户户省一点省一点心。

心。

小米拼音是小米拼音是mi,mi,首先是首先是MobileInternetMobileInternet，小，小米要做移米要做移动动互互联联网公司；网公司；其次是其次是MissionMissionImpossibleImpossible，小米要完，小米要完成不能完成的任成不能完成的任务务。

（二二）小米工作室的小米工作室的诞诞生生v2010年年4月，雷月，雷军军的的师师弟李弟李华华兵兵给给雷雷军军发发了一封了一封邮邮件，推荐件，推荐一个从德信无一个从德信无线线出走出走的无的无线业务团队线业务团队，他，他们们希望做一款独立的希望做一款独立的手机硬件，得到了雷手机硬件，得到了雷军军的支持，随后的支持，随后这这个个团队团队被更名被更名为为“小米小米工作室工作室”，也就是小，也就是小米公司最早的前身，米公司最早的前身，而他而他们们的的计计划目划目标标就就是制作一个完全的手是制作一个完全的手机体系机体系“小米手机小米手机”。

（三）经营范围（三）经营范围v从从“米聊米聊”,到手机操作系到手机操作系统统“MIUI”,再到再到“小米手机小米手机”。

米聊、米聊、MIUIMIUI、小米手机成、小米手机成为为小米科技的三大核心小米科技的三大核心产产品。

品。

二、小米二、小米二、小米二、小米供应链供应链供应链供应链模式模式模式模式分析分析分析分析v小米供应链小米供应链模型：

小米和传统手机行业相比，通过模型：

小米和传统手机行业相比，通过电商渠道采取直销模式，大部分最终产品从小米的电商渠道采取直销模式，大部分最终产品从小米的分销仓库，直接向最终用户发货。

小部分产品通过分销仓库，直接向最终用户发货。

小部分产品通过运营商渠道向最终用户出货。

运营商渠道向最终用户出货。

小米小米小米小米的供的供的供的供应链结应链结应链结应链结构构构构图图图图（一一）营销模式营销模式小米之小米之“饥饿营销饥饿营销”梳理小米两年多来的营销，得出这样一条简单规律：

产品发布消费等待销售抢购全线缺货销售抢购全线缺货。

酷六创始人李善友称：

“小米在商业模式上，尤其是在营销模式上饥饿营销毁三观的做法，才造就了它的成功。

”“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。

从经济学、社会学、心理学综合来看，是针对消费者急于抢先购买的心理，商家有意调低供应量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的“假象”，维持商品较高售价和利润率，吸引眼球，增加人气。

（二二）采购模式采购模式全球顶级供应商共同打造v小米手机在发布的时候就号称是小米手机在发布的时候就号称是”全球顶级供应商全球顶级供应商共同打造共同打造“但是在销售的过程中出了很多的问题。

但是在销售的过程中出了很多的问题。

这是因为原材料的来源单一和不成熟。

这是因为原材料的来源单一和不成熟。

v最初小米手机最初小米手机发发布布时时由于手机上的几个由于手机上的几个MOS管和来管和来电显电显示彩灯示彩灯货货源源紧紧缺，生缺，生产产上上述述元件的泰国工厂由元件的泰国工厂由于水灾于水灾暂暂停生停生产产，并且出，并且出货货量大大降低；除上述材量大大降低；除上述材料外，小米手机上的部分原材料如料外，小米手机上的部分原材料如电电池也来自泰国，池也来自泰国，虽虽然然这这部分原材料是在国内部分原材料是在国内组组装，但装，但组组装厂装厂却却受制受制于于韩韩国国LG公司。

公司。

v从中我从中我们们可以看出小米公司供可以看出小米公司供应链应链的疲的疲软软。

他。

他们们的的MOS管和来管和来电显电显示彩灯只是由泰国供示彩灯只是由泰国供应应商提供，而商提供，而对对零件的零件的组组装也只是由装也只是由韩韩国国LG公司提供。

当供公司提供。

当供应应商商的供的供应应出出现问题现问题之后，小米公司之后，小米公司对这样对这样的情况缺乏的情况缺乏前瞻性和前瞻性和预测预测性。

当性。

当问题问题出出现现之后也缺乏妥善的之后也缺乏妥善的处处理，最理，最终导终导致了小米手机的致了小米手机的订购订购和供和供应应都都处处于停滞于停滞的情况。

的情况。

（三三）生产模式生产模式v手机由富士康和英手机由富士康和英华华达达两家公司代工完成生两家公司代工完成生产产。

模具是富士康代工的，模具是富士康代工的，组组装是英装是英华华达代工的。

达代工的。

v小米手机的生小米手机的生产产模式称模式称之之为为“类类PC生生产产”这这是是一种一种“按需定制按需定制”的生的生产产模式。

小米手机用模式。

小米手机用户户通通过过网网络络下下单单，获获得市得市场场需求，然后通需求，然后通过过供供应链应链采采购购零部件，比如向夏零部件，比如向夏普采普采购购屏幕、向高通采屏幕、向高通采购购芯片、向索尼采芯片、向索尼采购摄购摄像像头头，再通，再通过过其他厂商其他厂商采采购购其他非关其他非关键键零部件。

零部件。

（四四）库存管理模式库存管理模式v小米手机用小米手机用户户通通过过网网络络下下单单，获获得市得市场场需求，然后通需求，然后通过过供供应链应链采采购购零部件。

零部件。

v小米手机零小米手机零库库存，存，在智能手机行在智能手机行业业尚尚无人做到，无人做到，类类比比PC产业产业，唯有戴，唯有戴尔尔才是成功的先例才是成功的先例。

1.原材料的零库存原材料的零库存在北京在北京东东五五环环外，配送中外，配送中心的心的仓储库仓储库房被划分房被划分为为两两个部分，手机和个部分，手机和SDSD存存储储卡卡被被单单独放在高独放在高值值区，区，电电池、池、外壳等配件外壳等配件则则在另外一区。

在另外一区。

由于流由于流转转很快造成高很快造成高值值区区大大约约有有80%80%以上都是空以上都是空闲闲状状态态。

在在仓储仓储的另一的另一边边区域，区域，摆摆放的是一堆堆的小米手机放的是一堆堆的小米手机电电池。

旁池。

旁边边的的货货架一架一样样排排列着其他配件，如：

手机列着其他配件，如：

手机壳、挂壳、挂绳绳、TT恤等。

恤等。

2.产品的库存产品的库存3.仓库运作仓库运作v位于北京位于北京东东五五环环外外,小米小米手机手机4月月6日日刚刚刚刚启用的启用的4200平米平米仓储仓储物流中物流中心心,大大约约88名名员员工，以两工，以两班倒、每天工作班倒、每天工作16小小时时的的节节奏，奏，维维持着小米手持着小米手机北京机北京仓储仓储中心的运作。

中心的运作。

主要工作可以分主要工作可以分为为两个两个方面：

一方面：

一组组人人负责负责从工从工厂接收手机、配件的收厂接收手机、配件的收货货，而人数更多的一，而人数更多的一组组人人则负责则负责将一将一张张订单张张订单，转换转换成一件件包装好的成一件件包装好的快件，快件，发发向全国各地。

向全国各地。

（五五）配送模式配送模式v在小米手机的在小米手机的发发布会上布会上我我们们可以知道，凡客可以知道，凡客诚诚品支持了小米手机的配品支持了小米手机的配送，但在小米的送，但在小米的发发展中，展中，小米也提出了自建配送小米也提出了自建配送中心的想法。

中心的想法。

4月月6日日刚刚刚刚启用的位于北京启用的位于北京东东五五环环外的外的4200平米平米仓储仓储物物流中心。

在流中心。

在这这里从里从订单订单到到发货发货，中，中间间有三个主有三个主要步要步骤骤：

打：

打单单、分、分拣拣、配配货货。

小米小米小米小米配送配送配送配送模式模式模式模式v首先，用首先，用户发户发出的出的订单订单会根据内容不同会根据内容不同进进行分行分类类，相同内容的相同内容的订单订单，会被排在一起，会被排在一起进进行打印。

以行打印。

以40张为张为一一组组，进进行核行核对对、装、装订订。

v随后随后这这些些40张为张为一一组组的的订单订单，被送到分，被送到分拣环节拣环节的的员员工手上工手上他他们们会推一个小会推一个小车车，根据，根据订单订单信息，信息，在小米手机的在小米手机的库库房中，房中，拣拣出出这这批批订单订单所需的全部所需的全部配件。

配件。

v配配货货完成之后，就是将装有完成之后，就是将装有订单订单所需所需产产品的黄色品的黄色纸纸盒，称重并盒，称重并贴贴好快好快递单递单，被放上不停运，被放上不停运转转的的绿绿色色传传送送带带。

四、四、小米小米的的隐患隐患与解决与解决v换芯门换芯门”揭开小米硬伤揭开小米硬伤:

供应链被国外厂商掌控供应链被国外厂商掌控v赶在赶在20132013年的最后一天，雷军兑现了自己的承诺，小米年的最后一天，雷军兑现了自己的承诺，小米33联通版开售，和往常的热销情况一样，联通版开售，和往常的热销情况一样，55万台小米手机万台小米手机33（包括移动版和联通版）在（包括移动版和联通版）在55分钟内就被抢购一空。

分钟内就被抢购一空。

v不过当天晚上不过当天晚上66点多，一篇名为高通骁龙点多，一篇名为高通骁龙MSM8x74ABMSM8x74AB系列系列处理器科普贴的文章就出现在小米官方论坛上，发贴人处理器科普贴的文章就出现在小米官方论坛上，发贴人认证身份是小米认证身份是小米VIPVIP用户，同时身兼论坛管理员的网友用户，同时身兼论坛管理员的网友“九五先生九五先生”。

该文章中称小米手机。

该文章中称小米手机33联通版使用高通联通版使用高通MSM8x74ABMSM8x74AB系列当中的系列当中的8274AB8274AB芯片。

当时不少网友对这篇芯片。

当时不少网友对这篇文章的含义还不明就里，直到第二天，不少小米用户才反文章的含义还不明就里，直到第二天，不少小米用户才反应过来，原来小米手机应过来，原来小米手机33联通版被换了芯片。

此后联通版被换了芯片。

此后“换芯换芯门门”