17秋学期《旅游企业人力资源管理》在线作业满分答案.docx
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17秋学期《旅游企业人力资源管理》在线作业满分答案
17秋学期《旅游企业人力资源管理》在线作业
试卷总分:
100得分:
100
一、单选题
1.在旅游企业员工培训中，学习的效果有明显的阶段性变化，具体表现是（）。
A.心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段
B.缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段
C.快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段
D.快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段
正确答案:
D
2.旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。
A.大专院校专项培养
B.人才市场
C.竞争对手
D.猎头公司
正确答案:
D
3.100位参加学习的员工中，50位处于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最强，成绩优异；另有10位能力差，成绩处于下等。
这是（）的体现。
A.集中培训的变化规律
B.整体差异性规律
C.学习机制制约培训效果规律
D.成人学习规律
满分：
2分
正确答案:
B
4.当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。
这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。
A.目标管理理论
B.强化理论
C.双因素理论
D.期望理论
正确答案:
B
5.旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在（）基础之上的。
A.员工需求预测
B.员工供给预测
C.员工需求与供给预测
D.员工流动预测
正确答案:
B
6.下列属于法定福利的是（）。
A.住房福利
B.社会保险
C.企业年金
D.员工持股
满分：
2分
正确答案:
B
7.下列不属于工作规范书所描述内容的是（）。
A.技能
B.任务
C.知识
D.能力
满分：
2分
正确答案:
B
8.与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（）。
A.奖励制度
B.惩罚制度
C.福利制度
D.奖惩制度
满分：
2分
正确答案:
D
9.提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案,这类面试属于（）。
A.结构性面试
B.非结构性面试
C.综合性面试
D.合议制面试
满分：
2分
正确答案:
A
10.下列通过员工培训难以产生直接影响的是（）。
A.管理效率
B.销售额
C.员工激励
D.员工文化技术素质
满分：
2分
正确答案:
B
11.通过（），可以调控旅游企业员工的合理流动。
A.绩效考核
B.优化组织结构
C.完善福利保障体系
D.内部竞争
满分：
2分
正确答案:
C
12.通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（）。
A.模型法
B.现状规划法
C.经验预测法
D.专家讨论法
满分：
2分
正确答案:
A
13.员工绩效考评主要包括内容是（）。
A.工作完成情况评定和员工素质评价
B.员工素质评价和工作态度评定
C.员工素质评价和员工业绩评价
D.顾客满意度和工作态度评定
满分：
2分
正确答案:
C
14.下列不属于绩效考评误差的是（）。
A.中心化倾向
B.晕轮效应
C.归类处理
D.对比效应
满分：
2分
正确答案:
C
15.“职业停滞”一般出现在员工职业生涯的（）。
A.进入工作阶段
B.成长阶段
C.确定职业阶段
D.巩固职业阶段
满分：
2分
正确答案:
D
16.强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于（）。
A.正强化
B.回避强化
C.负强化
D.自然退化
满分：
2分
正确答案:
C
17.选拔、重用人才的标准应该是（）。
A.真才实干
B.学历和经验相结合
C.是否具有敬业精神
D.竞争能力
满分：
2分
正确答案:
A
18.在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是（）。
A.在职培训
B.指导性培训
C.补救性培训
D.服务技能技巧培训
满分：
2分
正确答案:
C
19.下列对“职业选择”理解不正确的是（）。
A.员工是职业选择的主体
B.单位是职业选择的主体
C.员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣
D.职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。
满分：
2分
正确答案:
B
20.对人力资源进行管理是（）的责任。
A.人力资源管理部门
B.部门经理
C.旅游企业最高管理层
D.所有管理者
满分：
2分
正确答案:
D
21.不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是（）。
A.排序考评法
B.重要事件考评法
C.图表考评等级法
D.强制配给考评法
满分：
2分
正确答案:
A
22.适合旅游企业人力资源中长期需求预测的方法是（）。
A.现状规划法
B.模型法
C.经验预测法
D.自下而上法
满分：
2分
正确答案:
B
23.在马斯洛的需求层次理论中，人最高的需求是（）。
A.自我实现的需求
B.社交需求
C.尊重需求
D.安全需求
满分：
2分
正确答案:
A
24.在旅游企业内部招聘过程中，向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺，以及任职资格条件的方法是（）。
A.职位公告
B.工作竞聘
C.转换岗位
D.内部招募
满分：
2分
正确答案:
A
25.在工作分析调查方法中，（）可以与任职人员双向交流，发现新的、未预料到的重要工作信息。
A.参与法
B.工作日志分析法
C.问卷调查法
D.访谈法
满分：
2分
正确答案:
D
26.下列不属于旅游企业录用就职工作的是（）。
A.公布录用名单
B.正式体检
C.告知绩效考核标准
D.介绍工作和同事
满分：
2分
正确答案:
C
27.下列与员工招聘工作的无关的是（）。
A.提高员工素质
B.提高旅游企业的知名度
C.增补新员工
D.提高员工满意度
满分：
2分
正确答案:
D
28.工作丰富化合工作扩大化是（）旅游企业在员工激励管理中的具体运用。
A.目标管理理论
B.强化理论
C.标杆管理理论
D.双因素理论
满分：
2分
正确答案:
D
29.用划分等级或使用精炼的短语来评价员工工作表现和能力的方法，是（）。
A.记录考评
B.工作性考评
C.定量考评
D.定性考评
满分：
2分
正确答案:
D
30.在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是（）。
A.尊重需求
B.社交需求
C.生理需求
D.安全需求
满分：
2分
正确答案:
C
二、多选题（共20道试题,共40分）
1.下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括（）。
A.工作指导性培训
B.经营游戏
C.工作轮换
D.角色扮演法
满分：
2分
正确答案:
AD
2.从人力资源管理角度讲，奖金对员工的影响主要包括（）。
A.补偿了员工额外的劳动付出
B.感受到个人的价值
C.员工由此能够得到激励，从而更加努力工作
D.感受到金钱的力量
满分：
2分
正确答案:
AC
3.下列不属于旅游企业人力资源管理工作内容的是（）。
A.工作安全管理
B.工作设计
C.服务推广
D.市场调查
满分：
2分
正确答案:
CD
4.期望理论重点讨论的两个期望是（）。
A.员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断
B.员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断
C.员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断
D.员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断
满分：
2分
正确答案:
AC
5.下列对“员工培训”理解正确的是（）。
A.促进员工的职业发展
B.一种管理工具
C.一种营销手段
D.一种重要的投资方式
满分：
2分
正确答案:
ABD
6.旅游企业的工资支付形式以（）为最常见的形式。
A.月初发薪
B.计时工资制
C.月末发薪
D.计件工资制
满分：
2分
正确答案:
BD
7.领导行为激励主要包括（）。
A.情绪激励
B.榜样激励
C.期望激励
D.角色激励
满分：
2分
正确答案:
ABC
8.员工绩效考评应遵循的原则包括（）。
A.平时考核重于定期考核
B.公正、公平与公开
C.简单、实用
D.专人管理
满分：
2分
正确答案:
ABC
9.旅游企业人力资源计划的主要研究内容是（）。
A.人力资源的需求
B.人力资源的供给
C.人力资源的流动
D.人力资源的成本
满分：
2分
正确答案:
AB
10.工作说明书描述的内容主要包括（）。
A.任务
B.技能
C.职责
D.责任
满分：
2分
正确答案:
ACD
11.经验预测法适用于（）等类型的企业人力资源需求预测。
A.经营比较稳定的小型旅游企业
B.大中型旅游企业
C.经营业务比较单一的旅游企业
D.经营业务比较复杂的旅游企业
满分：
2分
正确答案:
AC
12.下列属于直接经济薪酬的是（）。
A.工资
B.股票分红
C.带薪休假
D.工作福利
满分：
2分
正确答案:
AB
13.人的需求按照起源划分，可以分为（）。
A.自然需求
B.物质需求
C.精神需求
D.社会需求
满分：
2分
正确答案:
AD
14.旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（）。
A.永久裁员
B.重新安置
C.降低劳动成本
D.员工激励
满分：
2分
正确答案:
ABC
15.薪酬制度在执行的过程中，由于各种因素的变化，旅游企业必须根据（）加以调整。
A.物价指数
B.顾客满意度
C.营业额
D.企业效益
满分：
2分
正确答案:
AD
16.旅游企业评估招聘效果所常用的指标，主要包括（）。
A.新员工满意度
B.新员工流动率
C.新员工事故发生率
D.工作表现
满分：
2分
正确答案:
BCD
17.根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是（）。
A.人际关系
B.工作业绩得到认可
C.工作的挑战性
D.工作的稳定性
满分：
2分
正确答案:
BC
18.一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是（）。
A.工作识别
B.工作分析日期
C.工作概要
D.履行职责
满分：
2分
正确答案:
ABCD
19.为了提高奖金的效价，使它对每个员工都具有强大的吸引力，应该做到（）。
A.物质奖励为主
B.增加奖励频次
C.奖励形式多样化
D.物质奖励与精神奖励相结合
满分：
2分
正确答案:
CD
20.（）是旅游企业人力资源管理科学化主要表现。
A.标准化
B.系统化
C.制度化
D.定量化
满分：
2分
正确答案:
ACD
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