工作分析的方法与技术复习要点课后习题.docx
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工作分析的方法与技术复习要点课后习题
工作分析的方法与技术复习要点
工作分析概述第一章
工作分析的概念：
采用者分析，是过程或者动活一种工作，就、比较、综合有关的工作的信息，直接搜集与技术手段学的科
定的发特为组织，范性的描述与说明，做出规、基本职责、资格要求等状况岗位的为规划，、组织展战略
。
动活的一种管理依据基本提供为行管理以及其他管理源人力资
工作分析的流程
指导用运结果表述信息分析计划设计
工作分析的相关术语（职位和职务）
单位小要素：
最
合集任务：
要素的
，合集职责：
任务的
职位：
工作的描述
职务：
职责和职位的表述
职业：
：
生涯职业
职系：
职组：
：
门职
级职：
职等：
工作分析的性质和作用
学科发与管理源开人力资个整是、1础的基化
要得需力代社会生产现是提高、2
组织现是、3要需观客管理的代化
管理化量行实助于、有4
5指导与展设计、职业发额、定员、定培训管理以及人员薪酬、招聘评、人员测工作评价、人员助于、有
的化准标和化范规、化学科
源人力资于、对6的少可缺研究者也是不管理
工作分析结果表述的四种形式：
）工作描述：
1
名称【内容：
识别：
工作内容单位、分析时间】工作/名、分析人级、职位等代码关系、职业地隶属、工作
行、技术和方法、任务材料、工作手段、工作概要。
信息等补充为、环境、
）工作说明书2
）资格说明书3
）职位说明书4
四种工作分析结果的关系
出发开的和础上再生出来工作描述的基都是在其他三种形式，的形式础、最基直接、最始最原是工作描述
。
的来
工作分析的方法与技术复习要点
础、最基直接最工作描述：
岗位、人员体具心，事为中工作说明书：
任职资格条件资格说明书：
复杂、相对全面最职务说明书：
【课后习题】
一）填空
划点切入分析的从、1。
型）三种类型导向型）、（过程导向型）、（人员导向工作分析有（岗位，分
设计）、（计划（包括、工作分析的流程2节。
环个）五指导用运）、（信息分析）、（结果表述）、（
。
、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等3
，四种工作分析的结果中在、4。
的形式础、最基始、最原直接最是（工作描述）
统都是从的工作系何复杂任般而言，、一5个层面进行因素）四联）、（过程）、（关投入）、（产出（
。
分析的
识别（工作都包括有的工作描述格式几乎所、6。
）和（工作概要）
分析）、（工作内容分析）、（工作环境分析）、名称（工作面，即方个五般包括、信息分析的内容一7
。
（工作条件分析）、（工作过程分析）
、工作分析的8。
分工）社会（早起源于动最活与思想
二）单项选择
（是主任公室、办1A。
）
职责·B职位·A职业·D职务·C
2D全面。
、最广及范围最涉）（，四种工作分析的结果中在、
·A职位·D职责·C工作说明书·B工作描述
A。
）（是单位小续分解的最再继能不动中活、工作3
职位·D职责·C任务·B要素·A
D。
）为（称合集有职位的所的似及任职条件要求相轻重大小、繁简难易职责的，职系之间不同、4
职等·D级职·C门职·B职系·A
D础。
的基化学科发和管理源开人力资是）、（5
A工作分析·D培训考核·C薪酬设计·B设计岗位·
C。
）中（置于关系的描述应于隶属关，工作分析中在、6
A工作环境·D识别工作·C工作概要·B名称工作·
A。
）（是工作分析的于应用起来，结合研究目标理学的心和率目标的效师工程将、7
吉尔布雷思夫妇、D格芒斯特伯、C汤普森、B泰勒、A
三）多项选择
）BCDA（？
的，哪些是正确工作分析的描述于关下面、1
、工作分析A础发与管理的基源开人力资是
指导和提出建议并对工作过程，分析工作的过程就是、工作分析B
、工作分析有C管理化量助于
设计指导与展、职业发招聘、人员额、工作评价、定员、定测人员评助于、工作分析有D管理及人薪酬、
化。
准标与化范规、化学科的培训员
）CDA（？
的，哪些是正确工作描述的说法于关下面、2
对工作就是、工作描述A概要的描述构结自身
工作说明书就是、工作描述B
结果形式直接工作分析的是、工作描述C
D、工作描述表现为工作说明书、资格说明书与职务说明书等
工作分析的方法与技术复习要点
）BCDA（识别包括、工作3
地、工作C识别标识、其他B名称、工作A、工作概要E关系隶属、D
）BCD（是的正确表述，下面工作说明书的用法于、关4
工作描述就是、工作分析A
分划种工作的各中族工作个一是、B
个子类中或类个、对一C人的工作的描述
收益效果和其他预期一工作的员工的某事指从、D
）BCD（？
内容包括哪些、资格说明书可5
关系上下级、职位A理素质心、E健康状况、D目项考核、C、资格条件B
）CDA、资格说明书的表现形式有（6
、表格法C表法图、B分法计、A法达表文字、D
）BCD（是的正确表述下以展趋向，的发研究工作分析于、关7
研究性工作分析研究到预测描述性工作分析从、A
研究性工作分析研究转向战略性工作分析确准从、B
的任职要求工作分析体具从、C研究分析相结合的特征任研究到胜
研究工作分析影响因素研究到工具性的工作分析从、D
工作分析的内容与组织第二章
工作分析的组织和实施过程：
一、准备工作
目标定分析确估计需、计划与估工作分析人员的责任、评确合作、明取得认同信息、专门要的所需、决定
要的工时和分析人员数量、选择内容
二、组织实施
利和研究工作人员分析、培训选择工作分析人员、发表工作公开、实施过程控制方法、面材料有的书已用
分析的结果
三、结果评价与应用
理处问题的些特殊、工作分析结果的评价、工作分析中一培训和指导用的运工作分析结果
岗位职责的类型：
关系，不存在顺承并列互职责与职责之间相并列型：
输入的工作完成一职责构成下果完成成一职责的工作上流程型：
职责核心一存在着某网络型：
输入职责的工作该核心果为成其，
体合混种类型的几述上
【课后习题】
（一）填空
（工作内容）、（工作方法）、（工作础是、工作分析内容的基1。
）构的与原因）、（工作过程与结目
理心力要求）、（其他体）、（技能要求）、（水平力智）、（经验（工作包括、资格条件分析的内容2
。
素质要求）
、3。
能力）敏感能力）、（变能力）、（应判断能力）、（独立（，即四种能力水平包括力智
由可以指标都工作分析个一何、任4标）、（标志）、（义）、（定名称（构成，即的要素面方个五下以
。
）释度）、（注
工作分析的方法与技术复习要点
理处）的体化）、（具化）、（分解构化）、（结化范规对工作分析内容（化是准标、工作分析内容的5
。
过程
6备性）、完性）、（独立性）、（普遍（可操作性）、（，即要求大合五符系应指标体准的工作分析标、
。
性）简约（
、工作分析的组织实施7利和研究工作分析人员）、（培训（选择工作分析人员）、（，即步骤大五包括
。
发表工作分析的结果）公开）、（实施过程控制方法）、（料资面有的书已用
（二）单项选择
A。
）（是的则，错误岗位责任分析的原于列关下、1
描述词来能动功动性的被、用A顺序后先、注意任务的D、记录任务C业术语专用使、B
B）（？
要素哪个列属于下姿势”适应的难“、坐姿”“、站姿”，“中指标分析姿势工作在、2
释、解D度标、C标志、B名称、A
A。
）（于因素分解法主要用鱼刺图、3
、B选择指标定和拟要素指标、A用与评价试准的标、D定规分与划度的标、C义定标志要素和指标
C。
）（是的一项义定标志子要素不属于列下、4
备责任设、A度、强力体、D、工作流程C要求知识、B
5B。
）（于决取、工作分析的效果评价
者用使、工作分析结果B专家、工作分析A组意见小、工作分析D领导、工作分析单位的C
。
）（是工作分析的要素的下不属于、以6B
、工作环境D、工作技能C态状、工作B、工作责任A
（三）多项选择
1DBCA。
）（是非管理责任的下属于以，、工作责任分为管理责任和非管理责任
对他人的影响失误一人员的某、A
频率的范围和生可能发损坏备机器设、B
工作人员的责任减少施可以哪些安全措、C
工作的是否违背合作不、工作人员之间的D质量产品影响初衷或
BCA。
）（包括、资格条件分析的内容2
经验、工作A能力沟通、D理素质心、C、技能要求B
于列关下、3BCDA。
）（是的正确描述则，原构建系的指标体工作分析
测、A的结合指标与评定指标定
的结合指标与综合指标、单项B
的结合指标对性绝与指标、相对性C
、D的结合指标性自拟与指标一性统
（是方法的构建系指标体工作分析属于列下、4BCD。
）
法文献查阅、C分析法构结模块、B、任务分析法A法论推演、理D
BDA。
）（是工作分析组织和实施时的准备工作的属于列下、5
D工作分析人员培训、C和合作取得认同、B目标定分析确、A计划与估、评
BCDA。
）（提供依据？
问题下哪些、工作分析为解决以6
、员工A多故、事D低意度满、员工C考核效绩、B培训
CD。
）（，即种形式两表现为料通常资面的书到、工作分析用7
、工作说明书A义的定名称和工作词典的到、工作分析中用D、工作描述C、职务说明书B
8BCDA。
）（包括的因素考虑企业应，、选择工作分析方法时
的目、A本数量样、工作D、工作性质C本成、B
经验分析工作于列关下、9DBC。
）（是的说法，正确的因素考虑要
决定的性质做出工作时间根据、A
工作分析的方法与技术复习要点
度广度和深的论经验、工作人员理B
知识的面备方装卸设、机器维修要是否需、工作中C
、工作人员D的工作下属其是否懂得
工作分析的基本方法和工具第三章
:
观察分析法与主管人员分析法之间的关系
访谈分析法：
不观察、际去做实够能不条件：
者。
访问工作，则必须以观察或者难现场观察去可能
下级。
与同级的者工作或者、主管人员者工作访谈的对象：
才时间长适用范围：
。
分析特征理心的把握能
访谈集体访谈、个别形式：
卷或提纲。
准备好问先事要求：
应所工作分析发问的要点：
-7W的信息包含
的目项工作任务的主要此HYW
主要的工作内容THAW
WOH工作的方法完成
工作时间ENHW
点地工作EREHW
）指导者、协助者系（联工作OHW
相关HCIHW备、工具设
访谈法形式：
virentIualdviidnI人访谈（进行个员工每个）对1度访谈深访谈、般）一ew
virentiouprG（访谈群体的群体进行种工作的员工做同）对2ouprGFocus（点访谈团体焦谈、般座：
一）ew
）ewvirentI
完全了）对3主管人员访谈进行分析工作的主管人员被解
注意事项：
）访谈前的准备：
1
知识点、地定时间确意、同可取得认、提纲定访谈问题、选择访谈确模拟训练、提纲访谈设计准备、
要重具备的最者自始至终都必须访谈耐心是、诚恳、谦虚、，礼貌【注意：
第一）采访现场的有效控制2
第二；的表现访谈和束对结者访谈，第三；时小3过宜，不超时为小2~1以长，过不宜的访谈时间般一，
。
】忆好回美的体访谈的整于关个一者留下访重视，争取给被一定要告别
等记录工具纸笔好带【）最好访谈记录3征得被事前要，但过程全记录访谈便（方音机录像或最好有录，
意）】同的者访问
，后束【访谈结）整理和分析访谈结果4；写和分析进行统计对结果编码，分类和进行及时料资始要对原
】。
结总好访谈
【课后习题】
（一）、填空
工作分析的方法与技术复习要点
。
可分为（任务分析）、（人员分析）、（方法分析），分划对象按照、工作分析的方法1
被和者观察，当、采用观察分析法2观察。
当记录法）者自我为（工作就成观察分析，合二为一时者观察
。
实）法写采用（，常时某个片段对象和内容为
人员的工作任务、责任与辖管所记录与分析来力）权的管理日常过（通主管人员是由、主管人员分析法3
。
要素等因素
能才时间于长适用，又的分析特征理心的把握时间可以于短适用既、（访谈分析法）4的特征理心的把握
。
分析
。
种两访谈）集体访谈）、（个别、访谈法的形式主要有（5
卷或的访谈问份详细定（一先拟访谈之前最好事，质量了避免遗漏，保证为，的问题较多设计、访谈中6
。
）提纲访谈
。
）的组织繁杂（设置职位，）大（于规模法多用卷调查、问7
、8。
的工作）的工作历史有一定常正规，非而又见常比较那些（于分析法适用料资文献
（二）单项选择
的工作的规律与表现规律有时间没理素质的分析以及心的隐蔽适用与，不为的分析于短期外显行、适用1
是分析方法。
）（
、问C、访谈法B、观察分析法A、主管人员分析法D法卷调查
但又独特单简比较于适用，用的方法中不太常、工作分析2。
）（是制作）的方法艺品工如手的工作（
B、观察分析法A、工作实践分析法D分析法料资文献、C、访谈法
者、采用工作3、工作方序的工作任务、工作程自己记录者按照顺序要求工作般一，工作分析进行记录法
，的时间等所花费项工作各法和上。
）以要连续记录（般一
1、B天5、A天03、D天51、C天0
偏差。
种地消除这）相结合的方法可以有效与（取采般一些偏差，一常常会存在、主管人员分析方法4
A、工作实践分析法D记录法者自我、工作C、访谈法B、观察分析法
面。
前放在）问题（般把一，排列逻辑顺序一定的按照、访谈问题5
A要的问题挑战行又必有富的、难、较
要的问题又必性的挑战有没的、易、容B
要的问题没必性的、挑战有富的、难、较C
性的挑战有没的、易、容D要的问题又没必
检查矫正，要的进行必要求事后对记录分析的结果误差，一定的记录存在记录法时可能者自我、采用工作6
（般由一。
实施来）
直接上级的者、记录B本人者、记录A事同的者、记录D、工作分析人员C
（三）多项选择
在、1。
）（巧，即种基本技者必须掌握两访谈，访谈过程中
联、A巧、访谈技D巧访谈技电话、C巧问技提、B系访谈对象
。
）（于决取法的质量卷调查、问2
、问A学合理设计是否科的身本卷
高低的被调查者文化水平、B
问写填被调查者、C和态度兴趣意、诚时的卷
指导的说明和体具出作是否作答时卷、问D
。
）有（情况、主管人员分析法适用的3
的岗位沟通密切、与主管人员A
B系的岗位横向沟通联、主管
岗位掌握、主管人员C
见的员工显偏明存在、主管人员D
工作分析的方法与技术复习要点
）（是的说法则，正确访谈的准于、关4。
和方法目标说明访谈的清晰地、访谈前A
目标说明访谈的清晰地、访谈后B
、控制访谈C目标一定的指向访谈，使
信息提供分者充访谈，让被控制访谈不、D
。
）（是的正确问题的描述于设计调查列关下、5
相关的问题料直接资所调查与那些选择只、A
一定的按照问题把、B排列逻辑顺序
的问题经验检测所设计前的先和料有关的资根据、C
少、对D的问题经验检测所设计前的先和料量的资
，中检测的设计问题把、6。
）（，包括的问题修改不清楚应
删除重复、A要必实性的诚的检查被检查者非有，除的问题
两个的问题分为双重含义有把、B开就删掉法分无果，如问题
的问题外能力之者访删除那些属于被、C
D开的问题分偏向有者访易使被的容起一把放在、
关下面、7。
）（是的则，正确的准向访谈定于使
和交谈逻辑顺序去思考问题的者根据回答帮助、A
完毕定的时间内回答者在限、要求回答B
、C的信息体而全面注意具者回答，使问题之前个一转向另问题个一从
、D题正回者返题的回答使离可，又题利于保持话有，既结总性阶段的提供已经完成
任务分析第四章
基本概念：
为组合行的目标定特动中一组具有活工作是任务：
。
的构结宾可以用动，的完成人个单，通常是任务步骤和动作要素也叫做子任务：
与够并能，描述进行语短
起。
一在其他任务的子任务合
序程又叫非连续性任务：
的子彼此独立一系列去完成定规的上件文性序程按照某个人个要求一，它性任务
。
实施次序来定的个固一，但不必按照任务
方式连续运行的身任务本按照要求连续性任务：
。
子任务各个操作地
岗位职责的构成对，、观察等工作分析的基本方法调查分解、目标过通任务分析：
与整纳一归逐项任务各
。
的过程模块化与统化、系清晰化之，使理
任务分析的方法与工具：
单】清任务分析ATI单【清描述、时间列、任务句、语图决策表、流程
【课后习题】
（一）填空
）的目标定特动中一组具有（活工作，是指”任务“、任务分析中的1。
为组合行
构成对，）（观察）等工作分析的方法调查（分解）（目标过，就是通任务分析所谓、2项各岗位职责的
。
）的过程模块化）（统化）（系清晰化之（，使和整理纳一归逐任务
侧重于的工作分析入手人员分析揭示，从）的构（对动作内容结侧重了的工作分析入手任务分析从、3
（对工作要求）的揭示。
（对工作方法）的侧重于的工作分析入手作方式揭示，从运
活以工作是）逻辑树（图又叫、任务分析流程4向。
工作任务的操作要素与流来揭示的形式图动流程
要必有都一项分析中何任在、5进对任务保证以，单）诠释清一统业术语的专其他词或为动行用（有关使
工作分析的方法与技术复习要点
。
性致描述时的一行
为（时间称与关系的任务分析方法轻重任务的各个工作过程中个整顺序来揭示和长短时间的根据、6
。
列）
、7统运能）（工作系统智）（工作系统目标（工作系，即从）体（具到）般（一所谓自上而下，是指从
。
内人员的任务和子任务统系配给分到已）行
（二）单项选择
、1。
）（是的，正确连续性任务的说法于列关下
颠倒可以前后上不操作互不独立，、子任务相A
颠倒操作可以前后互独立，、子任务相B
C颠倒可以前后不操作互独立，、子任务相
颠倒可以前后上操作互不独立，、子任务相D
。
）（是量的信息计算或测述、转可能观察、凭经验就、2
性信息经验、D、分析性信息C、描述性信息B述性信息陈、A
语于列关下、3。
）（是的，不正确描述法的说法句
式句量用主动尽、A
个目标动和一个行一，只包含述中叙任务般、一B
句语化量用量尽、C
描述短句量用尽、D
。
）（是任务分析应用中的操作步骤的不属于列下、4
准标的执行、制定工作A
的基本资格要求培训定确、B
检验、学习效果C
与方式指导背景、选择D
用方式中如下运任务分析表的在、5。
）（是用描述性信息的直接使可，
设计备和工作空间设人员管理、统、系A
范防和估的评潜在错误、对B
C开展工作的安全、
发和评价开的案方培训、D
点与人员管理设计特的面方统某工作系是指）EDH（偏差、人员管理6属于种信息出入，这的则准或准标
。
）（
、分析性信息C、描述性信息B述性信息陈、A性信息经验、D
般通一据数据，这些项数几度难要程度和学习的重、频率任务的到要用，需任务时培训、选择7）过（
得到。
估评指导专家、技术A
分析据对任务描述性数经验专家、B
的描述执行者、任务C
察考、分析人员的D
（三）多项选择
。
）（是点特子任务具有的般、一1
来完成人个单由、A
、B描述进行语短的构结宾用动通常
起一在、可以与其他子任务组合C
人个及多涉、可能D
列在下、2。
）（是任务分析的先进行应，境中情
工作分析的方法与技术复习要点
知识的技术和所需定工作确要，整性完课程的培训一检验某、A
所需工作描述收集编写要，准薪标工了建立、为B的信息
装置和控制显示装置的所需要是否需中统定的控制系了检验在特、为C
系联人间的机器描述人与了、为D
的任务分析的步骤自上而下、3。
）（是
案、制定任务分析方A
分析统运行能和工作系统智工作系进行、B
统运行进行调职能和工作系统、对工作系C整
任务分析的结果描述成、形D
。
）（是任务分析的方法与工具的属于列下、4
、决策表A描述句、语D、时间列C图、流程B
（是的正确描述句列语下、5。
）
包裹、报告信件、检查、A
手推车的千克货物01270~有推走载、B
搬运、C工具再清洁后
被会计取走单账、D
面入手。
）方（从可，准判标定任务分析的评设、6
、可信度A
准标一描述统、B
指导的分析化与概念化范进行规、C
人能动性的控制个动描述中对行、D
、7。
）（是的畴动范活学习属于列下
知识、信息与B力技能脑、A、态度D力技能体、C
（是作业岗位的水关系的流顺序或逻辑前后存在任务之间于适用，列任务分析的方法中下、8。
）
D、决策表C描述句、语B单清、任务A图、流程
人员分析第五章
基本概念：
。
分析与描述特征进行性个对与工作有关的工作人员的是指人员分析：
在大任职人员者或、管理专家工作分析由一种是关键时间技术：
记录础上详细与工作相关信息的基收集量
。
、要求的方法特征分析其岗位体其中关键事件以及具
。
分析进行动活对一定范围内较多的工作够能，但的能力少可能寻找出尽能力分析量表：
人员分析的方法与技术：
】部工美国劳【统系LOD
】★统能分析系智【AFJ
】统人员分析系医疗【SMSH
}应用：
任职资格、工作评价以及工作分析个三{】★卷【职位分析问QAP
【能力分析量表】RSA
AST描述（如何、义关键事件的定{【关键事件技术】★TIC}）则原R
【工作素质分析法】MEJ
【课后习题】
工作分析的方法与技术复习要点
（一）填空
个与工作有关的英文缩写，它是指）的特征性个）（技能）（能力）（其他知识（是OAKS、1特征。
人
专的达到能领域所定在特人个定一确评可以测能）和（能力）的潜、对（2性）和（相关个对（水平；业
在并水平，业专前的是怎样达到目人个一释解来）的分析可以用特征挥组织中发成功地在可以上程度大多
。
能力这些
分析的按照有的人员分析方法可以，所说般来、一3。
（职位定位）和（工作定位），即类两发点分为出
（者收集了发开）的QAP（卷、职位分析问4个）871并与工作分析中的（特征，）种与工作有关的人员68
。
元素一一对应
清为因素）行（是的卷依据、职位分析问5关键
升级会员 