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试题
第一章电子商务导论
单项选择题
1.ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。
他们使用的是哪一种经营模式？
（C）
A.加盟营销
B.报价模式
C.在线拍卖
D.供应链改进
2.XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。
这属于哪一种电子商务分类？
（B）
A.B2B
B.C2C
C.P2P
D.B2C
3.下列哪一个属于虚拟市场？
（D）
A.营销公司为顾客提供了销售商品的公司网站。
B.营销公司兼并，以扩大生产线。
C.一家网络公司允许一半的员工在家办公。
D.消费者向朋友或其他人推销产品或服务。
4.大批量定制使得企业可以：
（C）
A.了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品
B.为公众（“消费者”）定制产品。
C.大批量生产个性化产品。
D.大批量生产完全一样的产品。
5.以下哪一项不是电子商务的局限所在？
（B）
A.软件工具变更频繁。
B.如今顾客拥有几乎不限速的带宽。
C.安全标准仍在不断改进中。
D.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。
判断
1．外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。
（错误）
2．一个使用动态经纪商业模式的企业利用其他企业招揽客户来到自己的网站。
（错误）
3．电子市场不需要集中在实体场所内。
（正确）
4．将产品直接销售给最终用户的公司叫做B2C公司。
（正确）
5．企业再造流程改变了公司提供的产品和服务。
（错误）
6．内联网是使用因特网协议的私人网络。
（正确）
7．电子商务是指销售产品和服务。
（错误）
8．加盟营销是指使用横幅广告将客户引入到你的网站上去。
（错误）
第二章电子市场：
结构、机制、经济和影响
单项选择
1.下面哪一项不是市场的功能？
（B）
A.提供制度基础
B.保证经纪人利益
C.为市场交易提供便利
D.连接买方和卖方
2.下面哪一项属于中介？
（B）
A.将产品邮递给顾客的UPS
B.匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统
C.在线出售产品的卖方
D.准备广告材料的营销公司
3.降低顾客的搜索费用使得他们可以：
（C）
A.将节约的费用用于产品
B.商议最优价格
C.消费搜索更多产品以找到最优价格
D.作出正确的购买决策
4.在产品差异化策略中，定价是基于：
（C）
A.产品出售的市场
B.类似产品的成本
C.顾客为此种特别产品支付的意愿
D.生产产品的成本
5.哪一项不是波特的五种竞争作用力之一？
（D）
A.替代产品或服务的威胁
B.竞争者间的竞争
C.供方侃价实力
D.电子商务系统的效用
判断
1．市场的三种功能包括：
连接买方和卖方，为市场交易提供便利以及提供制度基础。
（正确）
2．虚拟市场是由实体选址来定义的。
（错误）
3．在虚拟市场里，有些产品可以被数字化。
（正确）
4．个性化减少了产品之间的替代性。
（正确）
5．在两种相同的产品中选择时，顾客总会选择更便宜的那个。
（错误）
6．中介有助于减少空间市场中的合同风险。
（正确）
简答题
1．波特模型的五种竞争作用力是什么？
它们各决定了哪些因素？
2．为什么产品定制和个性化很重要？
第三章零售业电子商务：
产品和服务
单项选择
1。
杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。
他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？
（B）
A.商业评级网站
B.信用认证网站
C.购物机器人
D.购物门户站点
1.信用认证网站评估一个企业的可信赖程度。
这项评估有多全面？
（A）
A.一般，认证基本上保证了可信赖的用户。
B.非常完善，评估保证了可信赖程度。
C.不太好，认证提供给全部用户。
D.不太好，认证服务只检查不可信赖的用户。
2.一个网站提供免费服务，但在每页顶端置有广告标语。
这里使用的是什么商业模式？
（B）
A.定金模式
B.网上购物中心模式
C.纯粹经营模式
D.邮件定购模式
3.下面哪一项是普通意义上的纯粹网上零售商的例子？
（D）
A.C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品。
B.B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品
C.D商店有实体店铺，并销售一系列产品。
D.A商店没有实体店铺，并销售一系列产品。
4.下面哪一项不是在线旅游代理提供的典型服务？
（C）
A.货币换算器
B.信息类文章
C.对机票价格的讨价还价
D.购买以及预定车票
5.下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？
（D）
A.不断增加的对可购买产品的理解
B.不断增加的便捷
C.更个性化的服务
D.由于过失服务而造成的更高的总旅行费用
判断
1．数字产品也可称作耐用品。
（错误）
2．自助购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。
（错误）
3．支付年费以阅读S上的文章是定购模式的一个例子。
（正确
4．纯粹网上零售商将其大部分资产用于在线销售，而离线销售相对滞后。
（错误）
5．面向细分市场的网上零售商可以支持在任何没有足够顾客的细分市场进行在线经营（正确）
6．直复营销试图将顾客带入各个地方性商店。
（错误）
7．按需递送服务常常依赖于第三方货运代理（比如UPS）。
（错误）
8．虚拟旅游代理只提供传统旅游代理所提供的服务中的一小部分。
（错误）
9．大部分在线旅游代理商不提供真实报价。
（错误）
简答
1.解释智能软件代理进行旅游排程的过程。
2.讨论在线银行的优点。
你更中意在线银行还是实体银行？
为什么？
第四章消费者行为、市场调研和广告
单项选择
1.下面哪一个不是机构买家？
（A）
A.购买学生用品的学生
B.购买官样文章的政府职员
C.购买CD驱动的电脑转售商
D.为公司购买办公桌的雇员
2.下列哪项策略不是用来了解消费者的？
（D）
A.市场调查
B.观察
C.拉客
D.购买分析
3.下面哪一个不是电子商务购买中的环境因素？
（D）
A.心理因素
B.文化因素
C.社会因素
D.气候因素
4.不采用在线购物的两个最主要原因是什么？
（A）
A.安全问题和判断产品质量的困难
B.安全问题和价格问题
C.安全问题和信誉问题
D.价格问题和判断产品质量的困难
5.珍妮斯和托尼在仔细分析后，决定购买保罗建议的新型计算机系统。
珍妮斯让她的助理芮切来订货。
在这里例子中，芮切扮演的是哪一种购买角色？
（C）
A.用户
B.发起人
C.购买者
D.决策者
6.珍妮斯和托尼在仔细分析后，决定购买保罗建议的新型计算机系统。
珍妮斯让她的助理芮切来订货。
在这里例子中，珍妮斯扮演的是哪一种购买角色？
（B）
A.发起人
B.决策者
C.用户
D.购买者
7.一个网站请用户填写有关网站的问卷调查。
然后网站对用户实行个性化，并做出建议。
这里使用的是什么样的个性化？
（C）
A.学习代理技术
B.基于内容的过滤
C.基于规则的过滤
D.基于约束条件的过滤
8.下面哪一项是最流行的在线客户服务工具？
（C）
A.常见问题解答
B.呼叫中心
C.电子邮件
D.聊天室
判断
1．个人消费者比机构买家更重要。
（错误）
2．新闻组的讨论是互联网支持消费模型信息搜索阶段的一个例子。
（错误）
3．利用消费者数据来预测其它产品受欢迎程度的个性化方法被称为协同过滤。
（正确
4．受朋友影响是社会环境变量的一个例子。
（正确）
5．进行在线购买最大的原因是价格。
（错误）
6．最先进行购买的人称为“发起人”。
（正确）
7．顾客忠诚度是利润的最重要来源。
（正确
8．顾客因为高额的运费而放弃了在线购买。
（正确）
简答
1.有哪些在线网络工具，它们是如何协助营销/销售的？
2.讨论B2B加盟营销，并论述其工作方式。
第五章B2B电子商务：
在私有市场中的销售与采购
单项选择
1.下面哪一项是私有B2B电子市场？
（C）
A.ABC公司和其他生产商和买家联合起来，在一家中心网站上买卖机器零件
B.ABC公司在网站上向公众销售CD唱片
C.ABC公司在网站上向20位客户销售机器零件
D.ABC公司运用纸张目录向20位客户销售机器零件
2.下面哪一项是非中介化的例子？
（C）
A.某公司开始进行在线销售，取代通过目录销售
B.除了通过目录销售，某公司开始进行在线销售
C.除了在百货商店销售，某公司开始进行在线销售
D.除了通过目录销售，某公司开始在百货商店销售
3.下列哪项不是战略采购的特点？
（C）
A.有效供应链的支持
B.不牵涉日常用品
C.第三方交易的支持
D.要求签订合同，进行价格谈判
4.马克的公司帮助诸多买者和卖者相聚，并进行在线交易。
他使用的是哪一种模式？
（D）
A.多对一市场
B.合作商务
C.卖方市场
D.多对多市场
5.安妮的公司向她的企业客户销售一系列产品。
她使用的是哪一种模式？
（C）
A.协同商务
B.多对多市场
C.卖方市场
D.买方市场
6.下面哪一项不是卖方市场销售商的特征？
（B）
A.他们提供更高质量的客户服务
B.他们将在线销售的价格稍稍调高
C.他们提供定制产品
D.他们提供定制目录
7.下面哪一项不是前向拍卖的优点？
（B）
A.销售和利润
B.产品质量提高
C.获得新会员
D.增加网站浏量
8.下面哪一项不是利用中介进行前向拍卖的优势？
（D）
A.不需要购买资源
B.对市场反应灵敏
C.控制影响拍卖的因素
D.加大对拍卖销售的控制
9.下面哪一项不是采购重构的目标？
（B）
A.使采购流程化
B.增加独立采购
C.最小化人为错误
D.提高采购代理生产力
判断
1．通过互联网，外联网，内联网或私有网络，完全以电子化方式在企业间进行的交易称作B2B交易。
（正确）
2．预计到2008年，电子化B2B交易额会增长到70—100亿美元。
（正确）
3．某公司利用第三方网站来寻找客户。
成交时，第三方充当经纪人，并安排货物的运输。
这里的第三方时在线中介。
（正确）
4．马克通过在线系统采购原油。
这是策略性采购的例子。
（正确）
5．卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。
（正确）
6．在卖方市场中，卖方必须生产所有或部分他们销售的产品。
（错误）
7．正向拍卖给网站带来了“黏性”。
这意味着难以销售产品以及使顾客“黏”在网站上。
（错误）
8．在电子采购中，制造厂商的办公用品可以看作是直接物料。
（错误）
9．采购管理中常见的低效率是指在无聊采购中花费了太多时间，而在高价值项目上时间紧缺。
（正确）
简答
3.某公司希望利用在线横幅广告将过剩产品进行易货交易，但是找不到愿意交易的对象。
他们还有其他选择吗？
4.桌面采购的好处有哪些？
第六章公共B2B交易所和支持服务
单项选择
1.在评估了价格和服务后，Plastics公司从ABC公司购买了10台电脑。
公司每次购买电脑都遵循同样的流程，供应商一般随价格的变动而改变。
Plastics公司在卖计算机硬件时使用的是哪一种采购战略？
（A）
A.实时采购
B.招标
C.垂直
D.系统化
2.下面哪一项没有动态定价？
（D）
A.电子商务店面网站
B.拍卖
C.股票交易
D.长期合同
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