信访工作计划.docx

信访工作计划.docx

《信访工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信访工作计划.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

信访工作计划

XXXXXXXX系信访工作计划

2012.12

XXXXXXXX工作计划

为进一步贯彻落实区委区政府的全年工作目标任务，推进教育改革，做好信访稳定工作。

依据翠峦区信访稳定工作要求，结合我系实际，特制定本工作计划。

一、工作思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”、科学发展观重要思想为指导，认真贯彻党的十八大会议精神，以提高教育教学质量促稳定，以稳定为我校形象提升保驾护航，努力构建教育稳定格局，创造良好的信访稳定工作运行机制。

我系将时刻与上级党委政府保持高度一致，积极认真落实好信访稳定工作的各项目标任务，理清自己的工作思路：

一是要认真抓好宣传教育工作，实现依法治访和有序上访；二是明确职责，细化责任，加大集体上访或越级上访的追究力度；三是建立好信访稳定工作领导班子和网络的建设，做到任务分解，层层抓落实，人人有作为，人人有压力；四是加大对信访稳定信息的搜集力度，尤其是要针对群访、集访、越级上访的信息，要做到早发现、早报告、早处理；五是突出对信访重点人的防控，感化和控访力度，确保无集访和越级上访。

二、本系现状

我校现有教职工将近百人，中年教师多、思想活跃、知识面广。

有时认识问题不够全面，甚至偏激。

个别教师不能顾全大局，这是系稳定工作的不利因素。

三、工作目标

继续发扬近年来我系全体教职工顾全大局、爱岗敬业、无私奉献、不计较个人得失的良好传统，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努力实现我系全年无信访案件发生，以优异的稳定工作局面，促进我系各项工作的正常开展，努力提高我系的教育教学质量，提升形象。

四、具体措施

1、建立信访稳定工作领导小组：

组 长：

XXXX

副组长：

XXXXXXXX

成 员：

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

2、提高认识，统一思想，牢固树立“稳定压倒一切”的思想。

3、建立健全信访稳定工作网络。

党支部、工会主要负责人组成信访稳定工作网络，及时了解教职工思想状况和动态，掌握第一手材料和信息，做好教职工稳定工作。

4、坚持信访法律法规宣传教育。

采取定期、不定期组织全体教职工学习有关信访工作条例和内容，组织教师认真讨论，并采取挂横幅、贴宣传标语等形式来营造一个依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条例的有关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。

5、坚持信访信息搜集回报制度

马广一、张婕、忽然然位同志为信访信息员，每月由他们负责从在职教职工和所有离退休教师中搜集有关信访信息，发现苗头及时处理，系里处理不了的，或者是涉及到全系集访或群访的，我们将在规定时间内报校信访办。

并坚持每月一次零报告制度，有信息报信息，无信息报平安。

坚持做到学信访办三级信息网络24小时畅通，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态。

6、加强沟通。

坚持每月召开一次会议，及时了解教职工的思想状况和需求，确实为教职工解决问题。

7、明确责任，分工负责。

坚持单位“一把手”负总责、部门负责人包片制度。

严格信访稳定工作的考核和奖惩，对好的负责人将予以奖励，工作不到位的予以惩罚，以此强化书记一把手部门负责的责任意识。

8、加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保无一人次去区级以上参与上访或集访。

XXXXXXXXXX系信访工作总结

2012.12

XXXXXXX系信访工作总结

信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道，起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。

我系对信访工作高度重视，常抓不懈。

做好信访维稳工作意义更加重大。

学校重视加强信访工作的规范化、制度化建设，从而保障了学校局势的稳定。

现将一年来我系信访工作总结如下：

一、建立组织、明确责任

我系高度重视平安与稳定工作，始终坚持上级工作要求，指导教育信访工作，从实践“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起，不断提高思想，从各个方面做好安全稳定工作。

今年，通过信访行政会，成立本年度信访工作领导小组，下设办公室，明确专人负责。

进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。

系领导亲自挂帅，带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。

即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。

各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。

各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。

以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。

另外，本系还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。

严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。

二、规范工作、加强沟通

为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我系还制订了学校信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。

对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。

对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。

加强值班、信息和信访工作。

安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。

信息报送做到了“快、准、实”。

在规范管理和强化监督的前提下，本系内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；规范上访行为，创造良好信访秩序，把信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。

各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，各部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。

另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，系领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。

三、强化管理、加强教育

信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，本系着力抓好校园平安稳定工作。

专设保卫处，组建了一支精干得力的保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、系网、校园周边环境、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性事件的发生。

另外，还进一步加大了校园周边环境的整治力度。

主动与辖区派出所、交警队等有关部门加强联系，争取支持。

加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低了各类治安案件的发生率，确保校园的稳定。

法制教育是关键。

进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。

四、深入基层，力求民主

为保证学校始终有一个良好的工作秩序和稳定的政治局势，从构建和谐校园的高度出发，本系成立了工会委员会，积极发挥工作组织的民主桥梁作用，多次组织有益身心健康的集体活动，进一步凝聚了人心，形成了团结一致、奋发向上的精神风貌。

定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全系努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。

对于一些教师普遍反映的诸如工资发放、上下班交通等方面的热点、难点问题，高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。

由于我系党总支高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。

但我系党组认为，虽然在一年多的时间里，在信访工作上没有发生任何问题，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失误。

因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，保证学校能有一个有条不紊的发展态势，为我校教育的整体发展作出应有的贡献。

XXXXXX信访工作制度

为进一步规范学校管理，提高全体教职员工的服务意识，树立服务于家长学生廉洁高效的新形象，建立健全信访程序和接待制度，妥善处理和化解各种矛盾，依法行为群众排忧解难。

根据要求，经系行政会研究，特制定本制度。

一、指导思想和原则

1、认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校发展创造和谐向上的工作环境。

2、以事实为依据，以党和政府的政策、国家的法律为准绳，区别情况，实事求是地处理人民群众来信来电来访中所提出的各类问题。

二、信访工作组织领导

成立信访工作的组织领导。

设办公室（党政办公室），并建立教导处、总务处等部门接受社会、家长和学生来信来电来访。

三、信访工作程序

（一）来信办理

由办公室负责受理。

认真阅读来信，并要认真根据来信内容，填好记受理录表，及时进行处理反馈。

同时做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。

（二）网上信访办理

设立系领导信访电子信箱，办公室设专人将相关内容汇总分类，转送有关校领导阅批。

办公室根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。

相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室，由办公室及时在校内予以公布。

（三）电话办理

书记办公室的电话作为信访电话号码（XXXXXXX），有事情或有具体想法可以拨打，书记将认真聆听，详细记录，及时安排处理。

（四）来访接待

热情接待来访人员，听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因，做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理。

四、信访工作责任与目标

（一）信访工作责任

1、实行信访工作领导责任制。

2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

4、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。

5、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

6、对上级机关和领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

7、信访材料保管符合保密规定。

8、文明礼貌、接待热情接待来访者。

XXXXXX系接访工作制度

1、对来电来访者要做到热情、礼貌，文明接待，耐心听取来访者所反映

的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行。

2、对来访者反映的问题要如实记录，不得自行取舍。

3、接访时要依据法律法规和政策解答问题，不许愿，更不得信口开河。

4、对情绪激动的来访者，要做好冷静疏通工作，避免不良后果的发生。

XXXXXX系回信回访工作制度

1、对真实姓名的信访举报人，要给予负责的