ISO9000考试题内审员.docx
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ISO9000考试题内审员
保密
试卷
请在下面空白处写上姓名，职位、所属部门及日期
考方留用
节数
最高分
1
10
2
15
3
25
4
30
5
20
共
100
总分：
此试卷分为五节,每一节必须作答。
两小时完卷，并无额外时间给予考生阅读试题。
最高分数为100分，合格分数为70分。
所有答案必须填写在考方派发的纸张上,其它附纸例不接纳。
持续之错字、文法及潦草将被扣除总分,最多可达10分。
”标准"二字通常指ISO9001:
2000。
允许查阅"标准"副本，但不允许查阅其它参考资料或课程笔记。
"条款”一词是指”标准”内的一段或一节，用阿拉伯字写出，如5.1。
第一节占10分
回答问题时，请在答案a、b、c、d或e当中一项划上圆圈，以示考生认为最合适之答案;或写出“标准”内“条款”的数字号码。
每条问题只可选择一个答案,不得涂改。
第二节占15分
请在空格上写上"√"或”×"。
第三节占25分
回答问题时,你只需在空位上写出简短答案。
第四节占30分
请在空位上写出详尽答案，考生需在四题中选答任何三题。
第五节占20分
根据所述案例，写出“不符合项”报告.
第一节占10分
题号1。
01—1.10，考生只需在答案a、b、c、d或e当中一项划上圆圈，以示考生认为最合适之答案每题占一分。
1.01以下哪几项属于ISO9000:
2000版八项原则内容？
a过程方法。
b以顾客为中心。
c持续改进。
d以上a、b及c均为正确答案。
e以上a、b及c均非适合之答案。
1.02ISO9001：
2000与ISO9001：
1994相比有以下好处：
a与ISO9004:
2000标准相对应。
b与其它管理体系相兼容.
c更适用于服务业QMS的建立。
d以上a、b及c均为正确答案。
e以上a、b及c均非适合之答案。
1.03ISO9001:
2000标准中的过程方法模式图遵循的是PDCA原则,其中D指?
a管理职责。
b资源管理。
c测量、分析、改进.
d以上a、b及c均为正确答案。
e以上a、b及c均非适合之答案。
1。
04关于”可以进行剪裁"，（条款1。
2）以下哪种说法是正确的?
a组织可根据本身情况，剪裁ISO9001:
2000内各章节内容。
b如果组织无设计活动，则不用对有关设计的条款进行描述。
c考虑剪裁时，需同时考虑是否满足顾客要求及适用的法规要求。
d以上a、b及c均为正确答案。
e以上a、b及c均非适合之答案.
1。
05某设备作业指导书中没有将一关键参数写进去,应判下列哪个条款不符合？
a5.5。
6
b7.5.1a
c7。
5.1b
d7。
5。
1c
e7。
5.1d
1.06下列哪项是标准的要求？
a识别顾客要求。
b以顾客为中心。
c目标分解。
d以上a、b及c均为正确答案。
e以上a、b及c均非适合之答案.
1。
07内审评审组长的责任是？
a控制审核气氛.
b控制审核进度。
c确保审核文件,审核结果的准确性。
d以上a、b及c均为正确答案。
e以上a、b及c均非适合之答案。
1.08当第一方评审，谁应预备评审计划及安排评审事宜，联络及领导组员
a评审团随从。
b品质保证经理。
c内审组长。
d以上a、b及c均为正确答案。
e以上a、b及c均非适合之答案。
1.09”最高管理者应以实现顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
"
此条款为：
1.10”组织应策划和控制产品的设计和开发”。
此条款为：
第二节占15分
请在空格上写上”√”或”×”。
2。
01）品质方针必须与组织的宗旨相适应,并必须经管理者代表批准。
（ ）
2。
02）品质目标必须为品质方针提供制定的框架。
（ ）
2.03）一等品和二等品都是合格品。
（ ）
2。
04）产品设计应该考虑有关政府的限制条例。
（ ）
2.05）生产现场的标语"注意安全”、”严禁吸烟”也是作业指导书。
（ ）
2.06）ISO9001：
2000内的过程方法是可以用文字表达的。
（ ）
2。
07）管理者代表只可有一名.（ ）
2。
08）品质策划的更改可以不受控。
（ ）
2。
09）如果组织无采购活动，那么无需考虑条款7.4各项.（ ）
2。
10）ISO9001：
2000中没有检验和试验状态的控制的要求。
（ ）
2。
11）顾客财产指顾客提供的原材料及知识产权.（ ）
2.12）对品质方针的修改应满足文件控制的要求。
（ ）
2.13）持续改进是通过不断提高组织管理的效率和有效性、实现其品质方针和目标的方法.（ ）
2。
14）2000版中的审核准则就是文件体系.（ ）
2。
15）审核发现可分为不符合项和观察项。
（ ）
第三节占25分
在下列五题中，请在空白处写出简短答案，每题占五分。
3。
01ISO9001：
2000版在哪几个地方提及策划？
3。
02举例说明缺陷与不符合项的区别。
3.03列出与"最高管理者”有关的ISO9001：
2000条款。
3.04ISO9001：
2000中对设计和开发这一要求是甚么？
3。
05举例说明内部沟通方法和事项
第四节占30分
在下列四题中选择任何三题作答，每题占十分.请将详尽答案写在空白处，如有需要，请在答案旁附上“标准”内“条款"的编号。
4.01请写出审核总经理的检查表
4。
02有甚么客观证据可以表明组织的文件管理符合ISO9001:
2000的要求?
4.03试列举五项ISO9001:
2000的主要审核步骤？
4.04有甚么客观证据可以表明组织符合ISO9001：
2000中的持续改进要求?
第五节占20分
请详细回答下列二题题目，每题各占10分。
下列二个案例是发生在XYZ有限公司，在第一方评审期间,其中有些情况可能导致「不符合项报告」，请细心研究每种情况后，采取以下两种行动之一.
a）如果你相信有足够客观证据认为案例有「不符合项」,请提出「不符合项报告」，并判定《重大》或《轻微》。
b）如果你认为未有足够客观证据提出「不符合项报告」,则提出「观察报告」。
在「内容」栏内描述情况并建议下一步行动.
案例一（占10分）
在人事部,审核员查看了对某年问员工的岗位培训记录,其中"考核结果”一栏均为空白。
审核员问其原因，人事主管说这些都是常规性的培训，无需考核。
不符合项报告／观察报告*
*删去不适用者
受评审部门：
ISO9000条款:
判定：
重大＊轻微*观察*
*删去不适用者
内容：
评审员签署：
日期：
案例二（占10分）
在一家食品制造厂营业部，审核员抽查到几份订单都按文件的要求进行了评审，便问营业主任评审了哪些要求？
回答说要求全写在订单上.审核员问有没有考虑过其它的要求（例如国家食品卫生标准）？
营业主任说他们是一家著名的食品制造厂，卫生方面一直做得很好，顾客也没有投诉，所以评审时不需要考虑那么多问题。
不符合项报告／观察报告*
*删去不适用者
受评审部门:
ISO9000条款：
判定：
重大*轻微＊观察*
*删去不适用者
内容:
评审员签署：
日期：
＊试题到此终止＊
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