ISO9000考试题内审员.docx

1、ISO9000考试题内审员保 密试卷请在下面空白处写上姓名，职位、所属部门及日期 考 方 留 用节数最高分110215325430520共100总分：此试卷分为五节,每一节必须作答。两小时完卷，并无额外时间给予考生阅读试题。最高分数为100分，合格分数为70分。所有答案必须填写在考方派发的纸张上,其它附纸例不接纳。持续之错字、文法及潦草将被扣除总分,最多可达10分。”标准二字通常指ISO 9001 : 2000。允许查阅标准副本，但不允许查阅其它参考资料或课程笔记。条款”一词是指”标准”内的一段或一节，用阿拉伯字写出，如5.1。第一节 占10分回答问题时，请在答案a、b、c、d或e当中一项划上

2、圆圈，以示考生认为最合适之答案;或写出“标准”内“条款”的数字号码。每条问题只可选择一个答案,不得涂改。第二节 占15分请在空格上写上或”。第三节 占25分回答问题时,你只需在空位上写出简短答案。第四节 占30分请在空位上写出详尽答案，考生需在四题中选答任何三题。第五节 占20分根据所述案例，写出“不符合项”报告.第一节 占10分题号1。011.10，考生只需在答案a、b、c、d或e当中一项划上圆圈，以示考生认为最合适之答案每题占一分。1.01 以下哪几项属于ISO 9000:2000版八项原则内容？ a 过程方法。b 以顾客为中心。c 持续改进 。d 以上a、b及c均为正确答案。e 以上a、

3、b及c均非适合之答案。1.02 ISO 9001：2000 与 ISO 9001：1994相比有以下好处： a 与 ISO 9004:2000标准相对应。b 与其它管理体系相兼容.c 更适用于服务业QMS的建立。d 以上a、b及c均为正确答案。e 以上a、b及c均非适合之答案。1.03 ISO 9001:2000标准中的过程方法模式图遵循的是PDCA原则,其中D指?a 管理职责。b 资源管理。c 测量、分析、改进.d 以上a、b及c均为正确答案。e 以上a、b及c均非适合之答案。1。04 关于 ”可以进行剪裁，（条款1。2) 以下哪种说法是正确的?a 组织可根据本身情况，剪裁ISO 9001:

4、2000内各章节内容。 b 如果组织无设计活动，则不用对有关设计的条款进行描述。 c 考虑剪裁时，需同时考虑是否满足顾客要求及适用的法规要求。d 以上a、b及c均为正确答案。e 以上a、b及c均非适合之答案.1。05 某设备作业指导书中没有将一关键参数写进去,应判下列哪个条款不符合？ a 5.5。6b 7.5.1ac 7。5.1bd 7。5。1ce 7。5.1d1.06 下列哪项是标准的要求？a 识别顾客要求。b 以顾客为中心。c 目标分解。d 以上a、b及c均为正确答案。e 以上a、b及c均非适合之答案.1。07 内审评审组长的责任是？a 控制审核气氛.b 控制审核进度。c 确保审核文件,审

5、核结果的准确性。d 以上a、b及c均为正确答案。e 以上a、b及c均非适合之答案。1.08 当第一方评审，谁应预备评审计划及安排评审事宜，联络及领导组员a 评审团随从。b 品质保证经理。c 内审组长。d 以上a、b及c均为正确答案。e 以上a、b及c均非适合之答案。1.09 ”最高管理者应以实现顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 此条款为： 1.10 ”组织应策划和控制产品的设计和开发”。 此条款为： 第二节 占15分请在空格上写上”或”。2。01) 品质方针必须与组织的宗旨相适应,并必须经管理者代表批准。 （）2。02) 品质目标必须为品质方针提供制定的框架。 （)2.03）

6、 一等品和二等品都是合格品。 （)2。04) 产品设计应该考虑有关政府的限制条例。 （）2.05) 生产现场的标语注意安全”、”严禁吸烟”也是作业指导书。 ()2.06） ISO 9001：2000 内的过程方法是可以用文字表达的。 （）2。07) 管理者代表只可有一名. （）2。08） 品质策划的更改可以不受控。 （）2。09） 如果组织无采购活动，那么无需考虑条款7.4各项. ()2。10） ISO 9001：2000中没有检验和试验状态的控制的要求。 （)2。11) 顾客财产指顾客提供的原材料及知识产权. （)2.12） 对品质方针的修改应满足文件控制的要求。 （）2.13) 持续改进是

7、通过不断提高组织管理的效率和有效性、实现其品质方针和目标的方法. ()2。14)2000版中的审核准则就是文件体系. (）2。15）审核发现可分为不符合项和观察项。 （)第三节 占25分在下列五题中，请在空白处写出简短答案，每题占五分。3。01 ISO 9001：2000版在哪几个地方提及策划？ 3。02 举例说明缺陷与不符合项的区别。 3.03 列出与最高管理者”有关的ISO 9001：2000条款。 3.04 ISO 9001：2000中对设计和开发这一要求是甚么？ 3。05 举例说明内部沟通方法和事项 第四节 占30分在下列四题中选择任何三题作答，每题占十分.请将详尽答案写在空白处，如有

8、需要，请在答案旁附上“标准”内“条款的编号。4.01 请写出审核总经理的检查表 4。02 有甚么客观证据可以表明组织的文件管理符合ISO9001:2000的要求? 4.03试列举五项 ISO 9001:2000的主要审核步骤？ 4.04 有甚么客观证据可以表明组织符合ISO 9001：2000中的持续改进要求? 第五节 占20分请详细回答下列二题题目，每题各占10分。下列二个案例是发生在XYZ有限公司，在第一方评审期间,其中有些情况可能导致不符合项报告，请细心研究每种情况后，采取以下两种行动之一.a) 如果你相信有足够客观证据认为案例有不符合项,请提出不符合项报告，并判定重大或轻微。b) 如果

9、你认为未有足够客观证据提出不符合项报告,则提出观察报告。在内容栏内描述情况并建议下一步行动.案例一 (占10分）在人事部,审核员查看了对某年问员工的岗位培训记录,其中考核结果”一栏均为空白。审核员问其原因，人事主管说这些都是常规性的培训，无需考核。不符合项报告观察报告*删去不适用者受评审部门： ISO 9000条款:判定： 重大 轻微* 观察* *删去不适用者内容：评审员签署：日期：案例二 (占10分）在一家食品制造厂营业部，审核员抽查到几份订单都按文件的要求进行了评审，便问营业主任评审了哪些要求？回答说要求全写在订单上.审核员问有没有考虑过其它的要求（例如国家食品卫生标准）？营业主任说他们是一家著名的食品制造厂，卫生方面一直做得很好，顾客也没有投诉，所以评审时不需要考虑那么多问题。不符合项报告观察报告*删去不适用者受评审部门: ISO 9000条款：判定： 重大* 轻微 观察* *删去不适用者内容:评审员签署：日期：试题到此终止