福州分行储蓄柜员岗位资格考试试题库.docx

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福州分行储蓄柜员岗位资格考试试题库

福州分行储蓄柜员岗位资格考试试题库（总13页）

储蓄柜员岗位资格考试试题库

（编写单位：

福州分行）

一、判断题

1．签发给客户的回单，如果电脑有打印日期的，可不加盖柜面个人业务章。

（正确答案：

×；考查知识点：

业务基本规定）

2．在凭证的传递过程中，经合作方及业务主管同意后，可以交由储户代为传递。

（正确答案：

×；考查知识点：

业务基本规定）

3.《中华人民共和国反洗钱法》规定，任何单位和个人发现洗钱活动，有权向反洗钱行政主管部门或公安机关举报。

（正确答案：

√；考查知识点：

反洗钱法）

4.客户申请一卡通普卡（622588）冲销户业务，如凭证已剪磁作废，只能手工输入卡号办理冲销户，此时必须选择补卡。

（正确答案：

√；考查知识点：

储蓄业务）

5.凭证解挂（已办理过事后核查）时只需核对客户签名与挂失时是否相符，客户身份证件是否真实有效，是否为本人即可。

（正确答案：

×；考查知识点：

特殊业务）

6.存折和存单销户后，柜员应在收回的存折和存单上加盖“作附件”戳记。

（正确答案：

×；考查知识点：

储蓄业务）

7.我行钞币的鉴别以机具识别为主，以人工识别为辅。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金管理）

8.境外个人在我行购汇1000美元，无需录入外管的个人结售汇信息系统。

（正确答案：

×；考查知识点：

个人外汇管理）

9.快易理财版服务对象只限于“金葵花卡”客户，快易理财大众版服务对象为“一卡通”金卡与“一卡通”普卡客户。

（正确答案：

×；考查知识点：

快易理财）

10.用现金单.挂帐单代发时，现金单及挂帐单必须注明代发单位名称及资金用途等内容。

（正确答案：

√；考查知识点：

代发代扣业务）

11.诚信举报可采取实名举报或匿名举报方式，提倡匿名举报。

。

（正确答案：

×；考查知识点：

诚信举报制度）

12.营业期间，柜员短时离开经管现金时，装有现金.贵金属.重要单证和印章的抽屉和尾箱必须加锁后，置于监控镜头拍摄范围内。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金管理）

13.柜员建立合作方协议时误操作，任何时候可以通过“代发协议管理”中的“删除”按钮删除输错的代发协议。

（正确答案：

×；考查知识点：

代发代扣业务）

14.处于资金冻结状态的户口和帐户只能受理资金转入，不能受理资金转出业务，包括投资业务。

（正确答案：

×；考查知识点：

特殊业务）

15.办理通知存款通知时约定支取金额必须大于等于5万元，留存金额必须大于或等于5万元或0元。

（正确答案：

√；考查知识点：

储蓄业务）

16.屡查屡犯违规行为，是指检查单位在各类检查中发现被检查单位一年内，同一人在经营管理活动中重复出现已在前次检查中被指出或在总分行范围通报过的违规行为。

（正确答案：

×；考查知识点：

员工违规行为处理规定）

17.客户填写凭证也可用蓝黑色的圆珠笔。

（正确答案：

×；考查知识点：

基本规定）

18.客户办理口头挂失后帐户冻结状态5天后自动失效，需重新办理挂失手续。

（正确答案：

×；考查知识点：

特殊业务）

19.每次超过等值1万美元的外币现钞存取款，应要求存取款人提供外管的核准件。

（正确答案：

×；考查知识点：

个人外汇管理）

20.通过“快易理财”功能可以办理“银基通”功能的开户申请以及自助贷款功能的申请。

（正确答案：

×；考查知识点：

快易理财）

21.执法（司法）部门要求我行对某客户进行立案冻结，满6个月后未收到新通知，我行能自行解除冻结状态（正确答案：

√；考查知识点：

查冻扣）

22.客户申请自助转账增加账户业务，需将原一开通自助转账业务的卡/折列在第一栏。

（正确答案：

√；考查知识点：

自助转账）

23.经主管授权，节假日.周末也可以办理代发.代扣业务。

（正确答案：

×；考查知识点：

代发代扣业务）

24.对于无法通过业务触发需要柜员手工收费的项目，可以通过通用记帐的方式进行收费。

（正确答案：

×；考查知识点：

会计基本规定）

25.如因代发业务开户时单位提供姓名.身份资料错误，只需客户提供身份证原件即可办理维护业务。

（正确答案：

×；考查知识点：

客户资料维护）

26.柜员请休假期间，经分行管理部门及支行主管同意，可以将用户号交接给他人使用。

（正确答案：

×；考查知识点：

员工行为禁令）

27.柜员持有的重要单证日终须装箱加锁后入重要单证库或金库保管，其中重空可入经管柜员各自的保险柜保管。

（　正确答案：

√；考查知识点：

凭证管理）

28.经客户授权，柜员可以自行代客户保管现金和卡.单等支付凭证。

（正确答案：

×；考查知识点：

员工行为禁令）

29.柜员收缴的假币纸币均应按规定在假币上加盖“假币”字样的戳记。

（正确答案：

×；考查知识点：

现金管理）。

30.员工必须以客户身份办理个人业务，严格遵守招行规定，不得利用工作之便或职务之便，为自己.亲属或朋友提供特殊便利。

（正确答案：

√；考查知识点：

员工行为守则　）

31.客户开户资料中“职业”.“联系电话”等为可输项。

（正确答案：

×；考查知识点：

开户管理）

32.管理过某设备密码的管机员不能再掌握该设备的钥匙。

（正确答案：

×；考查知识点：

自助设备）

33.长款不得侵吞，短款不得自补不报，不得以长补短。

柜员发现经管现金出现长短款应立即向业务主管汇报，并采取措施组织查找。

（正确答案：

√；考查知识点：

现金管理）

34.财政部门有权冻结.扣划单位和个人结算账户款项。

（正确答案：

×；考查知识点：

查冻扣）

35.自助设备保险门的钥匙不使用时必须及时入库或入保险柜保管。

（正确答案：

√；考查知识点：

自助设备）

36.重要单证核查时，被查单证经管人员必须在场。

（正确答案：

√；考查知识点：

凭证管理）

37.在基金单个开放日，当基金净赎回申请超过上一日基金总份额的10％时，为巨额赎回。

（正确答案：

√；考查知识点：

银基通）

38.证券监管管理机关无权扣划单位和个人结算账户款项。

（正确答案：

√；考查知识点：

查冻扣）

39.持我行信用卡的客户，可在我行柜台办理任意一卡通活期美元帐户转帐到信用卡的还款业务。

（正确答案：

×；考查知识点：

信用卡柜面业务）

40.质押贷款单笔贷款期限最长为15年。

（正确答案：

×；考查知识点：

个人质押贷款）

41.存放自助设备保险门的密码和钥匙都由钥匙管理员保管。

（正确答案：

×；考查知识点：

自助设备）

42.大众版网上支付额度当次设置不得高于人民币5000元。

（正确答案：

×；考查知识点：

网上支付）

43.客户办理国际借记卡到期换卡申请后，系统不对账户进行冻结或止付处理，客户仍可持旧卡继续进行各类刷卡或不刷卡交易。

（正确答案：

√；考查知识点：

国际卡）

44.一卡通下每笔定期存款都有对应的五位定期序号，也就是户口查询时显示的账户序号，按定期存款开户时间先后顺序由系统自动设定。

（正确答案：

×；考查知识点：

储蓄业务）

45.财富账户的关联户口可以为客户在他行的个人帐户。

（正确答案：

×；考查知识点：

财富账户）

46.客户要修改第三方存管的交易账号，必须到券商处办理。

（正确答案：

×；考查知识点：

第三方存管）

47.一卡通每日ATM取款限额为5000元。

（正确答案：

×；考查知识点：

自助设备）

48.网点对外挂牌时，人民币.外币储蓄存款利率统一用月利率挂牌。

（正确答案：

×；考查知识点：

基本规定）

49.财富帐户帐户号为9位数字。

（正确答案：

√；考查知识点：

财富账户）

50.目前储蓄存款利息税率为5％。

（正确答案：

×；考查知识点：

利息税）

二、单项选择题

1．以下不属于会计档案保管期限的是（）。

（正确答案：

A；考查知识点：

基本规定）

年年

年　　　　年

2.网点对外挂牌时，人民币.外币储蓄存款利率统一用（）挂牌。

（正确答案：

C；考查知识点：

基本规定）

A.日利率B.月利率

C.年利率

3.业务人员的工作发生变动时，应严格办理账.款.有价单证和空白重要凭证等交接手续，交接时应有（）负责监交。

（正确答案：

B；考查知识点：

基本规定）

A.复核人员　　　B.网点业务主管

C.另一经办人员　D.管理级权限人员

4.银行办理个人结售汇时，必须通过外汇局（）办理。

（正确答案：

A；考查知识点：

个人外汇管理）

A.个人结售汇管理信息系统　　B.外汇反洗钱系统

C.国际收支申报系统

5.客户申请移动数字证书，目前我行向客户收取的成本费用是（）。

（正确答案：

D；考查知识点：

网上银行专业版）

元　　元

元　　元

6.国债代码为01指（）发行的国债。

（正确答案：

B；考查知识点：

凭证式国债）

年4年期第3期第一次　　年第4期3年期第一次

年4月3日发行的第一期　年4年期3月1日

7.建立第三方存管协议时，经办员审核客户填写的《业务申请表》.《存管协议书》是否完整.正确，客户是否已签字，证券公司是否加盖（　　　）。

若不符，请客户到证券公司重新办理。

（正确答案：

C；考查知识点：

第三方存管）

A.证券公司业务专用章　　B.证券公司经办人私章

C.证券公司业务专用章及经办人私章D.储蓄业务章及经办人私章

8.个人提取外币现钞当日累计等值（　　）美元以下（含）的，可以在银行直接办理；超过上述金额的，凭本人有效身份证件提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。

（正确答案：

A；考查知识点：

个人外汇管理）

9.国际卡透支贷款利率按日息（）执行。

（正确答案：

A；考查知识点：

国际卡）

A.万分之5　B.万分之6

C.万分之3　D.万分之18

10.“一卡通”金卡和“金葵花”卡的有效期为（）。

（正确答案：

C；考查知识点：

国际卡）

A.两年　　　　B.一年

C.三年　　　　D.无效期

11.关于新系统个人质押贷款，描述错误的是（）。

（正确答案：

D；考查知识点：

个人质押贷款）

A.贷款协议必须至放款户口的开户行申请

B.按照客户号管理模式，允许将放款户口同一客户号下所有户口（一卡通.存单.国债）作为质押户口

C.贷款后质押物不冻结。

发生资金减少业务（取款.贷款）时系统自动检查质押余款是否足够，实时调整质押额度

D.贷款后质押存款冻结

12.根据国家外汇管理局的规定，持卡人同一户口下在境外自动提款机提现及银行柜台提现的额度：

一个月内累计提现不得超过等值（）美元。

（正确答案：

B；考查知识点：

国际卡）

13.对外营业时，必须要有（）人以上（含）同时上岗，保证各项业务正常开办及安全运行。

（正确答案：

D；考查知识点：

基本规定）

14.办理基金转托管业务时，需填写（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

银基通）

A.“招商银行代理开放式基金账户业务申请表”

B.“招商银行代理开放式基金特殊业务申请表”

C.招商银行代理开放式基金交易业务申请表”

15.境外个人购汇在符合规定要求的情况下，年度总额为每人每年等值（）万美元。

（正确答案：

A；考查知识点：

个人外汇管理）

A.无限额　　

16.金葵花卡开户成功后，（）系统自动辨别客户级别享受收费优惠。

（正确答案：

B；考查知识点：

国际卡）

A.马上　　　B.次日

C.第三天　　D.第五天

17.核对.查库中发现空白重要凭证丢失或被盗现象时，业务主管应立即协同管证员认真查找，及时在系统中进行（　　）。

（正确答案：

D；考查知识点：

凭证管理）

A.作废　　　　　B.销号

C.挂失　　　　　D.内部挂失

18.用户领用及保管的重要空白凭证总张数一般不得超过七天的使用量或（）张。

（正确答案：

B；考查知识点：

凭证管理）

19.补收客户手续费，应通过以下哪种菜单操作（　　　）。

（正确答案：

B；考查知识点：

基本规定）

A.通用记帐　　　B.通用收费

C.冲帐　　　　　D.补帐

20.客户申请专业版时，每次最多可受理（）银行卡。

（正确答案：

C；考查知识点：

专业版）

A.无限制　　　张

张　　　　张

21.目前在我行办理的卡进行网上个人银行大众版的网上支付是通过（）对外支付。

（正确答案：

A；考查知识点：

网上支付）

A.活期结算账户B.网上支付卡

C.理财专户D.保证金账户

22.凭证式国债超过发售起点的，按（）的整数倍发售。

（正确答案：

B；考查知识点：

凭证式国债）

A.仟元　　B.佰元

C.万元　　　　　D.元

23.一笔1月2日开户的一天通知存款6万元，1月5日通知，1月6日按约支取，开户日年利率为A，支取日年利率为B，则计息公式为（）。

（正确答案：

A；考查知识点：

储蓄业务）

A.利息＝6万×4×B÷360　　B.利息＝6万×4×A÷360

C.利息＝6万×5×A÷360　　D.利息＝6万×5×B÷360

24.因经办员误操作，造成客户虚增存款的情况时，经办员应（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

储蓄业务）

A.为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户。

B.为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理。

C.如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款。

25.为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款.现钞兑换.票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币（）元或者外币等值（）美元以上的应当核对客户的有效身份证件或其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，并留存其复印件。

（正确答案：

B；考查知识点：

客户身份识别）

（含），5000（含）　　（含）,1000（含）

（不含）,1000（不含）　　（不含）,5000（不含）

26.全球机场贵宾登机服务（仅限“金葵花”客户）收费标准为（）美元/人次。

（正确答案：

D；考查知识点：

国际卡）

27.被监督机构应在接到通知单后，应在（）内完成差错更正，并将一份已记载更正情况内容的通知单返还事后监督部门。

（正确答案：

B；考查知识点：

事后监督）

A.二个工作日　B.次工作日

C.三个工作日

28.以下哪种交易需要另一柜员复核后交主管授权（　　）。

（正确答案：

D；考查知识点：

特殊业务）

A.大额凭证挂失B.客户资料维护

C.国际卡申请（不符条件）D.密码挂失提前解挂

29.密码挂失可受理哪些密码的挂失业务（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

特殊业务）

A.查询密码　　B.取款密码

C.网上支付密码　　D.券商密码

30.以下哪个执法机关无权扣划个人存款（）。

（正确答案：

C；考查知识点：

查冻扣）

A.法院　　　　B.税务机关

C.检察机关　　D.海关

31.开具个人帐户存款证明书，应将相应的存款帐户作冻结处理，客户如需提前解冻，需经（　　　）批准。

（正确答案：

B；考查知识点：

存款证明）

A.业务主管　　　　　B.支行分管行长

C.分行会计部　　　　D.业务主管以上权限人员

32.执法（司法）部门要求我行对某客户进行立案冻结，满　　　　　（）后未收到新通知，我行能自行解除冻结状态。

（正确答案：

C；考查知识点：

查冻扣）

个月　　　　　　　个月

个月　　　　　　　个月

33.印鉴挂失止付的期限为（　　　）。

（正确答案：

C；考查知识点：

特殊业务）

天　　　　　　天

天　　　　　　天

34.我行客户申请办理密码挂失业务，并指定解挂行为合肥分行，假如客户卡内存款金额为10000元，请问该收取（）手续费。

（正确答案：

B；考查知识点：

特殊业务）

A.不收费　元

元　元

35.“一卡通”金卡和“金葵花卡“申请成功后超过（　）客户未办理开户手续的，并将未领卡片作废，并将卡片剪磁。

（正确答案：

C；考查知识点：

国际卡）

天　　B.半年

C.三个月　　　天

36.国际借记卡透支贷款发放和归还的币种为。

（正确答案：

A；考查知识点：

国际卡）

A.人民币　B.美元

C.港币　　D.随交易币种

37.错账冲正业务应经（）签字确认后方可进行冲账处理。

（正确答案：

B；考查知识点：

基本规定）

A.管理级储蓄人员B.网点业务主管

C.网点分管行长D.另一储蓄人员

38.代理业务单位批量开立的“一卡通”或存折，在与单位财务人员办理交接之间，经办员应交（　　）入库（柜）保管，并做发交接记录。

（正确答案：

A；考查知识点：

开户管理）

A.网点业务主管B.网点业务主管或指定人员

C.管理级柜员D.管库员

39.信用卡缴款冲帐，应在原交易流水号前加上（　）。

（正确答案：

A；考查知识点：

信用卡柜面业务）

　　D.不用加

40.财富帐户若要重置密码，对于财富帐户总资产折含（　）以上的，需回本网点办理。

（正确答案：

C；考查知识点：

财富账户）

万　　万

万　万

41.开户时经办员未输入揽存人信息的，应经（　　　）审核通过后，进行系统维护。

（正确答案：

C；考查知识点：

开户管理）

A.业务主管　B.客户经理

C.网点分管行长　D.分行

42.如领箱柜员与交存该尾箱的柜员不是同一人时，必须经（　　　　）在日间库“尾箱出入库登记簿”该出库记录后标明原因并签批。

（正确答案：

B；考查知识点：

现金管理）

A.营业厅经理　　B.业务主管

C.交箱柜员　　　D.领箱柜员

43.一次遗失假币数量（　　　），应由分行业务主管部门负责人审批处理，同时报备总行会计部。

（正确答案：

C；考查知识点：

现金管理）

张以下　张

张　　　张以上

44.单个柜员一个工作日内，出现长.短款总金额达人民币（　　　）元以下的，由网点分管行长审批。

（正确答案：

B；考查知识点：

现金管理）

45.财富帐户重置密码后授权码（）内有效。

（正确答案：

D；考查知识点：

财富账户）

小时　天

小时　　小时

46.质押贷款单笔贷款期限最长为（）。

（正确答案：

B；考查知识点：

个人质押贷款）

A.六个月　　B.一年

C.三年　D.五年

47.因错账导致（）（含）以上的款项损失，还应将差错经过写成书面材料加盖本单位公章，上报总.分行业务主管部门或监察保卫部。

（正确答案：

D；考查知识点：

基本规定）

元　　,000元

000元　,000元

48.个人客户查阅本人账户发生交易的个人银行业务档案，若客户要求保留复印件，则由（）在复印件上注明“该复印件仅为客户查阅银行资料时提供，不做其他用途”字样，加盖柜面个人业务章后交客户。

（正确答案：

B；考查知识点：

档案管理）

A.业务经办人员B.传票保管人员

C.业务主管　　　D.分管行长

49.个人活期存款在（）结息。

（正确答案：

A；考查知识点：

基本规定）

A.每季末月的20日　　B.每季末月的21日

C.每年的6月30日　　D.每年的12月31日

50.日终尾箱换人复点后，应坚持（　　　）　封箱。

（正确答案：

A；考查知识点：

现金管理）

A.双人.双锁　　B.单人.单锁

C.单人.双锁　　　　　D.双人.单锁

三、多项选择题

1．以下业务中，应请支行分管行长审批的是（）。

（正确答案：

AD；考查知识点：

基本规定）

A.取现100万美元　　　B.提取900万日元现钞

C.转账500万人民币　　　D.取现500万元人民币

年9月1日开始实施的《人民币银行结算账户管理办法》将个人银行账户分为（）。

（正确答案：

AC；考查知识点：

开户管理）

A.储蓄账户　B.投资账户

C.个人结算账户　D.现金账户

3.系统以客户的（）这些要素作为判断标准，确定客户号的唯一性。

（正确答案：

ABCD；考查知识点：

开户管理）

A.姓名　　B.证件类型　　　　C.证件国别地区

D.身份证件号码　E.客户国别地区

4.客户在办资料更新时，除（　　）的变更不能代办外，其余资料可由代办人办理。

（正确答案：

ACD；考查知识点：

客户资料维护）

A.证件类别　　　B.地址和电话

C.姓名　　　　D.证件号码（不含正常升位）

5.以下描述正确的是（）。

（正确答案：

；考查知识点：

自助设备）

A.清机操作或打开保险门进行设备维护时，管机员在进行现金整点.清箱.入箱.封箱.清机和打开保险门进行设备维护等操作时，必须始终保持双人同时且全程在场。

B.清机和维护工作完毕后，管机员必须共同关好自助设备的保险门，密码管理员输入密码时，钥匙管理员应该回避，清机完毕，密码管理员必须将密码打乱。

C.当日办理了出钞确认的，必须在当日办理完成清机确认和入钞确认，即当日领出的现金或当日清机取回的现金必须当日记账。

D.各管机人员日常使用的自助设备保险门钥匙可以随身携带。

6.以下哪些业务需要复印客户的身份证件。

（）（正确答案：

；考查知识点：

银基通.客户资料维护.快易理财）

A.基金帐户开户B.快易理财开户C.密码挂失

D.客户户名维护E.重写磁F.申请专业版

7.开户申请书上哪些栏位不得涂改（　　　）。

（正确答案：

；考查知识点：

开户管理）

A.户名　　　　　　B.消费限额

C.取款方式　　　　D.证件号码

8.自助设备限额管理包括（），设定后上报分行个人银行业务管理部门。

（正确答案：

；考查知识点：

自助设备）

A.每笔最大取款限额B.单天最大取款限额

C.每台自助设备出钞限额D.管机员每次出钞总限额

9.“一卡通”客户办理质押贷款，其质押的存款限于“一卡通”内的各币种（）两类定期存款。

（正确答案；考查知识点：

个人质押贷款）

A.零存整取　　B.存本取息

C.整存整取　　D.定活两便

10.金葵花卡客户享有的优惠政策是（）。

（正确答案；考查知识点：

国际卡）

A.在网上个人银行专业版办理的转账汇款业务手续费全免

B.持卡在储蓄柜面办理的异地存.取款业务免通存通兑手续费

C.在开户地柜面办理的转账汇款业务享受5折优惠

D.在异地ATM机提款免收异地取款手续费

11.个人提取外币现钞超过规定金额的，凭本人有效身份证件.提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。

银行凭（）为个人办理提取外币现钞手续。

（正确答案；考查知识点:

个人外汇管理）

A.本人有效身份证件

B.直系亲属关系证明

C.经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》

12.收缴假币必须遵循以下哪几种操作程序（）。

（正确答案A..；考查知识点:

现金管理）

A.在持有人视线范围内当面收缴

B.加盖“假币”章或用专用袋加封

C.向被告人告知其权利

D.出具《假币收缴凭证》

13.关于为储户保密的原则，以下哪些规定是柜员行为禁令中规定的（

　　　）（正确答案；考查知识点:

柜员行为禁令）

A.严禁无故查询客户资料信息

B.严禁泄露各类客户资料信息　

C.严禁伪造.变造和恶意涂改客户资料信息

D.严禁在资料不全的情况下办理客户资料维护业务

14.以下属于永久保管的档案有（）。

（正确答案；考查知识点:

档案管理）

A.开立个人账户申请书及开户报表

B.传票及其附件

C.执法机关查询.止付.冻结及扣划及相关资料

D.会计档案保管及销毁清册

E.会计档案查阅登记簿

15.以下属于个人银行结算账户的是（）。

（正确答案；考查知识点:

开户管理）

A.一卡通下的美元现钞账户　B.存单

C.财富账户下的人民币主账户　D.结算存折

16.存单客户不能通过（）渠道办理通知存款通知业务。

（正确答案：

；考查知识点：

储蓄业务）

A.电话银行B.柜台

C.自助查询终端D.网上银行

17.以下哪些属于户籍证明受理与审核注意事项（）。

（正确答案：

；考查知识点：

特殊业务）

A.对贴有持有人照片的户籍证明，需注意检查“户口专用章”与照片是否重合，照片与前来