知名房地产企业集团管理理念.docx

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知名房地产企业集团管理理念

知名房地产企业集团管理理念

人材理念

人是核心资本

一流人材造就一流事业，一流事业培育一流人材。

人材永久是咱们的首要资源。

咱们招才的标准是以德为首、德才兼备、认同***文化。

咱们通过学习与竞争培育人材。

咱们为每位员工提供施展才华的舞台和机缘。

咱们通过事业、情感、待遇留住人材。

咱们通过梯队建设体系维持人材进展优势。

深圳“揽才”

1999年，***在实施跨区域发展战略的过程中遇到了一个日愈凸现的障碍，那就是人才的匮乏。

摆脱困境的第一套预案是“内部养生”法，***试图通过大量提拔企业内部的优秀骨干，尽可能地使其快速地进入角色，来带动企业的成功迈进。

然而，经过一段时间的实践之后，这套预案被否决了，企业跨区域经营急需大量的复合型人才，***现有的员工队伍显然无法在较短的时间内满足这种需要。

于是，第二套预案，也即“外部招贤”法果断启动。

此时恰逢第一届住宅交易大会在深圳召开，***以此为契机，同组委会的有关部门密切接触取得支持，在会场上布置了一个别开生面的展台，并在多家报纸上打出了面向全国的招聘广告，刊发了大篇幅的介绍***的署名文章。

展会当天，***的展台前“持续爆棚”，来自中国内地的各路精英云集“***”，报名者达400多人。

经过严格的面试和层层考核，最终录用了50多人。

这批人大部分拥有硕士以上学历，或专业知识广博，或经验背景丰富。

加入***后，他们迅速投身到如火如荼的事业中。

此后，***以每年平均200人的速度不断地引入各地精英。

几年后的今天，当***董事长总结***的“人才”方略时坦言，如果没有当年深圳人才招聘的启动，没有大规模人才的引进，就不可能有***集团今天的局面。

因此有人说：

***走过的路，就是***人才从少到多，从初级到卓越的过程。

学习理念

***就是学校

擅长学习的人材有前途，擅长学习的组织才会不断进步。

学习始终是咱们持久的竞争优势。

咱们尽力提供给每一名员工学习提升的机缘，。

咱们尽力培育员工的学习能力、试探能力和执行能力。

咱们不仅向书本学习，更以谦虚之心向客户、向竞争对手、向同事学习。

咱们创造学习型组织，注重学习功效的共享。

咱们把学习视为一种快乐的生活方式。

学在***

房地产业竞争异常激烈，要想开发出好的楼盘，要想在千军万马中脱颖而出，就要不断地学习和创新。

我们***就是一所学校，所有***人“乐居其中”，有所学、有所感、有所得，不断地追求和进步……

学习首先是组织的学习，***每年投入数百万元进行员工培训，聘请国内一流专家、学者、企业家授课，全面提升员工素质。

学习最重要的一步是构建出企业切实而长远的愿景。

***人执着不移、全力追寻的正是一个这样的愿景：

国际***，百年企业。

这样的愿景凝结着所有***人的智慧、汗水、信念和希望。

这，也正是学习的动力、目标和使命。

学习，还是每个人的学习。

***人要在***事业的实践中实现自身的快速发展，关键取决于学习的速度。

学习越勤奋，知识更新越快，就越能跟上企业发展的步伐。

***董事长曾说：

***现在处在快速的上升通道上，好像一列高速行驶的列车，所有***人都是列车上的乘客。

列车要按既定的目标高速驶向自己的理想之境，在这个过程中，每名员工唯有保持旺盛的学习热情、积极的心态以及强健的体魄，才能不后滞于这辆列车，与事业同兴。

领导理念

领导重在执行

决策完成后，执行力就是最重要的。

***强调集权管理，各级领导要重在执行，以身作则。

有效执行，需要咱们拥有坚决的意志和卓越的素质。

强执行力的领导素质：

认同文化、充满激情、擅长试探、迅速行动

强执行力的领导行为：

目标明确、抓住重点、鼓励下属、检查督导

向我看齐

在***人的眼里，“领导”一词，可不完全是个“官儿”的概念，“领导”还是一个“榜样”，是一个你要目光紧随，并时刻拉着你的手前进的人。

***董事长有一句拍着胸脯说出的名言：

向我看齐！

想知道什么是志在必得、什么是创新不辍、什么是勤奋不倦、什么是敬业忘我、什么是诚信践诺、什么是廉洁自律吗？

好，向我看齐……

***的企业文化就是这样一种强调领导者以身作则的文化，从董事长、集团副总裁到地方的总经理、各层管理者，都在这种文化的浸润下，担负起身为员工榜样的责任。

多年来，***集团涌现出无数甘为企业献身的人，有的人踏实敬业，十余年如一日；有的人全年无休息，始终战斗在工作第一线；有的人全年飞行距离超过10万公里，成了名符其实的“空中飞人”……

有了这些人，才有了半年内两个长春项目相继竣工的佳绩，才有了***集团旗下的一支又一支团结善战的“勤奋、风正、业精”的优秀团队。

一个企业的健康发展一靠制度，二靠忠诚度。

忠诚度从哪里来？

从情感中来，“老总勤奋，员工敬业；老总守则，员工规矩；老总自律，员工廉洁”，身为领导，唯有发挥自身的榜样作用，与员工心灵沟通，才能令员工信服和信赖，才能使员工真正地工作着并快乐着。

制度理念

制度就是严格

没有规矩，不成方圆；没有制度，企业难以进展。

不靠人管人，靠制度管人。

企业管理，第一靠制度，第二靠忠诚度。

咱们坚持用严格的制度管理改变传统的人治管理，必要时不吝捐躯速度。

咱们的制度必需制定符合行业特点和经营实际。

咱们制度设计的大体原则是集约基础上的集权管理。

集权，是咱们跨区域进展的必然选择，主要表此刻财务委派制、本钱控制委派制、招投标制、目标管理制度等。

在授权范围内鼓励因地制宜的创新，按如实际情形和环境转变更态完善制度。

“多赢”的集中招标制

“现代企业最终要靠制度管人，而不是靠人管人。

企业做大做小不一样。

企业做大了，为避免大的风险，就有必要建立健全规章制度，我认为为了制度，必要时甚至需要牺牲速度。

”这是***董事长讲过的一句话，***对于制度建设的重视程度由此可见一斑。

事实上，制度与速度并不是相悖的关系，科学、完善、规范、严格的制度体系一方面是***稳步行进的坚固基石；另一方面，在一定程度上也成为***提高工作效率的助推器。

“集中招标制”正是有着以上特色的一项***“创举”。

在房地产业，工程发包、设备采购一直是最大黑洞，而要堵住这个黑洞，实施集中招标制不失为一个较好的选择。

***的“集中招标制”要求10万元以上的工程和材料，一律实施集中招标——起码要有三家投标，投标材料报总公司备案。

还规定，超过100万的，由总部招标；100万以下的，由地方公司招标。

***的工程规模浩大，在全国拥有较高的知名度和美誉度，集中招标制的优势很快呈现出来：

一部电动扶梯，***招标价格为国内市价的60％；建筑楼体内的中央空调，包括主机到风口末端的全部设施设备，***招标价格为国内市价的65％；优质的石材，***以国内市场55％的价格拿下……

项目开发过程中可能产生的漏洞被事先堵住了，大量宝贵的资金节省了，工作的效率提升了，节约的成本和提高的效率再通过优质的产品和服务传递到客户——集中招标制使***实现了多赢。

沟通理念

沟通贵在坦诚

工作中80％的误解能够靠有效的沟通来避免。

沟通使咱们的工作更愉快，使咱们的组织行为更流畅。

真诚的意愿、坦然的心态，是良好沟通的首要条件。

咱们崇尚人际关系简单化，开安心胸，坦诚交流。

咱们尽力构建促使每一名员工各抒己见的平台和渠道，鼓励员工表达自己的观点。

咱们始终本着平等、尊重的原则，设身处地与每一名员工进行交流。

咱们专注倾听每一名员工的意见，并做出及时的反馈。

“董事长信箱”和“***会”

***董事长说：

一个企业最重要的是专业且敬业的团队，保证你的执行力，就能保证你把经营搞上去。

企业战略的有效实施，关键在于强有力的执行力；强有力的执行力，关键在于企业相关各方都对战略有清晰的理解和充分的认同；理解和认同，关键在于沟通。

无论是企业内部的沟通，还是企业与外部的沟通，都极深刻地影响着组织运行的效率和效果。

***有一句众所周知的口号：

构建直达通道。

为此，采取的措施包括“董事长信箱”和“***会”。

董事长信箱是为所有员工开通的。

员工的心声、需求和建议均可以顺畅无阻地直达董事长，而董事长则会在第一时间迅速做出反馈。

“***会”是***为客户群精心构筑的互动式沟通平台。

这个拥有健全的全国性网络的客户联谊组织，致力于通过丰富多样的形式，来努力实现客户资源的共享和整合。

“***会”的吉祥物是一只名叫“艾可儿”的小蜜蜂，这寓意着辛勤团结的***人不仅建筑着自己的美好家园，而且还将甜蜜传播到千家万户……

服务理念

服务关注细节

咱们在研究、知足和引导客户的需求中进步。

知足客户的期望让咱们证明自己的许诺，超出客户的期望让咱们超越自己的局限。

咱们要关爱客户体验，保护客户价值。

咱们的服务要统一标准并严格执行。

咱们的服务要从细微处见不同。

咱们要在第一时刻响应客户的需求。

咱们要擅长学习和借鉴，创新服务模式。

有难必帮见真情

袁先生是刚刚入住“长春明珠”不长时间的一位业主。

2002年3月21日，袁先生80岁高龄的母亲来到园区，尽管老人家已经不是第一次到儿子家，但还是忘记了楼号。

正在愁苦焦急之时，两名保安主动上前询问情况。

但老人只记得“我家住在长春明珠，小区内环境优美，风景宜人，像花园一样美。

”具体的居住位置则忘得一干二净。

经保安再三查找，终于找到袁先生家。

他们帮助老人拿着东西，搀扶老人到了儿子家里。

当业主问及保安的姓名时，他们只是微笑着说：

“这是我们应该做的。

”便离开了。

后来，袁先生送来了热情洋溢的感谢信。

质量理念

质量是立身之本

质量是支撑***事业大厦的磐石。

咱们质量的内涵包括工程质量、管理质量及其它工作质量。

树立让一切工作成为精品的质量意识。

通过严格和规范的进程管理和关键环节控制，确保产品和服务的品质。

咱们对客户坚决履行质量许诺。

高质量是咱们选择合作者的首要标准。

首届全国质量万里行委员会颁发的首块奖牌

质量是企业的生命线，企业通过质量向社会和客户传递她的关爱和责任。

***人强烈的质量意识，在企业创业伊始即被牢固地根植。

90年代初期，整个房地产市场在计划经济的笼罩下，还居于“牛气”十足的卖方市场，但那时，***即建立起严格的质量管理体系。

1991年，***开发的近5万平方米的大连民政街组楼，全部被评为市优工程，85%被评为省优工程。

1992年初夏，当首届全国质量万里行委员会一干人马，带着在全国各地打击假冒伪劣产品的辉煌战绩进驻大连时，几乎所有商家都怀着几分忐忑。

大连的有关部门经过仔细斟酌，向委员会推荐了***，并策略地指点***不要担心，认真做些准备。

然而，纯朴的***人竟有些犯难了，犯难的并不在于如何去应对委员会的检查和审核，而是不知道该担心什么——项目是实实在在拿下来的，楼盘是认认真真开发完成的，企业是踏踏实实管起来的，这里有良心、有责任、有***人坦荡浩然的心。

检查的结果是意料之内又是意料之外的——***的所有工程质量都获得了全优。

全国质量万里行委员会向***庄严地颁发了自委员会成立以来颁出的首块质量奖牌，也找到了中国企业真正的实力和希望。

只有全优，没有“合格”

“我对不重视质量的现象深恶痛绝。

老百姓倾尽全部积蓄，举全家或数家之力买一套房子，如果质量低劣，留不是退不是，很痛苦。

因此一定要建立事前预防体系，事后要严肃处理事故责任人。

”当***董事长掷地有声地说出这番话的时候，也同样表白了全体***人对消费者肝胆相照的赤诚之心。

质量，是诚信的基石。

***董事长不止一次地指出，***文化的核心就是诚信经营。

***是一个在东北黑土地上成长起来的企业，***人的风格就是“讷于言，敏于行，不大会侃，但做事踏实”。

对于工程质量，***董事长设定了明确的目标，即绝不能满足于“合格产品”，一定要获市优以上。

从1996年至今，***所有产品均超出“合格”标准，实现了全部的优良工程。

8年以来，***的总开发面积达到了约500万平米，全部是优良以上工程。

为了鼓励施工方实现全优，多出精品，***特别设立了“质量补贴”，作为弥补施工队因实施优质工程、但政府补贴不足而多付出的成本，从而激发了施工队创优和创效的积极性。

本钱理念

本钱查验管理水平

本钱反映着咱们对所做情形性质和重要性的理解，查验着咱们管理水平的高低。

本钱意识，要始终贯穿于咱们的每项工作和工作的每一个阶段。

节约就是创造财富，本钱降低有赖于点点滴滴的节约。

将本钱降低所取得的价值通过质量、服务和价钱的通道传递给客户。

通过整合伙源降低经营本钱，通过优化流程降低管理本钱。

追求合理的本钱，而不是最低的本钱。

成本为“后”

当***把自己的经营指导方针明确为“销售为首，现金为王”的时候，其实也一并指出了成本的重要地位——成本是企业经营的“后”。

这个“后”，并不是先后的“后”，而是与“王”相对应的“后”。

成本是企业的“家底”，是资源整合与流程控制的成果，很难想象一个成本管理不善的企业会拥有长足发展的优势和能力。

而“成本”恰恰是***健康成长的“贤内助”，是一个支点。

***董事长在参悟了全球五百强的管理精要后，实施了以成本为“支点”的集权管理制度。

准成本制度是***实施成本控制的一项内容，要求责任部门在每一个项目开发之前，列出工程量清单，明确该项目的施工面积、土建和基建的投资。

然后，根据这一清单招标，若招标结束后出现设计变更，则需由公司副总裁以上领导审批；若无设计变更，工程总造价则以工程量清单为准。

同时，目标管理制度对每个项目进行目标管理，按照“成本、销售规模、工程质量标准、营销费用”等类别对该项目进行“一揽子”额定，要“算过帐再开发”，要“开发后奖惩见分明”。

在成本管理上，***要求向制度看齐，严格遵守。

正是因为有了成本的系统控制，有了“销售为首，现金为王”的鲜明指引，***才能十五年来始终保持着中国房地产企业罕见的零空置佳绩。