知名房地产企业集团管理理念.docx
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知名房地产企业集团管理理念
知名房地产企业集团管理理念
人材理念
人是核心资本
一流人材造就一流事业,一流事业培育一流人材。
人材永久是咱们的首要资源。
咱们招才的标准是以德为首、德才兼备、认同***文化。
咱们通过学习与竞争培育人材。
咱们为每位员工提供施展才华的舞台和机缘。
咱们通过事业、情感、待遇留住人材。
咱们通过梯队建设体系维持人材进展优势。
深圳“揽才”
1999年,***在实施跨区域发展战略的过程中遇到了一个日愈凸现的障碍,那就是人才的匮乏。
摆脱困境的第一套预案是“内部养生”法,***试图通过大量提拔企业内部的优秀骨干,尽可能地使其快速地进入角色,来带动企业的成功迈进。
然而,经过一段时间的实践之后,这套预案被否决了,企业跨区域经营急需大量的复合型人才,***现有的员工队伍显然无法在较短的时间内满足这种需要。
于是,第二套预案,也即“外部招贤”法果断启动。
此时恰逢第一届住宅交易大会在深圳召开,***以此为契机,同组委会的有关部门密切接触取得支持,在会场上布置了一个别开生面的展台,并在多家报纸上打出了面向全国的招聘广告,刊发了大篇幅的介绍***的署名文章。
展会当天,***的展台前“持续爆棚”,来自中国内地的各路精英云集“***”,报名者达400多人。
经过严格的面试和层层考核,最终录用了50多人。
这批人大部分拥有硕士以上学历,或专业知识广博,或经验背景丰富。
加入***后,他们迅速投身到如火如荼的事业中。
此后,***以每年平均200人的速度不断地引入各地精英。
几年后的今天,当***董事长总结***的“人才”方略时坦言,如果没有当年深圳人才招聘的启动,没有大规模人才的引进,就不可能有***集团今天的局面。
因此有人说:
***走过的路,就是***人才从少到多,从初级到卓越的过程。
学习理念
***就是学校
擅长学习的人材有前途,擅长学习的组织才会不断进步。
学习始终是咱们持久的竞争优势。
咱们尽力提供给每一名员工学习提升的机缘,。
咱们尽力培育员工的学习能力、试探能力和执行能力。
咱们不仅向书本学习,更以谦虚之心向客户、向竞争对手、向同事学习。
咱们创造学习型组织,注重学习功效的共享。
咱们把学习视为一种快乐的生活方式。
学在***
房地产业竞争异常激烈,要想开发出好的楼盘,要想在千军万马中脱颖而出,就要不断地学习和创新。
我们***就是一所学校,所有***人“乐居其中”,有所学、有所感、有所得,不断地追求和进步……
学习首先是组织的学习,***每年投入数百万元进行员工培训,聘请国内一流专家、学者、企业家授课,全面提升员工素质。
学习最重要的一步是构建出企业切实而长远的愿景。
***人执着不移、全力追寻的正是一个这样的愿景:
国际***,百年企业。
这样的愿景凝结着所有***人的智慧、汗水、信念和希望。
这,也正是学习的动力、目标和使命。
学习,还是每个人的学习。
***人要在***事业的实践中实现自身的快速发展,关键取决于学习的速度。
学习越勤奋,知识更新越快,就越能跟上企业发展的步伐。
***董事长曾说:
***现在处在快速的上升通道上,好像一列高速行驶的列车,所有***人都是列车上的乘客。
列车要按既定的目标高速驶向自己的理想之境,在这个过程中,每名员工唯有保持旺盛的学习热情、积极的心态以及强健的体魄,才能不后滞于这辆列车,与事业同兴。
领导理念
领导重在执行
决策完成后,执行力就是最重要的。
***强调集权管理,各级领导要重在执行,以身作则。
有效执行,需要咱们拥有坚决的意志和卓越的素质。
强执行力的领导素质:
认同文化、充满激情、擅长试探、迅速行动
强执行力的领导行为:
目标明确、抓住重点、鼓励下属、检查督导
向我看齐
在***人的眼里,“领导”一词,可不完全是个“官儿”的概念,“领导”还是一个“榜样”,是一个你要目光紧随,并时刻拉着你的手前进的人。
***董事长有一句拍着胸脯说出的名言:
向我看齐!
想知道什么是志在必得、什么是创新不辍、什么是勤奋不倦、什么是敬业忘我、什么是诚信践诺、什么是廉洁自律吗?
好,向我看齐……
***的企业文化就是这样一种强调领导者以身作则的文化,从董事长、集团副总裁到地方的总经理、各层管理者,都在这种文化的浸润下,担负起身为员工榜样的责任。
多年来,***集团涌现出无数甘为企业献身的人,有的人踏实敬业,十余年如一日;有的人全年无休息,始终战斗在工作第一线;有的人全年飞行距离超过10万公里,成了名符其实的“空中飞人”……
有了这些人,才有了半年内两个长春项目相继竣工的佳绩,才有了***集团旗下的一支又一支团结善战的“勤奋、风正、业精”的优秀团队。
一个企业的健康发展一靠制度,二靠忠诚度。
忠诚度从哪里来?
从情感中来,“老总勤奋,员工敬业;老总守则,员工规矩;老总自律,员工廉洁”,身为领导,唯有发挥自身的榜样作用,与员工心灵沟通,才能令员工信服和信赖,才能使员工真正地工作着并快乐着。
制度理念
制度就是严格
没有规矩,不成方圆;没有制度,企业难以进展。
不靠人管人,靠制度管人。
企业管理,第一靠制度,第二靠忠诚度。
咱们坚持用严格的制度管理改变传统的人治管理,必要时不吝捐躯速度。
咱们的制度必需制定符合行业特点和经营实际。
咱们制度设计的大体原则是集约基础上的集权管理。
集权,是咱们跨区域进展的必然选择,主要表此刻财务委派制、本钱控制委派制、招投标制、目标管理制度等。
在授权范围内鼓励因地制宜的创新,按如实际情形和环境转变更态完善制度。
“多赢”的集中招标制
“现代企业最终要靠制度管人,而不是靠人管人。
企业做大做小不一样。
企业做大了,为避免大的风险,就有必要建立健全规章制度,我认为为了制度,必要时甚至需要牺牲速度。
”这是***董事长讲过的一句话,***对于制度建设的重视程度由此可见一斑。
事实上,制度与速度并不是相悖的关系,科学、完善、规范、严格的制度体系一方面是***稳步行进的坚固基石;另一方面,在一定程度上也成为***提高工作效率的助推器。
“集中招标制”正是有着以上特色的一项***“创举”。
在房地产业,工程发包、设备采购一直是最大黑洞,而要堵住这个黑洞,实施集中招标制不失为一个较好的选择。
***的“集中招标制”要求10万元以上的工程和材料,一律实施集中招标——起码要有三家投标,投标材料报总公司备案。
还规定,超过100万的,由总部招标;100万以下的,由地方公司招标。
***的工程规模浩大,在全国拥有较高的知名度和美誉度,集中招标制的优势很快呈现出来:
一部电动扶梯,***招标价格为国内市价的60%;建筑楼体内的中央空调,包括主机到风口末端的全部设施设备,***招标价格为国内市价的65%;优质的石材,***以国内市场55%的价格拿下……
项目开发过程中可能产生的漏洞被事先堵住了,大量宝贵的资金节省了,工作的效率提升了,节约的成本和提高的效率再通过优质的产品和服务传递到客户——集中招标制使***实现了多赢。
沟通理念
沟通贵在坦诚
工作中80%的误解能够靠有效的沟通来避免。
沟通使咱们的工作更愉快,使咱们的组织行为更流畅。
真诚的意愿、坦然的心态,是良好沟通的首要条件。
咱们崇尚人际关系简单化,开安心胸,坦诚交流。
咱们尽力构建促使每一名员工各抒己见的平台和渠道,鼓励员工表达自己的观点。
咱们始终本着平等、尊重的原则,设身处地与每一名员工进行交流。
咱们专注倾听每一名员工的意见,并做出及时的反馈。
“董事长信箱”和“***会”
***董事长说:
一个企业最重要的是专业且敬业的团队,保证你的执行力,就能保证你把经营搞上去。
企业战略的有效实施,关键在于强有力的执行力;强有力的执行力,关键在于企业相关各方都对战略有清晰的理解和充分的认同;理解和认同,关键在于沟通。
无论是企业内部的沟通,还是企业与外部的沟通,都极深刻地影响着组织运行的效率和效果。
***有一句众所周知的口号:
构建直达通道。
为此,采取的措施包括“董事长信箱”和“***会”。
董事长信箱是为所有员工开通的。
员工的心声、需求和建议均可以顺畅无阻地直达董事长,而董事长则会在第一时间迅速做出反馈。
“***会”是***为客户群精心构筑的互动式沟通平台。
这个拥有健全的全国性网络的客户联谊组织,致力于通过丰富多样的形式,来努力实现客户资源的共享和整合。
“***会”的吉祥物是一只名叫“艾可儿”的小蜜蜂,这寓意着辛勤团结的***人不仅建筑着自己的美好家园,而且还将甜蜜传播到千家万户……
服务理念
服务关注细节
咱们在研究、知足和引导客户的需求中进步。
知足客户的期望让咱们证明自己的许诺,超出客户的期望让咱们超越自己的局限。
咱们要关爱客户体验,保护客户价值。
咱们的服务要统一标准并严格执行。
咱们的服务要从细微处见不同。
咱们要在第一时刻响应客户的需求。
咱们要擅长学习和借鉴,创新服务模式。
有难必帮见真情
袁先生是刚刚入住“长春明珠”不长时间的一位业主。
2002年3月21日,袁先生80岁高龄的母亲来到园区,尽管老人家已经不是第一次到儿子家,但还是忘记了楼号。
正在愁苦焦急之时,两名保安主动上前询问情况。
但老人只记得“我家住在长春明珠,小区内环境优美,风景宜人,像花园一样美。
”具体的居住位置则忘得一干二净。
经保安再三查找,终于找到袁先生家。
他们帮助老人拿着东西,搀扶老人到了儿子家里。
当业主问及保安的姓名时,他们只是微笑着说:
“这是我们应该做的。
”便离开了。
后来,袁先生送来了热情洋溢的感谢信。
质量理念
质量是立身之本
质量是支撑***事业大厦的磐石。
咱们质量的内涵包括工程质量、管理质量及其它工作质量。
树立让一切工作成为精品的质量意识。
通过严格和规范的进程管理和关键环节控制,确保产品和服务的品质。
咱们对客户坚决履行质量许诺。
高质量是咱们选择合作者的首要标准。
首届全国质量万里行委员会颁发的首块奖牌
质量是企业的生命线,企业通过质量向社会和客户传递她的关爱和责任。
***人强烈的质量意识,在企业创业伊始即被牢固地根植。
90年代初期,整个房地产市场在计划经济的笼罩下,还居于“牛气”十足的卖方市场,但那时,***即建立起严格的质量管理体系。
1991年,***开发的近5万平方米的大连民政街组楼,全部被评为市优工程,85%被评为省优工程。
1992年初夏,当首届全国质量万里行委员会一干人马,带着在全国各地打击假冒伪劣产品的辉煌战绩进驻大连时,几乎所有商家都怀着几分忐忑。
大连的有关部门经过仔细斟酌,向委员会推荐了***,并策略地指点***不要担心,认真做些准备。
然而,纯朴的***人竟有些犯难了,犯难的并不在于如何去应对委员会的检查和审核,而是不知道该担心什么——项目是实实在在拿下来的,楼盘是认认真真开发完成的,企业是踏踏实实管起来的,这里有良心、有责任、有***人坦荡浩然的心。
检查的结果是意料之内又是意料之外的——***的所有工程质量都获得了全优。
全国质量万里行委员会向***庄严地颁发了自委员会成立以来颁出的首块质量奖牌,也找到了中国企业真正的实力和希望。
只有全优,没有“合格”
“我对不重视质量的现象深恶痛绝。
老百姓倾尽全部积蓄,举全家或数家之力买一套房子,如果质量低劣,留不是退不是,很痛苦。
因此一定要建立事前预防体系,事后要严肃处理事故责任人。
”当***董事长掷地有声地说出这番话的时候,也同样表白了全体***人对消费者肝胆相照的赤诚之心。
质量,是诚信的基石。
***董事长不止一次地指出,***文化的核心就是诚信经营。
***是一个在东北黑土地上成长起来的企业,***人的风格就是“讷于言,敏于行,不大会侃,但做事踏实”。
对于工程质量,***董事长设定了明确的目标,即绝不能满足于“合格产品”,一定要获市优以上。
从1996年至今,***所有产品均超出“合格”标准,实现了全部的优良工程。
8年以来,***的总开发面积达到了约500万平米,全部是优良以上工程。
为了鼓励施工方实现全优,多出精品,***特别设立了“质量补贴”,作为弥补施工队因实施优质工程、但政府补贴不足而多付出的成本,从而激发了施工队创优和创效的积极性。
本钱理念
本钱查验管理水平
本钱反映着咱们对所做情形性质和重要性的理解,查验着咱们管理水平的高低。
本钱意识,要始终贯穿于咱们的每项工作和工作的每一个阶段。
节约就是创造财富,本钱降低有赖于点点滴滴的节约。
将本钱降低所取得的价值通过质量、服务和价钱的通道传递给客户。
通过整合伙源降低经营本钱,通过优化流程降低管理本钱。
追求合理的本钱,而不是最低的本钱。
成本为“后”
当***把自己的经营指导方针明确为“销售为首,现金为王”的时候,其实也一并指出了成本的重要地位——成本是企业经营的“后”。
这个“后”,并不是先后的“后”,而是与“王”相对应的“后”。
成本是企业的“家底”,是资源整合与流程控制的成果,很难想象一个成本管理不善的企业会拥有长足发展的优势和能力。
而“成本”恰恰是***健康成长的“贤内助”,是一个支点。
***董事长在参悟了全球五百强的管理精要后,实施了以成本为“支点”的集权管理制度。
准成本制度是***实施成本控制的一项内容,要求责任部门在每一个项目开发之前,列出工程量清单,明确该项目的施工面积、土建和基建的投资。
然后,根据这一清单招标,若招标结束后出现设计变更,则需由公司副总裁以上领导审批;若无设计变更,工程总造价则以工程量清单为准。
同时,目标管理制度对每个项目进行目标管理,按照“成本、销售规模、工程质量标准、营销费用”等类别对该项目进行“一揽子”额定,要“算过帐再开发”,要“开发后奖惩见分明”。
在成本管理上,***要求向制度看齐,严格遵守。
正是因为有了成本的系统控制,有了“销售为首,现金为王”的鲜明指引,***才能十五年来始终保持着中国房地产企业罕见的零空置佳绩。