《向管仲学管理》系统法则2价值赢得人心节选.docx
《《向管仲学管理》系统法则2价值赢得人心节选.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《向管仲学管理》系统法则2价值赢得人心节选.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
《向管仲学管理》系统法则2价值赢得人心节选
系统法则2:
价值赢得人心
当代有一个流行词汇叫“以人为本”。
我问过很多人,“以人为本”是谁说的?
经常,我会得到一个非常雷人的回答:
诺基亚。
很多中国人是从“诺基亚,科技以人为本”这句广告词里知道的。
那么这句话到底是谁说的呢?
其实正是我们本书的男主角,2700年前伟大的祖先——管子。
他的原话是“夫霸王之所始也,以人为本”。
意思是说,要想称霸于诸侯,必须从以人为本开始。
如果引申一下就是,要想做成大事业,必须从以人为本开始。
一句中国人祖先的名言,却从外国人口中学会,这件事很令人伤感。
但是这句名言最近成为科学发展观的重要关键词,又让人感觉非常之欣慰。
一、到底什么是最重要的
人类的任何个体和社会活动最终都是为人服务的。
以人为本,就是对内创造组织成员的幸福,对外服务社会民众的需求,根本上都是为了解决人的问题。
以人为本是企业系统运行的核心价值所在,是赢得人心的关键所在,相比起那些以技术为本、资金为本、模式为本、资源为本、趋势为本、政策为本、后台为本来说,
以人为本就是飞起来射门
如果我们放弃偏见,以客观的态度看待国外著名企业的优点,首先就会发现他们的一个强烈的特征,那就是对人的重视和关怀。
即关心个人,也关心集体;即关心内部,也关心外部;即关心企业主,也关心雇员和客户。
无论是真心还是假意,总之这些著名企业提出了这样的观念,并且表现出很认真的样子,透过一些特定的方式来体现这种重视和关怀,还真的创造出一个又一个著名品牌和营销奇迹。
【参考资料】国际知名企业的核心价值观(略)
任何时候,以人为本都会受到欢迎,都有聚集人气的作用。
有人气才会有商机
所以,以人为本绝不是一句理想、浪漫、美妙、空洞、务虚的口号,而是一座具有无穷威力的感情核电站,可以为千家万户带来光明和快乐。
以人为本,是所有企业的核心价值所在,但它是否处于企业意识的最高层呢?
这可不一定。
也许企业并没有意识到这个核心价值的存在,也许认为是常识没有表述的必要。
但无论是否表述,都不影响它的存在。
比如张瑞敏一直在说海尔的核心价值观是创新,但是他也在很多场合谈到以人为本。
其实,以人为本这句话具有一种特殊能量,只要谁说了以人为本这句话,无论之前他所声明的核心价值观是什么,以人为本都会自动上升到企业意识形态的最高层,也就是说变成企业价值观的核心。
所以,张瑞敏所说的“创新”是从属于以人为本这个总价值观的。
【参考资料】张瑞敏讲话谈以人为本
9月16日至19日……张首席(张瑞敏)说:
中央强调驾驭市场经济的能力,落实以人为本、全面协调可持续的科学发展观……市场经济下的企业、国家之间的竞争,说到底是人的素质的竞争,保持良性全面协调的发展靠人的素质。
海尔从1998年到现在一直探索全员SBU,就是让每个人在企业当中能成为经营主体,能够直接面对市场创造价值。
科学发展,以人为本,在海尔具体体现在四个字:
外王内圣。
外王就是创世界名牌;内圣就是提高人的素质……
——摘自海尔集团网站新闻
既然以人为本这么重要,那么到底怎样理解以人为本呢?
可能是因为这句话听得太多太熟悉了,麻木得如同呼吸空气了,所以没有多少人仔细揣摩它的深层含义。
也有的人干脆把以人为本混同于儒学,以为只要从人字出发,就是孔子他老人家的意思。
那么到底管子所提倡的是“以人为本”是什么意思呢?
“以人为本”,其实是以“人性”为本
孔子所提倡的则是以“仁义”为本。
“人性”和“仁义”之间到底有多大的差异呢?
以人性为本,其实是对完整的人的尊重和关怀。
人性,既有善的部分,也有恶的部分,同时还有更多非善非恶的部分。
孔子所倡导的仁义,当然是属于人性中善的部分。
但是,人还有很多非善非恶,或者说不清楚是善是恶的东西。
比如,名誉、金钱、美色、虚荣、竞争、逃避等等,这些事情你说是善还是恶呢?
如果归结到善的部分,孔子不答应,归结到恶的部分,世界就没有好人了。
区分善恶的简单标准是看给他人带来什么?
带来好处,就是善;带来危害就是恶。
善、恶、非善非恶,三者构成了完整的人性。
这些事情跟企业有什么关系呢?
关系太大了。
企业对人的要求太高,最后只有唐僧能留在团队,他们信念坚定,道德水平高,但100个唐僧也打不过一个妖精;企业对人要求太低,妖魔鬼怪全部收编,他们战斗力强,但道德底线低,一路烧杀抢掠地到西天,这样取回佛经还有什么意义?
难道就没有德才兼备的?
当然有,但非常少。
今天善,明天不善;这方面善,那方面不善;对一部分人善,对另一部分人不善,这种现象大量存在,
对此,管子的态度很明确,恶的部分,要用法律和刑罚来加以限制;善的部分,要用社会舆论加以倡导;而非善非恶的部分,要承认、尊重、利用,并向善的方向进行疏导。
孔子的态度也很明确,认为仁是最善的,也就是“仁”是需要推崇的。
但是对于不仁,孔子主张教化,尽最大努力地把转化为仁,即使面对恶,孔子仍然强调教化,希望恶可以转化为善。
教化是管理的一部分,但不能越俎代庖。
没有教化的管理是一种监禁
没有管理的教化是一种滥情
到这里,两位先哲的差异基本上显示出来了。
孔子追求的是人性中最为高尚的情操,主张通过教化来扩大仁义的成分,他最适合的工作就是教育,所以,孔子当老师当成中国第一。
而管子在区分善、恶、非善非恶之后,分而治之。
善的推崇,恶的惩罚,非善非恶的承认、尊重、利用。
既有教化,又有管制,更强调细分,更具普适性和实用性,更适合做管理,所以,管仲做宰相做成古代第一。
在管仲将要去世的时候,齐桓公问管仲身后之事,谈到了齐桓公身边的三个人:
竖貂、易牙、开方。
这三个人一直是齐桓公面前的红人,被当时的社会称为“三宠”或“三贵”。
第一位,竖貂,从小就跟着就跟随齐桓公。
但长大以后,他为了能给齐桓公当内宫总管,干脆学习岳不群,一刀断了那点念想。
由于练就了葵花宝典上的武功,所以成为齐桓公贴身保镖,当上了大小公公们的带头大哥。
第二位,易牙,这个人来得更陡。
易牙的厨艺是天下第一,所以齐桓公请他管理自己的胃口。
某年某月的某一天,天齐桓公饭罢,叹息说:
这辈子把能吃的肉都吃过了,就是还不知道人肉到底什么味道。
易牙想,要想知道梨子的滋味,最好的办法就亲口尝尝。
想干就干,于是第二天他做了碗粉蒸肉。
齐桓公一尝,果然鲜美,吃完以后问,这是什么肉?
易牙告诉他,因为昨天听国君说不知人肉的味道,就回家把三岁儿子杀了,做成了这碗粉蒸肉。
虽然接下来齐桓公呕吐了半天,但易牙忠君的印象像钉子一样钉进了大脑。
第三位,开方,他本来是卫国的太子,太子是什么人?
要继承君位的人,是王储。
但在一次偶然的机会遇见了齐桓公,就被齐桓公的人格魅力所吸引,决定离开生我养我的土地,放弃治国兴邦的理想,把接班人的资格证书一丢,去追随齐桓公。
江山不要了,但所爱却非美人,而是贾宝玉所说的须眉浊物——臭男人。
这三个人,如果放在奴隶制社会的历史环境中,而不是带着现代意识的眼镜来看问题,齐桓公当然会把他们看成忠心耿耿的仁义之士。
因为他们对君主的忠诚,都是无可挑剔的。
君要臣死,臣不能不死。
连死都可以,更别说自宫、杀子和放弃君位了。
这些事情如果按照“三纲”进行评价,或有可圈可点之处,忠君可谓忠得相当到位。
但是,管仲对他们三人很不以为然。
为什么?
因为他知道——
满嘴“仁义”未必真有人性
于是管子在病榻上一边咳嗽一边对齐桓公说了自己的心里话。
他评价竖貂:
今夫竖貂,其身之不爱,焉能爱君?
他评价易牙:
今夫易牙,子之不能爱,将安能爱君?
他评价开方:
去其千乘之太子而臣事君,是所愿也得于君者是将欲过其千乘也。
连自己的身体都不爱的人,连自己的儿子都不爱的人,连自己的江山都不爱的人,就是没有人性的人。
没有人性的人让他爱国君,怎么可能呢?
即使表现得无限爱戴,语录不离手,万岁不离口,那也往往是委曲求全,有更大的图谋而已。
同样,在企业用人的时候,一个连父母都不孝敬的人,怎么可能要求他尊重领导服从管理?
即使现在表现出尊重领导服从管理,也不是发自内心的,也许还在心里不断地积累怨恨,这种人最终很容易坑害和背叛企业。
所以企业文化建设,企业队伍建设,识人、育人、用人、留人,主要应该从人性出发。
从“仁义”出发可不可以?
当然更好,因为“仁义”毕竟是人类精神世界里最高尚的部分。
但是“仁义”总是要以他人感受,也就是以“利他”的程度作为判断,而人总是愿意扮演仁义,同时人有特别特别容易被假仁假义所欺骗。
当我们接受了别人给我们的关照,往往会产生“仁义”的印象,但是对方也有可能怀有其他不可告人的目的。
果然,管子的话得到了应验。
在齐桓公晚期,竖貂、易牙、开方三人争权夺势,囚禁齐桓公致病饿而死,上演了国君病死六十多天无人收尸的丑剧。
直到臭气弥漫、尸虫爬出墙外,才被发觉。
二、把握不变的人性
今年夏天,邀请一位主讲绩效考核的老师来成都讲课。
课间,我们讨论了一个问题。
她说,绩效考核是平衡员工个人贡献、收益及企业整体效益之间关系的杠杆,考核体系建立得是否有效主要在于对人性的把握,而世界上没有永久不变的人性。
由此可见,绩效考核没有彻底的解决方案。
我说,所谓没有永久不变的人性是受到了鲁迅先生的影响。
以鲁迅先生的时代感、本位感,必然受到历史局限,带有个性的偏执,更厉害的是他还极具文采和辩才,就像伽马刀一样锋利,很善于左右读者的判断。
我不认同没有永远不变的人性的说法,但认同绩效考核没有彻底的解决方案。
那么永久不变的人性到底是什么呢?
老师问。
答曰:
——
快乐!
追求快乐是人永远的本性
只是不同的时代、不同的阶层、不同的角度会定义不同的快感而已。
人生的意义不在于最终走向死亡的结果,而在于享受生命过程中的快乐。
无论哪朝哪代,无论男女老幼,无论种族职业,快乐是人活着的根本理由,也是人类社会当中所有组织、机构、企业、单位、部门、行业、国家、宗教等等系统存在的价值所在。
于是,她用了四十年坚守的信念,在一句话面前瓦解了。
管子说,得人之道,莫如利之。
什么叫利之?
就是给他物质利益以满足物质需求,给他精神利益以满足精神需求。
满足的结果就是身心快乐。
所以,人人为快乐活,店店为快乐开,这才是生活的本质。
【参考资料】我有一个梦想
同在古齐国境内的皇明太阳能集团公司,作为世界太阳能产业的领导者,年推广集热器面积300万平方米,相当于整个欧盟的总和、比北美的两倍还多,品牌集中国驰名商标、中国环境标志产品于一身。
业务主要包括:
太阳能热水器(家庭热水解决方案)、太阳能热水系统(单位集体热水解决方案)、太阳能高温热发电、太阳能空调、海水淡化等。
在皇明太阳能集团公司官方网站上,可以了解到企业的愿景:
为子孙的蓝天白云,用好用产品实现新能源替代。
同时,还可以看到一首诗《我有一个梦想》
我有一个梦想,也是全球所有可再生能源人共同的梦想:
为了子孙的蓝天白云——用好用产品提速新能源替代
梦想可再生能源在全球范围内成为主导能源
梦想让中国人民都知道并用上太阳能
梦想让世界各国人民都用上太阳能;
梦想绿色太阳能产业像IT业一样高科技
像家电业一样成熟,
像汽车工业一样大规模、自动化;
梦想天更蓝,水更清、我们的家园充满阳光、没有硝烟战争;
梦想我们的子孙后代在蓝天白云、阳光花香的沐浴下健康成长;
梦想绿色文明播撒到世界的每个角落。
为了子孙的蓝天白云——用好用产品提速新能源替代,让我们共同努力……
美好的诗句,读过让人深受感动。
就冲这几句话,就该支持皇明!
以人为本就是以人性为本,人的本性就是追求快乐,而不同的人有不同的快乐,不同的快乐需要不同的方式获得,于是世界变得色彩斑斓。
但是芸芸众生,有没有普世的快感呢?
对这个问题,管子绝对是经过深思熟虑的。
民恶忧劳,我佚乐之;
民恶贫贱,我富贵之;
民恶危坠,我存安之;
民恶灭绝,我生育之。
在四句话里,管子阐明了民众最厌恶的四种处境,忧劳、贫贱、危坠、灭绝;也对应指出了四种欲望,佚乐、富贵、存安、生育。
“佚乐”是一个复合词。
佚是指体力负担轻,乐是指精神享受高。
佚是生理的,乐却是心灵的。
佚是低级的,乐是高级的。
富贵也是一个复合词,富是指经济富有,而贵是指身份尊贵。
管子说“仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱”,就是富与贵的关系。
“存安”也可以理解为留存和安全,“生育”则可以理解成生养和培育。
于是——
人们不喜欢忧愁劳苦,我就给他们轻松快乐。
人们不喜欢贫穷卑贱,我就给他们富有尊贵。
人们不喜欢危险坠落,我就给他们存留安全。
人们不喜欢绝路毁灭,我就给他们生养培育,就是支持和发展。
管子不但说过以人为本,还说过“以民为天”。
“以民为天”其实是“以人为本”在国家管理角度的具体版本。
从以上的这四个排比句里,我们完全可以感受到管子对人民生活的关心。
如果用现代语言加以适度筛选和引申,可以演变为“快乐、富有、安全、发展”。
这几个词,几乎可以作为现成的企业核心价值观直接贴在墙上。
假如谁正为核心价值观发愁,那就可以请管子保佑,试试这四个词。
除了个别变态的家伙,大家所主要追求的不就是这四种感受吗?
快乐、富有、安全、发展,请问——
谁会拒绝这四件好事儿?
于是我们惊喜地看到伟大的管子超前了马斯洛2600多年!
马斯洛的需求层次理论,被现代西方管理学奉为经典。
即便在中国,也有大量的培训师不厌其烦地引用和讲授。
似乎讲领导力,不懂马斯洛就是不得要领;讲人力资源,不懂需求层次理论就相当于没有入门。
所谓需求层次理论,即生理需求、安全需求、被人尊重、社会交往、自我实现等五个层次,与管子的“四欲”完全可以互为印证。
但是两者相比,管子所提出的“乐”字,是所有欲望和需求的核心,这一点却是超越了古往今来的心理学家的。
快乐,既是低层面的欲望,又贯穿所有欲望的核心体验。
当它是低层面的快乐时,就像吃一顿火锅,喝一杯清茶,甚至是在公交车上找到一个座位;当它是贯穿所有欲望体验时,富贵、安全、发展,任何一种欲望得到满足,人都会获得快乐的感觉。
现在很多企业,什么都不缺,就是缺快乐,老板一天老板着脸,动不动就训人,员工工作得提心吊胆,这样的环境能不能留住优秀人才呢?
红军长征那么艰苦,还要开篝火晚会。
所以企业——
最费劲的不是缺钱,而是缺笑声
(略)
能看见天堂,地狱就不再可怕
(略)
【参考资料】企业怎样才能插上"以人为本"的翅膀?
(略)
三、找准企业的核心价值观
我国企业,30年前既没学管子,也没学MBA,商学的底子很薄。
偶尔出个胡雪岩和乔致庸,更多的是靠个人悟性。
就像中医一样,几千年下来,仍然要靠悟性吃饭,几乎没人可以站在前人肩膀上。
当然,近30年发生了巨大变化,嘴上挂着理念、目标、价值观、团队、沟通、质量、标准、服务、细节、执行、检视等等流行商学名词的越来越多了。
但是,在提炼价值观方面,也可谓“情长路更长”。
目前,国内企业的价值观普遍存在如下几个问题:
1.没弄懂什么是核心价值观,所以跟愿景、使命、目标、工作方法混为一谈。
2.采用很有文采的表达方式,让人看起来似是而非,云里雾里。
3.领导人一时冲动,把话说绝对了,十年八年过去,没人敢改。
4.只关注自己,不考虑员工、客户、社会的感受,明显缺乏人缘。
5.着眼于具体,把第三第四层的事情拿到价值体系的塔尖晒太阳。
如下一些企业的核心价值观,看过以后会有什么感觉?
【参考资料】国内企业的核心价值观(略)
虽然以上都是一些大企业,虽然他们以前所倡导的这句口号都发挥了作用,但从核心价值观的角度上看,确有值得商榷的地方。
尽管现在谈核心价值观的企业越来越多,但不用说就明白,有些企业的核心价值观是哄消费者高兴的,也有些企业是挂在墙上附庸风雅的。
价值观上写着诚信,整个企业却在坑蒙拐骗;价值观上写着协作,从上到下却在勾心斗角。
太多企业的价值观就是几句口号,而成功的企业要致力于——
把口号变成口碑
解决这个问题的方法有三:
1.最根本的解决办法,就是直接找到价值观一致的人。
2.通过宣传和引导,以及环境影响,改变心智模式。
3.强化管理,统一行为,使之符合要求。
【参考资料】JCpenney的合伙人
杰西潘尼(J.C.Penney)由詹姆斯•潘尼(JamesPenney)于1902年创立于美国怀俄明州的矿区小镇,目前总部位于美国盐湖城。
现已经成为美国全国性大型百货商店。
詹姆斯•潘尼(JamesPenney)在选择合伙人时,最为看中的是双方在道德和精神层面的首先认同。
然后才是经济利益的分配。
这种理念奠定了他与1800位优秀人才的合作基础,为JCpenney适应形势变化创造了有利条件。
很显然,道德和精神的认同,近似于核心价值观的认同。
但是世界上没有两片完全相同的树叶,就算管子和齐桓公,也不可能完全默契。
即使两位高人,也会有个性的缺点。
只是彼此需要包容到什么程度,就要看是否与价值观发生冲突。
齐桓公和管仲长谈了三天三夜,讨论治国方针确定称霸策略之后,突然话锋一转,问了一个出乎意料的问题,他说,我有三个毛病,不知道是否影响称霸?
这么坦诚的老板,真遇见了还不太习惯呢。
“我喜欢打猎,打上瘾的时候,就在野地里一直等到天黑,等到看不见野兽了才回来,什么国家大事都顾不上。
”第一个缺点,爱打猎,玩物丧志类型。
“这虽然不好,还不算什么要紧的缺点。
”是啊,打猎没关系,别打人就行。
“我喜欢喝酒,喝起来黑天昏地,喝多了就睡觉,也很耽误事情。
”第二个缺点,酗酒,因酒误事类型。
“这虽然不好,也不算什么大问题。
”是啊,喝多了没关系,别撒酒疯就行。
“我还好色,喜欢泡妞,看见漂亮妞就走不动路。
不瞒老师说,我哥哥襄公那是太过分,跟我姐姐文姜玩乱伦,我比他们好一点,不过也泡了几个表姐。
”第三个缺点,泡妞,见色忘命类型。
“这虽然不好,也算不上什么。
”当国君的,谁不喜欢泡妞?
只要别泡自己的亲妹妹就行。
幸亏齐桓公没有生在现代,否则还会有两个缺点:
网上聊天和打麻将。
——摘自贾志刚小说《说春秋》
当然,管仲这么说并不是敷衍或者迎合老板。
既然管子讲以人为本,就必须承认好色也是人性当中的一部分,并且不能当成恶来对待。
现实中有些老板很好色,但并没有影响他企业的发展。
只要好色没有伤害别人就不必计较。
总不能说给他注射点异性荷尔蒙中和一下吧?
但是齐桓公听了以后的反应,同样出乎意料。
他并没有想我们想象得那样高兴得跳起来,而是生气了,急扯白脸的问:
连这都不影响,那你说什么事情影响称霸?
时机到了!
管仲为了推崇以人为本的价值观,当然想第一时间会想到把对人才的尊重提升到新的高度。
于是他说:
不知贤,害霸;
知贤而不用,害霸;
用而不任,害霸;
任而复以小人参之,害霸。
不善于发现贤能的人,发现了但不用,用了但不放手,放手了又让小人参与其间,这些事情都会影响称霸。
听到这里,齐桓公说“好”!
继而拜管仲为仲父,并吩咐左右大臣,以后所有的事情都要先报仲父,只要仲父觉得能够做主,就一切听他的裁决,不用再报到我这里。
从此管仲成为了真正意义上的CEO。