《向管仲学管理》系统法则2价值赢得人心节选.docx

1、向管仲学管理系统法则2价值赢得人心节选系统法则2：价值赢得人心 当代有一个流行词汇叫“以人为本”。我问过很多人，“以人为本”是谁说的？经常，我会得到一个非常雷人的回答：诺基亚。很多中国人是从“诺基亚，科技以人为本”这句广告词里知道的。那么这句话到底是谁说的呢？其实正是我们本书的男主角，2700年前伟大的祖先管子。他的原话是“夫霸王之所始也，以人为本”。意思是说，要想称霸于诸侯，必须从以人为本开始。如果引申一下就是，要想做成大事业，必须从以人为本开始。一句中国人祖先的名言，却从外国人口中学会，这件事很令人伤感。但是这句名言最近成为科学发展观的重要关键词，又让人感觉非常之欣慰。一、到底什么是最重要

2、的人类的任何个体和社会活动最终都是为人服务的。以人为本，就是对内创造组织成员的幸福，对外服务社会民众的需求，根本上都是为了解决人的问题。以人为本是企业系统运行的核心价值所在，是赢得人心的关键所在，相比起那些以技术为本、资金为本、模式为本、资源为本、趋势为本、政策为本、后台为本来说，以人为本就是飞起来射门如果我们放弃偏见，以客观的态度看待国外著名企业的优点，首先就会发现他们的一个强烈的特征，那就是对人的重视和关怀。即关心个人，也关心集体；即关心内部，也关心外部；即关心企业主，也关心雇员和客户。无论是真心还是假意，总之这些著名企业提出了这样的观念，并且表现出很认真的样子，透过一些特定的方式来体现这

3、种重视和关怀，还真的创造出一个又一个著名品牌和营销奇迹。【参考资料】国际知名企业的核心价值观（略）任何时候，以人为本都会受到欢迎，都有聚集人气的作用。 有人气才会有商机所以，以人为本绝不是一句理想、浪漫、美妙、空洞、务虚的口号，而是一座具有无穷威力的感情核电站，可以为千家万户带来光明和快乐。以人为本，是所有企业的核心价值所在，但它是否处于企业意识的最高层呢？这可不一定。也许企业并没有意识到这个核心价值的存在，也许认为是常识没有表述的必要。但无论是否表述，都不影响它的存在。比如张瑞敏一直在说海尔的核心价值观是创新，但是他也在很多场合谈到以人为本。其实，以人为本这句话具有一种特殊能量，只要谁说了以

4、人为本这句话，无论之前他所声明的核心价值观是什么，以人为本都会自动上升到企业意识形态的最高层，也就是说变成企业价值观的核心。所以，张瑞敏所说的“创新”是从属于以人为本这个总价值观的。【参考资料】张瑞敏讲话谈以人为本9月16日至19日 张首席（张瑞敏）说：中央强调驾驭市场经济的能力，落实以人为本、全面协调可持续的科学发展观 市场经济下的企业、国家之间的竞争，说到底是人的素质的竞争，保持良性全面协调的发展靠人的素质。海尔从1998年到现在一直探索全员SBU，就是让每个人在企业当中能成为经营主体，能够直接面对市场创造价值。科学发展，以人为本，在海尔具体体现在四个字：外王内圣。外王就是创世界名牌；内圣

5、就是提高人的素质摘自海尔集团网站新闻既然以人为本这么重要，那么到底怎样理解以人为本呢？可能是因为这句话听得太多太熟悉了，麻木得如同呼吸空气了，所以没有多少人仔细揣摩它的深层含义。也有的人干脆把以人为本混同于儒学，以为只要从人字出发，就是孔子他老人家的意思。那么到底管子所提倡的是“以人为本”是什么意思呢？“以人为本”，其实是以“人性”为本孔子所提倡的则是以“仁义”为本。“人性”和“仁义”之间到底有多大的差异呢？以人性为本，其实是对完整的人的尊重和关怀。人性，既有善的部分，也有恶的部分，同时还有更多非善非恶的部分。孔子所倡导的仁义，当然是属于人性中善的部分。但是，人还有很多非善非恶，或者说不清楚是

6、善是恶的东西。比如，名誉、金钱、美色、虚荣、竞争、逃避等等，这些事情你说是善还是恶呢？如果归结到善的部分，孔子不答应，归结到恶的部分，世界就没有好人了。区分善恶的简单标准是看给他人带来什么？带来好处，就是善；带来危害就是恶。善、恶、非善非恶，三者构成了完整的人性。这些事情跟企业有什么关系呢？关系太大了。企业对人的要求太高，最后只有唐僧能留在团队，他们信念坚定，道德水平高，但100个唐僧也打不过一个妖精；企业对人要求太低，妖魔鬼怪全部收编，他们战斗力强，但道德底线低，一路烧杀抢掠地到西天，这样取回佛经还有什么意义？难道就没有德才兼备的？当然有，但非常少。今天善，明天不善；这方面善，那方面不善；对

7、一部分人善，对另一部分人不善，这种现象大量存在，对此，管子的态度很明确，恶的部分，要用法律和刑罚来加以限制；善的部分，要用社会舆论加以倡导；而非善非恶的部分，要承认、尊重、利用，并向善的方向进行疏导。孔子的态度也很明确，认为仁是最善的，也就是“仁”是需要推崇的。但是对于不仁，孔子主张教化，尽最大努力地把转化为仁，即使面对恶，孔子仍然强调教化，希望恶可以转化为善。教化是管理的一部分，但不能越俎代庖。没有教化的管理是一种监禁没有管理的教化是一种滥情到这里，两位先哲的差异基本上显示出来了。孔子追求的是人性中最为高尚的情操，主张通过教化来扩大仁义的成分，他最适合的工作就是教育，所以，孔子当老师当成中国

8、第一。而管子在区分善、恶、非善非恶之后，分而治之。善的推崇，恶的惩罚，非善非恶的承认、尊重、利用。既有教化，又有管制，更强调细分，更具普适性和实用性，更适合做管理，所以，管仲做宰相做成古代第一。在管仲将要去世的时候，齐桓公问管仲身后之事，谈到了齐桓公身边的三个人：竖貂、易牙、开方。这三个人一直是齐桓公面前的红人，被当时的社会称为“三宠”或“三贵”。第一位，竖貂，从小就跟着就跟随齐桓公。但长大以后，他为了能给齐桓公当内宫总管，干脆学习岳不群，一刀断了那点念想。由于练就了葵花宝典上的武功，所以成为齐桓公贴身保镖，当上了大小公公们的带头大哥。第二位，易牙，这个人来得更陡。易牙的厨艺是天下第一，所以齐

9、桓公请他管理自己的胃口。某年某月的某一天，天齐桓公饭罢，叹息说：这辈子把能吃的肉都吃过了，就是还不知道人肉到底什么味道。易牙想，要想知道梨子的滋味，最好的办法就亲口尝尝。想干就干，于是第二天他做了碗粉蒸肉。齐桓公一尝，果然鲜美，吃完以后问，这是什么肉？易牙告诉他，因为昨天听国君说不知人肉的味道，就回家把三岁儿子杀了，做成了这碗粉蒸肉。虽然接下来齐桓公呕吐了半天，但易牙忠君的印象像钉子一样钉进了大脑。第三位，开方，他本来是卫国的太子，太子是什么人？要继承君位的人，是王储。但在一次偶然的机会遇见了齐桓公，就被齐桓公的人格魅力所吸引，决定离开生我养我的土地，放弃治国兴邦的理想，把接班人的资格证书一丢

10、，去追随齐桓公。江山不要了，但所爱却非美人，而是贾宝玉所说的须眉浊物臭男人。这三个人，如果放在奴隶制社会的历史环境中，而不是带着现代意识的眼镜来看问题，齐桓公当然会把他们看成忠心耿耿的仁义之士。因为他们对君主的忠诚，都是无可挑剔的。君要臣死，臣不能不死。连死都可以，更别说自宫、杀子和放弃君位了。这些事情如果按照“三纲”进行评价，或有可圈可点之处，忠君可谓忠得相当到位。但是，管仲对他们三人很不以为然。为什么？因为他知道满嘴“仁义”未必真有人性于是管子在病榻上一边咳嗽一边对齐桓公说了自己的心里话。他评价竖貂：今夫竖貂，其身之不爱，焉能爱君？他评价易牙：今夫易牙，子之不能爱，将安能爱君？他评价开方：

11、去其千乘之太子而臣事君，是所愿也得于君者是将欲过其千乘也。连自己的身体都不爱的人，连自己的儿子都不爱的人，连自己的江山都不爱的人，就是没有人性的人。没有人性的人让他爱国君，怎么可能呢？即使表现得无限爱戴，语录不离手，万岁不离口，那也往往是委曲求全，有更大的图谋而已。同样，在企业用人的时候，一个连父母都不孝敬的人，怎么可能要求他尊重领导服从管理？即使现在表现出尊重领导服从管理，也不是发自内心的，也许还在心里不断地积累怨恨，这种人最终很容易坑害和背叛企业。所以企业文化建设，企业队伍建设，识人、育人、用人、留人，主要应该从人性出发。从“仁义”出发可不可以？当然更好，因为“仁义”毕竟是人类精神世界里最

12、高尚的部分。但是“仁义”总是要以他人感受，也就是以“利他”的程度作为判断，而人总是愿意扮演仁义，同时人有特别特别容易被假仁假义所欺骗。当我们接受了别人给我们的关照，往往会产生“仁义”的印象，但是对方也有可能怀有其他不可告人的目的。果然，管子的话得到了应验。在齐桓公晚期，竖貂、易牙、开方三人争权夺势，囚禁齐桓公致病饿而死，上演了国君病死六十多天无人收尸的丑剧。直到臭气弥漫、尸虫爬出墙外，才被发觉。二、把握不变的人性今年夏天，邀请一位主讲绩效考核的老师来成都讲课。课间，我们讨论了一个问题。她说，绩效考核是平衡员工个人贡献、收益及企业整体效益之间关系的杠杆，考核体系建立得是否有效主要在于对人性的把握

13、，而世界上没有永久不变的人性。由此可见，绩效考核没有彻底的解决方案。我说，所谓没有永久不变的人性是受到了鲁迅先生的影响。以鲁迅先生的时代感、本位感，必然受到历史局限，带有个性的偏执，更厉害的是他还极具文采和辩才，就像伽马刀一样锋利，很善于左右读者的判断。我不认同没有永远不变的人性的说法，但认同绩效考核没有彻底的解决方案。那么永久不变的人性到底是什么呢？老师问。答曰：快乐！追求快乐是人永远的本性只是不同的时代、不同的阶层、不同的角度会定义不同的快感而已。人生的意义不在于最终走向死亡的结果，而在于享受生命过程中的快乐。无论哪朝哪代，无论男女老幼，无论种族职业，快乐是人活着的根本理由，也是人类社会当

14、中所有组织、机构、企业、单位、部门、行业、国家、宗教等等系统存在的价值所在。于是，她用了四十年坚守的信念，在一句话面前瓦解了。 管子说，得人之道，莫如利之。什么叫利之？就是给他物质利益以满足物质需求，给他精神利益以满足精神需求。满足的结果就是身心快乐。所以，人人为快乐活，店店为快乐开，这才是生活的本质。【参考资料】我有一个梦想同在古齐国境内的皇明太阳能集团公司，作为世界太阳能产业的领导者，年推广集热器面积300万平方米，相当于整个欧盟的总和、比北美的两倍还多，品牌集中国驰名商标、中国环境标志产品于一身。业务主要包括：太阳能热水器（家庭热水解决方案）、太阳能热水系统（单位集体热水解决方案）、太阳

15、能高温热发电、太阳能空调、海水淡化等。在皇明太阳能集团公司官方网站上，可以了解到企业的愿景：为子孙的蓝天白云，用好用产品实现新能源替代。同时，还可以看到一首诗我有一个梦想我有一个梦想，也是全球所有可再生能源人共同的梦想：为了子孙的蓝天白云用好用产品提速新能源替代梦想可再生能源在全球范围内成为主导能源梦想让中国人民都知道并用上太阳能梦想让世界各国人民都用上太阳能；梦想绿色太阳能产业像IT业一样高科技像家电业一样成熟，像汽车工业一样大规模、自动化；梦想天更蓝，水更清、我们的家园充满阳光、没有硝烟战争；梦想我们的子孙后代在蓝天白云、阳光花香的沐浴下健康成长；梦想绿色文明播撒到世界的每个角落。为了子孙

16、的蓝天白云用好用产品提速新能源替代，让我们共同努力美好的诗句，读过让人深受感动。就冲这几句话，就该支持皇明！以人为本就是以人性为本，人的本性就是追求快乐，而不同的人有不同的快乐，不同的快乐需要不同的方式获得，于是世界变得色彩斑斓。但是芸芸众生，有没有普世的快感呢？对这个问题，管子绝对是经过深思熟虑的。民恶忧劳，我佚乐之；民恶贫贱，我富贵之；民恶危坠，我存安之；民恶灭绝，我生育之。在四句话里，管子阐明了民众最厌恶的四种处境，忧劳、贫贱、危坠、灭绝；也对应指出了四种欲望，佚乐、富贵、存安、生育。“佚乐”是一个复合词。佚是指体力负担轻，乐是指精神享受高。佚是生理的，乐却是心灵的。佚是低级的，乐是高级

17、的。富贵也是一个复合词，富是指经济富有，而贵是指身份尊贵。管子说“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱”，就是富与贵的关系。“存安”也可以理解为留存和安全，“生育”则可以理解成生养和培育。于是人们不喜欢忧愁劳苦，我就给他们轻松快乐。人们不喜欢贫穷卑贱，我就给他们富有尊贵。人们不喜欢危险坠落，我就给他们存留安全。人们不喜欢绝路毁灭，我就给他们生养培育，就是支持和发展。管子不但说过以人为本，还说过“以民为天”。“以民为天”其实是“以人为本”在国家管理角度的具体版本。从以上的这四个排比句里，我们完全可以感受到管子对人民生活的关心。如果用现代语言加以适度筛选和引申，可以演变为“快乐、富有、安全、发展”。这几

18、个词，几乎可以作为现成的企业核心价值观直接贴在墙上。假如谁正为核心价值观发愁，那就可以请管子保佑，试试这四个词。除了个别变态的家伙，大家所主要追求的不就是这四种感受吗？快乐、富有、安全、发展，请问谁会拒绝这四件好事儿？于是我们惊喜地看到伟大的管子超前了马斯洛2600多年！马斯洛的需求层次理论，被现代西方管理学奉为经典。即便在中国，也有大量的培训师不厌其烦地引用和讲授。似乎讲领导力，不懂马斯洛就是不得要领；讲人力资源，不懂需求层次理论就相当于没有入门。所谓需求层次理论，即生理需求、安全需求、被人尊重、社会交往、自我实现等五个层次，与管子的“四欲”完全可以互为印证。但是两者相比，管子所提出的“乐”

19、字，是所有欲望和需求的核心，这一点却是超越了古往今来的心理学家的。快乐，既是低层面的欲望，又贯穿所有欲望的核心体验。当它是低层面的快乐时，就像吃一顿火锅，喝一杯清茶，甚至是在公交车上找到一个座位；当它是贯穿所有欲望体验时，富贵、安全、发展，任何一种欲望得到满足，人都会获得快乐的感觉。现在很多企业，什么都不缺，就是缺快乐，老板一天老板着脸，动不动就训人，员工工作得提心吊胆，这样的环境能不能留住优秀人才呢？红军长征那么艰苦，还要开篝火晚会。所以企业最费劲的不是缺钱，而是缺笑声 （略）能看见天堂，地狱就不再可怕 （略） 【参考资料】企业怎样才能插上以人为本的翅膀?（略） 三、找准企业的核心价值观我国

20、企业，30年前既没学管子，也没学MBA，商学的底子很薄。偶尔出个胡雪岩和乔致庸，更多的是靠个人悟性。就像中医一样，几千年下来，仍然要靠悟性吃饭，几乎没人可以站在前人肩膀上。当然，近30年发生了巨大变化，嘴上挂着理念、目标、价值观、团队、沟通、质量、标准、服务、细节、执行、检视等等流行商学名词的越来越多了。但是，在提炼价值观方面，也可谓“情长路更长”。目前，国内企业的价值观普遍存在如下几个问题：1.没弄懂什么是核心价值观，所以跟愿景、使命、目标、工作方法混为一谈。2.采用很有文采的表达方式，让人看起来似是而非，云里雾里。3.领导人一时冲动，把话说绝对了，十年八年过去，没人敢改。4.只关注自己，不

21、考虑员工、客户、社会的感受，明显缺乏人缘。5.着眼于具体，把第三第四层的事情拿到价值体系的塔尖晒太阳。如下一些企业的核心价值观，看过以后会有什么感觉？ 【参考资料】国内企业的核心价值观（略）虽然以上都是一些大企业，虽然他们以前所倡导的这句口号都发挥了作用，但从核心价值观的角度上看，确有值得商榷的地方。尽管现在谈核心价值观的企业越来越多，但不用说就明白，有些企业的核心价值观是哄消费者高兴的，也有些企业是挂在墙上附庸风雅的。价值观上写着诚信，整个企业却在坑蒙拐骗；价值观上写着协作，从上到下却在勾心斗角。太多企业的价值观就是几句口号，而成功的企业要致力于把口号变成口碑解决这个问题的方法有三：1.最根

22、本的解决办法，就是直接找到价值观一致的人。2.通过宣传和引导，以及环境影响，改变心智模式。3.强化管理，统一行为，使之符合要求。【参考资料】JCpenney的合伙人杰西潘尼 (J.C.Penney) 由詹姆斯潘尼 (James Penney) 于1902年创立于美国怀俄明州的矿区小镇，目前总部位于美国盐湖城。现已经成为美国全国性大型百货商店。詹姆斯潘尼 (James Penney)在选择合伙人时，最为看中的是双方在道德和精神层面的首先认同。然后才是经济利益的分配。这种理念奠定了他与1800位优秀人才的合作基础，为JCpenney适应形势变化创造了有利条件。很显然，道德和精神的认同，近似于核心价

23、值观的认同。但是世界上没有两片完全相同的树叶，就算管子和齐桓公，也不可能完全默契。即使两位高人，也会有个性的缺点。只是彼此需要包容到什么程度，就要看是否与价值观发生冲突。齐桓公和管仲长谈了三天三夜，讨论治国方针确定称霸策略之后，突然话锋一转，问了一个出乎意料的问题，他说，我有三个毛病，不知道是否影响称霸？这么坦诚的老板，真遇见了还不太习惯呢。“我喜欢打猎，打上瘾的时候，就在野地里一直等到天黑，等到看不见野兽了才回来，什么国家大事都顾不上。”第一个缺点，爱打猎，玩物丧志类型。“这虽然不好，还不算什么要紧的缺点。”是啊，打猎没关系，别打人就行。“我喜欢喝酒，喝起来黑天昏地，喝多了就睡觉，也很耽误事

24、情。”第二个缺点，酗酒，因酒误事类型。“这虽然不好，也不算什么大问题。”是啊，喝多了没关系，别撒酒疯就行。“我还好色，喜欢泡妞，看见漂亮妞就走不动路。不瞒老师说，我哥哥襄公那是太过分，跟我姐姐文姜玩乱伦，我比他们好一点，不过也泡了几个表姐。”第三个缺点，泡妞，见色忘命类型。“这虽然不好，也算不上什么。”当国君的，谁不喜欢泡妞？只要别泡自己的亲妹妹就行。幸亏齐桓公没有生在现代，否则还会有两个缺点：网上聊天和打麻将。 摘自贾志刚小说说春秋当然，管仲这么说并不是敷衍或者迎合老板。既然管子讲以人为本，就必须承认好色也是人性当中的一部分，并且不能当成恶来对待。现实中有些老板很好色，但并没有影响他企业的发

25、展。只要好色没有伤害别人就不必计较。总不能说给他注射点异性荷尔蒙中和一下吧？但是齐桓公听了以后的反应，同样出乎意料。他并没有想我们想象得那样高兴得跳起来，而是生气了，急扯白脸的问：连这都不影响，那你说什么事情影响称霸？ 时机到了！管仲为了推崇以人为本的价值观，当然想第一时间会想到把对人才的尊重提升到新的高度。于是他说：不知贤，害霸；知贤而不用，害霸；用而不任，害霸；任而复以小人参之，害霸。不善于发现贤能的人，发现了但不用，用了但不放手，放手了又让小人参与其间，这些事情都会影响称霸。听到这里，齐桓公说“好”！继而拜管仲为仲父，并吩咐左右大臣，以后所有的事情都要先报仲父，只要仲父觉得能够做主，就一切听他的裁决，不用再报到我这里。从此管仲成为了真正意义上的CEO。