电子银行考试题目定稿.docx

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电子银行考试题目定稿

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电子银行课程题库（修定版）

第一章银行电子化与电子银行

一、单选题

1.最早的银行出现在（C）年。

A.1585

B.1680

C.1580

D.1600

2.我国第一家银行是（C）。

A.中国银行

B.中信银行

C.中国通商银行

D.中国交通银行

3.银行发展第一阶段的主要功能是（A）。

A.兑换货币

B.保管和收付货币业务

C.结算、放款业务

D.电子交易结算业务

4.银行发展的第二阶段增加了（B）业务。

A.兑换货币

B.保管和收付货币

C.结算、放款

D.电子交易结算

5.银行发展的第三阶段增加了（C）业务。

A.兑换货币

B.保管和收付货币

C.结算放款

D.电子交易结算

6.下列选项中（D）不属于金融纸票。

A.现金

B.支票

C.汇票

D.消费单

7.银行传统工作方式主要依靠（D）。

A.计算机技术

B.通信技术

C.网络技术

D.人力

8.我国银行电子化建设第一阶段实现了（A）。

A.传统业务处理电子化

B.开发出大量新的自助银行服务项目

C.为客户提供金融信息增值服务

D.开展网上银行业务

9.我国银行电子化建设第二阶段实现了（B）。

A.传统业务处理电子化

B.开发出大量新的自助银行服务项目

C.为客户提供金融信息增值服务

D.开展网上银行业务

10.我国银行电子化建设第三阶段实现了（C）。

A.传统业务处理电子化

B.开发出大量新的自助银行服务项目

C.为客户提供金融信息增值服务

D.开展网上银行业务

11.我国银行电子化建设第四阶段实现了（D）。

A.传统业务处理电子化

B.开发出大量新的自助银行服务项目

C.为客户提供金融信息增值服务

D.开展网上银行业务

12.银行电子化的现代化技术手段不包括（D）。

A.计算机技术

B.通信技术

C.网络技术

D.材料技术

13.信息技术和（A）的引入，开始了银行电子化的发展历程。

A.通信技术

B.网络技术

C.科学技术

D.材料技术

14．随着银行电子化的不断完善和发展，（A）诞生，客户可以只凭借账号和密码两个要素，通过网络直接发送电子指令，无须人工干预即可实时处理业务。

A.网上银行

B.电话银行

C.短信银行

D.自助机具终端

15．货币本质上是起一般等价物作用的特殊商品，先后经历了商品货币、金属货币、纸质货币和电子货币四种形态,（D）是高度发展的现代商品经济要求资金加快流动的产物。

A.商品货币

B.金属货币

C.纸质货币

D.电子货币

16.（B）是指通过电信网络，以银行电子支付和结算为手段、以交易双方客户的电子数据为依托进行的生产、营销、销售和流通等全新的商务模式。

A.网上银行

B.电子商务

C.电子银行

D.网络支付

17．1952年美国加利福尼亚州（D）率先发行银行信用卡，标志着电子货币的诞生。

A.摩根大通公司

B.国泰银行

C.华美银行

D.富兰克林国民银行

18．（A）为电子银行业务产生奠定了业务基础。

A.银行电子化

B.电子货币的产生和发展

C.因特网的出现

D.电子商务的兴起

19．（B）为电子银行业务产生奠定了应用基础。

A.银行电子化

B.电子货币的产生和发展

C.因特网的出现

D.电子商务的兴起

20．电子银行业务产生和发展的内部动因是（D）。

A.银行电子化

B.电子货币的产生

C.因特网和电子商务的兴起

D.经济、金融全球化期间的金融业务转型

21．（D）为电子银行业务产生创造了外部条件。

A.银行电子化

B.电子货币的产生

C.金融业务转型

D.因特网的出现和电子商务的兴起

22．以下关于电子银行业务描述不正确的是（D）。

A.商业银行应依据中国银行业监督管理委员会颁布实施的《电子银行业务管理办法》的有关规定，开展电子银行业务。

B.电子银行业务是指商业银行利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，为客户提供的银行服务。

C.商业银行通过特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。

D.电子银行业务不包括自助银行服务。

23.电子银行业务和传统柜面服务的最大区别是（D）。

A.技术手段先进

B.安全性高

C.业务种类多

D.客户自助服务

24.电子银行业务和客户之间的媒介是（D）。

A.广告

B.电视

C.报纸

D.网络

25.银行电子化大大促进了银行业生产力的提高，以下说法不正确的是（C）。

A.拓宽银行服务领域

B.提高银行服务质量

C.增加银行设备投入成本

D.强化金融管理

二、多选题

1.银行电子化的发展历程由（AC）的引入开始。

A.信息技术

B.纳米技术

C.通信技术

D.电子技术

2.金融电子化采用（ABC）等现代化技术手段。

A.计算机技术

B.通信技术

C.网络技术

D.生物技术

3.银行电子化实现了（ABCD）。

A.业务处理自动化

B.服务电子化

C.管理信息化

D.决策科学化

4.我国银行电子化建设经历哪些阶段（ABCD）。

A.银行的传统业务处理实现电子化

B.开发出大量新的自助银行服务项目

C.为客户提供金融信息增值服务

D.开展网上银行服务

5.产业革命后，（ABC）的不断发展加大了货币的流通强度。

A.工业化生产

B.国际贸易

C.商品经济

D.黄金交易

6.经济全球化的21世纪，由于（ABCD）银行业从困境中获得了新生。

A.计算机、通信技术发展日新月异

B.银行电子业务品种不断创新

C.银行效率得到提高

D.银行业成本降低

7.货币本质上是起一般等价物作用的特殊商品，先后经历了（ABCD）四种形态。

A.商品货币

B.金属货币

C.纸质货币

D.电子货币

8．（ABCD）为电子银行业务产生奠定了基础。

A.银行电子化

B.电子货币的产生

C.因特网和电子商务的兴起

D.全球经济、金融一体化

9.（CD）是电子银行业务产生的外部条件。

A.银行电子化

B.电子货币的产生和发展

C.因特网的出现

D.电子商务的兴起

10.电子银行业务的优势包括（ABCE）。

A.拓宽金融服务领域，提高金融服务质量

B.扩大金融企业的销售收入，降低金融服务成本

C.创新银行的业务和管理，提升银行的竞争能力

D.电子银行交易安全性较柜面交易有大幅提升

E.易于实施客户关系管理

11.电子银行业务的特点是（ABDE）。

A.客户自助服务

B.以计算机技术为基础

C.业务流程复杂

D.不受时空、地域限制的“3A式”服务。

E.以网络为媒介

12.电子银行业务的两个主要认证要素是（BD）

A.身份证

B.账户

C.印鉴

D.密码

E.客户姓名

13.电子银行业务较之传统柜面业务具有（ABCE）的优势。

A.业务运营成本低

B.业务处理效率和服务质量高

C.产品创新能力强

D.不需要对客户进行安全提示

E.易于实施客户关系管理

14.电子银行大大促进了银行业生产力的提高，以下说法正确的是（ABCD）。

A.拓宽银行服务领域

B.提高银行服务质量

C.降低银行服务成本

D.强化金融管理

三、判断题

1.银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物。

（√）

2.我国出现的第一家银行是中国银行。

（×）（“中国银行”改为“中国通商银行”）

3.货币的流通强度迅速加大是由于工业化生产和国际贸易的不断发展。

（√）

4.银行面对困境单靠增加人力无法解决。

（√）

5.英格兰银行成立于1894年。

（×）（“1894年”改为“1694年”）

6.银行业需要采用最新的计算机和通信技术来改造传统经营模式。

（√）

7.银行电子化主要采用计算机技术、通信技术、材料技术等现代化技术。

（×）（“材料技术”改为“网络技术”）

8.银行电子化能实现业务处理自动化。

（√）

9.20世纪70年代我国才开始银行电子化的建设。

（√）

10.银行电子化能实现决策自动化。

（×）（“自动化”改为“科学化”）

11.20世纪50年代以来，随着信息网络技术的进步，电子货币开始在美国、日本等西方发达国家普及应用。

（×）（“50”改为“70”）

12.经济、金融全球化使越来越多的客户要求银行提供受时空限制的金融服务。

（×）（“受时空限制”改为“不受时空限制”）

13.电子银行业务的表现形式是以人工操作、纸质凭证传递为主要特征。

（×）（“电子银行”改为“传统银行”）

14.电子货币应用的不断普及加速了以电子货币为基础的电子银行时代的来临。

（√）

15.网上银行诞生，客户可以只凭借账号和密码两个要素，通过网络直接发送电子指令，经过人工干预即可实时处理业务。

（×）（“经过人工干预”改为“无需人工干预”）

16.从长远趋势看，电子银行将是全球银行业开展全面竞争的主战场之一，而这也正是电子银行业务产生和发展的外部动因。

（×）（“外部动因”改为“内部动因”）

17.电子银行业务只能运行于银行内部网络。

（×）（“电子银行”改为“传统银行”）

18.电子银行采用无纸化银行服务，实现了资金汇划的“瞬间传递”。

（√）

19.电子银行的单笔交易成本远低于传统柜面网点的成本。

（√）

20.电子银行是一项分散化经营的业务，客户数据和信息不集中。

（×）（“分散化”改为“高度集约化”、“不集中”改为“集中在一个统一的数据中”）

21.电子银行业务运营成本高于传统银行。

（×）（“高于”改为“大大低于”）

22.传统银行主要提供支付服务，电子银行既提供支付服务又提供金融信息增值服务，这是从传统银行向电子银行发展的一个实质性的变化。

（√）

23.电子银行可以汇集丰富的客户资料，加强对客户消费和交易行为的分析，了解客户的需求，迅速开发新产品，从而为客户提供“量身定做”的金融服务。

（√）

24.传统银行的计算机网络一般都是封闭的，只在商业银行内部网络之间传输数据、处理业务。

电子银行则通过计算机以及开放连通的通信网络技术为基础开展业务，是一个相对开放的业务处理系统。

（√）

四、知识要点问答题

1.电子银行业务比较传统柜面业务有什么优势？

答案：

（1）业务运营成本低；

（2）业务处理效率和服务质量高；

（3）产品创新能力强；

（4）为客户提供高效的金融信息增值服务；

（5）易于实施客户关系管理。

2.简述电子银行业务的发展趋势？

答案：

（1）数据大集中，多种服务渠道交叉融合；

（2）业务创新向多样化发展，网上银行、手机银行发展潜力最大；

（3）电子银行智能化趋势；

（4）客户对电子银行的接受度逐步增加，电子服务渠道的重要性不断增强。

第二章网上银行

一、单选题

1.网上银行是指采用因特网技术，以（A）为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。

A.互联网

B.ABIS

C.办公资源网

D.经营信息网

2.网上银行是一种新型的（B），也可以理解为互联网上的虚拟银行柜台。

A.金融产品

B.服务渠道

C.理财产品

D.结算方式

3.全球第一家网上银行是美国“安全第一网上银行”，于（B）成立。

A.1994年10月

B.1995年10月

C.1994年5月

D.1998年5月

4.互联网使银行服务活动的节奏大大加快，产品老化加速，（A），竞争越来越成为时间的竞争。

A.创新周期缩短

B.创新周期增长

C.经济周期缩短

D.经济周期增长

5.银行可以借助网上银行的（C），对客户的交易行为进行分析和数据发掘，从中发现高价值客户。

A.内控管理

B.奖罚机制

C.交易记录

D.客户服务

6.福建农信正式推出网上银行的时间是（C）。

A.2009年5月

B.2008年4月

C.2010年1月

D.2011年3月

7.网上银行服务的（A）特征降低了银行的经营成本，吸引了高价值的客户，提高了银行的盈利能力。

A.高效率和交互性

B.安全性和高效性

C.交互性和安全性

D.交互性和低成本

8.电子银行产品在给客户的体验过程中，（B）表现的更为清晰直观，操作方便，但对客户知识要求相对较高。

A.自助银行

B.网上银行

C.电话银行

D.手机银行

9.大众版网上银行个人客户，可能使用到的网上银行交易是（C）。

A.行内转账

B.跨行转账

C.账户余额查询

D.信用卡还款

10.我省农信的客户可以通过（A）申请签约成为大众版网上银行个人客户。

A.福万通借记卡

B.福万通贷记卡

C.本行存折

D.建行借记卡

11.我省农信的客户可以通过（D）申请签约成为专业版网上银行个人客户。

A.农行借记卡

B.福万通贷记卡

C.本行定期存单

D.福万通借记卡

12.客户登录网上银行后在网上银行上提交每笔涉及账户金额变动的交易后必须再经过（B）验证才能完成交易。

A.账户密码

B.交易密码

C.U-Key密码

D.登录密码

13.目前专业版网上银行个人客户在网上银行办理跨行实时转账业务时，单笔转账金额不应超过（C）元人民币。

A.100000

B.5000

C.50000

D.20000

14.目前专业版网上银行个人客户在网上银行办理转账业务时，单笔转账金额超过（D）应落地处理。

A.全省单笔转账限额

B.全省单日累计转账限额

C.客户本人设置的单笔转账限额

D.客户所属行社设置的单笔交易落地额度或单日累计交易落地额度

15.客户通过个人网上银行“贷记卡挂失”生效后，系统自动扣收手续费（B）元。

A.0

B.50

C.80

D.100

16.个人签约客户通过网上银行无法实现金融性交易的功能模块是（C）。

A.智能理财

B.预约转账

C.个人普通贷款

D.贷记卡还款

17.以下关于网上银行“智能理财”的说法正确的是（A）。

A.活期转定期是当活期账户满足转存条件时由系统在日终自动处理。

B.定期转活期交易在转账同时开立一个活期子账户。

C.允许客户自助办理活期转定期。

D.定期转活期交易只允许全部支取。

18.目前个人网上银行跨行实时汇款的服务时间为（D）。

A.每天8:

00至19:

00

B.每天8:

30至19:

00

C.每天8:

30至18:

00

D.无限制

19.目前个人网上银行跨行转账，转账方式为加急的工作日服务时间为（B）。

A.每天8:

00至19:

00

B.每天8:

30至16:

30

C.每天8:

30至18:

00

D.无限制

20.专业版网上银行个人客户在登录网上银行时，若登录密码连续（B）次未验证通过，系统自动锁定，5分钟内暂停登录。

A.3

B.5

C.6

D.10

21.专业版网上银行个人客户最多可签约登记账户（D）。

A.2个

B.5个

C.10个

D.不限制

22.王先生通过柜台向网上银行签约客户李先生汇划了一笔货款，请问李先生可以通过个人网上银行中的哪项功能查询到该笔来账信息？

（C）

A.网上收款明细查询

B.账户信息查询

C.交易明细查询

D.网上支付查询

23.关于专业版网上银行个人客户支付转账的说法错误的是（C）。

A.通过支付转账可以实现向国内其他金融机构划转资金

B.通过支付转账可以实现农信系统内银行卡账户之间的实时到账

C.支付转账的转出账户只能是银行卡账户

D.支付转账的转入账户可以是存折账户

24.个人客户陈先生在厦门农商行签约了个人网上银行，现在他想将他在福州农商行开户的借记卡加挂进去，他（D）办理该业务。

A.必须在原签约网点

B.不能在厦门农商行的任一营业网点

C.必须在福州农商行的任一营业网点

D.可以在全省农信系统内任一网点

25.网上银行个人签约客户登录后可以修改（A）。

A.登录密码

B.签约账号

C.客户号

D.以上都可以

26.以下不能加挂个人网上银行的账户是（C）。

A.定期存单

B.贷记卡

C.个人贷款账户

D.活期存折

27.专业版网上银行个人客户证书存放在（B）中时，密码输错次数超限时会出现证书锁定。

A.口令卡

B.U-KEY

C.U盘

D.磁盘

28.以下说法正确的是（C）。

A.个人签约客户可以通过网上银行修改所有本人账户密码

B.个人签约客户可以通过网上银行进行账户密码挂失

C.个人签约客户可以通过网上银行对签约账户进行挂失。

D.个人签约客户可以通过网上银行对签约账户撤销挂失

二、多选题

1.网上银行与传统银行相比具有全球化、（ABCD）的特点，这些特点使网上银行具有与传统银行无法比拟的优势。

A.虚拟化

B.智能化

C.个性化

D.低成本化

2.网上银行的“3A”服务是指（ACD）。

A.Anytime任何时间

B.Anyone任何人

C.Anywhere任何地点

D.Anyway任何方式

3.一般来说网上银行提供的服务有（ACD）等内容。

A.信息服务

B.客户交流服务

C.转账汇款

D.网上支付

4.网上银行按服务对象可以分为（BD）。

A.批发网上银行

B.企业网上银行

C.零售网上银行

D.个人网上银行

5.以下是安全使用网上银行的提示，正确的提示有（ABEF）。

A.不要在网吧等公共场合使用网上银行

B.不要使用容易被猜中的号码或重复的数字，如生日、电话号码等作为您的密码

C.切勿向他人泄露密码、登录号、帐号等重要资料，如您收到异常的电子邮件要求您提供上述资料，应予以提供

D.确保在被监察的情况下输入密码、登录名、帐号等重要资料

E.应安装防病毒软件并经常更新病毒代码

F.小心“看似雷同”的假冒网页，这些网页专门骗取客户的个人资料

6.银行对客户网上银行交易监督的重点是（ABCD）。

A．原始交易信息完整性、真实性的登记，以备核查。

B．监控客户交易资金的流向，以便及时调拨资金头寸，以及发现和追踪网上异常的资金划转。

C．发现和应对由于网络、系统引起的交易滞缓，以及非法用户入侵等异常情况，必要时启用应急措施。

D．每日核对总行网关、分（支）行网关与后台业务系统网上银行交易数据，避免发生信息丢失或不一致的问题。

7.客户办理网上银行业务面临的风险主要有（ABCD）。

A.钓鱼病毒造成的用户信息泄露；

B.虚假网站造成的用户信息泄露；

C.电脑木马病毒中毒造成的用户信息泄露；

D.网上银行自身系统造成的资金丢失。

8.客户应采取以下措施保护网上银行账户安全，规避各类风险（ABCDE）。

A.登录网上银行时,须核对登录网址与自己同银行签订的协议书中的网址是否相符，以防落入一些假网上银行网址设下的陷阱

B.密码设置宜采用数字、字母混合密码,不要把网上银行密码和其电子邮件、网上社区、QQ或MSN的密码都设置成一样

C.定期查看交易记录，如发现异常交易或账务差错，应立即与银行联系

D.避免在公用电脑上使用网上银行

E.购买正版软件经常给电脑杀毒，同时警惕电子邮件链接

9.企业网上银行的主要功能有（ABCD）。

A.账户管理

B.财务管理

C.转账汇款

D.代缴费

10.个人网上银行的主要功能有（ABCDEF）。

A.账户管理

B.万通宝贷款

C.转账汇款

D.自助缴费

E.信用卡服务

F.贵宾卡服务

11.目前个人网上银行缴费业务的种类有（BC）。

A.水费

B.电费

C.通讯费

D.有线电视费

12.福建农信网上银行系统包括（ABC）。

A.个人客户端（个人网上银行）

B.企业客户端（企业网上银行）

C.后台管理端

D.柜面综合业务系统

13.为了确保网上银行交易的安全，福建农信目前主要采用（ABCDEF）等安全防范措施，为客户打造全方位的资金安全保障。

A.先进的多重加密

B.数字证书

C.“双因素”身份认证技术

D.防伪站信息

E.限额控制

F.落地处理

14.福建农信的企业客户申请开通网上银行需提供（ABCDEF）。

A.组织机构代码证复印件

B.营业执照（副本）复印件

C.开户许可证

D.企业操作员和法人代表的有效身份证原件及复印件

E.法人代表授权委托书

F.加盖企业预留印鉴的《福建省农村信用社企业网上银行服务申请表》

15.福建农信的个人客户申请开通专业版个人网上银行需提供（AB）。

A.本人有效身份证原件及复印件

B.福建农信借记卡

C.福建农信贷记卡

D.本人存折

16.正常情况下，网上银行实时转账交易包括（ABCEF）。

A.本人账户互转

B.行内转账

C.跨行实时汇款

D.跨行同城转账（普通）

E.跨行异地转账（加急）

F.农信跨省转账

17.网上银行的转账汇款功能包括（ABCDEFG）。

A.本人账户互转

B.行内转账

C.跨行转账

D.批量转账

E.农信跨省转账

F.跨行实时收款

G.预约转账

18.网上银行的批量转账交易可办理客户名下任一网上银行账户一次性完成多笔多种方式转账，多种转账方式包括（ACD）。

A.行内转账

B.跨行实时收款

C.跨行转账

D.农信跨省转账

19.可以在网上银行激活的卡种包括（BCD）。

A.社保卡

B.金卡

C.白金卡

D.贷记卡

20.企业网上银行的财务管理功能主要为已签订代发工资协议的专业版企业客户提供（ABC）等24小时服务。

A.代发工资

B.费用报销

C.费用预借

D.批量转账

21.专业版网上银行个人客户登录网上银行完成一笔账务类交易需要输入验证的密码包括（BCD）。

A.账户密码

B.U-Key密码

C.登录密码

D.交易密码

22.专业版网上银行个人客户可以登录网上银行修改的密码有（BCD）。

A.账户密码

B.U-Key密码

C.登录密码

D.交易密码

23.柜员审核网上银行落地业务信息时应包括以下哪些内容？

（ABD）

A.收款方账号、户名是否齐全。

B.转出方为单位，转入方为个人时，所汇款项是否符合现金管理规定。

C.转出方为个人，转入方为单位时，所汇款项是否符合现金管理规定。

D.款项来源与用途是否符合规定。

24.个人网上银行客户支付转账交易时必须提交的要素是（ABC）。

A.转出账号

B.转出金额

C.转入账号

D.转账用途

25.下列哪些账户可以加挂到个人网上银行签约账户当中？

（ABCD）

A.活期存折

B.借记卡

C.贷记卡

D.定期存单

三、判断题

1.网上银行是一种新的金融产品，也可以理解为互联网上的虚拟银行柜台。

（×）

（“金融产品”改为“服务渠道”）

2.网上银行服务的高效率和交互性特征降低了银行的经营成本，吸引了高价值的客户，提高了银行的盈利能力。

（√）

3.企业网上银行中费用报销业务有时是需要做人工落地处理的。

（×）（“需要”改为“不需要”，费用报销与预借可办理企业员工日常费用的报销与预借，单笔费用报销和预借金额不超过5万元，该功能的本质也是行内转账。

）

4.企业网上银行提供的网上缴费是为方便企业缴纳网上银行服务费用而提供的一种便捷功能。

（×）（“缴纳网上银行服务费用”改为“网上缴费提供的服务是缴纳各种代理的公用事业性收费、电话费等”）

5.网上银行费用报销功能可以实现公转私的目的。

（√）

6.如客户或监控通知有加急落地业务需要办理，柜员应立即进行处理，否则给客户造成的损失由经办行负责承担。

（√）

7.客户提交一笔需要进行落地处理的转账交易后，可以通过网上银行“柜员审核结果查询”功能查询到该