银行员工岗位资格培训考试习题集对公客户经理.docx

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银行员工岗位资格培训考试习题集对公客户经理

银行员工岗位资格培训考试习题集：

对公客户经理

（2013年修订版）

第一部分公共基础

第一章农业银行发展概况（61题）

三、多选题（共20题）

1．2007年1月，第三次全国金融工作会议确定了农业银行股份制改革的总原则是（ABCD）。

A．面向“三农”．整体改制C．商业运作D．择机上市

2．作为国内规模最大的商业银行之一，农业银行在诸多领域居行业领先地位，

包括（ABCD）。

A．建制县（市）网点覆盖率达到100%

B．截至2012年末，个人客户数量居大型商业银行首位

C．代理保险业务收入市场份额连续三年保持四大行第一

D．截至2012年末，保险资产托管规模居同业首位

3．农业银行的竞争优势包括（ABCD）。

A．网点网络优势B．客户资金优势C．横跨城乡优势D．品牌形象优势

4．2013年初，总行制定了2013-2015年改革发展规划纲要，明确了这三年全行

改革发展的（ABCD）。

A．指导思想B．基本要求C．战略重点D．奋斗目标

5．2013年初，总行制定了《中国农业银行2013-2015年“三农”和县域业务发

展规划》，主要（ABCD）

A．阐明农业银行服务“三农”和县域经济发展的战略方针和运作模式

B．明确市场定位和发展目标

C．确定转型方向和工作重点

D．落实政策机制和保障措施

6．农业银行服务“三农”和县域经济发展的总体要求包括（ACD）。

A．成本可控B．收益倍增C．风险可控D．商业可持续

7．2013-2015年，农业银行“三农”和县域业务发展的主要目标是（ABCD）。

A．商业可持续服务“三农”模式基本形成

B．“三农”和县域业务经营战略布局基本完成

C．“三农”和县域金融服务能力明显提高，县域支行市场竞争力明显增强

D．“三农”和县域业务持续稳定发展

8．以下哪几家行不属于“46112”的范围（CD）

A．唐山分行B．吉林省分行营业部C．徐州分行D．威海分行

9．“十二五”期间，重点城市行改革发展的总体目标是（ABCD）

A．50家重点城市行要做大做强各项业务，实现对同业的全面赶超

B．进一步完善长效机制，在经营转型、竞争能力、价值创造、风险控制等

各方面实现突破性进展

C．市场份额和盈利能力实现“横向进位，纵向提升”，构建主流银行地位

D．强化对全行经营绩效的支柱作用

10．按照重点城市行优先发展战略，到2015年末，重点城市行的各项业务要实

现较快发展，包括（ABC）。

A．各项存款余额达到75000亿元B．各项贷款余额达到48000亿元

C．当年实现中间业务收入达到750亿元D．当年新发放贷款不良率控制在0.2%以下

11．按照农业银行制定下发了《中国农业银行关于加快重点城市行改革发展的若

干意见》，推进重点城市行改革与发展的重点措施包括（ABCD）。

A．强化资源配置B．改进授权管理C．优化制度流程D．加强考核与评价

12．中国农业银行企业文化核心理念包括（ABCD）。

A．使命B．愿景C．核心价值观D．核心价值观指导下的相关理念

13．农业银行的核心价值观是指导全行员工的（AC）。

A．基本准则B．基本规范C．价值导向D．价值标准

14．农业银行的经营理念包括（ABD）。

A．以市场为导向B．以客户为中心C．以风险控制为前提D．以效益为目标

15．农业银行的管理理念包括（ABC）。

A．细节决定成败B．合规创造价值C．责任成就事业D．效率就是效益

16．农业银行的服务理念包括（AB）。

A．客户至上B．始终如一C．后台服务前台D．全行服务客户

17．农业银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。

要求做到（ABC）。

A．文明待客，真诚友善，服务热情始终如一B．优质高效，标准规范，服务质量始终如一

C．亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一D．以人为本，绩效为先，价值创造始终如一

18．农业银行的风险理念包括（AB）。

A．违规就是风险B．安全就是效益C．有规必行D．违规必究

19．农业银行的人才理念包括（ABCD）。

A．德才兼备B．以德为本C．尚贤用能D．绩效为先

三、多选题（共25题）

1．关于对公业务对于商业银行的重要性，下列说法正确的是（ABCD）。

A.法人贷款占商业银行信贷资产比重最大，其规模、质量、管理能力和风

险防范水平，对商业银行整体经营管理水平有重要影响

B.对公存款是商业银行负债的重要组成部分，也是低成本负债的主要来源，

对改善银行存款结构、降低经营成本起到重要作用

C.对公业务客户是中间业务产品的主要购买对象，也是商业银行深挖客户

需求、获得高价值综合回报的重要目标客户群

D.做大做强对公业务是商业银行日常经营的主要目标，也是商业银行扩大

资产规模、提升市场地位的基本手段之一

2．按照服务的客户性质划分，以下哪几种业务可纳入商业银行对公业务（ABCD）。

A.投资银行业务B.小企业金融业务C.机构业务D.公司业务

3．下列属于农业银行公司业务范围的是（ABC）。

A.法人客户营销B.法人客户信贷调查C.法人客户贷后管理D.法人客户授信审查审批

4．以下哪几类业务构成了农业银行机构业务的基本板块。

（ABD）

A.机构对公业务B.金融同业业务C.企业法人业务D.银保合作业务

5．对公业务的基本特点包括（BCD）。

A.业务风险较高B.金融需求多元C.业务流程复杂D.业务内涵丰富

6.以下属于对公负债业务的有（ABC）。

A.单位存款业务B.同业存款业务C.同业拆解业务D.债券投资业务

7.对公中间业务主要包括（ABCD）。

A.支付结算和银行卡业务B.代理、担保和承诺业务

C.交易和资产托管业务D.咨询顾问业务

8.下列属于商业银行对公借款业务的有（ABCD）。

A.同业拆借、证券回购B.向中央银行借款、发行普通金融债券

C.次级金融债券、混合资本债券D.可转换债券

9．以下属于农业银行对公板块的业务部门的是（ACD）。

A.公司业务部（投资银行部）/小企业金融部B.金融市场部

C.托管业务部（养老金管理中心）D.现金管理部

10．以下对农业银行公司业务特点描述正确的是（ACD）。

A.客户数量占比大，信贷资产占比较高B.较早与国际惯例接轨

C.集团客户多，营销管理难度大D.中小企业占比较高，对风险防范要求高

11．关于对公业务发展趋势，下列描述恰当的有（ABCD）

A.业务表外化、融智化B.服务电子化、网络化C.需求国际化、高端化

D.收益综合化、多元化

12．下列属于投资银行业务范围的是（ABCD）

A.常年财务顾问、投融资顾问、信息咨询B.债券主承销、银团贷款、并购贷款

C.理财融资、上市财务顾问、并购重组财务顾问、资产证券化顾问

D.中小企业集合票据主承销、CDM顾问

13．以下表述中符合农业银行机构业务特点的有（ABCD）。

A.业务条线多、专业性强B.系统客户多、联动性强C.金融产品多样、创新需求较高

D.平台作用突出、综合效益明显

14．以下表述符合农业银行房地产信贷业务特点的有（ABC）。

A.房地产信贷业务是典型的城市业务，是城市行的重要业务领域和利润来源

B.房地产信贷业务综合效益明显，能带动其他资产、负债和中间业务的全面发展

C.房地产信贷业务的发展受国家宏观政策的影响较大，政策性强

D.由于中国城市化进程已接近尾声，房地产信贷业务增长空间十分有限

15．以下表述符合农业银行托管业务特点的有（ABCD）。

A.托管业务与商业银行主体业务相对隔离

B.托管业务具有很强的关联带动效应

C.托管业务对资源依赖较少、抗周期性较强、附加值较高

D.托管业务受到多部门严格监管

16．目前我行可开展的托管业务品种包括（ABCD）

A.证券投资基金、基金管理公司特定客户资产管理和证券公司资产管理计划

B.信托计划、商业银行理财产品、股权（创业）投资基金和交易及专项资金

C.保险资产、QFII、QDII和RQFIID.企业年金、养老保障委托管理产品

17．以下表述属于农业银行现金管理业务范围的有（ABCD）。

A.负责人民币结算与现金管理的市场营销和营销支持

B.组织对公无授信客户的需求研究、直接营销和营销管理

C.研究客户现金管理需求，提出产品创意

D.制定全行现金管理业务的各项规章制度、办法和操作流程等

18．以下表述符合农业银行“三农”和县域对公客户特点的有（ABCD）。

A.客户种类多，既有企业法人，也有事业法人，还有不同类型的经济组织

B.客户的主营业务范围广，涵盖农业、工业、商贸等多种领域

C.客户的主体经营资源和主要经营活动主要集中在县域

D.客户以中小企业为主，跨城乡经营的系统性、集团型客户并存

19．农业银行对县域支行进行差异化管理，将县域支行划分为（ABCD）。

A.粮棉大县支行B.经济强县支行C.贫困县支行D.特殊地区县支行

20．以下客户不属于农业银行小企业信贷客户业务管理范围的有（BC）。

A.房地产开发企业B.集团成员企业C.个体工商户D.项目法人

21．下列属于防控对公业务风险措施的有（ABCD）。

A.强化贷后管理，严格落实贷后管理各项制度B.强化集团客户贷后管理

C.突出抓好重点领域风险防控D.持续加强对重点行业和重点客户的风险防控

22．下列职务中属于农业银行对公客户经理职务序列的是（ABC）。

A.专家级客户经理B.资深客户经理C.客户经理助理D.大堂经理

23.在对客户经理的考核指标中，属于KPI（定量指标）范畴的有（ABC）：

A.效益效率类指标B.风险控制类指标C.营销效率类指标D.团队协作能力指标

24.关于客户经理岗位设置规则，下列说法正确的有（ABCD）：

A.总行可设置各级客户经理岗位B.一级分行和直属分行本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位

C.二级分行和处级支行本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位

D.支行本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位

25.根据客户经理任职要求相关制度，资深客户经理除具备各等级客户经理基本

任职要求外，还需具备以下任职要求（ABC）：

A.客户营销工作业绩突出，对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献

B.原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格

C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客

户经理岗位任满3年

D.具有5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限，并在客户经

理岗位任满2年

三、多选题（共49题）

1．市场营销的必然性体现在以下几个方面（ABCD）。

A．金融体制改革的深化是商业银行开展市场营销的根本条件

B．日益加剧的金融同业竞争是开展营销活动的外在动力

C．业务经营发展及利润目标最大化是开展营销活动的内在动力

D．科技水平的发展为商业银行市场营销提供了有力的技术支持

2．商业银行的市场营销呈现出的发展趋势包括（ABCD）。

A．由“银行本位”向“客户本位”发展

B．从“等客上门”向“主动访客”发展

C．从“大众营销”向“差异营销”发展

D．从“单一渠道”向“多元渠道”发展

3．商业银行市场营销的宏观环境，是指对商业银行市场营销活动造成市场机会

和环境威胁的一系列巨大的社会力量，主要包括（ABCD）。

A．政