馨悦酒店网站策划.docx

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馨悦酒店网站策划

馨

悦

网

站

策

划

书

小组成员：

裴茹牛琳左素真李淑静

目录

摘要

前言

一、酒店网站市场坏境分析

二、网站目的及功能

三、网站技术解决方案

（一）域名设置

（二）服务器方案

（三）网页形式和语言

四、软硬件环境

五、网站设计

（一）网站风格

（二）网站栏目

（三）网页布局

六、网站维护与测试

七、网站发布与推广

八、建设日程表

九、费用明细

摘要

电子商务经济是21世纪经济发展的必然趋势，网上购物已经弥漫全球，传统的酒店已经不能够满足新时代人类的要求，这就意味着网上酒店势在必行。

网上酒店是从传统的酒店中分流出来，帮助酒店更好发展的一种新兴科技。

本文从酒店网站建设的各个方面进行分析，就市场需求以及网站建设两个方面提出一些看法。

前言

互联网酒店住宿业带来了什么？

我们首先要清楚互联网在酒店营销中究竟有多重要。

在2009的时候，很多调查机构对旅游者进行实地或电话调查，不约而同的现实了这样一个结论，互联网已经超过了“报纸”、“杂志”、“电视”等传统媒介，成为公众获取吃、行、住、穿的重要渠道，和酒店信息传播的第一媒体。

中国互联网用户截止目前已近达到亿人，互联网首先影响的是中国年青一代的中产阶级，他们有很高的学历，受过很好的教育，有较高的收入，愿意把钱花在吃、住、行上面，他们在去目的地之前有80%的人都要查看目的地周围的饮食以及住宿情况，以上数据我们目前的消费群体已经互联网作为收集信息的主要渠道，他们的媒体注意力已经由报纸、电视迅速转向互联网信息渠道。

为了拓展三宫酒店的业务范围，吸引更多来到我市的消费者，提升企业形象，更好地宣传推广三宫酒店的饮食与住宿的条件，增强酒店竞争实力，适应网络经济的发展需要，现策划三宫酒店电子商务网站。

一、馨悦酒店网站市场坏境分析

在国内，随着电子商务的快速稳定发展，许多行业都已顺着经济发展趋势从线下做到了线上，网上酒店预订的市场也在持续的增大，它的盈利点也被更多的挖掘出来，光从市场这方面来看，网上酒店预订应该是很值得去尝试的，事实上也有很多的网站源源不断的加入到这个行业。

（一）游客使用酒店网站的情况

现在越来越多的网站提供了网上订餐、订票、订房等等的服务，使人们不用出户就可以把旅游的行程安排妥当，根据调查显示已经有39%的人开始从网上订房订餐，既方便又快捷，这已经成为了一种趋势，将会发展的越来越快规模越来越大。

（二）主要竞争者分析

我国经济型酒店近年来的超速发展有目共睹，根据商务部与中国饭店协会联合发布的《2013中国经济型饭店调查报告》分析，2012年底我国经济型饭店连锁品牌已经达到几百家，现已开业的店数超过1000家，与2011年相比，其市场发展速度增长较快，品牌数及市场供应量也均翻了一番。

第一竞争者：

第二竞争者：

（三）竞争策略

要在与国内其他品牌酒店同台竞技的市场上，我们不断地向他们学习如何抓好服务质量，塑造自身品牌的文化体系，更重要的是营造出自己独特的文化氛围。

实施服务创新，培养忠诚顾客。

不能将理想的服务模式定位在规范化服务这一起点上，而应在此基础上，通过“量体裁衣”的方式为每一位消费者提供最能满足其个性需求的产品和服务，即定制化的服务，做到差异化、人性化、极致化。

改善网站的设计风格，使之更加利于客户与酒店的交流。

2、网站目的及功能

（一）目的

提高酒店的知名度，扩大客户来源，增加客户人数。

（二）功能定位及模块设计

馨悦主要面向新一代的网上消费人群，他们有网上消费的先前意识，愿意把钱花在吃、住、行上面，还有一个更重要的原因是他们都是话联网的忠实爱好者，愿意和习惯在互联网上进行消费与购物。

而我们酒店主要提供的是饮食与住宿，网站的建立能方便消费者的查找与入住。

Ø实施模式

1.积分换购系统：

会员用户可以登录到网站，然后凭借平时在网站进行的有奖积分活动，而获得的积分，进行积分换购，即通过一定的积分来换取一定的商品或者服务

2.联系我们系统：

可以通过联系我们来对我们网站进行评价，以及提出一些意见或者建议

3.在线订房系统：

用户可以登录到网站，不管是在内地还是外地，都可以进行在线订房、订餐，这样顾客在要来旅游之前就做好准备，为他们解决后顾之忧，增加我们酒店的影响力。

Ø无限延伸

它的容量不受限制，产品资讯、图片等任何您想要提供给客户的资料皆可输入。

它的时间不受限制，一天24小时，一星期七天，一年365天不停的运作，随时提供服务。

它的地点不受限制，顾客在家里就可以订餐、订房。

3、网站技术解决方案

（1）域名

http：

//

（2）服务器方案

购买虚拟主机（企业商务型），企业商务型虚拟主机，都带小型数据库。

适合开展电子商务初具规模的企业，是动态交互式网站的建站首选！

分三款不同类型的空间,全面支持PHP、CGI、ASP,支持Access、Mysql数据库

电信、网通机房任选

千M防火墙、不限IIS连接数、数据备份、全自动恢复

虚拟主机的配置：

操作系统win2003、web系统800M、网站备份800M、Access数据库、IIS并发连接不限、流向不限和可绑定域名20个。

安全性：

数据定期备份、黑客入侵防护和千M防火墙系统、售后服务：

在线客服服务、24小时在线有问必答和24小时免费电话支持。

每年380元，为了节省资源一次购买五年，1520年/5年。

（三）网页形式和语言

1、网页形式

动态和静态结合网页

2、网站语言

html

（四）软硬件环境

1、软件：

Dreamweaver\PhotoshopCS\Flash

2、硬件：

PC机

3、技术：

ASP＼HTML＼CSS＼VBscript\javascript\SQL

4、项目设计及运行平台

Windows7webIIS

4、网站内容规划

5、网站设计

（1）总体风格

设计上讲究和谐统一，大气之中又包含温馨，在将企业的战略目标的综合实力展现出来的同时，又可以向人们传达出服务至上、顾客第一的理念，版面设计上，新颖独特，动态与静态恰当融合，吸引人的同时，又给人以视觉享受。

风格：

以清爽流畅、有爱温馨为主

（2）网站栏目

包括首页、住宿、饮食、网上预订、特别优惠、关于我们和联系我们。

网页的设计基本上就只有动与静两种方式，恰如其分地将动与静结合起来，可以让网页画面变得灵动活泼，从而给人们带来强烈的视觉吸引力和冲击力，提升网站的形象。

我们在设计网站时，要将动画融入到静态的文字与图片之中，增加网站的活力。

栏目美工配合首页进行，最终达到和谐统一。

（3）网页布局

功能模块设计

1.积分换购系统：

会员用户可以登录到本网站，然后凭借平时在网站进行的有奖积分活动，而获得的积分，进行积分换购，即通过一定的积分来换取一定的商品或者服务

2.联系客服系统：

可以通过联系馨悦客服来对我们网站进行评价，以及提出一些意见或者建议

3.在线订房系统：

用户可以登录到网站，不管是在内地还是外地，都可以进行在线订房

交互性和用户友好界面设计

1.在设计网站时可以充分利用网络的交互性，通过联系我们、在线订房、会员交流等功能模块建立企业与用户及公众之间有效信息沟通交流的平台

2.在网页画面设计方面，既会充分考虑到用户的行为习惯，也会考虑到创新性，不仅让用户得到满意的体验，还会让用户产生耳目一新的感觉，在这一方面，我们将会着重于画面动态设计与导航设计还有与众不同的动画形象，以生动、形象、通俗、易懂的方式引导用户浏览网站，从而建立起对本网站乃至本公司的整体了解

六、网站维护与测试

（1）网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间；

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视；

3、内容的更新、调整等；

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化；

5、做好网站安全管理，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有错。

（2）网站测试

1、服务器稳定性、安全性。

2、程序及数据库测试。

3、根据需要的其他测试。

八、建设日程表

项目名称

网站策划书

创建时间

2013年5月10日

预计完成时间

2013年5月30日

实际完成时间

2013年6月15号

九、费用明细表

（1）域名及服务报价：

域名申请 

国际域名：

150元/年;中文域名：

.cn形式300元/年 

网络实名：

500元/年 900元/2年如“馨悦热线” 

虚拟主机：

1520/5年

邮箱50元/个年 

（2）网页设计部分及报价  

形象页设计 形象页是指一个网站的欢迎页面，可引入的元素大致有：

企业名称、LOGO、形象图片、网址、宣传语、首页链接、其他

语种页面链接等。

将客户选定的元素创造性地布局后进行整

体化设计，建立亲和、亮丽的视觉效果，达到提高企业形象，宣传企业理念的功效。

1500元/页 

首页 

首页是指一个网站的主索引页，是令访客了解网站概貌并引导其调阅重点内容的向导。

首页设计要求在保障整体感的前提下，根据大多数人的阅读以及网站性质，习惯以色彩、线条、图片等要素将导航条、各功能区以及内容区进行分隔。

首页设计采用顾客的既定标准色，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。

本项服务未包含制作费用。

800元/页  

栏目页设计 

根据网站结构及信息类别的分类，确定需要独立设计的栏目页和内容页模板文件的总数。

设计中兼顾并继承首页的设计

风格，保障模板在各具体页面套用过程中的适用性和灵活性。

 400元/页  

网页制作 

包括局部效果、简单按钮及CSS样式表的设计制作。

首页、

栏目页、内容页的制作价格相同。

200元/页 

（3）多媒体网上效果展示 

 Flash首页动画 具备交互功能的演示动画 1500元/个 Flash广告条动画 一般用在酒店网站的内页 500元/个 Flash小型动画 

极具震撼效果的网站入口动画 

100--300元/个 全景演示（虚拟现实

VRML） 全景多方位的三维效果展示 

2000元/场景（5秒

单位） 

（4）网站功能报价 

计数器 50种风格的计数器任选 200元/个 

留言板 

委托制作，风格与网站完全统一，新留言可同时发信到版主信箱。

 300元/个 

电子公告板（BBS） 委托制作，风格和整个网站统一；支持多用户，多专题模式；

可显示电子签名档：

Web方式的管理员管理系统。

 1000元/个 

会员（VIP）管理系统 是企业沟通和联系VIP会员的通道，结合邮件

管理系统和手机群发系统，可以适时发布手机短信和邮件；具体的功能有：

VIP积分查询、积分在线添加、VIP数据导入、 10000元/个 

馨悦酒店专业信息发布系统 可直接利用浏览器进行网站文件管理。

支持新建目录、在线编辑、新建文件、文件上传、目录上传、分级权限管理等功能，达到简化网站维护工作的目的。

 3000元/个 

网上预订系统 在网站设问并列出一些选择答案供访客发表观点的模块，支持同一IP限投1次、条型图百分比显示、web方式建立新调查等功能。

 5000元/个 

手机短信群发系统 供其他网站在线加注的搜索引擎模块，支持：

1、网站在线注册, 立即生效；2、关键字搜索功能；3、点击计数功能, 同一IP点击多次无效；4、排名功能, 可查看各站的人气指数；5、在线维护，随时增删类别与网站； 

4000元/个 

人才招聘管理系统 收集访客E-mail，可随时发送电子杂志或紧急通知的模块，支持：

1、在线申请或取消会员资格；

2、设定最大列表会员数量；

3、web方式发送邮件（支持HTML）；

4、记录发送历史； 3000元/个 

电子报管理系统 可实现以web方式更新页面指定区域的模块，主要用于网站新闻的更新。

操作简便，降低对日常维护人员的技术要求。

 3000元/个 

反馈信息管理系统 访客进入本系统后可选择一位在线的管理员进行文本方式的业务咨询或技术答疑，实现实时的客户交流功能，提高网站的亲和力。

 2000元/个