龙湖物业特色.docx

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龙湖物业特色

一、企业简介：

重庆新龙湖物业服务有限公司1997年8月成立于重庆，国家一级物业管理资质，重庆唯一“钻石物管”，五届蝉联重庆市十佳住宅小区第一。

目前设重庆、成都、北京三地物业公司，共有员工逾2500余人，物业管理面积逾318万平方米，所管理的业态涵盖了高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型，重庆在管项目主要有龙湖花园·南苑、龙湖花园·西苑、龙湖·香樟林、龙湖·北城天街、龙湖·枫香庭、龙湖·水晶郦城、水晶动步公园、龙湖·蓝湖郡、龙湖·紫都城、重庆市北部新区管委会办公楼、重庆市经开区管委会办公楼、重庆市规划局办公大楼、重庆市规划展览馆、重庆市公安警卫局办公大楼、重庆市经济技术开发区税务综合大楼等；成都在管项目有龙湖·晶蓝半岛。

龙湖物业始终坚持“善待你一生”经营理念，秉承“为客户提供优质、高效服务并影响其行为”的服务宗旨，为所有业主提供温馨、全面、周到的专业物业管理服务，在服务中充分体现人文关怀，以“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务模式，为所有业主提供温馨、全面、周到的专业物业服务。

在物业服务中注重维持并提升已交付产品的原创元素和气质，营造出独特的和谐、文明、高雅、人文的龙湖社区文化氛围。

龙湖物业公司以ISO质量体系为基础，品质保障体系为核心，建立了完善的服务管理体系，1998年10月公司成为重庆市乃至西南地区首家通过境外第三方（HKQAA香港品质保证局）ISO9002质量体系认证的物业管理公司，并于2002年2月通过了香港品质保证局ISO14001环境管理体系认证；2003年通过香港品质保证局的ISO9001：

2000版的认证审核，2006年10月再次通过香港品质保证局ISO9001：

2001版认证审核，真正确保了管理体系和服务品质标准持续完善、持续改进。

龙湖物业成立十几年来，一直保持着良好的发展势头，稳健经营，精细运作，赢得了客户、合作伙伴、业内同行、政府的信任、尊重和赞誉。

所管小区多次被评为国家优秀物业管理示范小区，2003、2005和2006年度，被评为“全国住宅满意度第一”；2006年获中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”称号。

我们凭借专业、优质、高效、细致的服务赢得客户的满意！

◆建立以客户为核心的质量管理体系

公司成立10年来，始终坚持“善待你一生”经营理念，秉承“为客户提供优质、高效服务并影响其行为”的服务宗旨，为所有业主提供温馨、全面、周到的专业物业管理服务，将服务作为产品来经营。

“客户的满意是我们快乐的源泉”、“承诺客户的一定要做到，没有承诺的尽量做到”、“超出客户期望的，哪怕是一点都是有价值的”，公司已经建立了以ISO为基础、以客户为核心的质量管理体系，旨在发展成为业主最值得信赖和满意的企业。

1、标准化的质量管理体系

1998年10月，在公司成立之初就聘请境外第三方（香港品质保证局）进行ISO9002质量体系认证，成为重庆乃至西南地区物管行业中首家通过认证的公司。

为适应新的国标要求，2002-2006年香港品质保证局3次来司，对公司的管理质量体系进行审核和提出改进意见，确保质量服务体系的标准化和不断完善。

2、完善的组织架构、良好的运行机制

为保障公司的服务品质，新龙湖物业公司形成以品质保障部为公司级质量管理核心、以客户服务中心为区域级的质量管理核心的组织架构。

品质保障部由工程、保安、保洁等各专业主管组成，从物业前期介入到后期物业服务品质监督管理，对管理的物业和客户服务形成全方位、全生命周期的管理。

在项目方案设计阶段，品质保障部就全面参与产品的优化设计、完善设计细节并提出合理化意见。

站在业主长期使用和后续物业管理正常运行的角度考虑，在对已建成的各项目各业态，基础信息分类汇总的基础上，参考市场同类物业经验，总结、整理物业前期设计介入导则或配置标准，反馈给地产设计和研发部门。

同时全面参与工程施工质量的监督、阶段验收，从物业管理的角度对工程施工、设备安装的质量进行重点监控，及早发现和解决问题，避免项目建成后给使用和管理服务带来的缺憾。

在项目完成竣工验收后，将从客户接房和使用的视角上逐户对客户交房敏感度高的项目进行检查验收，对发现的问题促进地产限期整改。

这些重要的前期介入的参与控制，大大缩短了物业开发、经营和使用之间的过渡期。

又确保了项目一经交付即向业主提供良好的物业服务，实现了业主、地产开发商、物业公司的多赢。

在后期物业服务中，由品质保障部与项目管理处密切配合，自检的基础上，组织项目交叉检查、专项检查等，对我们的服务品质严格审核，对公司各部门被检查出的问题及时提出整改办法并督促整改，同时配合香港品质保证局（KHQAA）对公司的质量体系文件进行审核和完善，有效的保证了服务品质的持续和不断提高。

各项目的客户服务流程也是紧密围绕着客户需求而建立的，“宁愿麻烦自己十分、不愿麻烦客户一分”。

从公司成立之初，就采用专业的物业管理软件、电子化办公平台实施物业服务。

对日常派工进行派工回访，跟踪并了解业主的反馈、围绕业主需求开展各类特约服务，如带取邮件、带叫出租车、代购花木、保洁钟点工服务、工程特约服务等等；每年组织有龙湖特色的各种社区活动，形成了有特色的、温暖、亲情的社区文化。

通过我们的服务，最终实现物业的保值增值，为业主或使用人营造安全、舒适、方便的工作环境和居住氛围。

3、以人为本的人力资源体系

针对物业管理行业和公司的特点，公司建立了一套独特的人力资源体系：

通过素质模型招聘员工、通过完善的培训系统培养员工——公司为不同阶段的员工提供了不同的培训，包括新员工入职培训、通用素质能力的培训、职能专业培训、企业文化的培训、参观学习、外部课堂培训、在岗传帮带培训等。

通过培训，让员工在短时间养成基本的工作习惯，不断提高服务技能；通过培训，确立良好的工作心态，使员工由内而外地真心服务，让员工迅速走向成熟。

◆客户满意度的调查及客户意见处理

1、满足客户的需求是提高客户满意度的硬性指标，随着社会的发展，客户的对服务新的需求改变快，并且日益增多。

能够准确的把握住客户的需求变化，对自己的服务内容和标准及时进行调整和改进，才能够保证获得较高的客户满意度。

为能持续为客户提供优质高效的服务，以期在工作中不断改进和完善，从而提升客户满意度，新龙湖物业公司在为客户提供服务的过程中采取了多种方式进行满意度调查：

1）每半年一次大规模的客户满意度调查，通过客户服务、工程服务、安防服务、保洁服务、会所服务等的问题设计，向客户了解在过去的半年中，物业公司的服务客户满意和不满意的地方主要有哪些？

2）在日常服务中：

客户报事，公司严格实行登记管理，区分：

普通报事、紧急报事、工程或室内清洁等有偿服务需求、普通服务投诉、严重服务投诉。

做到流程清楚、处理及时、改进迅速；通过请客户在派工单、协调单、以及电话回访等方式向客户进行满意度调查和意见的收集（回访率100%）。

在小区精神文明建设方面，在社区文化活动现场进行中，向业主发放满意度调查表等方式收集客户的满意程度和反馈意见。

3）设立公司服务质量监督投诉电话，收集客户对我们服务的质量的意见，并且保证做到投诉、回访有记录，可追溯。

回访率必须达到100%。

4）第三方满意度调查：

邀请非物业方，如龙湖地产公司、各级主管部门甚至业主作为第三方，对客户进行物业服务满意度的调查，在真实了解我们的工作状态后，第三方能够客观的反馈对物业管理意见和要求。

同时公司还会积极参加主管部门开展的奖项评比，通过主管部门获得对客户的满意度及需求进行了解。

2003年、2005年、2006年新龙湖物业公司参加由中国质量协会、全国用户委员会开展全国住宅用户满意度测评工作，此奖项的评比，物业管理是一项关键性评比指标，设计的满意度调查，全部由中国质量协会、全国用户委员会由专人暗访调查的方式获取业主的满意率，具有较高的真实性。

两次评选的结果，龙湖都获得了满意度测评第一名的称号。

2006年8月新龙湖物业公司参加了由重庆物业协会组织的“重庆市信得过企业”的评选工作，参评此奖的一个主要标准为业主满意度必须达到95%以上。

新龙湖物业公司最终以98分的成绩获得了“重庆市信得过企业”的荣誉称号。

2、对客户的需求和意见的处理

对于客户满意度调查所得来的数据和信息，公司安排专人负责整理和完成数据统计报告，在每份数据统计报告中都有详细的业主满意率及优良率数据体现，经过与往次进行数据对比，能够直观显示各部门满意率及优良率的上升或下降情况。

通过对业主的满意和不满意内容，和与业主直接沟通后收集的信息进行汇总，对业主认可的好的服务进行总结沉淀，对业主不满意的服务和新的服务要求进行原因分析。

这个过程对提出改进措施至关重要，原因的有效性和真实性将直接关系到改进措施的正确制定，为了保证分析的结果的正确率，公司制定了相关的质量文件来保障，包括从前期的数据收集到后期的报告形成，而相关的质量文件的实行，又通过第三方审核（HKQAA香港品质保证局）和过程指导来保障，层层控制，有力地保障了过程文件的有效性和真实性。

制定好的新的有效的改进及预防措施，公司会制定公司大计划，分解到各部门的月度工作计划或培训计划中实施。

在实施服务内容或标准的改进措施的过程中，公司会再次通过满意度调查、日常报事回访等方式收集客户的反馈意见，对改进措施进行修正，对措施实行过程进行严格监督和控制。

通过有效的控制，保证措施能够最大程度获得客户的满意，从而获得较高的满意度。

通过10年的时间验证了新龙湖物业对客户需求的获得途径，以及为了满足客户需求而提出的改进措施和实行是有效的，我们将在客户和行业中赢得的口碑，获得的荣誉，以及得到中央、地方各级领导的肯定与赞赏，看作是责任和压力，激励我们不断总结、持续改进。

上述内部的检查监督、客户满意调查、信息收集机制等，均是我们通过多种渠道进行物业服务的满意度调查表现，这些最终是为了能够多方面、全方位关注、体验客户感受，以充分体现以人为本的关怀，追求更高品质的服务，为所有业主提供温馨、全面、周到的专业物业管理服务。

二、公司荣誉和领导关怀

公司历程

●1997年8月，重庆中建科龙湖花园物业管理分公司成立

●1998年10月，通过香港品质保证局（HKQAA）ISO9002质量体系认证。

●2003年11月，公司重新注册更名为“重庆新龙湖物业管理有限公司”。

●2005年12月，经国家建设部评审，公司成为一级资质物业管理企业。

公司荣誉

公司重点奖项提要：

以下奖项为政府主管部门或权威机构组织评定的奖项，为行业权威奖项，有国家级别和重庆市级别的区分。

✧新龙湖物业公司管理项目获由国家建设部颁发的“全国优秀管理住宅小区”、“全国示范住宅小区”称号的项目有：

龙湖南苑、龙湖西苑、龙湖水晶郦城

✧新龙湖物业公司管理项目获由重庆人民政府颁发的“重庆市十佳住宅小区”称号的项目有：

龙湖南苑（98年）、龙湖南苑（2000年）、龙湖西苑（2002年）、龙湖香樟林（2004年）、龙湖水晶郦城（2006年）

✧2003年、2006年、2007年获由中国质量协会、全国用户委员会组评“全国住宅满意度第一”

✧2007年1月，龙湖·香樟林通过首批“重庆市十佳园林式单位”评定。

✧2007年11月，龙湖·南苑通过重庆市首批“安静居住小区”评定。

以下奖项为相关社会团体和媒体机构组织评选，无政府级权威性，但因其评选组织者在行业或社会有一定影响力，且奖项的评定标准、过程公开度等得到社会认可，故奖项也具有了含金量。

Ø2006年12月，重庆新龙湖物业管理有限公司获2006年中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”荣誉称号。

（此奖项为《中国住宅与房地产》杂志、搜房网等牵头组织，全国12家物业管理网协办，世界范围7位专家评委评定奖项。

该年全国上百家物业公司参评此奖项，获奖企业不足10家）

Ø2004年9月，在《重庆商报》、重庆信诚广告传媒有限公司、重庆康联市场研究有限公司联合发起的“重庆物管满意民意大调查”活动中，公司荣膺唯一的“钻石物管”荣誉称号。

1998年

●10月，公司管理的重庆龙湖花园南苑荣获建设部颁发的“全国优秀管理住宅小区”称号。

●11月，公司管理的重庆龙湖花园南苑荣获“重庆市十佳住宅小区”第一名。

1999年

●1999年，公司管理的重庆龙湖花园南苑荣获重庆市“安全文明小区”称号。

2000年

●9月，公司管理的重庆龙湖花园南苑被《新周刊》评为“全国最有特色的八大住宅小区”之一。

●9月，公司管理的重庆龙湖花园南苑荣获市委宣传部精神文明办公室颁发的“重庆市精神文明住宅小区”称号。

●9月，公司管理的重庆龙湖花园南苑蝉联“重庆市十佳住宅小区”第一名。

2001年

●9月，公司管理的重庆龙湖花园南苑荣获建设部颁发的全国2000年小康住宅示范小区的“物业管理”优秀奖。

●10，公司管理的重庆龙湖花园南苑荣获重庆市“园林式单位”称号。

●12月，公司管理的重庆龙湖花园南苑蝉联重庆市“安全文明小区”称号。

2002年

●1月，公司管理的重庆龙湖花园南苑荣获国家民政部、精神文明办公室颁发的“全国精神文明社区示范点”称号。

●1月，重庆龙湖花园荣获国家建设部颁发的“全国物业管理示范住宅小区”称号。

●1月，荣获“重庆市优秀物业管理企业”称号。

●11月，公司管理的重庆龙湖花园西苑荣获第三届“重庆市十佳住宅小区”第一名。

2003年

●11月，荣获“2003年CIHAF（中国[深圳]国际住宅与建筑科技展览会）中国优秀物业管理公司20强”称号。

●11月，公司管理的重庆龙湖花园西苑荣获“重庆市物业管理示范住宅小区”称号。

●12月，在中国质量协会、全国用户委员会公布的2003年全国住宅用户满意度指数测评结果中，重庆龙湖地产发展有限公司的满意指数最高（82.7分），列调查涉及的全国38家房地产开发企业第一位，而物业管理是此次测评的主要方面之一。

2004年

●6月，经重庆市建设技术发展中心A级住宅性能认定专家组终审认定，龙湖西苑荣获2A级住宅称号。

至此，龙湖西苑成为了首家通过重庆市2A级住宅性能认定的住宅小区。

●9月，在《重庆商报》、重庆信诚广告传媒有限公司、重庆康联市场研究有限公司联合发起的“重庆物管满意民意大调查”活动中，公司荣膺唯一的“钻石物管”最高荣誉称号。

●11月，公司管理的重庆龙湖香樟林别墅荣获第四届“重庆市十佳住宅小区”第一名。

2005年

●1月，公司荣登重庆晨报年度评选“2004风云地产CRAC年度总评榜”之“2004风云物管－年度物管公司榜”榜首。

●9月，公司管理的重庆龙湖枫香庭荣获“江北区物业管理优秀住宅小区”称号。

●10月，公司管理的龙湖·蓝湖郡、龙湖·水晶郦城分别荣获“十大典范物管小区”称号。

2005年12月5日,重庆市消费者权益保护委员会成立二十周年表彰活动中,公司荣获3.15荣誉奖章。

2006年

●3月，由中国质量协会、全国用户委员会开展的2005年全国住宅用户满意度测评结果揭晓，重庆龙湖地产公司以用户满意度指数94.2、品牌忠诚度40.9的成绩再次荣居榜首！

●9月，龙湖·水晶郦城获高新园“物业管理示范小区”荣誉称号。

●11月，公司获得由重庆物业协会颁发的“重庆信得过企业”荣誉称号。

●12月，龙湖·水晶郦城获重庆市优秀物业管理企业荣誉称号。

●12月，重庆新龙湖物业管理有限公司获2006年中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”荣誉称号。

2007年

●1月，龙湖·香樟林获“重庆市十佳园林式单位”荣誉称号。

●4月，由中国质量协会、全国用户委员会开展的2006年全国住宅用户满意度测评结果揭晓，重庆龙湖地产公司以用户满意度指数93.2、品牌忠诚度89.5的成绩三连冠！

●8月，公司管理项目重庆市规划局被评为“市级优秀文明办公单位”。

●10月，公司管理项目重庆市税务大楼通过重庆市精神文明办公室的考评，被评为“市级优秀文明办公单位”。

●10月，公司管理项目重庆市规划局通过重庆市爱卫会的考评，被评为“市级优秀卫生单位”。

●11月，公司管理项目金山大厦通过重庆市爱卫会的评定，被评为“市级优秀卫生单位”。

●11月，公司管理项目金山大厦通过重庆市精神文明办公室的评定，被评为“市级优秀文明办公单位”。

●11月，龙湖·南苑通过重庆市首批“安静居住小区”评定。

●12月，公司管理项目重庆市规划局通过重庆市机关资源节能办公室的考评，被评为“市级优秀节能降耗办公单位”。

●12月，龙湖·水晶郦城通过“全国物业管理示范住宅小区”现场评定。

●12月，龙湖·蓝湖郡获重庆市“安静居住小区”称号。

●12月，公司荣获“2007年中国物业管理嘉年华金榜-100强企业”。

●12月，公司获重庆晚报·重庆地产“第三届重庆地产年榜”—“10大品牌物管”

领导关怀

●1998年10月，时任全国人大常委会委员长李鹏在中央及重庆市领导陪同下视察了公司管理的重庆龙湖花园南苑。

●1999年，时任建设部副部长宋春华视察了公司管理的重庆龙湖花园南苑。

●2002年2月，公司管理的重庆龙湖花园南苑被确定为“亚洲议会和平协会（AAPP）”第三届年会的参观点之一，接待了亚洲各国议长。

●2002年5月，时任国家主席江泽民视察了公司管理的重庆龙湖花园南苑。

●2002年10月，时任国家副主席胡锦涛视察了公司管理的重庆龙湖花园南苑。

●2005年10月，公司管理的重庆市规划展览馆、龙湖·水晶郦城、龙湖·香樟林别墅被确定为“第五届亚太城市市长峰会”的参观点，并接待了各国参会嘉宾。

三、郦江物业主要服务内容和标准

物业共用部位、共用设施设备维护

●365天×24小时工程维修服务

●建立并执行变配电设备、水泵、消防系统、小区公共设施和房屋外观的定期巡检制度

●建立设备台帐制作设备卡，制定年度设备定期保养计划并实施。

变配电设备保养2次/年；周界报警、门禁、背景音乐、车管和电视监控系统检查保养1次/季度；公共屋面排水及雨污排水系统检查疏通1次/季度；生化池清掏：

1次/年；测试房屋防雷接地系统1次/年；消防系统测试1次/季度

●电梯“零点后”维保无打扰服务。

●小区环境、楼层公共走道和电梯10分钟内停电应急发电服务。

●工程特约维修15分钟内响应服务。

●设备故障及大面积停电、漏水等重大事件有应急预案，定期演练

●停水停电、设备维修提前通知（市政突发停水停电及设备突发故障除外）

●装修检查、监督

公共秩序维护

●365天×24小时公共秩序维护服务（24小时安全防范管理与服务）

●外来人员核实登记服务

●固定和随机交叉线路巡逻

●突发安全意外事件有应急预案，定期演练

●保安队员实行无犯罪记录（户口所在地派出所出具）审核制度

●空置房每周检查

●管理岗位深夜（凌晨0：

00--07：

00）全面安全检查：

2次/周

●进出小区车辆管理与服务，维护小区交通秩序

清洁卫生服务

●365天×14小时（6：

00－20：

00）保洁服务

●楼道清洁每天拖抹1次，服务时间循环保洁

●公共场所、绿地、道路每天清扫2次，服务时间循环保洁

●消防栓、标牌、扶手、信报箱每天擦拭1次，服务时间循环保洁

●住宅生活垃圾每天2次清运

●鼠、蚊、蝇、蟑螂四害防治每月4次

●水池、喷泉每月清洗1次，循环保洁

●公共雨水、污水管道疏通：

1次/年

●雨水天气后1小时内清扫积水

绿化养护

●绿篱、整形灌木修剪嫩枝抽出15cm进行修剪，保持平整饱满线条流畅、弧度圆润，造型美观。

●小区入口、主要景观四季有花

●草坪高度不超过15cm，暖6季性草坪绿期不低于240天。

●黄土裸露不大于1平方米。

●春节节日期间园区布置草花、小品和彩灯营造氛围。

●病虫害；虫口基数控制在2%以下

●枯枝；不超过5厘米大

客户服务

●专设客户服务中心，开设24小时客户服务热线

●客户服务及报事信息化管理

●客户服务“首问负责制”

●特约有偿服务费信用支付

●有偿电话、宽带、电费和燃气费等代缴服务

●开展有偿特约服务，公示服务项目及价格

●设立信息发布栏，发布与业主相关的消息、通知和告示

●物业服务满意度调查每半年1次，第三方客户满意度高于90%

●社区文化活动每年不少于6次

●设立公司客户投诉热线，1个工作日内专人响应跟踪落实

●片区责任人、区域值班经理、神秘客户、公司监督检查、第三方客户满意度调查为核心的五级客户服务现场监督体制

四、龙湖特色管理和服务

1、完善的小区安全保障体系

龙湖物业一直将安全工作放在首位，实行军事化管理，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理，所有入职队员均通过公安机关信息系统进行犯罪记录查询审核，以造就一支思想健康、素质过硬、纪律严明的保安队伍。

小区实行全封闭式管理，建立了围墙周界、园区电视监控、单元门禁的三级技术防范和外围、园区、楼层巡逻和门岗核实四级人力防范，实行24小时值班及巡逻制度，小区配备了先进的有线电子巡更系统，确保巡逻的及时性和有效性。

公司秉承“善待你一生”的理念，始终把服务工作与安全放在同等重要的位置，在保证小区安全的基础上，培养保安员的服务意识，改变原来保安员单一的秩序维护职能，在做好小区安全防范管理的同时为业主提供人性化服务。

2、服务品质保障体系

龙湖物业1997年开始导入ISO9000质量管理体系，1998年10月，成为重庆乃至西南地区首家通过境外第三方（HKQAA香港品质保证局）ISO9002质量体系认证的物业管理公司，2002年2月通过了香港品质保证局ISO14001环境管理体系认证；2003年通过香港品质保证局的ISO9001：

2000版的转版认证审核。

2007年成立龙湖专业培训学校，负责龙湖物业内部培训的策划、实施和管理工作，开设保安、保洁、工程、绿化和客户服务等专业入职、技能、知识和态度等培训课程。

每一名物业人员正式上岗前均通过5-15天脱产封闭式培训，学习龙湖企业文化、礼仪礼节、工作标准和岗位规范。

每年各部门还需制定不低于40课时的在岗培训计划。

通过多层次高频次的持续培训，不断强化龙湖“善待你一生”的服务理念，每个流程的工作标准和作业规范，保障服务工作保持在一个较高的水准。

物业服务产品的生产过程和结果是同时呈现给客户的，控制好每个服务过程细节是龙湖物业，连续三届获得全国客户满意度第一，保持行业领先客户高满意的有利保障。

通过建立片区责任人、区域值班经理、神秘客户、公司监督检查、第三方客户满意度调查为核心的五级客户服务现场监督体制。

有效提高龙湖物业过程管理和持续改进的能力。

3、内容丰富、形式多样的社区活动

逃离纷繁芜杂的现代都市，摆脱城市的喧嚣和拥挤，除了建筑本身的恬静、舒展之外，营造特属于龙湖大社区文化氛围也是新龙湖物业另一个工作重点。

以生动有趣的社区活动为载体，展现传统文化的韵味与现代文化的友好融合。

龙湖物业倡导“回家就是度假的开始”的文化理念，通过精彩纷呈的社区文化活动，促进物业人与业主之间以及业主与业主之间的沟通了解。

通过设计和开展“暑期童子军”、“空巢老人关爱”、“元宵闹春”、“红酒品赏会”、“酷车展”、“趣味运动会”“啤酒节”、“社区文明小天使”、“换换吧”等针对不同的社会背景、不同年龄层次、不同生活阶段举办一系列的社区活动。

丰富了社区居民业余生活、营造了高尚健康的文化氛围，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，“远亲不如近邻”的温情将替代“老死不相往来”的遗憾，远离“水泥森林”和“人际的局促”。

4、围绕客户需求提供增值服务

a、资产管理

b、车保姆服务

c、中介服务

你生活的地方，只有