旅行礼仪知识.docx

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旅行礼仪知识

旅行礼仪知识

篇一：

出国旅行礼仪和常识

出国旅行礼仪和常识

一、出境旅游个人礼仪

大家都知道，个人行为虽说不能代表整体，但身在外，作为对他国的陌生来客身份来说，他人往往会把你作为一个整体的代表来看。

我们都不会希望在外国旅游时听到有关对中国不好的评价，那么这就需要我们每个出国的人共同维护，从个人礼仪做起，维护和树立对外的良好形象，得到世界的肯定和欢迎。

一位经常带团出国的导游说，中国游客在礼仪上虽然比过去好很多，但一些细节上的问题依然存在。

在公共场合大声喧哗是一个最大的问题，国外很多户外的公共场所，虽然每天游人如织，但大家都保持着相对较低的语音语调，以免破坏周围的氛围。

那么出国旅游究竟要注意哪些个人礼仪呢?

二、出国前的准备工作

1、调查目的国的历史渊源、文化背景、宗教习俗。

如果是商务旅行，还需要调查这个公司的历史背景、公司结构，以及要会谈的人在公司里的角色、地位。

2、学习简单的语言交流。

3、准备行李清单，商务旅游的话，最好带一些本地的土特产，作为送给对方的礼物。

4、代号各种证件。

5、在机场和车站等候的礼仪

6、候机厅的座位不是用来放大衣和行李的，而是留给其他旅客坐的。

7、对服务人员要有感激和欣赏的态度。

8、走廊等公共空间尽量保持顺畅。

不要对方行李或让小孩在那里乱跑。

三、乘坐飞机的礼仪

1、出境旅游一般会坐飞机，而飞机上也一定要表现出良好的修养和礼仪。

上机时不得违规携带有碍飞行安全的物品。

通常规定：

任何乘客均不得携带枪支、弹药、刀具以及其他武器，不得携带一切易燃、易爆、剧毒、放射性物质等危险物品。

2、登机时应当认真配合例行的安全检查。

在进行安全检查时，每位乘客都要通过安全门，而其随身携带的行李则需要通过监测器。

如有必要，对乘客或行李使用探测仪进行检查，或手工检查。

不应当拒绝合作，或无端进行指责。

3、准时登机，依次入座。

上下飞机时，要注意依次而行。

4、飞机飞行时务必遵守有关安全乘机的各项规定。

登机后主动关闭手机等无线电设备。

5、需要找乘务员时，可以按呼叫铃，不宜大声喊叫。

接收乘务员服务应致谢。

上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候应有所回应。

6、在机上放置自己随身携带的行李时，与其他乘客要互谅互让。

飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。

7、在自己的座位上就座时，要维护自尊。

不要当众脱衣、脱鞋、尤其是不要把腿、脚乱伸放。

如果是长途飞行，脱下鞋后应在外贸再罩上护袜。

8、当自己休息时，不要使身体触及他人，或是将座椅调得过低，从而有碍于人。

9、与他人交谈时，不要影响他人休息，不要谈论令人不安的话题。

10、保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。

11、机上读物阅后整齐放入面前插袋。

12、不乱动飞机上的安全用品及设施。

飞机上的救生衣是飞机遇险，在海上迫降时供乘客逃生使用的，切勿随意打开或带下飞机。

四、入住酒店的礼仪

1、在国外旅行，住宿的安排是最重要的，和酒店服务人员的接触也是最多的，入住酒店需要注意的礼仪包括：

2、除了前台之外，停车场的服务人员、提行李、收拾房间、送餐的服务生都需要给小费。

3、要尊重服务人员，常常口头表述你的感激和称赞。

4、旅馆通常晚上10点后进入休息时间，要保持安静。

5、遵守酒店里的规定。

五、出境旅游给小费的礼仪

在国外旅行，随时随地都会遇到这样一个问题-支付小费的问题。

因各国、各地区收小费的比例不一，差距较大。

初到一地，应事先向有经验的人了解有关情况，并与同行者研究一下付小费的合理办法，应以入乡随俗的态度认真对待，以免带来不好的影响。

一般情况来说小费礼仪需要注意五要：

要尊重对方;要悄悄给对方;要掌握给小费时机;要按质付费;要注意区别不同地方的付费方式。

国外收小费的行业主要有：

第一，酒店，门童、行李员、送餐员、客房服务员;第二，餐厅，领位员、侍者、乐手、卫生间保洁员;第三，美容美发，美容师、发型师、泊车者;第四，出租车司机;第五，影剧院，衣帽厅侍者、节目单发放者、剧场领位员;第六，旅游观光，导游员、驾驶员。

除了以上六类行业，还有其他一些行业流行付小费。

【常见各国付小费礼仪】

1、在日本

当进人饭店大门时，顾客可向女招待员付一些小费，而对于其他人员可不必付。

2、在泰国

在泰国，顾客所付的小费，无论多少，都是需要的。

3、在新加坡

新加坡付小费是被禁止的，如若付小费，则会被认为服务质量差。

而澳大利亚没有给小费的习惯。

4、在瑞士

瑞士的饭店餐馆，不公开收取小费，而司机则可按明文规定收取车费10%的小费。

5、在法国

在法国付小费是公开的，服务性的行业可收不低于价款10%的小费，财政税收也将小费计入。

6、在意大利

意大利收小费属于“犹抱琵琶半掩面”的半公开现象。

当遇到“拒收”的“示意”时，你最好是乘送账单之机递上小费。

一般在意大利饭店里（餐馆），客人最多给10%的小费。

在咖啡馆酒吧，一般酒台上放着专给你放小费的小盘子或储钱猪。

在旅馆里，通常每周给打扫清洁的女工5个欧元。

坐出租车则不一定要给小费，把车钱凑成整数就行了。

7、在北非及中东地区

在北非及中东地区收取小费是“理所当然”的事。

因为，许多从事服务性活动的老人与孩子，小费是其全部收入。

如遇顾客忘却付小费，他们会追上去索取的。

8、在美国

小费现象是极普通而自然的礼节性行为。

一般来说小费是消费的10%-15%，不过经常有人高兴多给点。

有些餐厅在结账的时候专门列有一项是“小费”（gratuity），必须要交的。

付小费的其他情况包括坐出租车和到旅馆请人搬行李等。

在这些情况下付一两块钱小费就行了，而不是15%。

坐出租车付10%的小费。

严格地说，服务员应该为小费报税。

但许多人少报，因为付的都是现金。

tips：

不少人出国前都会产生这样一个疑问：

到国外旅行到底带多少现金合适?

有丰富经验的业内人士建议，游客出境游只需要备好付服务小费、购买饮料、水果和路边纪念品等零散消费的现金即可。

据了解，目前中国银联卡已经顺利开通了100多个国家和地区的受理业务，其中包括在中国港澳地区、东南亚的新马泰、日韩以及欧洲一些国家，都是中国人去的比较多的国家和地区。

携带银联卡出国正变得越来越方便。

使用银联卡支付的好处是可以直接用人民币兑换当地货币，而无需“转道”美元进行双向兑换，这样可适当减少外汇兑换手续费，为持卡人省钱。

另外，万一你想在国外取现，也是用银联卡比较方便，因为手续费要比其他国际卡少不止50%。

六、西餐用餐礼仪

篇二：

旅游礼仪

旅游礼仪

旅游礼仪：

是指旅游行业中人与人之间相互联系的一种表现形式，是旅游工作者在长期的工作实践中和社会生活实践中形成的，是旅游行业内人们交流、交往时所共同遵循的行为规范和准则。

旅游礼仪是衡量一个旅游工作者的素质、教养、道德水准高低的尺子，也是衡量一个国家旅游者精神文明素质的重要标志。

旅游礼仪是在我国礼仪的基础上，通过旅游工作和生活中的实践，结合我国行、游、住、食、购、娱旅游六大要素的实际，经过认真总结而成，是我国礼仪的重要组成部分。

旅游礼仪不仅是旅游工作者为旅游者提供服务的行为规则，也是旅行游览过程中，旅游工作者与旅游工作者、旅游工作者与旅游者、旅游者与旅游者之间在交往交流中的行为规则。

传统意义上的礼仪涵盖了法律、制度、道德和社会行为规范。

旅游礼仪也是一种文化。

自古就以“礼仪之邦”而著称的中国，形成的伦理道德、行为规范，实际上是一种文化。

这种约定俗成的文化始终贯穿于整个旅游之中，并在旅游行业得到了升华，因此形成了独特的旅游礼仪文化，特别是孔子家乡山东旅游推广的“好客山东”，更具有代表性。

“好客山东”不仅是一个文化旅游品牌，也是一种礼仪的象征，而且丰富了旅游礼仪的文化内涵。

旅游出访前的准备

都在有效期内。

了解目的地国家或地区的各种情况，包括当地的风土人情、民俗礼仪等。

2.提前订好机票、船票或车票。

3.了解前往国家的海关条例，避免携带违禁物品。

4.向航空公司查询有关行李的限制，包括托运行李和随身行李的各项规格与限制：

数量、重量、尺寸、限制物品等。

5.准备所需衣物及个人用品，包括牙膏、牙刷、拖鞋、雨具等，此外还需准备一些工具书，如旅游指南和字典等。

6.为保平安，可以准备一些常用药品，如感冒药、肠胃药、止痛药、创可贴等。

乘飞机的礼仪

很多人出门旅游时会选择乘坐飞机，尤其是要出国或去较远的地方时。

遵守一定的礼仪规范，会使您的空中旅途更舒适、愉快。

准备工作

首先要了解有关行李的规定和限制，并严格遵守。

此外，要注意个人的清洁卫生，上飞机前不要吃大蒜等口味重的食品，也应该避免使用香水，因为在飞机上所散发的气味通常会比在陆地上浓郁很多倍。

过安检

最好穿一双轻便并且容易脱下和穿上的鞋，不但自己在旅途中会更舒适，同时也方便过安检。

出入境或过安检时要遵守秩序，在黄线外耐心排队候检。

候机

在候机室等候登机时，请保持安静，如果需要接听手机，应该尽量低声通话。

在广播宣布开始登机之前，不要站在登机口，应该找位子坐下，避免走来走去。

不要把自己的物品放在椅子上，尤其是人多的时候；更不能让行李占着本来是提供给其他乘客休息的椅子。

登机

登机时一定要遵守秩序并礼让残障、老、弱、妇、幼等特殊人群。

登机后，所携带的行李应该提在自己的前方，而不是提在左右，以免碰到已经入座的乘客。

找到自己的座位后，把行李放在行李架内或座位下。

入座后检查手机是否已关闭，系上安全带，安静聆听、观看广播和安全示范。

坐在过道边的乘客切勿把手或脚伸到过道上，既可避免意外发生，也是尊重他人的表现。

对待其他乘客和乘务人员要以礼相待，使用礼貌用语，接受帮助时要微笑言谢。

此外，在飞机上不要脱鞋。

飞机起飞和降落时，要拉开遮阳板，并且不能使用任何电子器材，以免影响飞行安全。

飞行途中，除非起身离座，否则应系好安全带。

用餐、起飞和降落时，要把椅背竖起。

欣赏电影或到了睡觉的时间，不要拉开遮阳板，以免影响他人看电影或休息。

在飞机上应尽量保持安静，同时也要看管好同行的小孩，避免小孩在机上蹦跳、嬉戏或喧闹。

使用洗手间时，关上门后确定灯亮，表示门已上锁，以免造成尴尬场面，用毕请冲水。

离开洗手间前擦干洗脸台，以方便下一位旅客使用。

在洗手间内吸烟是绝对禁止的，大家一定要注意。

在飞机上的整个旅程都要保持耐心，尤其是飞机降落后未停妥之前，不要急于起身取行李，应等待安全灯熄灭后才起身。

机舱门未打开时，也不要将手机开机。

酒店礼仪

进入酒店的时候，要安静。

在酒店大堂里，不要聚成一大群，应该三三两两地站或坐在一起。

在大堂里可轻声交谈，但不可大声喊叫，更不应跑来跑去。

到了楼层后，仍需保持安静，尤其是在夜间。

进了房间以后，把门关好并上锁。

酒店的房间通常隔音不是太好，在房间里，无论是打电话还是看电视，声音都要放低，以免干扰其他房客。

国外的酒店一般不提供热水和开水。

如果需要热水和开水，可以打电话要求客房服务，但最好先问清楚是否收费，以免到时候因为误解而发生不愉快的事情。

在很多地方，尤其是在美国，给小费是一种约定俗成的习惯。

接受各项服务后应当给服务员小费，包括酒店的房间服务人员，你可以把小费放在枕头上，以答谢他们为你清理房间。

文明观光、入乡随俗

讲究文明礼仪：

以礼待人，礼让残障、老、弱、妇、幼，常用礼貌用语。

维护环境卫生：

不随地吐痰，不随处方便，不乱扔废弃物。

保护生态环境：

不踩踏绿化草地，不摘折花木，不在树木上涂刻，不捕捉动物。

保护文物古迹：

不在文物古迹上涂刻。

遵守公共秩序：

自觉排队，遵守秩序；入乡随俗，按当地规定行事。

遵守行为规范：

保持平和心态，不急躁，不与人争吵、打架；不在禁烟区吸烟；不在禁止拍照的地方拍摄。

注重个人形象：

衣着整洁、得体，不在公共场所袒胸赤膊。

尊重国际礼仪：

女士优先，注意礼让。

尊重他人隐私：

切勿擅自闯入私人的地方。

尊重民俗礼仪：

尊重各国礼仪，尊重各民族习俗和宗教习俗。

温馨小贴士：

1.在飞机上如果需要饮酒切勿过量。

2.入境问禁、入乡问俗、入门问讳，注意规避忌讳。

旅游是个非常开放和国际化的行业，尤其是近些年，中国越来越受到世界的关注，再加上国民收入的不断提高，人们越来越多的选择处境旅游。

关于一些国家的旅游及餐饮礼仪，不管是作为客源国还是出游国，掌握这些旅游知识都是非常有用的。

一、伊朗

公历三月到伊朗旅游是最好的季节。

德黑兰的美景往往使人陶醉，若北上黑海或者南下波斯湾，那里的风光更迷人。

但外出旅游在大城市交通十分拥挤，如赶上穆斯林节日或者星期五祈祷节，会更加拥挤。

即使这样，在伊朗更应给老人让座。

当地不允许妇女与丈夫以外的男人同行。

夫妻出门必须带上结婚证。

参观清真寺必须脱鞋，头上必须有一样东西，如帽子或者手帕。

伊朗人忌讳别人说婴儿的眼睛。

忌讳左手递交物件，认为左手是下贱的手。

禁食猪肉，不食自死的牲畜，也不吃外形可憎和不端正动物的肉，忌吃无鳞的鱼。

二、印度尼西亚

在印尼旅游，首先要到旅游中心要一份地图。

在公车上，坐着的人要给站着的人拿东西，男人要给女人让座。

上下车时不要等车子停下来，因为车子总是在移动。

印尼的火车通常都很挤，要提前订票。

住宿时，除了高级旅馆，都可以讨价还价，但态度要友好。

印尼人忌讳用左手传递物件，忌讳有人拿手摸他们孩子的头部，认识这是缺乏教养的行为。

忌讳老鼠和乌龟，与印尼人交谈应避开宗教和政治话题。

三、越南

在越南旅游不要随便进入越南少数民族地区的坟山和圣林；有的村子路口如果悬挂有绿色树枝，是禁止外人进入的标志。

越南人喜欢洁净，住高脚屋的人上楼有洗脚的习惯，外人进屋要脱鞋。

当地的高棉人禁忌用左手进食和接递食物。

与他们交谈时应避免谈及战争、边界和政治。

四、马来西亚

在马来西亚旅游住宿，一定要问及是否有季节差价，雨季来临时，当地的旅行社普遍收费打折。

马来西亚通讯发达，当地打电话没有时间限制。

他们的邮箱是红色的。

马来西亚人忌讳乌龟，认为它是不祥的动物，给人色情和侮辱的印象。

一、哈萨克斯坦

哈萨克斯坦的铁路公路和内河航运十分发达，旅游十分方便。

在哈萨克旅游要十分讲究公德，在阿拉木图、卡拉干达等大城市，人们不仅仅注意仪表，而且在公共场所禁止吸烟，不准随地吐痰。

当地没有付小费的习惯。

当地牧民忌讳别人当着他们的面夸奖孩子和牲畜。

他们喜欢绿色讨厌黑色。

篇三：

旅行礼仪—教学设计

《旅行礼仪》教学设计

【教学目标：

】

1、了解乘坐交通工具的礼仪；（第一课时）

2、了解入住饭店的礼仪；（第二课时）

3、通过学习，提升学生的职业素质，用礼仪美化心灵。

【过程与方法】

通过实例案例导入相关知识讲授，小组模拟实训，PPT课件展示使学生掌握并灵活运用商务旅行礼仪的基本内容，提高学生的礼仪素养。

【教学重点】提升学生的职业素养，掌握商务人士旅行中的行为规范。

【教学难点】引导学生体验人际交往的艺术，体会商务礼仪之美。

【课时安排】两课时

【教学过程】

第一课时：

一：

任务设定

使学生在单元学习之前，明确应知应会的理论知识和必备技能。

?

乘坐交通工具的礼仪

?

入住饭店的礼仪

二：

情景创设，引入新课

通过案例引发学生学习的兴趣，产生共鸣。

王芳是一位品学兼优、精明干练的女大学生。

毕业后被一家外资企业看中了，在一次和外方经理出差到上海途中，由外方总经理亲自驾车，王芳坐在了轿车的后排座位，外方总经理看到此情景有点不悦。

当到达入住的酒店时，王芳因为预定的事情与前台服务员发生争执，出差回来，王芳被炒了鱿鱼，但是她一时想不通为什么会被炒鱿鱼？

导入语：

商务人员旅行在外：

疲惫，心情烦躁，这时如能继续保持在办公室里的礼仪的话，则更能体现你具备的素质和成熟的商业作风，千万不要误认为是在工作室之外，就可以放松对自己的要求，从而给自己和组织的形象带来不必要的影响。

商务人员的旅行过程也是展示自己商务形象的过程。

三：

讲授理论知识

通过“小贴士”和“特别提醒”方式摘录相关的小知识，开拓学生视野。

（一）请问：

1.双排座轿车，哪个位置是上座？

何人驾驶轿车，是关系座次尊卑的头等大事。

通常认为：

轿车的座次应当后排为上座，前排为下座。

这一规定的基本依据是因为轿车的前排座，即驾驶座与副驾驶座最不安全。

然而商务人员在应用这一规定时，对“谁在开车”的问题，却不可不闻不问。

驾驶轿车的司机主要分为两种人：

一是主人，二是专职司机。

主人亲自驾车时

?

即商务人员的交往对象本人亲自驾驶轿车，商

务礼仪规定：

前排座为上，后排座为下；以右

为尊，以左为卑。

专职司机驾驶轿车时

商务礼仪规定：

后排座为上，前排座为下；以右为尊，以左为卑。

2.当您与上司乘坐一辆由专职司机驾驶的双排座轿车外出办公事时，您应该坐在哪个位置？

（生回答）

3.当您与上司乘坐一辆由专职司机驾驶的双排座轿车，若是以私交的身份一

?

上述方法，主要适用于双排、三排轿车，对于其他特殊类型的车并不适

用。

如在吉普车车上，副驾驶座总是上座。

至于其后排座位，则讲（:

旅行礼仪知识）究右尊左卑。

同外出观光游览，您应该坐在哪个位置？

（生回答）

（二）开车类型

?

在大中型轿车上，通常合“礼”的座次排列应当是由前而后，由右而左。

其位次的排列，可由尊而卑依次为：

第一排右侧右座，第一排右侧左座，第一排左侧座；第二排右侧右座，第二排右侧左座，第二排左侧座；三

排右侧右座，第三排右侧左座，第三排左侧座；第四排右侧右座?

（三）特别提醒

（1）乘坐轿车外出，除了迅速、舒适之外，安全的问题是不容忽略的。

从某种意义上讲，甚至应当将它作为头等大事来对待。

在轿车上，后排座比前排座要安全，最不安全的座位为前右座。

最安全的座位为后排左座。

所以按照国际惯例，在乘坐由专职司机驾驶的轿车时，通常不应当让女士在副驾驶座上就座。

（2）通常除了某些重大的礼仪性场合外，对于轿车上座次的尊卑，不宜过分地墨守成规。

从总体上说，只要乘车者自己的表现合乎礼仪，就完全“达标”了。

应当说明的是，若宾主不乘坐同一辆轿车时，依照礼仪规范，主人的车应行驶在前，是为了开道和带路。

它们各自的先后顺序，亦应由尊而卑地由前往后排列，只不过主方应派一辆车殿后，以防止客方的车辆掉队。

（四）上下车礼仪

1.上下车顺序

?

在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序，有着一

定的礼数。

如果当时环境允许，应当请女士、长者、上司或嘉宾首先上车，最后下车。

具体又分为多种情况。

2.上下车举止

（1）商务人员自己在上下车时，动作应当“温柔”一点，不要动辄“铿锵