质量成本控制程序.docx

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质量成本控制程序

质量成本控制程序

（IATF16949:

2016）

1、范围

1.1为了对质量成本进行管理，衡量质量体系的经济有效性，特制定本程序。

1.2本程序规定了质量成本的管理方法、内容及职责。

1.3本程序适用于本厂质量成本的管理。

2、术语

本程序引用IATF16949:

2016标准中的有关定义。

3、职责

3.1财务科是本程序的主管部门，设立质量成本统计台帐，设专人负责开展此项工作的统计、核算分析、报告和控制管理；

3.2实行三级科目管理，各有关部门建立相应的质量成本统计分析台帐，设专人负责管理，并按月定期上报有关报表，制定控制质量成本改进计划，并协助本部门主管组织实施考核“年度质量成本指标计划”完成情况。

3.3质管科针对“质量成本分析报告”提出的控制项目，制定纠正措施和质量改进计划，经厂长审批后组织有关部门实施落实。

3.4生产科负责内部损失成本的统计、分析、报告和控制，报财务科。

3.5质管科负责企业外部损失成本的统计、分析、报告和控制,及时向财务科门报表。

3.6财务科将有关单位上报的质量成本数据汇总，编制“质量成本综合分析报表”及“质量成本分析报告”，每半年一次呈报厂长，提交管理评审会上评价。

3.7工作流程

产品实现全过程

制定质量成本文件

各部门按规定统计资料

财务科组织分析

质量成本汇总分析报告

纠正和预防措施

内外部损失下降

4、程序内容

4.1质量成本的设置

本厂设置质量成本统计台帐，下设运行质量成本，即：

预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本，按三级科目展开管理。

4.1.1运行质量成本

是指为保证质量体系运行，以达到和保持所规定的质量水平所支付的费用。

4.1.1.1预防成本（台帐）

是指预防质量缺陷所支付的费用，所含内容如；

a）质量培训费：

为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理业务水平，进行培训所支付的费用，包括授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费等，归个人所有的书籍、文具等费用由个人负担；

b）质量管理活动费：

为推动质量管理所支付的费用；为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册及有关文件等系列活动所支付的费用；质量管理的办公费，包括质量咨询诊断费、质量奖励费、QC小组活动费、质量审核费、质量信息费、印刷费、差旅费及有关的办公费用等；

c）质量改进措施费：

为了保证或改进产品质量所支付的费用，即有关的购置设备、工艺研究、检测手段改进费，包括产品优化管理费用、整顿质量的措施费等；

d）质量评审费：

对本组织的产品质量评审和质量管理体系进行评审所支付的费用，及新产品的鉴定前进行质量评审所支付的费用，包括资料费、会议费、办公费及有关费用等；

e）工资及福利基金：

从事质量管理人员工资总额及提取的职工福利基金。

4.1.1.2鉴定成本（台帐）

为评定产品是否符合规定的质量要求，进行试验、检验和检查支付的费用，所含内容如下：

a）试验检验费：

对外购原材料、零部件、元器件和外协件以及生产过程中的在制品、半成品、产成品，按质量要求进行试验、检验所支付的费用，以及委托外部检验和鉴定支付费用，送检人员的差旅费、材料费、能源费、劳保费及有关费用；

b）质管科的检验办公费：

质管科为开展日常检验工作所支付的办公费；

c）工资及福利基金：

从事质量试验、检验工作人员的工资总额及提取的职工福利基金；

d）检测设备维修及折旧费：

检测设备的维护、校准修理费。

4.1.1.3内部损失成本（台帐）

是指交货前因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失，所含内容如下：

a）报废损失费：

因产品、半成品、在制品达不到质量要求，且无法修复或在经济上不值得修复造成报废损失的费用，也包括外购件、元器件、零部件、原材料，在采购、运输、仓储、筛选过程中因质量问题所造成的损失费用，包括原材料费用及工人费用和能源动力消耗等；

b）返工/返修费：

为修复不合格品，使之达到质量要求（或使用要求）所支付的费用，包括人工费、所更换部件原材料的费用；

c）降级损失费：

因产品质量达不到规定的质量等级而降级使用所损失费用，即合格品价格与降级品之间差额损失；

d）产品质量处理费：

因处理内部产品质量事故所支付的费用，即重复检验费用，重新筛选费用等；

e）停工损失费：

因质量问题造成停工所损失的费用，即停工期间损失的净产值。

4.1.1.4外部损失成本（台帐）

是指交付后，因产品不能满足规定的质量要求或交付期所造成的损失，所含内容如下：

a）超额运费：

因产品质量缺陷造成返工或其它原因未按订单完成交付期等发生非运输费用；

b）索赔费：

因产品质量未达到顾客规定的要求，对顾客提出的申诉或处罚进行赔偿处理所支付的费用，即支付顾客（包括最终顾客）的处罚金/赔偿金，索赔处理的差旅费及投诉费等；

c）退货损失费：

因产品质量未达到顾客规定的要求，造成顾客提出退货、换货的损失的费用，即包括产品包装损失费、运输费和退回产品净损失费等；

d）折价损失费：

因产品质量未达到标准规定要求，而折价销售所损失的费用；

e）保修费：

根据保修规定为顾客提供三包修理服务支付费用，包括服务人员的差旅费、管理费、劳保费、工时费、更换零部件所需材料、工具、运输费用等。

4.1.2外部质量保证成本（台帐）

是指依合同要求为顾客提供所需要的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用，如下内容：

a）质量保证措施费：

为使用方特殊要求而增加的质量管理费用；

b）产品质量保证试验费：

为使用方提供产品质量受控依据进行质量证实试验所支付的费用；

c）评定费：

应使用方特殊要求进行的质量认证所支付的费用，包括第二方审核所需的费用。

4.2质量成本的统计核算与分析

质量成本的计算采用统计核算的办法，各部门承担收集、整理、报表各自质量成本科目台帐，月末报送财务科，由其统一核算、汇总，财务科做出“质量成本分析报告”。

4.2.1数据来源：

工资分析、差旅费、废品报告、返工/返修报告、核验和试验报告、统计报表、质量费用、原始记录、会计帐簿、信息反馈卡、产品成本资料、超额运费等。

4.2.2数据提供的归口部门

a）预防成本、鉴定成本、外部损失成本，由财务科分别依据4.1.1.1、4.1.1.2和4.1.1.4所列科目内容及会计凭证统一核算；

b）内部损失上财务科根据质管科提供的废品通知单或返修品通知单等有关统计资料按4.1.1.3科目内容进行统计；

c）外部质量保证成本按照4.1.2科目内容和合同要求，由财务科会同有关部门确定明细科目内容、统计计算方法、设计报表格式、规定上报传递程序，作为细则的补充文件下发，纳入质量成本控制管理程序。

4.2.3质量成本管理要求

a）有关部门应对各自发生科目如“内部损失成本”、“外部损失成本”、“鉴定成本”等进行统计核算，对其所发生的数据费用收集并将“月份质量成本统计核算台帐报表”按每月底向上报财务科汇总核算分析；

b）财务科设置专门质量成本管理人员，负责全公司质量成本的统计核算、分析，并建立“质量成本统计总台帐”，利用统计工具对比分析质量成本发展趋势；

c）质量成本的实际发生，应由年内所生产产品的成本负担，并尽可能采取直接计入法，对难以划分产品的对象的共同性费用采取与成本计算相同的分配方法分别计入。

4.3质量成本的分析与报告

4.3.1建立质量成本分析报告制度，由财务科每半年总结，提出“公司质量成本分析报表”及其趋势分析报告，并上报总经理，作为管理评审的输入资料，报告内容如：

a）质量成本应以二级和三级科目内容作为统计核算结果；

b）采用统计工具方法进行“质量成本趋势分析”结果；

c）分析并找出影响质量成本的关键因素，找出相应的改进措施办法；

d）提出对典型事件的分析结果；

e）对质量成本管理中存在的问题及取得的成绩做出说明；

f）对质量管理体系的有效性做出影响评价；

g）改进的质量目标。

4.3.2根据质量成本分析报告资料，财务科对提高产品质量提出质量改进措施计划，经最高管理者审批后组织实施。

4.3.3各单位按时上报质量成本有关报表外，统计人员会同综合部每季度对质量成本情况进行分析，对存在问题制定整改措施，由各部门主管组织实施，并按时将落实情况上报综合部。