电信运维部工作总结.docx

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电信运维部工作总结

电信运维部工作总结

　　篇一：

电信维护年度工作总结

　　电信宽带维护部个人工作总结转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。

在这一年的时间里，自己学

　　习到了很多有关宽带的知识。

为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务

　　技能，现将工作情况总结如下：

　　一、工作汇报

　　自xxxx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步

　　提高。

刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员

　　一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。

为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确。

　　为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。

包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连

　　接。

这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。

而且对机房设备有了一定的了解，使自

　　己对上层设备有了更加感官上的认识。

当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。

在为开通每一个信

　　息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。

同时，为了确

　　保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中

　　投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。

这项工作使自己掌握

　　了基本的adsl技术。

可以处理大部分的用户端故障。

为了解决一些外线班处理不了的问题。

　　自己和外线人员一起机房和用户端处理。

在用户家，每一句话都代表着公司形象。

所以，我

　　在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存

　　在许多的不足。

在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我

　　在工作能力提高，方向明确，态度端正。

从而，对我的发展打下了良好的基础。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。

对于

　　工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。

对我而言，我通常会从两个角

　　度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。

有了正确的态度，才能运用正确的方

　　法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。

具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱

　　的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。

我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该

　　是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其

　　中的快乐。

我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保

　　留的为它尽我最大的力量。

可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉

　　强。

　　其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。

对这一问题的认识我可以用一个

　　简单的例子说明：

以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能

　　力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。

具体到人。

　　专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力。

　　冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。

一个在事业上成功的人，必是两种

　　能力能够很好地协调发展和运作的人。

篇二：

20XX年电信维护及工程工作总结20XX年维护及工程工作总结20XX年平而后端维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念，将维护工作面向市

　　场，贴近用户，积极配合崇左分公司完成个项工程和维护任务,各项工作进展顺利.

　　一、主要维护指标完成情况和通信能力

　　各项主要维护考核指标完成较好,没有发生重大通信故障。

网络现状：

全局有5模块

　　局,23个接入网点,420个onu,覆盖56几个单位小区,3个ets基站,cdma基站35个,全局

　　电话交换机容量24383门，实装率％；adsl设备容量10512个，实装率62％。

epon接

　　入方式lan设备端口4032个,实装数859,实装率%。

　　二、主要运行维护工作

　　1、基础管理方面，按照区公司要求落实机房规范化管理。

针对设备组因维护人员缺乏、

　　工作量增多而导致的基础管理松懈问题，局领导及时采取措施，安排相关人员到班组协助指

　　导，对机房环境设备卫生、备品备件管理，资料管理、机房值班、机房出入、机房防火、机

　　房作业及用电等几方面管理中存在的问题对症下药，列出整改计划，限期整改，初步取得成

　　效。

　　2、网络设备监控维护方面：

网络设备运行正常，全年未出现重大责任故障，因光缆中断

　　引起的国际系统故障4次，其中有三次境外光缆中断，一次为境内光缆中断，因光缆被盗砍

　　和被车刮断引起的模块局及中断8次，因电源故障引起的模块局接入网中断3次，教训深刻，需要在今后维护中加强改善。

全年处理政企障碍共计87起，涉及党政军、银行、网吧等

　　重要客户，故障处理及时率96%，出现个别工单管控不到位超时情况。

　　2、公客维护方面：

（1）加强工单管控，严格监控装移机履约率、装移机及时率、重复投

　　诉率等考核指标。

（2）配合春雷行动进行平而地区dslam设备端口用户资料核查，完成平而

　　3700线的端口核对工作以及用户资料更改、导入工作。

（3）配合春雷行动线路分线盒资料核

　　对，共核对分线盒4249个并进行标准地址的资料整理。

（4）配合无线网络优化中心进行evdo

　　网络分流优化工作，共更换平而金祥大厦周边区域用户modem新增wlan无线网区域59个。

　　其他区域7个，合计66个无线局域网的调试。

（5）配合春雷行动对平而onu客户资料进行核

　　对工作，共计核对、处理onu资料329套。

3、电缆维护方面：

（1）光电缆障碍处理情况：

全年平而市电缆障碍处理共完成254次。

　　其中市区为121次占全部障碍%，乡镇为133次占全部障碍的%。

电缆障碍修复及时

　　率为100%。

电缆障碍主要是电缆接头老化及电缆进水造成为主。

本地网光缆维护情况：

全年

　　本地网光缆障碍共计21次，主要是夏石及上石光缆被盗砍及自然灾害引起。

（2）光（电）缆

　　维护方面：

全年对用户申告及巡查发现的迁移及整治共计45起。

规模较大的是平而市弱电下

　　地整治工程，其次是下半年电缆达标专项整治工程。

平而共计完成8项线路整治，基本完成

　　对市区和乡镇不到标的线路进行更换。

由于上石道班本地网光缆经常被盗，造成光缆接头多

　　影响通信传输，需要进行更换及整改。

对线路维护最重要的是“春雷行动”，完成光（电）缆线路普查及审核。

　　（3）电缆被盗情况：

全年平而市电缆被盗为27起，其中涉及到本地网光缆9起。

主要

　　是集中在上石和南站。

由于下半年加大对防盗电缆工作部署，下半年电缆被盗基本没有发生。

　　4、c网维护方面：

主要加强外包管理，配合市公司开展机房整改、网络优化，严格管控

　　考核指标，和从联通接手时的情况比较，机房环境大为整洁、设备障碍处理及时率得到很到

　　提高，信号覆盖率不断加大，c网网络质量的到很大改宽。

　　5、维护成本管控。

⑴每月召开管委会会议，对维护项目进行讨论审核，合理使用，厉行

　　节约，使有限的维护费得到充分利用。

⑵积极开展节能降耗：

通过深入分析能耗数据，查找

　　能耗漏洞，采取电源改造、清理闲置设备、交换减容、杜绝非生产性耗能等方法，积极开展

　　节能降耗工作。

　　三、通信建设方基本情况

　　1、c网基站建设，按照市公司要求新建5个cdma基站，目前已全部开通，本期工程建

　　设完成后，我分公司的移动基站数量增加到35个。

　　2、完成了上石、南山、隘口共3个基站的全向天线改定向天线的改造，使该区域信号得

　　到很大改善。

　　3、fttb工程：

完成了南站区域、一品名府小区、热林中心、汽车站、政府宿舍楼、佳

　　园小区、润通国际等单位小区的fttb新建工程，共安装onu设备106套，使分公司的光纤到

　　达小区的比例进一步提高。

　　4、积极配合前端营销，完成了43个客响工程建设，安装个onu设备65套，为前端的业务发展提供了强有力的保障。

　　5、完成了20XX年上半年adsl扩容，新增端口502个，保障了宽带放号的顺利发展。

　　6、平安监控工程建设，已完成了公安局9楼设备安装，11楼监控大屏幕安装，完成了

　　屏台调试，完成56个监控点设备光缆建设，目前设备已能正常运行，正在进行卡口工程及其

　　它监控点的施工。

　　7、光缆城域网建设，已完成今年城域网新建及扩容建设，共新增96芯主干，5个光交

　　接箱的更换扩容，新增4个交接箱，解决了前段时间出现的主干光缆紧张问题。

　　8、光进铜退工程，新建弄怀商贸城接入网，回收了300对800米电缆，保障了附近用户

　　的带宽。

　　9、ftth建设，完成了二期ftth的设计，共设计14个单位小区，目前已开始施工。

　　四、运维工作存在的问题及明年工作计划

　　1、客户支持班的基础管理和业务学习还需进一步加强。

计划通过抓业务学习，落实各项

　　制度的执行，加强考核，逐步整改在机房规范管理中存在问题。

是整改班组的工作效率得到

　　提高。

　　2、工程管理需进一步加强，目前存在的问题主要有：

工程随工不到位，前后端协调不好。

　　客响工程光缆建设较慢、设备到货慢，工程周期过长。

　　3、节能降耗压力大，能耗均比去年有所增加。

　　5、电缆维护材料不足，市政工程线路迁移较多，电缆配线质量较差，电缆接头老化。

　　6、需要进一步加强资源系统数据的管理，提高数据的准确率，提高末梢维护的效率，保障正装机流程正常开展。

　　7、电缆维护的主动性和计划性较差。

　　8、加强电缆防盗工作，减少不必要的经济损失。

　　9、fttb设备实装率过低，需要进行专项工作安排。

　　10、交换减容工作进展缓慢，影响设备实装率。

篇三：

网络维护管理工作个人工作总结网络维护管理工作个人工作总结信息管理部

　　本人在领导的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工

　　作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了

　　很大的收获，在此，把这段时间来的工作情况和明年的规划一个汇报。

　　一、工作概况：

　　我主要负责公司内部网络系统的维护工作，通过这段时间的工作，对公司1，2，3号院

　　的网络状况，拓扑结构，已经比较熟悉。

面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以

　　快速判断和解决。

在维护工作上按着日常网络维护流程。

每天分时段对关键设备运行状况进

　　行监控，以便及时发现解决出现的故障现象，确保设备正常运行。

每天写工作日志，记录每

　　天工作内容和所出现故障，解决排除过程和故障原因。

对信息管理部所负责维护的其他部门

　　和单位所出现的故障和问题。

能够做到耐心和及时的解决，让各部门对信息中心的工作比较

　　满意。

遵守部门的各项制度，服从并认真完成领导安排的工作。

本岗位目前主要有三项主要工作内容：

其一，网络系统设备维护方面，其二，个人办公

　　电脑硬件维护工作，其三，办公电脑软件维护工作。

现对工作作如下总结计划：

（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况。

公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现

　　问题频率较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对

　　一些配置较低的机器进行适当的增容处理。

（二）、公司目前由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：

　　系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中