管理制度保安管理暂行办法.docx
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管理制度保安管理暂行办法
保安管理暂行办法
壹.总则为保障公司的正常工作秩序，特制定本办法。
2.管理体制
1、本公司设专职门卫。
2、对生产工厂、仓库或其他办公、运营重地，建立门卫值班制度。
3.管理内容
1、凡出入本公司人员均须验明身份，对来宾凭介绍人或证件填写来客登记单后才允许入内。
来宾离开时，填写离开时间。
2、人员携带物品出门，须凭行政部出具的出门证才予放行。
3、公司车辆、人员于上班时间外出，门卫须过问且记录出入时间。
4、人员因病离开，须将有关证明给门卫交验。
5、门卫负责管理公司办公场所的汽车场、自行车停放秩序。
自行车进出办公场所大门均应下车推行。
6、门卫仔细盘查欲进入办公场所的可疑人员，将其劝退，或报安保部门协助处理。
4.门卫人员
1、门卫属后勤部领导。
2、门卫岗位职责另行规定。
3、门卫的雇佣
1）.门卫岗位可为临时非正式员工，特殊情况为正式员工。
2）.门卫不宜招纳退休的人员。
5.休假加班制度
正式员工每月4天带薪休息，加班按公司规定执行。
六、附则本办法由后勤部解释、补充，经总经理批准颁行。
壹.工作准则和态度
（壹）工作准则
1.服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；
2.严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗；
3.正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；
4.团结协作—和各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5.勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作；
（二）工作态度
1.礼貌—这是员工对客户、供应商和同事最基本的态度，于任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口；
2.乐观—以乐观的态度接等客户；
3.友善—“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及和同事相处；
4.热情—尽可能为同事和客户提供方便，热情服务；
5.耐心—对客户的要求应认真、耐心地聆听，且尽量于不违背本公司规定的前提下办理；
6.平等—视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼；
2.仪容仪表修养
（壹）着装
1.保安员冬、夏装按公司保安统壹服装着装。
2上岗时间外衣不得着便装。
3.上岗着装保持干净整洁，武装带要扎紧。
4.执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（二）仪容仪表
1.精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外。
2.着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷袖挽裤腿。
3.个人物品不得露于衣服处，衣服口袋不得装较大物品，（三）举止修养
1.举止文明、大方、端庄、稳健。
2.用语文明，谈话自然。
3.始终保持姿态良好，要抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
5.不得随地吐痰，乱丢杂物。
6.注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
7.不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
3..保安员奖惩细则
（壹）奖励
1.抓获盗窃（赃物价值2000元以内）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100-200元；抓获盗窃（赃物价值2000元之上）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币200-300元。
2.凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车、生产设备、公司大宗产品）及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。
3.及时排除险情、灾情，避免发生伤亡事故，保障了公司和人员生命财产的安全，奖励人民币1000元之上。
4
50-100元。
于执勤中认真做好防火、防破坏工作，能及时发现排除、制止重大事故的发生，确保安全且成绩显著的，分别给予表扬及奖励
5面对犯罪分子大智大勇,树立保安人员光辉形象的根据和犯罪嫌疑人斗争情况、凶险程度，呈报公司给予奖励。
6对拾金不昧的保安员，根据所拾遗失物的价值及具体情况给予奖励。
7.保安队长、组长于执勤过程中，检查到保安员违章违纪作出罚款处理的，分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/2、1/3作为奖励。
8除上述奖励外，于和犯罪嫌疑人搏斗中因公负伤的，公司负责全部医药、医疗费，且给予适当的营养补助费。
（二）处罚
1执勤时不按规定着装，不戴帽子，不戴上岗证等警容风纪不整，壹次扣2元，二次加倍，经教育拒不改正者，三次予以辞退。
2值班时见书报、杂志、会客，做和值班无关的事，每次扣2元；二次加倍，屡教不改者，予以辞退处理。
3值班时打瞌睡、睡觉、精神不振，壹次扣10元，半年累计三次予以辞退。
4
5元。
15元。
末按要求做好值班记录，交接班时末做好交接班手续，每次扣
5末经批准私自外出，每次扣10元，容留外来人员留宿每次扣
6
5元。
无故不参加学习、训练、会议等集体活动，每次扣
7执勤、学习、训练、会议等集体活动，迟到每分钟扣2元，早退壹次扣10元，情节严重的予以辞退。
8
5-50元。
故意损坏公共财物或值班间公物如有遗失，扣
9不履行岗位责任，无故脱岗，私自串岗，每次扣5-20元，月累计三次予以辞退。
10保安员内部发生打架斗殴视情节轻重每人扣20元或予以辞退。
11
5-15元；
辱骂、刁难客户、供应商、同事，视情节轻重予以批评教育，且扣造成公司及本部门声誉、形象受损，情节恶劣者辞退。
保安员于国家法定节假日和公司、安保部组织重大活动安全防范期间有违章违纪、失职，以及保安班（组）长自身于平时生活、工作中的违纪参照相应条款加倍扣分。
17之上于执勤当班时间内及责任区内的违章违纪，负直接管理责任者分别参照保安员违章违纪扣数额的1/2及1/3作为监管不力或管理失职予以处罚。
10-20元
18保安员不服从管理，辱骂、威胁管理人员的经核实后视情节轻重扣或辞退处理。
（三）辞退保安员有下列行为之壹的坚决予以辞退：
1违法乱纪受过公安机关处罚的；2以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；
3利用工作之便，监守自盗的；
4值班时间喝酒的；
5多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；
6目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的；
4.保安员交接班管理
（壹）职责
1当值保安队长/组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2当值保安队长/组长负责所管班组的交接班工作。
3当值保安员负责具体工作的交接。
（二）工作程序
1按时交接班，不迟到、不早退。
交班队员于接班队员未到达前，不准自行下岗。
2交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，且做值班记录，交接班双方签字，以备后查。
3接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理且做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
4出现下列情况不准接班：
上班情况未交代清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
5发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
6于交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
5.保安员值班管理
1恪尽职守、坚守岗位。
于执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、见书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。
2仪表端正、文明执勤。
严格按规定着装上岗，且做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。
3遵守法纪、不图私利。
保安员于担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。
不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。
4认真执勤、确保安全。
保安员于执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5严格落实巡视检查频率，交接班制度。
于工作中发现问题，及时方案，积极配合班、队里做好治安防范工作。
6值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
7夜班人员需保证2人于岗。
22:
00后可于保安亭内轮班休息。
休息时间为22:
00
—02:
00，02:
00—6:
00，于该时间段内，必须保证有1人于岗巡查。
六．保安员权限
（壹）权限
1.对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权监视，且向公安机关或保安部方案；有权抓获且扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及扣押的权力。
2.发生于公司内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供和案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3.按照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的人员进入公司内。
4.出入公司内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
5.公司内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
6.执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。
7.非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，且方案安保部及当地公安机关处理。
8.有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
9.违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。
（二）九不准
1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、扣、没收财物、扣押他人证件或财物等行为。
2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利。
3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益。
4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞。
5.不准私自为他人提供有偿服务。
6.不准非法限制他人人身自由；
七.常见问题的处理方法
1.保安员辨别盘查可疑人
1）值勤时要集中精力，注意观察。
2）观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
3）盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
4）检查证件是否伪造，证件是否有疑点。
5）衣着是否整洁、有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
6）所携带的物品是否和身份相符。
7）检查对方时最好俩人之上，和对方保持壹定的距离，防止对方突然袭击。
2.保安员执勤时和对方发生纠纷处理
1）由于按规定执勤，对无理取闹的，首先要保持冷静。
2）对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
3）耐心解释，使对方明白不是于刁难，争取对方理解。
4）对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知上级，制止矛盾激化，不得和对方打架，且将肇事者抓获扭送公安机关。
3.对个人的携带物品出入管区的管理
1）对员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、公司物品等物资，要求其出示公司签发的出货物资放行条或购物发票、接受保安员的检查。
2）认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放行。
4.车辆出货物资管理
1）对载有货物的车辆，要求驾驶员出示公司签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票。
2）认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。
3）对没有公司出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件；且请其重新办理出货物资放行条。
5.门窗被撬
1）及时通知队友和上级，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。
2）保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向上级方案。
3）对重大可疑被窃现场，对可疑人员可采取暗中监视或设法约束，交给公安机关处理。
6.纠纷处理
1）上前劝止，且向上级方案。
2）详细询问双方，弄清情况，向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，且了解于场其他人员，分清是非。
3）认为矛盾不大，说服教育，疏导调解，如果矛盾较大，要方案上级。
7.对醉酒滋事或精神病人闯入的处置办法
1）进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域。
2）及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。
3）如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其强制送到派出所。
8.台风、暴雨、水浸的处理
I台风暴雨来临之前
1）关好窗户，搬离放于阳台上的花盆、杂物。
2）检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知关联部门、清洁工予以疏通。
3）搬离或固定地面、天台、楼顶易被台风吹走的吹倒的物品。
4）手机处开机状态。
n）台风暴雨袭击时
1）通知所有保安员注意安全，巡逻保安员不要站于楼宇下；如需要户外作业时戴好头盔。
2）提醒过往的员工注意安全，勿于户外逗留。
3）对壹些要掉落的不安全的物品，必要时用绳子拉开警戒线。
4）严密监视，严防不法分子趁火打劫。
9.紧急避险的处理
1）紧急避险行为，是以损害壹个较小的合法权益来保全和其关联的另壹较大的合法权益。
2）紧急避险必须具备以下三项：
a保护合法权益；b当下面临的危险；
c于不得已的情况下才能施行紧急避险，不能超过必要限度。
八.消防安全管理
（壹）消防保安人员“壹知、三能、三会”壹知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：
“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”。
三会是：
“会使用消防器材；会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救；会报警。
义务消防队的职责
2）
3）
4）
5）
1.贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习。
开展防火宣传，制止和劝阻反消防安全制度的行为。
进行消防安全检查，督促整改火险隐患；保护火灾现场，协助调查火灾扑救。
熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方法；
6）维护保养灭火器材和设备、设施。
7）及时报警且积极参加火灾扑救。
（二）火警、火灾应急处理程序1）岗位值班、仓管及其关联人员发现火警、火灾的处理发现火警，听到警铃或发现楼层、烟雾时：
a）及时通知工区、部门领导；同时通知关联人员现场确认；b）利用周围的消防器材，配合度消防员将火源扑灭。
发现火灾：
见到楼层着火或有火焰窜出窗外时：
a）立即打119火警电话报警（报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码），同时通知公司领导且安排关联人员去关键路口迎接消防车；
b）
c）
2）
a）
利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场。
发现停放车辆着火及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭；
b）向领导汇报，且通知车主前往关联部门处理；
c）发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡沫灭火器将火源扑灭，且迅
速撤离现场，同时远距离现场监控。
.值班人员火灾、火警处理
值班人员于发现火警的情况，应及时通知关联人员（保安员或领导）赶到现报警点）确认，如系统发生故障应及时通知检修排除；如发现明火应立即用楼层的的消防设施器材将初起火源扑灭，且及时向部门
3）a）场
b）
领导汇报情况。
4）火灾事故处理
a）当火灾得到确认且迅速蔓延时，值班人员应立即打119电话报警，同时通知
公司领导，且安排专人去路口迎接消防车；
b）和此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。
2011年10月26日
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