CCAA质量管理体系国家注册审核员审核知识笔试试题.docx
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CCAA质量管理体系国家注册审核员审核知识笔试试题
CＣＡA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷（审核知识）ﻭ一、单项选择题（从下面各题中选出一个最恰当的答案,并将相应的字母填入相ﻭ应括号内。
）１、以下不属于审核准则的是（ ）.（Ａ）顾客隐含的要求 （Ｂ）组织产品的检验要求（Ｃ）生产设备维护管理规定（D）认证产品所执行的产品标准ﻭ2、审核的目的是（ ）。
ﻭ（A）评价并确定满足审核准则的程度 （B）寻找不合格项 ﻭ（C）评价体系的持续适宜性 （D）评价体系的完整性ﻭ3、以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据?
（ ）（A）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 （B）操作人员反映另一车ﻭ间噪音太大 （C）向导回答不合格品的处理情况（Ｄ）以上都不是ﻭ４、制定认证审核计划是（）的职责。
（A）认证机构 （B）审核委托方（C）审核组组长 （D）受审核方5、质量管理体系审核中一般不采取以下哪种方法收集信息?
（ ）ﻭ（A）面谈 （Ｂ）查阅文件记录 ﻭ（C）抽取产品送认可的实验检测室（D）现场观察ﻭ6、审核报告是重要的审核文件，属于（ ）所有，按要求应予保密。
（A）受审核方（B）审核委托方（C）认证机构认可委员会（D）以上都是７、实施第三方质量管理体系审核,主要是为了（ ）。
（A）发现尽可能多的不符合项（B）评估产品质量的符合性（C）建立互利ﻭ的供方关系 （D）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度要求
８、质量管理体系认证可以（）。
（A）帮助组织实现顾客满意的目标 （Ｂ）提供持续改进的框架ﻭ（C）向组织和顾客提供信任 （D）以上都是 9、根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版）,申请人应具有至少（ ）年与质量管理相关的工作经验。
（A）1 （B）2 （Ｃ）3 （D）4ﻭ１0、目前,我国的审核员注册机构是（ ）。
ﻭ（A）国家质检总局（Ｂ）中国认证认可协会 （C）国家认监委 ﻭ（D）国家认可委ﻭ11、对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及（ ）。
（A）供应方式（B）运输方式 （C）仓储方式 （D）价格的经济性 12、认证证书的认证范围由（）．（A）申请人决定 （Ｂ）认证机构决定 （C）受审核方决定 ﻭ（D）认证机构和申请人协商决定ﻭ１3、认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。
以下不属于评审内容的是（ ）。
（A）认证要求是否明确规定并形成文件（B）是否有能力和时间完成相应的审核要求（Ｃ）是否具有认可的认证范围 （D）是否具有一定数量的审核员或专家 ﻭ１4、认证机构是指（ ）。
（A）对产品进行强制认证的机构 （Ｂ）对产品、服务、管理体系按
照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构 （C）对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构 （D）对管理体系按照技术法规和标准进行ﻭ合格评定活动的经营机构ﻭ1５、从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑ﻭ（ ）。
ﻭ（A）计划、控制、组织、领导 （B）计划、领导、组织、控制（C）计划、组织、控制、领导 （D）计划、组织、领导、控制 ﻭ１6、管理组织的最基本结构形式是（ ）。
ﻭ（Ａ）职能型 （B）直线型 （C）直线职能型 （Ｄ）矩阵型 ﻭ1７、在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法,这是（ ）。
（A）审核证据（B）审核发现 （C）审核结论 （D）审核准则ﻭ18、我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门?
（ ）ﻭ（A）CNCＡ （Ｂ）CCAA （C）ＣＮCS （D）CＮASCﻭ19、审核目的由（ ）来确定。
（A）审核组长 （B）受审核方 （C）审核委托方 （Ｄ）认证机构20、根据GB/T19011-２003标准，受审核方在审核中因以下理由提出更换审核组ﻭ的具体成员，其中哪一项不是合理的理由?
（ ）ﻭ（A）该审核员审核能力不够 （Ｂ）该审核员曾为本公司提供过咨询ﻭ（C）该审核员一年前是本公司的雇主 （D）该审核员有缺乏职业道德的行为21、对审核后续活动,下列说法正确的是（ ）.ﻭ（Ａ）如需采取纠正、预防或改进措施,此类措施通常由受审核方确定并在商
ﻭ定的期限内实施,不视为审核的一部分 ﻭ（B）受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门ﻭ（Ｃ）应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证,但验证不是随后审核活动的一部分 ﻭ（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通常发挥审核组成员ﻭ的专长实现增值。
在这种情况下，在随后的审核活动中不必保持独立性２2、单件小批生产类型的特点是（）。
ﻭ（A）产品品种很少（B）生产条件稳定 （Ｃ）产品品种很多（D）专业化ﻭ程度很高23、以下说法错误的是（ ）。
（A）首次会议上应当确认审核计划 （B）审核组长应当能够指导实习审核ﻭ员开展审核 （C）审核方案的目的应当考虑其他相关方的需求 ﻭ（D）现场审核过程中,由审核组长确定审核范围 24、审核结论由（ ）得出。
ﻭ（Ａ）审核组长 （B）审核组 （C）审核委托方（Ｄ）认证机构25、基于证据的方法是审核原则之一,以下（）符合该审核原则。
ﻭ（Ａ）报告审核过程中遇到的重大障碍（B）抽样的合理性与审核结论的可信ﻭ性密切相关 ﻭ（C）审核报告真实地反映审核活动（D）审核员独立于受审核的活动26、关于向导和观察员,以下说法正确的是（ ）。
（A）向导可以不是受审核方人员 （B）观察员必须是受审核方人员（C）观察员必须是审核委托方人员 （D）向导必须是受审核方人员
ﻭ２7、关于管理体系审核，下列说法正确的是（ ）。
ﻭ（A）公司内部审核可以是第二方审核 （B）审核必须由独立的机构进行（C）对供方进行的审核可以是第二方审核（D）审核是对产品的等级评定 ﻭ2８、（）是由两个过两个以上的个人契约联合经营的企业.（A）业主制企业（B）合伙制企业 （Ｃ）合作制企业 （D）公司制企业ﻭ29、有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（ ）。
ﻭ（Ａ）直线职能制（B）部门直线制 （C）事业部制 （D）矩阵制３0、在某部门审核时,审核计划的时间是2小时，部门经理说必须要处理一件急ﻭ事,需要2小时后才能回来,你应当如何处理？
（）（A）先休息,等他回来后审核（B）先看资料，在他回来后，再澄清相关情况 ﻭ（C）与组织和管代沟通,考虑调整时间（Ｄ）告诉经理时间紧,最好不要离开ﻭ３1、审核过程中,适当时审核组长应定期向受审核方通报（ ）。
（A）出现的重大质量事故 （B）超出审核范围的情况（C）审核的进展情况 （D）A+Ｂ＋Ｃ32、组织结构分为三部分，其中不包括（ ）。
（A）组织理论 （B）组织机构 （C）职务系统（D）相互关系ﻭ33、当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（ ）。
（A）宣布停止受审核方的生产／服务活动（B）与审核委托方和受审核方报ﻭ告理由以确定适当的措施 （C）提交审核报告 （Ｄ）以上各项都不可以 ３4、一次审核的开始的标志是（ ）.（A）指定审核组长 （B）召开首次会议（C）文件评审（D）发出审核计划ﻭ35、现场审核应避免哪类提问方式（）?
（A）开放式 （B）澄清式 （C）诱导式（Ｄ）封闭式3６、下列哪一点与管理的内涵不符（ ）.（Ａ）管理是任何组织集体劳动所必需的活动 （B）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源 （C）管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程,ﻭ但与机制无关 （D）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成３7、下列提示中哪些不是审核组成员:
（ ）。
（Ａ）技术专家 （B）实习审核员 （C）观察员 （D）见证审核员 38、中央经济会议决定,2009年在全国开展（ ）活动,这是党中央、国务ﻭ院作出的重大决策和部署。
ﻭ（A）质量和宣传年（Ｂ）质量和服务年（C）质量和建设年（D）质量和安全年３9、审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。
不符合ＧB／T１900１—２０0８标准哪个条款要求？
（ ） ﻭ（A）7。
５。
１（B）８。
2。
4（Ｃ）7。
1（D）７．6４0、审核证据可以是（ ）。
ﻭ（A）定量的 （B）定性的 （C）与审核准则有关的可证实的事实陈述（D）a＋b+cﻭ４１、审核计划不包括（）.（A）审核组成员的作用 （B）审核时间的安排 （Ｃ）审核证据（D）审核范围42、下列是审核员在组织现场审核应该路了解并掌握的信息有（ ）。
（A）使用未成年工情况 （B）轮班制生产情况 （Ｃ）员工薪资分配情况（Ｄ）以上都不是ﻭ43、认证证书的认证范围最终由（）。
（A）申请人决定（Ｂ）认证机构决定 （C）受审核方决定（D）认证机构和申请人协商决定 ﻭ４４、沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。
没有良好的沟通，企业的运营就不ﻭ可能顺畅,甚至可能中断．为此管理者必须想方设法建立畅通的沟通渠道.在下列四种沟通做法中,最不可取的是（ ）。
ﻭ（A）通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地的了解企业的全部情况（B）通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命、目标和战略（C）经常利用口头沟通的方式和下属交流（D）策略地利用非正式组织在沟通中的作用ﻭ４5、目标管理是1９54年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法。
但是ﻭ任何先进的管理方法，在推行过程中都有一定的局限性。
就比较而言,目标管理ﻭ更适合于（）。
ﻭ（A）经营环境复杂多变的组织 （B）外部环境业务与技术相对稳定的组织（C）高科技、风险型企业 （D）特大型跨国公司46、与审核员有关的原则不包括（）。
（Ａ）公正表达 （B）独立性（C）职业素养（Ｄ）道德行为 ﻭ二、判断题（判断下列各题,正确的写T，错误的写F,填入相应的括号内）１、质量手册中应提供职能分配表．特别要明确各部门负责的条款。
（）２、文审贯穿于审核全过程．（ ） ﻭ3、CＣＡA QＭS审核员可分为实习审核员、审核员、高级审核员和验证审核员。
ﻭ（）ﻭ4、由于审核报告是审核组对受审核方的审核结论性意见,因此,不必请受审核方确认。
（ ）ﻭ５、编制审核计划是审核方案的实施活动。
（ ） ﻭ６、第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议。
（）7、由于GB/T１900１－20０8标准规定了内审要求,因此组织的内审按照ﻭＧＢ/T19001-２00８标准8.２。
2条款进行了，就可以满足管理体系的要求.（） ﻭ８、审核员对某企业进行审核时，发现供销部等几个部门正在讨论顾客对该企业ﻭ产品的采购意向.该情景适用于ＧB/Ｔ1９００1—２008标准7。
4条款要求.（）９、对于第三方认证审核中发现的不符合,受审核方必须采取纠正措施。
（）10、审核结束前,审核组必须向受审核方提出审核结论，并可与其讨论对审核结论不同意见.（） ﻭ11、审核注册时,应以实习审核员的身份,具有20天的现场审核经历。
（ ）1２、第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议。
（）ﻭ13、ＣCAＡ对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。
（） ﻭ14、根据CCAA现行的QMS审核员注册准则,审核员注册申请人以实习审核员的身份参加的QMS审核,必须具有至少20天的现场经理审核。
（ ） 15、所有原材料都必须具有可追溯性。
（ ）ﻭ16、组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间、位置、聚集状态，联系方式以ﻭ及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。
17、企业组织结构的本质是分工合作关系.（ ）ﻭ18、对建筑施工组织进行质量管理审核时，现场审核应包括对施工现场的质量管
理活动的审核。
（ ） ﻭ１9、对于多场所的组织,每次监督审核时都应对总部进行审核。
（ ）20、审核结论与认证结论表述的内容是一致的，作用也相同.（）21、文件评审是为了对受审核方管理体系文件有效性和适宜性进行确认。
（）ﻭ22、根据GB/T19０11—200３标准，对第三方认证审核而言，审核组的审核结论即ﻭ为是否推荐注册（包括有条件推荐）。
（） 23、对于多场所组织,在认证周期内至少一次对总部实施审核。
（ ）ﻭ24、审核员注册时,可接受的审核经历包括第二方审核经历,但应从CCAＡ承认的第二方审核机构获得。
（）ﻭ２5、认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核活动等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动.（）ﻭ26、由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不能持续符合变更后的要求,ﻭ认证机构可以撤销该组织的认证资格.（ ）ﻭ27、认证范围是认证证书的必要内容。
（ ）２8、企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准。
（ ） ﻭ2９、在文件评审过程中,组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序ﻭ也是可以接受的。
（ ）ﻭ30、认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某团体和个人具有从事特定ﻭ任务的能力给予的正式承认.（） 31、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。
（）
ﻭ32、质量管理体系应覆盖所有职能部门。
（ ）ﻭ3３、法人分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。
（ ）三、简答题 1、试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。
2、请根据GB/T19011-2００3标准，简述与审核员有关的审核原则.3、请简要说明审核计划应包括哪些内容?
4、请简述审核计划与审核方案的主要区别是什么?
5、请简述实施现场审核的主要活动有哪些？
ﻭ6、请简要叙述认证范围与审核范围的的区别。
7、请简要叙述认证过程的主要活动,并说明认证过程与审核过程的关系。
８、请简述监督审核与再认证审核的目的分别是什么?
ﻭ９、简述CCAA审核员行为规范要求的主要内容，至少写六条。
10、以下为一次审核活动中的场景描述（包括三句话）:
ﻭ
（1）销售科长说：
“我们2007年1月至今已处理３9份顾客抱怨，顾客总体较为ﻭ满意”。
ﻭ
（2）审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对该企业的《顾客抱怨管理制ﻭ度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
（3）审核员在与领导层沟通时说:
顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可以加以完善.请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几ﻭ项。
1１、北京长江发展有限公司于1996年成立,办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工,现有一条日产200０吨×××号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机控制系ﻭ统。
公司按照建材行业标准生产水泥熟料,并向周边多个水泥企业供应,同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。
以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息，请根据这些信息描述审核范围。
12、现场审核发现受审核方的《质量手册》对GB／T19001—2008标准都进行了描述,却脱离了实际,该手册已通过文审，作为审核员当如何处理？
13、审核员在质管部查最近一次管理评审材料,发现管理评审报告中对评审情况,共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施ﻭ情况及其有效性的验证记录。
你作为审核员应如何继续审核？
ﻭ14、工厂不合格品控制程序规定:
车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检ﻭ验，合格后方可放行或交付。
但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验记录。
ﻭ你会如何继续审核（写出2-３个步骤）？
１5、审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定:
阀门出厂前应逐件进行耐压试验,试验压力１．2兆帕（MPａ）,ﻭ保压1２0秒.作为审核员你应该如何进行审核,说出你的审核思路。
ﻭ16、有人说:
现场审核按照审核计划的安排进行，审核前没有必要编制检查表。
ﻭ你认为这种说法是否正确?
为什么？
ﻭ17、２007年2月上级集团对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随ﻭ即对内部的组织机构和只能进行了调整。
职能部门由９个减少到5个，部门职能和岗位位置也进行了较大调整。
按照GB/T1900１—２008标准的要求，审核员在审ﻭ核时应关注什么？
1８、组织在对供应商进行初次评价时，应对哪些方面加以考虑?
ﻭ19、一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。
请针对一个上千人的大型ﻭ生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出ﻭ六个）。
职责请用GB/T1９0０1-2008标准中的条款编号表示（例如:
销售部：
7。
2）。
2０、结合ＧB/Ｔ1９001—2008标准７。
4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择ﻭ过程通常可分为哪些基本步骤？
2１、简述ISO９0０１标准8.2．3条“过程的监视与测量"的范围与目的,请举例说ﻭ明监视和测量的方法.四、阐述题1、某公司办公室是“4。
2.3文件控制"的主控部门,审核员在办公室审核文件控ﻭ制的情况,办公室主任告诉审核员说：
“有关文件控制的职责、要求和方法在《文ﻭ件控制程序》中作出了明确的规定,我们都是按这个程序文件的规定来管理文件的。
"审核员查看了《文件控制程序》,抽查了《质量手册》和三份程序文件的审批记录和发放记录，均符合《文件控制程序》中的规定。
审核员对办公室的文件ﻭ管理工作很满意，向办公室主任道谢后就离开了。
这样的审核是否符合要求？
为ﻭ什么？
如果您去审核,您会怎么做？
ﻭ２、审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说:
根据公司“管理评审控制程序”要求，在今年的内部审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行了分析,售后服务部提供了用户意见反馈情况。
会议确定了总体的整ﻭ改要求,有会议记录，并将会议纪要发到了各个部门。
审核员随即查阅了分发记ﻭ录,非常完整。
审核员很满意并结束了对“管理评审"过程的审核.试问:
审核员的审核是否适宜？
为什么?
如果是您,应如何进行审核？
ﻭ3、如何审核“7.2。
３与产品有关要求的评审”？
4、查设计和开发更改时,审核员询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了３个个不同专业组在20０6年8月－1２月的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。
审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了．这样的审ﻭ核是否符合要求？
为什么？
如果您去审核,您会怎么做?
5、结合您所熟悉的过程,阐述如何实施GＢ／T19001—200８标准7。
5。
2“生产和服务提供的确认”？
６、某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。
审核员对照ＧB/Ｔ19０01—２008标准7。
5。
２条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录,审核员进行了查阅,发现作业ﻭ指导书具有较强的可操作性,过程控制记录填写详细、规范。
审核员很满意并结ﻭ束了该过程的审核。
试问:
审核员的审核是否适宜？
如果是您,应如何进行审核?
ﻭ7、如何依据GＢ/T１９０01—2００8标准对“顾客财产”进行审核?
ﻭ8、依据GB/Ｔ19０0１—2008标准,如何审核“产品防护”过程?
９、在审核“顾客满意＂时,公司销售部长告诉审核员:
“自体系运行以来,我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意,因此,我们没有有关的记录.”审核员很满意他们的工作,道谢ﻭ后就离开了。
你认为这种审核是否符合要求?
为什么?
如果你去审核,你将用什么方法?
审核ﻭ哪些内容?
ﻭ1０、如何依据ＧB／T19０0１—2008标准,审核“内部审核"过程?
1１、请说明如何依据ＧB／T1900１－2008标准,审核“产品的监视和测量”过程？
12、如何依据GB/T１9001—2008标准，审核“不合格品控制"过程?
13、某公司所执行的国家强制性产品标准的原标准已作废,再认证前6个月已经开始实施新标准,对此你作为审核员,应按ＧB/Ｔ190０１-２002标准审核哪些条款,收集哪些客观证据。
ﻭ１4、在某房地产公司审核，该公司将房地产设计和开发交给有资质的设计院进行,公司对设计和开发进行最终确认。
该公司对标准７。
３条款进行了删减，仅保留7．３.６.。
作为审核员，你认为对７.3的删减是否正确?
为什么?
你将收集哪些证据，证实该公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合ＩSO90０1标准要求的?
15、某机械加工企业,技术管理部负责生产工艺流程和工序技术要求的制定;设ﻭ备管理部负责生产设备的采购和日常维护;生产管理部负责生产批量和周期计划的制定；质量管理部负责工序质量的监督和产品质量检验；生产车间进行生产，ﻭ及相关部门的辅助活动。
你将如何按照GB/T1９001—200８标准第七章要求对该企业的生产过程的控制进行审核？
1６、审核组于２００6年12月到生产玩具的某企业审核，该企业的销售部负责产品ﻭ销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联裸和沟ﻭ通。
请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路.ﻭ五、案例分析（要求：
写出不符合标准的条款号及不符合标准的内容,描述不符合事实）ﻭ1、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》,审核员一边翻看一边问部门负责人：
“这些规范中哪些是对你们适用ﻭ的?
”部门负责人说:
“具体哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。
”审ﻭ核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。
ﻭ2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编"中，有１５份文件均为二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。
于是审核员问你们对作废文件怎么处理。
办公室文件管理员说:
“收回销毁或盖作废章。
”审核员看了以下15份文件都没有作废标识.ﻭ３、某组织的企管部负责组织的所有文件,审核员在企管部发现，文件管理员提供的“外来文件清单”上所列的文件中有5份作废版本的文件,由于文件管理人ﻭ员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员使用,因此，只要其他部门的人员来ﻭ要,文件管理员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录。
审核员到技术部和生产部审核时，发现两个部门都存在作废文件和有效文件混用的现象.4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅，就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未作出规定.
5、在食品厂车间,审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路,车流量较大,烟尘滚滚。
车间主任解释说“天太热了，车间有没有空调，没办法,只能开窗通风。
” 6、审核员在成品车间审核时,发现A产品装配后直接包装出厂,检验员一般不ﻭ检查，就问检验,检验员说：
按照合同这批产品全部由顾客验收,对不合格的产品顾客当场拒收,因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。
ﻭ7、审核员在检验室抽查检测报告,共有5项指标的检测结果,而国家标准（GＢﻭ××××－２00５）规定该产品的检测项目应为8项.审核员询问检验室主任：
“你ﻭ们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项．"检验室主任说：
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