省公务员面试各类型的高分技巧.docx
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省公务员面试各类型的高分技巧
计划组织协调题高分技巧
计划是指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动，是一种关于未来蓝图和一定行动的建议、说明和框架。
专家认为，切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本要求：
清晰的目标、明确的方法与步骤、必要的的问资源、可能出现题与成功的关键。
组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。
一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何分清楚轻重缓急，如何有条不紊地开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度。
所谓的计划组织协调类试题，简言之就是让考生组织或者处理不同的事宜，此类题型重在考查考生的计划组织协调能力。
计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务，而具有的预先系统地安排工作的素质，以及工作过程中合理调配各种资源的素质。
它包含了三方面的内容：
计划能力、组织能力、协调能力。
计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。
切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相结合才能使工作顺利高效地完成。
下面，专家就从计划组织的分类入手，为考生作答此类题型指点迷津，并给出高分建议，帮助考生顺利备考2011年国家公务员考试面试。
一、计划组织协调题分类
计划组织协调类试题主要分为以下十大类：
会议组织类、考察调研类、接待安排类、培训类、比赛竞技类、宣传展销类、捐助慰问类、旅游参观类、新闻发布类、排序类。
（一）会议组织类
会议，又称集会或聚会。
在现代社会里，它是人们从事各类组织活动的一种重要方式。
在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。
按照不同的划分标准，会议可以划分为不同的类别。
按照会议的性质和内容划分：
年会、专业会议、代表会议、论坛、座谈会或专题讨论会、讲座、研讨会或专家讨论会或其他讨论会、培训性会议、奖励会议、其他特殊会议（如茶话会、晚餐会及一些娱乐活动）等。
（二）考察调研类
考察调研类问题，通常指通过各种考察调查方式，比如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等等形式得到受访者的态度和意见，进行统计分析，研究事物的总的特征。
考察调研的目的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策做准备。
（三）接待安排类
接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上访接待安排等类型。
一般分为接待前的准备工作、接待中和接待结束后的总结三个阶段。
接待工作要坚持以人为本，既要提高接待客体（接待对象）的满意度，也要提高社会公众的满意度，这就需要在提高接待服务质量的同时，特别注意例行节约，努力实现在接待工作方面建设节约型机关、节约型社会。
坚决贯彻温家宝总理对后勤接待工作者的告诫：
“一粥一饭，当思来之不易;半丝半缕，恒念物力维艰。
”
（四）培训类
培训活动一般是由政府、社会机构组织参与的，符合社会实际需要的，为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。
如目前，全国各地开展的促进农民工再就业的培训活动就是典型例子。
考生必须对培训活动的概念有一个清楚、正确的认识，方能以更加积极的态度去参与其中。
培训课程可根据所需时间灵活调配，培训的形式有教师主导培训、网上学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。
考生应关注第一种形式，即教师主导培训，其特点是以教师为中心，教师在整个教学过程中处于主导和控制地位，以接受程式化的知识为导向，注重知识、技能的传递。
（五）比赛竞技类
比赛竞技类活动一般可以分为演讲、征文、运动会、知识竞赛等多种，这类活动的特点在于参与人数多、持续时间长、准备要全面，按照比赛前的准备工作、比赛过程、赛后事宜等三个阶段去完成。
考生在比赛过程中体现个性化的要素，如比赛目的、主题、组织形式，邀请裁判、主持人，比赛规则、评分标准、奖项设置等。
（六）宣传展销类
宣传活动的目的在于传播党的方针政策，先进的科普知识，它是人们获得知识的一种渠道。
要确保宣传形式多样，内容丰富，范围广，效果好，可采取培训、讲座、粘贴标语口号、设立咨询点、巡回宣传等方式，扎实深入开展一系列活动。
展销会是指由一个或若干个单位举办，具有相应资格的若干经营者参加，在固定场所和一定期限内，用展销的形式，以现货或者订货的方式销售商品的集中交易活动。
（七）捐助慰问类
捐助慰问活动体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，是为了解群众疾苦、为群众办实事、密切党和政府与群众的联系、构建和谐的一种途径，以送慰问金、慰问品等形式，深入基层、深入群众、尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
捐助慰问活动一般包括以下几个方面的落实工作：
捐助慰问活动主题、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式，捐助慰问活动要求。
在这里值得注意的是捐助慰问方式通常有很多种：
物资慰问、义演慰问、去电慰问，慰问信等。
总之，不同形式、不同主题的慰问活动在具体细节上会有差别，考生在考试过程中应该引起重视。
（八）旅游参观类
旅游参观类活动，内容明确即组织旅游或进行参观，特点在于形式多样、人员活动范围广，因此注意突发事件的处理。
（九）新闻发布类
新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。
其形式包括记者招待会、新闻发布会、酒会等。
一般来说，酒会更自由、随意一些，非正式一些，气氛也相对轻松一些，它可以单独召开，也可以附属于其他形式，比如，有的在招待会后举行酒会或茶会。
记者招待会一般是专题性的，以“答记者问”为主要特色。
另外，新闻发布会由公关负责人执行即可，而记者招待会一般有更高层次官员出席。
在这些形式中，最为常见的是新闻发布会。
（十）排序类
排序型题的特点在于：
一是题目给定两项或几项工作，要求在规定时间内完成;二是题目有确定的时间限制，每项工作都会有明确的所耗时间与完成时限。
每项工作貌似冲突但经过分析可以发现其中规律，可采用统筹方法作答。
二、计划组织协调题备考建议
公务员应具备的计划组织协调能力主要体现在以下几方面：
（一）依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。
（二）计划切实可行，具有可操作性。
（三）按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。
（四）组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。
（五）合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。
（六）善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。
依据以上能力，考生可以针对计划组织协调类的面试题做好充分的准备。
下面，专家为考生总结出需要注意的几条复习技巧：
1.多看各类管理方面的书籍，了解各类活动的基本程序。
2.做生活的有心人，积极参与学校以及单位组织的各项活动，了解各种活动的程序。
3.最好能自己亲自完整地组织一项活动，通过活动来提高自己的能力。
4.学会与平凡中发现组织活动的真谛，组织一次活动之后充分思考一下组织整个活动的流程，并学会举一反三，把组织活动的精髓推广到组织其他活动当中。
5.将自己组织过的活动进行分类汇总，并思考自己组织的每类活动都有哪些与众不同之处。
三、计划组织协调题高分技巧
（一）不要忽视题目中的关键点
计划组织协调类题目看似简单，但往往蕴含着一些陷阱。
如单位里要组织老干部去旅游，由你负责，你该怎么办？
一个简单的旅游活动，但是加了“老干部”这个关键词，那么在旅游线路、时间、安全防护等各方面的要求就高了，如果按普通的旅游项目去处理则是肯定行不通的。
（二）不能脱离主题和形式
在面试中，一些题并没有明确指出采取什么形式，按照什么主题去进行，考生不能不明确主题和形式就想当然地回答。
如单位里要组织一次“五四”青年节纪念活动，由你负责，你该怎么做？
“五四”青年节纪念活动可以用晚会的形式，也可以用体育比赛的形式，也可以用植树活动的形式……各种形式都可以，选定形式不同，组织实施的主题就会不同。
考试中考生要明确指出来，如这次活动准备组织一次纪念晚会，然后再按晚会的形式去组织。
人际沟通类试题答题技巧
一、人际沟通模块题型特点
对人际交往意识与技巧的考察一向是辽宁招警面试的命题重心。
想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征和考察要点。
结合历年的河南招警真题，可以看出，这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。
所以，想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效的解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。
因此，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。
二、人际沟通答题思路
1、定位：
分析当前的形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。
2、定策：
针对不同的沟通对象，如何选择行之有效的沟通方式。
3、定调：
对人际关系处理结果的反馈和预期。
三、人际关系类面试真题解析
【例题】：
你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?
【解题思路】：
定位—定策—定调
【参考答案】作为一名公务员，服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。
处长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒，我不仅要接受批评，更应该以此作为契机，在今后的工作中学会主动发现问题，采取及时有效的措施，不断提高自己的工作能力。
完成自己的计划内任务是工作中的首要前提，在保质保量的基础上，也要注重与同事相互之间的配合与协作。
同事之间的默契是提高组织效率的前提，也是互相学习、取长补短的重要途径。
作为一名年轻公务员，在工作上为老同事提供力所能及的协助，不仅可以向老同事请教学习，提高自己的业务水平，同时也能加深了解和增进感情，使同事之间的气氛更加融洽，促进整体工作的有效运行。
工作进程受到影响，这说明我对自己能力范围内所能完成的工作缺乏合理预估，在帮助老同事承担工作时，没有正确估计自己客观上可能遇到的困难，最终使计划内的工作没能完成。
我要采取以下措施解决目前工作中出现的问题：
第一、要尽快完成之前耽误的工作，以免影响部门的全局工作;
第二、要提高自己在工作中的规划和预测能力。
今后在老同事向我寻求帮助时，我仍然要尽可能的为老同事分忧，但必须及时调整自己的工作安排和时间规划，如果发现可能会遇到困难，要及时与老同事进行沟通，说明自己的工作想法和目前的工作规划，向老同事请教改进的方法和提高效率的建议。
在工作过程中，也要随时与老同事交流想法，相互支持与配合。
必要时还可以向处长汇报工作中遇到的困难和问题，请处长提供指导和支援;
第三、工作之余，我可以利用合适的机会了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困难，看看能否提供其他方面的帮助，使老同事尽快回到正常的工作岗位上来。
相信经过我的努力，可以让老同事不必担忧工作，可以集中精力面对和解决眼前的困难，同时了解本职工作的进展和动态，为回到工作岗位随时做好准备。
应急应变类题型答题思路
第一，分析情况。
一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责；另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。
第二，提出对策，解决问题。
确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。
然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。
第三，总结提高。
将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。
这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。
2011年公务员面试需要记住的十类名言名句
一、团结集体类：
团结就是力量;
三个臭皮匠顶个诸葛亮;
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮;
天时不如地利，地利不如人和;
众人拾柴火焰高;
单丝不成线，独木不成林;
人心齐，泰山移;
大河有水小河满，大河无水小河干;
团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。
——毛泽东
一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。
——雷锋
二、奉献精神类：
大禹三过家门而不入;
周总理鞠躬尽瘁;
雷锋全心全意为人民服务;
一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。
——爱因斯坦
三、金钱名利类：
金钱不是万能的，但是没有钱是万万不行的;
富贵不能淫，威武不能屈;
时间就是金钱;
君子爱财，取之有道;
四、群众基础类：
水能载舟，亦能覆舟;——唐太宗
得道多助，失道寡助;
人民群众是历史的创造者;
金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的嘉奖;
五、学习类：
学而不思则罔，思而不学则殆;
千里之行，始于足下;
尽信书则不如无书;
读书破万卷，下笔如有神;
知识就是力量;——培根
谦虚使人进步，骄傲使人落后;——毛泽东
世上无难事，只怕有心人;
处处留心皆学问;
六、勤俭节约类：
历览前贤国与家，成由勤俭败由奢;
由俭入奢易，由奢入俭难;
七、改革方面：
胜败乃兵家常事;
失败是成功之母;
有志者事竟成;
锲而不舍，金石可镂;
坚持就是胜利;
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来;
八、优缺点类：
尺有所短，寸有所长;
金无足赤，人无完人;
九、目标希望类：
困难是弹簧，你若它就强;
船到桥头自然直;
坚持就是胜利;
十、人际关系类：
身正不怕影子斜;
有理走遍天下，无理寸步难行;
路遥知马力，日久见人心;
忍一时风平浪静，退一步海阔天空;
勿以恶小而为之，勿以善小而不为;
三人行，必有我师;
水至清则无鱼，人至察则无徒。
辽宁人事考试面试—必备“政治”技巧
面试的根本在于对考生综合素质与能力的考察，考生是否具备公务员和日常工作管理所需的综合素质和能力，是决定面试成败的根本因素。
科信教育认为过硬的能力和素质不是凭空产生的，而是建立在认真学习、全面掌握相关知识的基础上。
正所谓“腹有诗书气自华”，在面试中，考生主要靠表达来赢得考官的青睐，如果腹内空空，没有充实的内在，那么即使你是一个很有能力的人，也不会上演“脱口秀”一样的精彩。
2010下半年辽宁公务员面试即将拉开帷幕，在短暂的备考过程中，科信教育为考生研发出“面试必备”系列文章，将面试常用到的重大政策精要部分中的精华素材教给大家，帮助大家做好知识储备,掌握公务员面试技巧，备战面试考试。
政治篇
一、科学发展观
在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。
——十七大报告
（1）树立和落实科学发展观的途径
统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放，这“五个统筹”是落实科学发展观、推进我国全面协调可持续发展的现实途径。
树立和落实科学发展观，关键在于狠抓落实，努力实现五大转变：
一要进一步转变发展观念;二要进一步转变经济增长方式，大力推进经济增长方式向集约型转变，走新型工业化道路;三要进一步转变经济体制;四要进一步转变政府职能;五要进一步转变各级干部的工作作风。
（2）科学发展观概述
科学发展观就是指以人为本，全面、协调、可持续的发展观。
科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
（3）树立和落实科学发展观的意义
科学发展观既是做好各项工作必须长期坚持的重要指导思想，也是解决当前我国经济社会发展中诸多矛盾和问题必须遵循的基本原则。
1、树立和落实科学发展观，关系党和国家工作的大局，关系中国特色社会主义事业的长远发展，对于全面建设小康社会和实现现代化具有十分重要的指导意义。
2、科学发展观是我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。
3、科学发展观总结了我国改革开放和现代化建设的成功经验，吸取了世界上其他国家在发展进程中的经验教训，揭示了经济社会发展的客观规律，反映了我们党对发展问题的新认识。
二、服务性政府
（1）服务型政府概述
服务型政府，是一个能够公正、透明、高效地为公众和全社会提供优质公共产品和服务的政府。
服务型政府的内涵至少应包括四个层面：
1、形成有效制度安排。
2、改进政府管理手段和行为方式。
3、牢固树立为人民服务理念。
4、强化公共服务职能。
（2）建设服务型政府的途径
建设服务型政府，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，从政府管理理念、管理职能、管理方式方法等方面，加强制度和机制建设，加快政府职能转变。
重点应抓好以下几个方面：
1、深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能。
2、坚持依法行政，规范政府行为。
3、完善公共财政体制，健全公共服务体系。
4、全面推行政务公开，加快电子政务建设，增强政府工作的透明度。
（3）服务型政府的特征
服务型政府的特征包括：
民主责任;法治信用;有限开放;协调精干;公正透明;高效廉洁。
公务员面试技巧：
应急应变靠能力果断决策是关键
在公务员面试考试中，情景处理类的应急应变型题目和诸葛亮当年运筹帷幄有异曲同工之妙。
通过设置一个特殊的公务工作情景，给被测试者某一特定角色，处理各种事务及各种问题和矛盾。
科信教育通过对往年的试题进行分析发现，虽然情景处理类试题在中央和地方各级公务员面试题中所占的比重有所不同，但在公务员结构化面试中，该类试题的总体比重是比较高的，而有些省区的该类试题比例甚至接近40%，因此，考生切不可对这类题目掉以轻心，一定要在平时有所准备。
公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面的出色能力;同时，由于应急应变型测试题能较为准确地判断出应试者驾驭复杂局面的能力，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价，因此，此类题目作答要求较高，能较全面地考察考生的综合素质。
题目答案相对灵活多变，能够借鉴参考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平时积累和应变能力。
经过中公教育研发专家十一年的经验总结，可以肯定的是，该类题目大致分为如下的几个类型：
公共危机类。
公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。
工作协调类。
工作协调是一门相当深奥的学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。
尴尬事件处理。
考题大多设置一些情景：
一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地;还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。
复杂场景处理。
对于初入公务员队伍的朋友而言，往往是业务不熟，但任务很重。
在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的，考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。
情景致辞讲话。
个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题，对这样的题目考生应具有策略性，虽然自由度比较大，但其实和第一种题型的解决方式差别不大。
中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”。
但面对各种不同的应急应变事件，我们能不能找到一些共通的东西呢?
答案是肯定的。
对于不同事件的处理，其实都可以笼统地总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。
科信教育将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。
一、迅速反应
迅速反应，是指决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略的行为。
由于突发事件往往具有来势猛、速度快、影响范围广的特点，因此，这种决策的快慢与否直接影响着事件的结果。
很多时候，早一分钟反应就能够挽回很多的人身财产损失。
因此，在这种压力情境下，最能够反映出面试考生的真实素质。
在反应阶段，必须做到：
1、全面了解突发事件的类型和特点，了解可否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应多措施计划;
2、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生。
3、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。
4、科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止事态蔓延;
二、果断决策
果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。
切忌优柔寡断、瞻前顾后，导致延误时机，造成重大损失。
在决策阶段，应当遵循以下的几项原则：
1、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。
2、始终保持良好心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。
3、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。
在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。
4、要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。
5、必须及时疏导化解矛盾冲突。
对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。
三、高效执行
一个应急方案的成败不仅仅取决于决策，更在于执行。
如果执行得不好，那么再及时科学的应急方案，也只能是“纸上谈兵”。
唯有执行到位，才能真正起到应对突发事件、稳定局势，防止事态扩大，保护群众生命财产安全的作用。
对执行情况的检测与及时纠正，是保证决策目标实现的基础，因此必须具备以下几点：
1、适当的激励。
在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。
因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度难关。
2、任务明确，责任到人，有明确的执行时间。
这三项缺一不可，是保证执行者按照预定计划行动的基础。
3、在动态过程中进行控制。
动态过程控制可以强化执行人员的责任心，提升执行能力，更重要的是及时纠偏，保证应急方案的准确实施。
四、善后处理
在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。
1、保证基础设施的运行。
如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。
2、维护好社会治安。
防范和杜绝其他危害事件的发生。
3、要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。
提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。
要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。
4、安置好受到影响的人员及其家属。
及时核拨应急的物资和生活必需品。
面对需要应急应变的突发事件类
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