企业人力资源管理师四级专业能力答案.docx

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企业人力资源管理师四级专业能力答案

人社部国家职业资格全国统一鉴定

企业人力资源管理员（四级）试卷

（2011年11月）　　

卷册一：

职业道德、理论知识

　　注意事项:

　　1、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

　　第一部分，1一25小题，为职业道德试题;

　　第二部分，26一125小题，为理论知识试题。

　　2、考试时间：

（90分钟）

（一）单项选择题（第1~8题）

1、关于职业道德，正确的说法是（）。

A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标

B职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素

C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范

D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求

　2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。

　　A.爱国、守法、自强B.求实、严谨、规范C.诚信、敬业、公道D.忠诚、审慎、勤勉

　3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（）。

A.标准化、规范化、制度化B.全球化、现代化、市场化

C.一致化、动作化、简约化D.高效化、人性化、科学化

　4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。

　　A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念

　　B.“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关

　　C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别

　　D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工

　5、关于诚信，正确的说法是（）。

　　A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本

　　B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关

　　C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点

　　D.无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵

　6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。

　　A.轻重缓急一个样B.待遇高低一股齐C.遵守制度一致化D.奖励惩罚一刀切

　7、职业纪律的普通适用性是指（）。

　　A.职业纪律与人情水火不相容B.领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为

　　C.在职业纪律面前，人人平等D.即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改

　8、下列关于节约的说法中，正确的是（）。

　　A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富

　　C.节约与否应该由员工自主决定D.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省

（二）多项选择题（第9-25题）

　　9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（）。

　　A.爱岗敬业B.以人为本C.保护环境D.奉献社会

　　10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）。

　　A.时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求

　　B.不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作

　　C.在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作

　　D.经常加班符合勤勉的要求

　　11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（）。

　　A.对自己的一切行为负责B.自己的事情要千方百计地做好

　　C.投入自己的忠诚和责任心D.不允许对企业管理提出不同的意见

　　12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（）。

　　A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感

　　B.像英雄模范人物学习，有助于培养职业情感

　　C.以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感

D.时时反思自己的不足，有利于强化职业情感

　　13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（）。

　　A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能区分的商标

　　B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场

　　C.为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品

　　D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元

　　14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。

　　A.牢记操作规程B.演练操作规程C.坚持操作规程D.自创操作规程

　　15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。

　　A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作

　　16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（）。

　　A.因事而异B.尽职尽责C.尊重集体D.为人民服务

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

　　17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。

你认为他们当志愿者的主要目的是（）。

　　A.为奥运出把力B.能够近距离地感受奥运会的热烈氛围

　　C.有机会在电视上露露脸儿D.积累一些社会阅历

　　18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。

如果捐款，生活将受到严重影响，看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（）。

　　A.不捐款B.量力而行，少捐一些C.和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决

　　D.向同事请教，问一问自己到底该怎么办

　　19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。

往常你是骑自行车上班的，这时你会（）。

　　A.估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班

　　B.认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班

　　C.担心会迟到，赶紧打出租车去上班D.先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位

　　20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。

商场的月饼多种多样，你会选择（）。

　　A.价格较高的B.看起来包装最精美的C.只要是知名品牌就行D.自己过去吃过、感觉还不错

　　21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。

最近她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。

你会（）。

　　A装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情B责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求谅解

　　C.庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力D.觉得张某不可靠，疏远张某

　　22、平时，你常有的感觉是（）。

　　A.心如止水B.轻松愉快C.心灰意冷D.疲惫不堪

　　23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）。

　　A.拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭B.主动到室外去吸烟

　　C.只要见到有人吸烟，自己就可以吸了D.先吸，有人制止时再说

　　24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出的地步。

但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（）。

A坚持在这家公司工作下去B.立即离开这家公司C.观察一段时间再作决定D.边工作边找其他单位

　　25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（）。

　　A.分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情B.责备他们不该这样对待自己

　　C.回忆一下自己是否做错了什么D.随他去，只要自己没有做错什么就行

第二部分理论知识

　　一、单选题

　　26、（）是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。

　　（A）经济规律（B）经济交替（C）经济周期（D）经济变动

　　27、面对劳动力市场,人们的身份不包括（）。

　　（A）就业者（B）劳动力（C）失业者（D）非劳动力

　　28、以下关于实际工资描述正确的是（）。

　　（A）工人单位时间的货币所得（B）商品价格与实际工资呈正向变动

（C）精确地反映了货币工资的实际购买力（D）是经价格指数修正过的货币工资

　　29,以下关于社会保险说法不正确的是（）。

　　A杜会保险不具有强制性B社会保险当事人不能自行选择保险项目

C社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D对劳动者而言物质帮助权主要通过社会保险来实现

　　30、（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

　　（A）法官法（B）判例法（C）习惯法（D）成文法

　　31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（）。

　　（A）它规定了劳动关系的全部内容（B）它规定了劳动荚系的运行规则

　　（C）它规定了劳动关系的调整规则（D）它规定了实现和保证备项劳动法律制度实施的手段

　　32、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是（）。

　　（A）劳动合同关系（B）劳动行政法律关隶（C）劳动服务法律关系（D）存在现实劳动关系

　　33、企业（）机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

　　（A）营销（B）竞争（C）优势（D）实践

　　34、市场营销计划的控制不包括（）。

　　（A）盈利能力控制（B）战略控制（C）季度计划控制（D）效率控制

　　35、（）属于一般战略控制标准。

　　（A）行为标准（B）能力标准（C）废弃标准（D）品质标准

　　36、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）。

　　（A）规范承诺（B）口头承诺（C）感情承诺（D）继续承诺

　　37、社会学习理论的创始人是（）。

　　（A）弗洛姆（B）爱德华•桑代克（C）班杜拉（D）莱文泽尔

　　38、满足地位需要的行为不包括（）。

　　（A）居住在合适的社区，参加俱乐部（B）具有执行官的特权

　　（C）影响他人并改变他们的态度和行为（D）拥有舒适的轿车，合体的穿着

　　39、个体的沟通风格不包括（）。

　　（A）自我暴露型（B）自我实践型（C）自我实现型（D）自我克制型

　　40、四种人性假设：

①社会人、②经济人、③复杂人、④自我实现人，按其产生时间的先后排列顺序为（）。

　　（A）①②③④（B）④③②①（C）②①③④（D）②①④③

　　41、在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。

　　（A）协作能力（B）创新能力（C）竞争能力（D）发展能力

　　42、对组织而言，续效管理的功能不包括（）。

　　（A）组织发展的有力措施（B）规范员工行为（C）提高整体生产效率的主要途径（D）人事决策的基础

　　43、以下关于人力资源管理的说法不正确的是（）。

　　（A）管理的系统化（B）管理手段的现代化（C）管理的规范化（D）管理思想的哲学化

　　44、（）不是当面调查询问法的优点。

　　（A）不受时间、地点限制（B）机动灵活（C）采集的资料比较可靠（D）成本很低

　　45、（）结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异太、要求较强适应性的企业。

　　（A）事业部制（B）矩阵制（C）直线职能制（D）直线制

　　46、（）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。

　　（A）工作（B）职业（C）职位（D）岗位

　　47、下列有关岗位写实的说法错误的是（）。

（A）进行岗位调查的基本方法之一（B）写实范围可以是个人或集体

（C）对象可以是员工，也可是设备（D）主要研究的是工时消耗情况

　　48、日历时问包括（）。

　　（A）制度公休时间和出勤时间（B）制度工作时间和制度公休时间

（C）制度工作时间和出勤时问（D）非生产时间和制度工作时间

　　49、（）是劳动定额的两种基本表现形式。

　　（A）工时定额和产最定额（B）工时定额和计划定额（C）产量定额和企业定额（D）产量定额和计划定额

　　50、下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是（）。

　　（A）定额的制定应该迅速及时（B）制定的劳动定额应完整齐全

　　（C）定额的制定反映市场行情（D）制定的劳动定额应先进合理

　　51、人力资源预算的原则不包括（）。