树立正确的推销心态.docx
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树立正确的推销心态
树立正确的推销心态
一个人要成功，心态起决定性作用。
俗语说：
〝良好的心态，是成功的一半。
〞只有具备良好的心态，你才能屡败屡战。
推销员是勇敢者的职业，每天要面对各种各样的顾客，失败的情形经常随你而行。
只有具备一种坚强不拔、积极进取的心态，你才能成功。
第一节炼就越挫越勇的心态
第二节良好的心态，成功的基石
第三节大胆地正视拒绝
第一节炼就越挫越勇的心态
一、当推销低潮显现时
就确实是资深的推销员或是业绩一直保持一定水准的推销员，也会发生连续两个月或三个月的业绩连续滑落的情形，这确实是一样推销员闻之色变的〝推销低潮〞。
未曾遇到过的人绝对可不能相信它的杀伤力有多大，曾经经历过的人那么会暗暗祈祷噩梦不要再度来临。
推销低潮，不仅使人精神郁闷，令人丧失平复，连自己是何许人都会产生怀疑。
事实上，发生这种状况绝对不是没有缘故的。
其缘故是：
可能这段时刻没有开拓新的顾客；可能最近活动量不够；也可能家中发生重大事故或生病，让自己失去应有的推销水准等等。
显而易见，缘故差不多上出在自己身上，除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素，否那么失败的责任绝对得要自己来承担。
有些推销员在运气好时，谈上一两回就能促成自己的生意。
得来太容易的胜利往往把人冲昏了头，以为从此之后幸运便会永久垂青，不再多花时刻培养新的顾客及熟客，整天确实是呼朋唤友去喝咖啡消磨时刻；待业绩显现断层时，那么方寸大乱，不明白如何脱离逆境。
第一，这种情形是自满与自傲造成的。
活动量不足尚可轻易解决，自满与自傲却像一柄双锋的利剑，在一切状况顺利时会化为自信，使拜望活动更有活力；但当业绩陷入低潮时，它将成为无形的杀手，使一切自我钻研、自我努力的成果化为乌有，业绩无能，难以向前迈进。
其次，也是更可怕的，是一石二鸟或三鸟。
有些推销员不单以推销一家商品为满足，经常兼卖好几家不同的商品，结果造成贪多嚼不烂，最终一无所获。
不满现状因此是促使推销的原动力，但易有火力散漫、不易命中红心的缺点，这也是什么缘故〝万能推销员〞始终是个名词，却无法成确实缘故！
再次，可能确实是推销技术的问题。
有的人迷信某种说明方式，便一成不变地将它运用在每个顾客身上。
殊不知，久而久之一成不变的行为方式将磨去推销员原有的魄力与热情，再也无法感动顾客，终有一天会遇上不灵验的状况！
显现推销低潮时，事实上也不用灰心，凡事总要看得开些。
原一平曾经说：
〝人一辈子确实是由许多苦恼穿成的念珠，达观的人是一面微笑一面去数它的。
〞为必自寻苦恼，最好把目标摆在下一期的业绩上。
也许这段时期，正是对自己的销售能力及拜望活动做一全盘检讨的最正确时机，在下一次重新动身时，能更有活力、更有技巧、更有要领地进行推销活动！
原一平第一次遭遇推销低潮时，整天虚心检讨自己的优缺点，极力想从中找出缘故，但是始终无法摆脱。
有一天，他下定决心去拜望另一名资深人员，请教如何摆脱逆境，没想到这位前辈却因酒醉在家休息，他明白后心中大为震动，同时也认为自己这种行为未免太过天真。
认真摸索了一个夜晚后，翌日一大早，他便起来冲个冷水澡〔当时正值冬天〕，直截了当出门去拜望顾客。
然而第一家他便被拒绝了，第二家也被拒绝了。
然而他并不十分介意，依旧连续拜望工作，他决意要试试看，一直拜望完十家，结果会如何样？
最后，终于在拜望第五家时终止了为期多日的噩梦。
签完合同后，他跑到路上大声高叫：
〝太好了！
我并没有舍弃！
〞也确实是从这一刻开始，一向一帆风顺的他，终于品尝到推销工作的真正辛酸，同时也在这一瞬时，他感到自己关于推销这份行业的热爱程度有多深。
原一平说：
〝最好的处理方式确实是，拜望再拜望，在拜望过数十家，甚至数百家顾客后，一定会有的。
一再追悔什么缘故无法促成，关于情况一点关心也没有，倒不如好好想想看，什么缘故以往能在不可能促成的状况下签下合约！
相信这反而能让自己找到更多以往遗漏的重点。
〞
二、鼓起勇气，再试一次
原一平说过：
〝推销确实是初次遭到顾客拒绝之后的坚持不懈。
也许你会像我那样，连续几十次、几百次地遭到拒绝。
然而，就在这几十次、几百次的拒绝之后，总会有一次顾客同意采纳你的打算。
为了这仅有的一次机会，推销员在做着殊死的努力。
〞推销员的意志和信念就在于此。
据统计，推销员第一次上门访问即成功的比率微乎其微，只有靠一次次坚强不拔的争取，生意才会成功。
日本经营之神松下幸之助确实是一位坚强不拔的经营者，他还讲过一个他所遭遇的坚强不拔者。
那人是一家大银行的低级职员，为了承揽松下电器公司的业务，一次又一次地跑去向松下陈述。
由于当时日本企业界适应于一对一，松下本无转移业务之理，因此第一次回绝了，以后次次如此。
可这位职员每半年总要来访一次，一直坚持了6年。
后来，由于情势的转变和实际需要，松下公司决定新增关系银行，生意因此最终由那位职员得到了。
那个地点，还有一位以极大的坚强一天访问13次最终成交的推销员的故事。
有一天，这位推销员向某公司的总务处处长推销复印机，这位总务处长同往常应对其他推销员一样地回答说：
〝我考虑看看。
〞这位推销员是一位老实人，听他这么说就答道：
〝感谢您，那就请您想想看。
〞然后便离开了。
当那位处长正松了一口气时，他又来了，处长以为他忘了什么东西，但他却说道：
〝您想好了没有？
〞然而，他看到的是处长满脸吃惊的表情，因此他说：
〝那我再来。
〞大约通过30分钟，〝您大致差不多——〞处长仍是一脸的困惑，这位推销员又说道：
〝我再来。
〞
他又来了，处长心想：
〝我该以何种表情面对他呢？
〞尽管他以自己及这位推销员都承认的可怕眼神瞪了一眼这位推销员，但他的内心却越来越不安：
〝那个家伙会可不能再来呢？
〞当处长正想时，这位推销员又显现了，〝您差不多考虑——对不起，我再来。
〞
处长的情绪愈来愈恶劣，然而这位推销员的波浪状攻击仍连续不断，到黄昏时，他已是第13次来访了，处长终于力倦神疲地告诉他：
〝我买。
〞推销员问：
〝处长先生，您什么缘故决定要买呢？
〞〝遇到你这种工作热心和有着不合常理的厚脸皮的人，我只好认了。
〞
鼓起勇气，再试一次，也许这次你就能成功。
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第二节良好的心态，成功的基石
一、克服推销访问惧怕症
假如能都顺利的话，相信人们都会关于推销工作感爱好。
但是，当面对现实的时候，一样人都会感受到，事实上推销并不是那么容易的一件事。
在一样的情形下，与顾客见面所得的结果差不多上失败的成分占多数。
专门关于体会不足的新的推销员来说，成功的机会也就微乎其微了。
因此与顾客接触失败的体会积存多了，就会进展成为〝访问惧怕症〞，而新进推销员容易患访问惧怕症也确实是由于那个缘故。
为了关心推销员克服推销访问惧怕症，齐藤竹之助着重分析研究了其形成的缘故和应有的计策。
1形成访问惧怕症的缘故
〔1〕自身知识、能力和预备不足。
自己能力不高、商品知识不丰富、学识浅、事前的打算及预备不充足、商品说明死板，未能推陈出新。
〔2〕意志消极。
如有的人对推销工作缺乏信心，自我厌恶，为私事而苦恼，并受家庭间伤和气、收入不固定、气候不正常等因素的阻碍。
〔3〕躯体条件不利。
如躯体不健康、睡眠不足、连续的疲劳等也会对推销工作带来不利阻碍。
〔4〕对工作缺乏信心。
这种心态起因于社会上的人关于推销职业认识不足。
〔5〕有悲观情绪。
在进行访问时，屡受顾客的抗拒。
假如因此一想到棘手的顾客、令人厌恶的顾客、强大的竞争对手、商谈不易进展等情形时，在事前就会因可怕而产生悲观的心理。
〔6〕情绪的低落。
假如一段时刻业务一直不振，就会产生心情的不安与焦虑。
〔7〕将顾客的各项条件与推销员比较，相差悬殊的时候，也容易使人形成访问惧怕症。
例如：
对方的社会地位、经济基础、人格、学识等都高于你的时候。
〔8〕向熟人推销的时候。
为推销而访问同学、旧友的时候，容易产生自卑感。
〔9〕因惧怕进行访问时惹得对方厌恶。
假如访问的对象是工作繁忙的行业、显要或社会地位较高的人。
他们会对推销员表现出厌恶的情绪，这会对推销员的工作产生不利阻碍。
〔10〕访问门禁森严的住宅、养有恶狗的家庭等也容易使人产生惧怕心理。
以上所举例的差不多上足以成为访问惧怕症的直截了当或间接缘故。
2克服访问惧怕症的计策
一个成功的推销员，要想克服访问惧怕症，必须采取以下措施：
要有进取心，不断地磨练自己、充实自己；要了解企业的理念；要有周密的销售打算和访问预备，才能顺利推进访问的打算；增进自己的躯体健康，做一个成功的推销员，健康的躯体是必须的条件；每天要过着规律的生活；养成打算必须实行的好适应。
只要你能按照那个地点提供的方法去实践，就一定能够克服访问惧怕症，成为一个优秀的推销员。
二、克服失败的心态
一个好的推销员必须有一个积极进取的心态。
只有如此，你才能在商战中屡败屡战，屡战屡胜。
心态一：
最初的失败是理所因此的
新从业的推销员一想到可能会失败时，就会停止不前。
这确实是患了〝失败惧怕症〞，而〝失败惧怕症〞又会引起〝访问惧怕症〞。
你要对自己说，最初因此不顺利，反复去做就会变得顺利。
反复实践正是走上顺利的惟一方法，即所谓反复十次能够记住，反复一百次能够学会，反复一万次，就变成职业高手了。
因此，在着手做一件事之前，内心要确实记住以下事项：
〔1〕依照成功打算改变方法时，效率有可能临时会变差。
〔2〕在熟悉新方法之前，大都会不顺利。
〔3〕由于新人尚未熟练，因此遭遇困难是专门正常的。
这是大伙儿都明白的道理。
但是一旦显现在推销现场时，往往会将这些忘得干洁净净，而总是认为推销一开始就会顺利，抱着甜美的期望想着：
〝但愿……〞结果，专门容易因大失所望而深受打击。
因此应该经常对自己说：
〝开始一定是不顺利的，惟有不断反复，才会变得顺利〞。
心态二：
要经常想到伟人、先人的忍耐
所有成功者都不是一帆风顺的，爱迪生失败了10000多次才发明了电灯；席维斯·史泰龙成功之前受到了1855次的拒绝；桑德斯上校遭受了1009次的拒绝才创办了〝肯德基炸鸡〞连锁店。
因此，当你遇到不如意快要舍弃时，请想想爱迪生、史泰龙、桑德斯，这些屡败屡战的人，他们会鼓舞你走出逆境。
心态三：
挖井，就要挖出水来
不管做任何事，假如半途而废，就等于遇到挫折就要舍弃；而只要不停止，就确实是在努力中。
大体说来，水井只要连续挖，总有出水的一天，不同的只是出水多寡而已。
同样的道理，在推销中，只要坚持到底就能成功。
当你经不断努力还不见成果时，不妨想想：
〝把井再挖一尺看看。
〞这句话可不能有多大痛楚，只要略微振作一下就办得到。
推销也一样，每次多访问一个顾客，或是一天多写15封邮寄信函的名字和地址，应该也可不能有多大痛楚吧！
在摸索着怎么说是停止依旧连续下去的情形下，类似这种努力，往往只要刹那间的决心就够了，期望你能够连续。
心态四：
向困难、失败微笑
嘉纳治五郎，23岁时创办柔道馆，是一位一辈子都从事柔道普及和促进世界和平的教育家。
他曾经训诫弟子们说，人一辈子最重要的精神确实是〝付诸一笑〞。
不管输赢，都要如此。
只要拥有这种气概，就能够突破各种障碍。
但是有许多推销员，在顺利时就中意忘形，一旦被拒绝或遇到挫折就畏缩不前，如此因此无法顺利走上成功之路。
从改日开始，不管遭遇什么问题，都要毫不在乎地承担下来才是。
你能够如此做：
〔1〕被拒绝或遇到失败都一笑置之。
〔2〕不管胜利或失败，都要以〝哼！
这算什么！
〞的精神向前冲。
〔3〕不管遇到什么问题或障碍，都要告诉自己：
一定要坚持不去，贯彻始终。
心态五：
走自己的路，让人们去说吧
推销员之因此可怕失败或被拒绝，是因为失败或被拒绝会深深损害到自己的自尊心，觉得失败时的狼狈形象被其他人看到实在专门难为情。
走自己的路、干自己的事，不要被别人的言语所左右。
作为推销员必须有这种心态，你才能全身心地投入，你才能获得成功。
心态六：
轻松承担如流水般的失败与痛楚
学着养成轻松承担痛楚的适应，如此你就能够在不知不觉间具备别人所无法比拟的忍耐力。
告诉自己任何失败、痛楚都像流水一样，总有流过去的时候，因此要尽量忍耐。
心态七：
不要一开始就期待成功
遇到拒绝时，受打击的理由之一，乃是内心原本在期待成功。
由因此抱着〝假如顺利，第一次访问就成交〞的方法去访问，因此被拒绝时自然会大失所望。
应对的方法之一确实是〝不要期望第一次就获得同意〞。
应该告诉自己，第一次访问会被拒绝，吃闭门羹；第二次访问时能够交谈、闲聊；第三次才能商谈……然后展开行动。
如此每被拒绝一次，就可寄望于下一次的访问。
三、推销员保持积极心态的四种方法
推销员并不总是能如鱼得水般成功的。
当推销遇到困难时，应如何排除障碍性因素、顺利地进行推销呢?
美国的米契尔·柯达提出了几个简要方法：
1增加动力
明白得如何集合动力，如何节俭、集中地使用动力因此重要，但第一你必须具备动力。
动力是一种积极、主动的力量，是一种去做的愿望，是怀着一个特定的目标，从一点向另一点移动去完成既定工作的愿望。
推销活动从本质上讲是一种探究未知的活动，探干脆的特点决定它具有失败的可能，因此须不畏艰险，顶住压力，排除障碍，增强原动力。
2操纵惰性
我们中间专门多人因此不能成功地进行推销，是因为他们面对棘手问题拖着不办。
惰性会产生一种永久的惯性，克服的方法是抛弃它，让消极的力量转化为积极的强加力。
面对推销难题，你需要花费困难的劳动，你对自己说，等把它做完了的时候，你又能够清闲了，现在阻碍你享清福的确实是这项工作。
然后，就像它是你的敌人一样，向它进攻，把它赶跑，你便为自己赢得了休息的时刻。
一旦你获得了开动自己、利用自己旺盛精力的能力时，你便能够在一段较长的时刻里使用这种能力了。
切记：
着手某件事后，就去完成它。
3抵制厌倦
厌倦对一个人意志的损害是极大的，假如你陷入了使你活力减退的烦躁之中，可按以下方法作一尝试：
〔1〕和自己打赌，在一天终止之前，你能完成你必须完成的工作，当完成时给自己以奖励。
〔2〕一天给自己确立一个要紧目标，不管舍弃其他什么情况，都要达到那个目标。
〔3〕在一个星期中确定一天为〝追赶〞日，如此在其他生活里可躲开大部分琐碎和恼人的事。
〔4〕做每件工作都给自己一个时刻限度，大多数人由于面对截止日期而能最正确地集中精力。
〔5〕不要把一天当做时刻进程的连续，那样，没完成的工作便可推迟到下一天。
有成就的人在打算他们的生命时，着眼于每一天的成就，让每一天都有特定的收成。
4善于幻想
停留在过去因此是错误的，然而，事实上有成就的人往往是那些能检视自己的过错并从中汲取教训的人。
许多有成就的人还承认，他们常常幻想，这些幻想刺激他们向着既定的目标前进，使之富有建设意义。
你想做的情况越多，你能够做的也就越多。
5培养信心
在推销商品的业务中，语言的培训十分重要。
美国的一名闻名的推销训练专家汤姆·诺曼发觉，日常有一些字眼有利于推销，能够显著提高推销的信心。
而另一些字眼却对推销不利，打击推销员的信心。
有利推销的字眼是：
推销对象的名字、了解、事实证明、健康、容易、保证、金钱、安全、省钱、新、爱、发觉、对的、结果、真货、舒服、自豪、利益、值得、欢乐、信任、价值、好玩、至关重要的。
通过对上述字眼的反复练习，有利于提高工作热情。
不利推销的字眼有交易、成本、付款、合约、签名、试用、担忧、缺失、赔掉、损害、购买、死亡、坏的、出售、卖出了、价格、决定、困难、辛劳、义务、应负责任、错失、责任失败等等，这类词最好要少说。
四、良好的心态，确实是良好的推销
最好的推销心态是什么样？
如何样才能够把握好正确的推销心态？
事实上推销心态是成功推销的重要前提，找到良好的推销心态就能够实现良好的推销。
采购者的不同心态大致可分成五种：
〔1〕〝漠不关怀〞型。
这种人不但对推销人员漠不关怀，也对其购买行为漠不关怀。
这种人经常躲避推销人员，视之如毒蛇猛兽，关于采购工作也不敢负责，怕引起苦恼。
因此，往往把采购决策推给上司或其他人员，自己顶多只负责询价或搜集资料等非决策性工作。
〔2〕〝软心肠型〞。
这种人心肠特软，关于推销人员极为关怀，当一个推销人员对他表示好感、友善时，他总会爱屋及乌地认为他所推销的产品一定不错。
这种人经常会买一些自己专门可能不需要或超过需要量的东西。
〔3〕〝防卫型〞。
这种人与前述两种类型的购买者刚好相反，他对其购买行为高度关怀，然而对推销人员却极不关怀，甚至采取敌对态度。
在他们心目中推销人员差不多上不诚实的人、耍嘴皮子的人，应付推销员的方法是精打细算先发制人，绝对不能够让推销员占廉价。
〔4〕〝干练型〞。
这种顾客常常依照自己的知识和别人的体会来选择厂牌、决定数量，每一个购买决策都通过客观的判定。
〔5〕〝寻求答案型〞。
这种顾客在决定购买之前，早就了解自己需要什么，他需要的推销员是能关心他解决问题的推销员。
关于您所推销的产品，他会将其优点、缺点都做专门客观的分析，假如遇到问题，也会主动要求推销人员协助解决，而且可不能做无理的要求。
怎么说什么样的推销心态最好呢?
无可否认的是，愈是趋向于〝寻求答案型〞的心态，愈能达成有效的销售。
因此，每一个推销人员都应该把自己训练成为一个〝对销售高度关怀，对顾客也高度关怀〞的〝问题解决者〞。
但是，并非只有具备这种心态的人才能达成有效的推销，一个〝软心肠型〞的推销员尽管专门蹩脚，然而假如遇到的是一个同样类型的顾客，一个对顾客专门热心，另一个心肠专门软，两个碰在一起，惺惺相惜之下，推销任务照样能够达成。
五、没有舍弃的缘故，只有挑战的心态
原一平认为：
〝一个成功的推销员在遭遇挫折或失败时，要能永久不认输，屡仆屡起，咬住不放，坚持到最后胜利为止。
〞
他还说过：
〝我认为，毅力和耐力才是推销员夺标的要领。
〞
心情对行为的阻碍占有相当大的比重，随着心情变化，结果时好时坏，这种现象是不可否认的。
以乐观、悲观的态度看待事物，纯属人一辈子观的问题，无所谓孰好孰坏，然而在干推销这行时，那么毫无疑问，乐观者较易成功。
与其杞人忧天或在意不理想的结果，不如去摸索更积极的方法，归纳出一套可行的方案。
有些推销员生性悲观，凡事都往坏处想，以致在展开行动之前，摆满了失败的借口，如此如何会有好成绩？
只有自毁前程罢了。
推销这种经济活动，并不像哲学、宗教那般属于永恒、奇异的课题，是以人类为中心的一类形而下的问题。
属于形而下的任何课题、问题，绝对都有它解决的方法，因此推销字典中，绝无〝不可能〞三字。
乍听之下，你可能会怀疑，然而遇到问题只要认真摸索后，就能找出许多解决困难的方法。
属于推销员个人的因素也一样，不可能存在太多的难题。
但是有人却喜爱大模大样地列举一些理由，看起来是生命中的大事。
不可否认，办不到的借口多的数不清，但爱找借口的人，失败的几率往往高于常人，因此绝不能在做事之前，就开始找借口搪塞。
即使成功的概率专门低，但只要存在着可能，就要勇敢地同意挑战。
也只有勇于同意挑战，才会存在成功的可能性。
倘假设在一开始就舍弃，胜利的号角绝可不能为你响起。
因此，自我挑战不只是在精神论的范畴内说说而已，光凭口号来对抗问题，无疑是以卵击石。
必须找出问题症结，用实际行动加以解决，具体方法是：
增加访问户数、延长活动时刻、锁定目标、提高会面和订约率等。
第三节大胆地正视拒绝
一、顾客的拒绝和应对技巧
现代社会，人们的时刻宝贵，因此除非必要，顾客关于不速之客推销员一样都持厌烦态度。
一样情形下，会遭受的拒绝态度有以下几种：
1〝我没爱好。
〞
应对的技巧是：
A：
〝这点我能了解，在您还没看清晰一事物前，不感爱好是正常的。
〞——基于同情心。
B：
〝只是我期望您能给我个机会让我为您讲解，不明白您改日下午或后天下午哪段时刻不太忙?
〞——〝二择一法〞。
2〝我可不能买。
〞
应对的技巧是：
A：
〝什么缘故?
〞——找出不买的缘故。
B：
〝没关系，您听听看再决定。
不知您改日上午或下午是否有空?
〞——〝二择一法〞。
3〝我没有钱。
〞
应对的技巧是：
A：
〝您觉得要专门多钱吗?
〞
B：
〝您太马虎了。
只是，听听对您没什么缺失啊!
请问您改日或后天……〞——跟对方找哈哈。
4〝我不需要。
〞
应对的技巧是：
A：
〝您不是不需要，而是不想要吧?
〞
B：
〝您可能不需要，然而您的家人需要啊!
〞
5〝我太忙了。
〞
应对的技巧是：
〝高先生，确实是想到您可能太忙，因此才先拨个和您约个时刻，而不冒冒失失地去打搅您。
请问您改日上午或下午哪个时刻比较方便?
〞
6.〝这是在白费您的时刻。
〞
应对的技巧是：
A：
〝高先生，我觉得花这点时刻是专门值得的。
不明白您今天下午有空、还有改日下午有空?
〞
B：
〝哇!
您人确实专门好，这是为我们业务人员着想，我一定非认识你不可，请问您改日上午有空，依旧改日下午有空?
〞
切记，千万不要让对方有犹疑和摸索拒绝的机会，一处理完准顾客的反对问题，一定要紧接着再一次〝敲定见面的时刻地点〞，这一点才是你约访的最重要目的。
二、拒绝是推销的开始
世界寿险首席推销员齐藤竹之助之说：
〝推销确实是初次遭到顾客拒绝之后的坚持不懈，也许你会像我那样，连续几十次、几百次地遭到拒绝。
然而，就在这几十次、几百次的拒绝之后，总有一次，顾客将同意采纳你的打算，为了这仅有的一次机会，推销员在做着殊死的努力，推销员的意志与信念就显现于此。
〞
一位推销专家曾经说过：
〝每一次明显的推销尝试都会造成沟通上的抵制。
〞人们确实是不喜爱成为推销或干涉对象，专门是成为一个生疏人的推销或干涉对象。
当他们看到你走过来时，他们不一定总是躲起来，但他们会竖起其他形式的障碍，甚至可能是一个隐藏他们自然本性的防备性的面具，为了成功，你必须剥去这层人造外壳。
人们专门自然地抵制新事物。
你在成长过程中所取得的大部分成就差不多上通过战胜抵制才得到的。
回溯到1820年，铁路也被人们反对，大部分理由是说它会使人们震颤，而且使女的、牲口和猪早产；使奶牛停止产奶；使母鸡不再下蛋。
现在，尽管外部世界差不多改变，但人性本质依旧一样，即人们通常不情愿改变自己的惯性状态，因此，应该预见到会被抵制。
推销确信有抗拒，假如每个人都排队去买产品，那推销员也就没有作用，顶尖推销员也可不能被人们所尊重。
因此推销遭受拒绝是理所因此的。
优秀的推销员认为被拒绝是常事，并养成了适应吃闭门羹的气度。
他们会经常抱着被拒绝的心理预备，同时怀有战胜顾客拒绝的自信，如此的推销员会以极短的时刻完成推销，即使失败了，他们也会平复地分析顾客的拒绝方式，找出应对这种拒绝的方法来，待下次遇到这类拒绝时即可镇定应对，成交率也会越来越高。
推销的秧苗往往是在一连串辛勤的灌溉后，才会开花结果。
不要想着一次就正中靶心，而应该努力思索如何才能打动准顾客的心，如何能让准顾客发觉自己的需要，发觉您服务的热诚。
因为他的拒绝，你才有机会开口，了解缘故何在，然后针对缺口，一举进攻，因此被拒绝不是坏事，反而应该视为促进您推销工作的契机。
从心理学的观点来看，当顾客拒绝你或对你的态度不行、不友善时，他内心相对来讲也不行过，并非对人不敬内心就专门的欢乐。
专门多推销员之因此不能专门好的推销产品是因为他们只是想到自己卖一件产品赚多少钱，假如你只想到自己能赚多少，那你一定会遇到更多的拒绝，你会受到更多的打击。
请记住，我们不是把产品推销给顾客，而是在关心顾客，关心顾客解决困难，提供最好的服务，永久不要问顾客要不要，而要问自己能给顾客提供什么样的关心。
因此以积极正面的心态去看待拒绝是决定你推销事业成败的关键。
三、勇敢地面对拒绝
几乎所有推销员都有一个共同的感受和经历，确实是成功的推销是从同意顾客许多次拒绝开始的。
勇敢地面对拒绝，并不断从拒绝中汲取体会教训，不丧气不妥协，这是推销员应学会的第一课。
事实上顾客拒绝推销员登门造访的心理是能够明白得的。
推销员面对的顾客大部分是生疏人，双方互不熟悉，必定存在着一种对抗和排斥心理。
而且推销商上门去推销商品或是去办公室推销商品，也许人家一家人正在乐融融地看着电视或工作人员正在开会，一位生疏人突然打断了这份宁静和工作程序，一定会激起顾客的反感，那么，不友好的语气和生硬的拒绝就不是不能够明白得的了。
也许还有人认为我推销的是对你们有用的商品，是为你服务上门，这种不
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