都市丽人新员工培训.docx
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都市丽人新员工培训
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都市丽人新员工培训
篇一:
都市丽人员工制度表
都市丽人员工制度表
一、待遇及福利
1.薪资待遇
员工薪资由岗位工资、基本工资、奖金、工龄工资和绩效提成组成。
员工各自岗位不同,具体月薪金的项目补贴不同。
A.工资:
__(基本工资)+__(岗位工资)+__(月奖)+__(提
成)+__(工龄工资)未达到销售任务80%,底薪按___元发放。
工资每月15日发放(上月1-31日)。
b.工龄工资:
(工作满12个月,第13个月开始)每月___元。
(上不封顶)
c.年奖:
按个人12个月销售总额___‰在第13个月工资中发放,
不可提前领取。
如中途离职,再复职,则从复职日计算年奖
与工龄工资。
12个月请假超过5天或旷工则不享受年奖。
D.月奖:
当月不请假,不迟到,不早退,不旷工,完成个人销售任务。
因淡旺季,销售任务可按情况调整。
2.福利
工作满12个月可享受带薪年假7天(7-8月份休)
二、员工纪律
1.上班时一律不得携带背包、手提包,改为使用小号购物袋且需放置存物柜。
如无存物柜可交店长统一存放,禁止随意放置店内。
2.务必穿工衣,着统一工作鞋,佩戴好工作牌,以整洁的仪表进入工作场所,并保持衣着整洁;禁止在工作场所内穿拖鞋、梳头、化妆。
否则扣除5-10元/次。
3.店内所有办公用品、财产是专用于店内业务的,禁止擅用挪用,应坚持节约为本的原则,杜绝浪费。
工牌不允许带出店外,包括午休人员。
4.收银员收款后一定要向顾客道谢;接电话一律要通报店名,并要求三响以内接听。
店员要热情待客,礼貌服务,主动介绍商品,做到精神饱满,面带微笑,有问必答;否则3元/次。
5.上班时间禁止擅自离岗、串岗、会客。
否则扣除5元/次
6.上班时间禁止吃零食和有任何异味的食品;在工作期间禁止收听收音机、看报纸、书刊或睡觉;禁止接、打私人电话或发手机信息,玩网络游戏。
否则扣除5元/次。
7.不得与顾客顶撞、发生冲突。
否则10元/次。
8.不服从主管人员的安排、不尊重上司5元/次。
9.管理人员不尊重自己的员工、推卸工作与责任10元/次。
10.引起顾客投诉,视情节严重扣除5-10元/次,特别严重者将由其
直接上司陪同该员工亲自赴顾客处进行当面赔礼道歉。
11.禁止在上班时间互相打架、侮辱顾客或对同事进行人身攻击。
否则扣除10-20元/次。
情节严重的移交公安机关处理。
12.故意损坏公司的形象和名声扣除10元/次;未经允许禁止将公司机密透露给第三方、携带机密资料离开公司,视情节严重予以处罚并解雇。
13.聘用时提供虚假资料或作假帐欺骗公司(辞退、交公安机关处理)。
14.员工不得带走店内任何东西(包括赠品),若发现以上现象,以该商品10倍价格赔偿,并移交公安部门处理。
15.为控制不必要的损耗,下班时各分店必须严格执行查包制度。
否则5元/次
三、考勤
迟到30分钟以内按1元/分钟扣除,30分钟以上按旷工半天处理,一个小时以上按旷工一天处理。
(旷工50元/半天,100元/天)
四、卫生
当班人员应搞好店内日常卫生,个人分管区域的卫生,必须保证陈列、储存整齐,如发现凌乱、积灰现象扣除5-10元/次。
五、离职
1.员工离职必须提前一个月申请,做好交接工作,账目清楚,(未满3个月需扣除服装费)。
2.员工离职若出现临时辞职,一律不发当月基本工资、提成及奖金。
开除员工不到享受店内一切奖励制度,并扣除当月基本工资、提成及奖金。
请员工仔细阅读,在横线上签名。
注:
罚款由本人在明细本上签字,发工资时一并扣除。
罚款金额作为当月水果金。
员工每月可享受200元进价供应,多出以外按会员价购买(不可买爆款)。
员工认可签名:
________年__月__日
篇二:
魅力新丽人内衣培训手册大全
公司概况
香港魅力都市丽人服饰有限公司成立于20XX年,系专业从事内衣、家居服、保暖衣、时尚袜类、饰品、生活用品类等产品的设计、生产、销售于一体的大型服饰集团公司,实现了计算机管理系统化,并建有配套设施完善、功能齐全、面积逾10000平方米的生产车间、配送中心、营销中心。
公司员工树立质量第一,客户至上的思想意识,从选购面料到产品研发、生产、销售等都经过精心周密的策划。
产品“款式多样化、服务人性化、质量核心化”为宗旨!
经过长期的不懈努力,于20XX年成功打造中国知名内衣品牌——"魅力新丽人",品牌运营中心定于——义乌。
在未来,公司将继续秉承领先的公司运营理念和务实、高效、以人为本的企业文化,坚持与时俱进、锐意创新,建立更加庞大的市场营销网络与先进的物流配送体系,进一步完善售后服务系统,与加盟商实现"共享共赢"的合作理念。
魅力新丽人是中国著名内衣品牌之一,产品涵盖文胸、男女士内裤、男女士家居服、男女士保暖衣、男女士袜子、孕妇装、塑身美体衣、情趣衣、游泳衣、打底衣、儿童内衣等上(:
都市丽人新员工培训)千种产品!
品牌专注为女性提供健康、舒适、平价的内衣理念而努力,以统一品牌、统一价格、统一形象、统一管理的连锁运作模式全面开拓国内市场,现全国有500多家连锁店,成活率高达98.3%,成为内衣行业一颗闪耀的新星!
品牌风格:
优雅、性感、温柔、妩媚、可爱,让女性拥有美、创造美!
品牌定位:
致力于为女性提供舒适时尚、平价质优的全系列内衣产品;以专业贴心的服务
与温馨舒适的环境,让消费者轻松享受一站式自在随心的购物体验。
产品系列:
时尚。
魅力
产品定位:
产品的主要消费人群为15-50岁,产品零售价大约在10元-300多元左右,为大众消费。
市场定位:
创造性地满足顾客的生理及心理需求,讲究产品的系列化、专业化和特色化,打造具有核心价值和鲜明个性的内衣家居生活品牌。
合作方式:
单店加盟、专卖店
历程:
20XX年:
公司在广东汕头开设内衣加工厂,以外贸代加工为主,内销为辅20XX年公司获20XX-20XX年度百强企业
20XX年公司荣获"Iso质量管理体系"证书
20XX年我司获得信用状况最高级别的“信用评定AAA级企业”荣誉称号20XX年总部筹建内衣连锁子公司
20XX年魅力都市丽人服饰有限公司正式在香港注册落户
20XX年1月魅力都市丽人公司旗下内衣连锁品牌—魅力新丽人正式启动20XX年2月:
注册“魅力新丽人”商标
20XX年3月历经多年准备,正式进驻义乌运营中心,面向全国推广
20XX年3月首家魅力新丽人内衣品牌加盟店在浙江宁波开业
20XX年4月魅力新丽人首届财富峰会在义乌圆满落幕
20XX年5月全面实施eRp系统软件化管理
20XX年6月魅力新丽人全体员工举行全方位培训
20XX年8月魅力新丽人在武汉举行财富峰会
20XX年9月魅力新丽人在杭州举行新品发布会及财富峰会
20XX年9月魅力新丽人全面升级店面形象
20XX年10月魅力新丽人在江苏举行财富峰会及新品发布会
20XX年10月魅力新丽人荣获文明单位、A级内衣品牌单位
20XX年11月举办北京财富峰会及新品发布会
20XX年11月魅力新丽人商学院正式成立,全面启动讲师加盟培训指导计划
20XX年12月魅力新丽人加盟店突破200家大关
20XX年12月魅力新丽人召开全体200家加盟商培训、交流会议,总结多年来的成果与不足
20XX年1月荣获年度最具发展潜力内衣品牌
20XX年2月魅力新丽人全面扩大运营基地办公大楼建设
20XX年3魅力新丽人在义乌举行新品发布会及财富峰会
20XX年4月魅力新丽人成立社会公益事业部,扶持困难山区贫困学生20XX年6月魅力新丽人在河南举行财富峰会及新品发布会
20XX年8月魅力新丽人在江西南昌举行财富峰会及新品发布会
20XX年9月魅力新丽人新品发布会暨财富峰会在宁波圆满举行
20XX年11月全国加盟店突破500多家,遍布华东、华中、华北、华南区域
一、连锁专卖店的新概念
创业者的优势:
1、资源共享、各地取利
2、可做代理:
用管理赚钱、
3、地区独享:
品牌优势更明显
4、容易成功:
店铺经营发展成为事业.
店铺的优势
资源品牌化、价位统一化。
换货无阻化
管理统一化。
会员共享化。
经营专区化。
实体电商结合化
店面形象统一优。
核心竞争力超强化。
二、创业者心智的建立
1、信心
2、聚焦
3、坚持
4、欲望
5、点亮自己
内衣专业知识培训
导购篇
前言
卖内衣原本被认为是一件非常简单的事情,但事实并非如此。
懂得内衣的基础知识,学会店面形象的布置,了解财务仓储的管理,掌握各种销售技巧,都是一个导购所必备的专业知识。
记住,导购不是随便一个人能做好的。
第一章专业知识的普及
一、产品的分类及功能
设计风格:
青春、时尚;
的产品特点:
舒适、健康、环保;
的设计理念:
满足不同女性的审美观,满足不同胸型的需求。
其产品体系可分为胸围类、调整型、家居服、睡衣、季节类产品。
1、胸围类
胸围按杯形分:
篇三:
都市丽人直营店管理制度大全
都市丽人直营店管理工作手册
目录
总则
第一章人事制度
一、直营店人员配备
二、直营店人员架构
三、直营店各岗位职责说明
1、督导工作职责
2、大区店长工作职责
3、店长工作职责
4、店长助理工作职责
5、导购工作职责
第二章直营店店面工作流程
一、店长一日工作流程
二、导购一日工作流程
第三章直营店人员招聘
第四章直营店薪资及晋升考核制度
第五章直营店店面基本管理制度
一、直营店员工管理行为准则
二、直营店考勤制度
三、休假及补贴制度
四、
五、
六、
七、卫生制度绩效管理货品管理客户管理
第六章附则
总则:
都市丽人直营店是都市丽人品牌推广的基层单位,负有传播都市丽人品牌文化和开发市场的责任,为建立健全管理制度,使都市丽人直营店能够有序运行,特将直营店的人事管理制度、薪金制度、员工绩效考核制度以及晋级制度、直营店店面基本管理制度、直营店货品管理制度、直营店客户管理制度等各项管理制度制定成直营店管理工作手册,以期通过完善的管理将都市丽人品牌做大做强,达到服务销售的目的。
第一章人事制度
一、直营店人员配备
1、店长1名
2、店助1名
3、店面营业员若干名(根据店面规模而定)
二、直营店人员架构
三、直营店各岗位工作职责划分:
为规范岗位职能,明确岗位目的,更好的发挥各自岗位最大作用,特制定如下岗位职责
(一)督导工作职责
1、明保销售部按质、按时的完成年、季、月工作计划。
2、明保直营店的销售工作顺利进行。
3、负责公司各项方针政策在直营店的执行情况。
4、负责对区域市场及竞品调研。
5、负责直营店销售结果、培训任务、陈列。
6、负责直营店所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
7、协助人事部对直营店的人事管理,如:
招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
8、协助店长对直营店新品上市的前期准备及后期执行的相关工作。
9、负责直营店员工薪资程序的行政工作,及时向公司汇报。
10、主持店长周、月、季、年营销例会,定期巡查店铺,填写巡查报告。
11、负责监督直营店促销活动的执行和促销结果的反馈工作。
12、确保直营店内递交的各项报表的数据的准确性。
13、负责公司各项政策在直营店的有效执行。
14、根据区域情况,及时向公司提供科学有效的促销方案。
(二)区域店长工作职责:
1、制定及完成所辖地区各自直营店销售目标,与公司目标达成一致。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、根据零售店铺营运手册的要求,负责直店铺日常营运工作。
4、定期巡店,发现店铺问题,并解决问题。
5、定期召开店长会议,对各店铺反映的问题给予解决。
6、负责控制所管辖店铺的货品情况,及时根据销售,做横向调拨。
7、负责直营店开业,运作过程中与办事处及各部门间的协调工作。
8、根据销售情况及市场讯息,提出店铺的促销推广建议,落实公司开展的促销活动。
9、根据人力资源部的培训计划与内容,负责直营店店铺人员的培训工作,以提升店铺业绩。
10、积极配合其他部门的工作安排,并给予合理的建议。
11、按公司导购员招聘标准,合理筛选优秀导购人才,保持一定的人才储备。
12、督促店长、店长助理完成本职内工作。
13、建议科学、合理的薪酬方案改革,最大限度的刺激和挖掘终端销售潜力。
14、合理控制库存周转和损耗,及时向公司相关部门沟通店铺人
员、货品、库存、畅销商品、滞销商品、pop宣传、店铺综合情况、竞争品牌等信息情况。
15、完成上级安排的工作。
(三)店长工作职责
店长是都市丽人直营店的灵魂,主要负责都市丽人直营店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:
1、员工管理:
对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;
a、店长要对店长助理的工作给予支持和引导,使得助理
能更好的协助店长工作,发挥其基础管理作用,培养
发现和正确使用人才,帮助员工做好正确的职业规划、
职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件。
b、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休