都市丽人新员工培训.docx

1、都市丽人新员工培训竭诚为您提供优质文档/双击可除都市丽人新员工培训篇一：都市丽人员工制度表都市丽人员工制度表一、待遇及福利1.薪资待遇员工薪资由岗位工资、基本工资、奖金、工龄工资和绩效提成组成。员工各自岗位不同，具体月薪金的项目补贴不同。A.工资：（基本工资）+（岗位工资）+（月奖）+（提成）+（工龄工资）未达到销售任务80%，底薪按元发放。工资每月15日发放（上月1-31日）。b.工龄工资：（工作满12个月，第13个月开始）每月元。（上不封顶）c.年奖：按个人12个月销售总额在第13个月工资中发放，不可提前领取。如中途离职，再复职，则从复职日计算年奖与工龄工资。12个月请假超过5天或旷工则不

2、享受年奖。D.月奖：当月不请假，不迟到，不早退，不旷工，完成个人销售任务。因淡旺季，销售任务可按情况调整。2.福利工作满12个月可享受带薪年假7天（7-8月份休）二、员工纪律1.上班时一律不得携带背包、手提包，改为使用小号购物袋且需放置存物柜。如无存物柜可交店长统一存放，禁止随意放置店内。2.务必穿工衣，着统一工作鞋，佩戴好工作牌，以整洁的仪表进入工作场所，并保持衣着整洁；禁止在工作场所内穿拖鞋、梳头、化妆。否则扣除5-10元/次。3.店内所有办公用品、财产是专用于店内业务的，禁止擅用挪用，应坚持节约为本的原则，杜绝浪费。工牌不允许带出店外，包括午休人员。4.收银员收款后一定要向顾客道谢；接电

3、话一律要通报店名，并要求三响以内接听。店员要热情待客，礼貌服务，主动介绍商品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答；否则3元/次。5.上班时间禁止擅自离岗、串岗、会客。否则扣除5元/次6.上班时间禁止吃零食和有任何异味的食品；在工作期间禁止收听收音机、看报纸、书刊或睡觉；禁止接、打私人电话或发手机信息，玩网络游戏。否则扣除5元/次。7.不得与顾客顶撞、发生冲突。否则10元/次。8.不服从主管人员的安排、不尊重上司5元/次。9.管理人员不尊重自己的员工、推卸工作与责任10元/次。10.引起顾客投诉，视情节严重扣除5-10元/次，特别严重者将由其直接上司陪同该员工亲自赴顾客处进行当面赔礼道歉。11.禁

4、止在上班时间互相打架、侮辱顾客或对同事进行人身攻击。否则扣除10-20元/次。情节严重的移交公安机关处理。12.故意损坏公司的形象和名声扣除10元/次；未经允许禁止将公司机密透露给第三方、携带机密资料离开公司，视情节严重予以处罚并解雇。13.聘用时提供虚假资料或作假帐欺骗公司（辞退、交公安机关处理）。14.员工不得带走店内任何东西（包括赠品），若发现以上现象，以该商品10倍价格赔偿，并移交公安部门处理。15.为控制不必要的损耗，下班时各分店必须严格执行查包制度。否则5元/次三、考勤迟到30分钟以内按1元/分钟扣除，30分钟以上按旷工半天处理，一个小时以上按旷工一天处理。（旷工50元/半天，10

5、0元/天）四、卫生当班人员应搞好店内日常卫生，个人分管区域的卫生，必须保证陈列、储存整齐，如发现凌乱、积灰现象扣除5-10元/次。五、离职1.员工离职必须提前一个月申请，做好交接工作，账目清楚，（未满3个月需扣除服装费）。2.员工离职若出现临时辞职，一律不发当月基本工资、提成及奖金。开除员工不到享受店内一切奖励制度，并扣除当月基本工资、提成及奖金。请员工仔细阅读，在横线上签名。注：罚款由本人在明细本上签字，发工资时一并扣除。罚款金额作为当月水果金。员工每月可享受200元进价供应，多出以外按会员价购买（不可买爆款）。员工认可签名：年月日篇二：魅力新丽人内衣培训手册大全公司概况香港魅力都市丽人服饰

6、有限公司成立于20XX年，系专业从事内衣、家居服、保暖衣、时尚袜类、饰品、生活用品类等产品的设计、生产、销售于一体的大型服饰集团公司，实现了计算机管理系统化，并建有配套设施完善、功能齐全、面积逾10000平方米的生产车间、配送中心、营销中心。公司员工树立质量第一，客户至上的思想意识，从选购面料到产品研发、生产、销售等都经过精心周密的策划。产品“款式多样化、服务人性化、质量核心化”为宗旨！经过长期的不懈努力，于20XX年成功打造中国知名内衣品牌魅力新丽人，品牌运营中心定于义乌。在未来，公司将继续秉承领先的公司运营理念和务实、高效、以人为本的企业文化，坚持与时俱进、锐意创新，建立更加庞大的市场营销

7、网络与先进的物流配送体系，进一步完善售后服务系统，与加盟商实现共享共赢的合作理念。魅力新丽人是中国著名内衣品牌之一，产品涵盖文胸、男女士内裤、男女士家居服、男女士保暖衣、男女士袜子、孕妇装、塑身美体衣、情趣衣、游泳衣、打底衣、儿童内衣等上(:都市丽人新员工培训)千种产品！品牌专注为女性提供健康、舒适、平价的内衣理念而努力，以统一品牌、统一价格、统一形象、统一管理的连锁运作模式全面开拓国内市场，现全国有500多家连锁店，成活率高达98.3%，成为内衣行业一颗闪耀的新星！品牌风格：优雅、性感、温柔、妩媚、可爱，让女性拥有美、创造美！品牌定位：致力于为女性提供舒适时尚、平价质优的全系列内衣产品；以专

8、业贴心的服务与温馨舒适的环境，让消费者轻松享受一站式自在随心的购物体验。产品系列：时尚。魅力产品定位：产品的主要消费人群为15-50岁，产品零售价大约在10元-300多元左右，为大众消费。市场定位：创造性地满足顾客的生理及心理需求，讲究产品的系列化、专业化和特色化，打造具有核心价值和鲜明个性的内衣家居生活品牌。合作方式：单店加盟、专卖店历程：20XX年：公司在广东汕头开设内衣加工厂，以外贸代加工为主，内销为辅20XX年公司获20XX-20XX年度百强企业20XX年公司荣获Iso质量管理体系证书20XX年我司获得信用状况最高级别的“信用评定AAA级企业”荣誉称号20XX年总部筹建内衣连锁子公司2

9、0XX年魅力都市丽人服饰有限公司正式在香港注册落户20XX年1月魅力都市丽人公司旗下内衣连锁品牌魅力新丽人正式启动20XX年2月：注册“魅力新丽人”商标20XX年3月历经多年准备，正式进驻义乌运营中心，面向全国推广20XX年3月首家魅力新丽人内衣品牌加盟店在浙江宁波开业20XX年4月魅力新丽人首届财富峰会在义乌圆满落幕20XX年5月全面实施eRp系统软件化管理20XX年6月魅力新丽人全体员工举行全方位培训20XX年8月魅力新丽人在武汉举行财富峰会20XX年9月魅力新丽人在杭州举行新品发布会及财富峰会20XX年9月魅力新丽人全面升级店面形象20XX年10月魅力新丽人在江苏举行财富峰会及新品发布会

10、20XX年10月魅力新丽人荣获文明单位、A级内衣品牌单位20XX年11月举办北京财富峰会及新品发布会20XX年11月魅力新丽人商学院正式成立，全面启动讲师加盟培训指导计划20XX年12月魅力新丽人加盟店突破200家大关20XX年12月魅力新丽人召开全体200家加盟商培训、交流会议，总结多年来的成果与不足20XX年1月荣获年度最具发展潜力内衣品牌20XX年2月魅力新丽人全面扩大运营基地办公大楼建设20XX年3魅力新丽人在义乌举行新品发布会及财富峰会20XX年4月魅力新丽人成立社会公益事业部，扶持困难山区贫困学生20XX年6月魅力新丽人在河南举行财富峰会及新品发布会20XX年8月魅力新丽人在江西南

11、昌举行财富峰会及新品发布会20XX年9月魅力新丽人新品发布会暨财富峰会在宁波圆满举行20XX年11月全国加盟店突破500多家，遍布华东、华中、华北、华南区域一、连锁专卖店的新概念创业者的优势：1、资源共享、各地取利2、可做代理：用管理赚钱、3、地区独享：品牌优势更明显4、容易成功:店铺经营发展成为事业.店铺的优势资源品牌化、价位统一化。换货无阻化管理统一化。会员共享化。经营专区化。实体电商结合化店面形象统一优。核心竞争力超强化。二、创业者心智的建立1、信心2、聚焦3、坚持4、欲望5、点亮自己内衣专业知识培训导购篇前言卖内衣原本被认为是一件非常简单的事情，但事实并非如此。懂得内衣的基础知识，学会

12、店面形象的布置，了解财务仓储的管理，掌握各种销售技巧，都是一个导购所必备的专业知识。记住，导购不是随便一个人能做好的。第一章专业知识的普及一、产品的分类及功能设计风格：青春、时尚；的产品特点：舒适、健康、环保；的设计理念：满足不同女性的审美观，满足不同胸型的需求。其产品体系可分为胸围类、调整型、家居服、睡衣、季节类产品。1、胸围类胸围按杯形分：篇三：都市丽人直营店管理制度大全都市丽人直营店管理工作手册目录总则第一章人事制度一、直营店人员配备二、直营店人员架构三、直营店各岗位职责说明1、督导工作职责2、大区店长工作职责3、店长工作职责4、店长助理工作职责5、导购工作职责第二章直营店店面工作流程一

13、、店长一日工作流程二、导购一日工作流程第三章直营店人员招聘第四章直营店薪资及晋升考核制度第五章直营店店面基本管理制度一、直营店员工管理行为准则二、直营店考勤制度三、休假及补贴制度四、五、六、七、卫生制度绩效管理货品管理客户管理第六章附则总则：都市丽人直营店是都市丽人品牌推广的基层单位，负有传播都市丽人品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使都市丽人直营店能够有序运行，特将直营店的人事管理制度、薪金制度、员工绩效考核制度以及晋级制度、直营店店面基本管理制度、直营店货品管理制度、直营店客户管理制度等各项管理制度制定成直营店管理工作手册，以期通过完善的管理将都市丽人品牌做大做强，达到服务销售

14、的目的。第一章人事制度一、直营店人员配备1、店长1名2、店助1名3、店面营业员若干名（根据店面规模而定）二、直营店人员架构三、直营店各岗位工作职责划分：为规范岗位职能，明确岗位目的，更好的发挥各自岗位最大作用，特制定如下岗位职责（一）督导工作职责1、明保销售部按质、按时的完成年、季、月工作计划。2、明保直营店的销售工作顺利进行。3、负责公司各项方针政策在直营店的执行情况。4、负责对区域市场及竞品调研。5、负责直营店销售结果、培训任务、陈列。6、负责直营店所有员工的培训、工作考核、薪资考核。7、协助人事部对直营店的人事管理，如：招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。8、协助店长对直营店新品上市的前期准

15、备及后期执行的相关工作。9、负责直营店员工薪资程序的行政工作，及时向公司汇报。10、主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡查报告。11、负责监督直营店促销活动的执行和促销结果的反馈工作。12、确保直营店内递交的各项报表的数据的准确性。13、负责公司各项政策在直营店的有效执行。14、根据区域情况，及时向公司提供科学有效的促销方案。（二）区域店长工作职责：1、制定及完成所辖地区各自直营店销售目标，与公司目标达成一致。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、根据零售店铺营运手册的要求，负责直店铺日常营运工作。4、定期巡店，发现店铺问题，并解决问题。5、定期召开店长会议

16、，对各店铺反映的问题给予解决。6、负责控制所管辖店铺的货品情况，及时根据销售，做横向调拨。7、负责直营店开业，运作过程中与办事处及各部门间的协调工作。8、根据销售情况及市场讯息，提出店铺的促销推广建议，落实公司开展的促销活动。9、根据人力资源部的培训计划与内容，负责直营店店铺人员的培训工作，以提升店铺业绩。10、积极配合其他部门的工作安排，并给予合理的建议。11、按公司导购员招聘标准，合理筛选优秀导购人才，保持一定的人才储备。12、督促店长、店长助理完成本职内工作。13、建议科学、合理的薪酬方案改革，最大限度的刺激和挖掘终端销售潜力。14、合理控制库存周转和损耗，及时向公司相关部门沟通店铺人员

17、、货品、库存、畅销商品、滞销商品、pop宣传、店铺综合情况、竞争品牌等信息情况。15、完成上级安排的工作。（三）店长工作职责店长是都市丽人直营店的灵魂，主要负责都市丽人直营店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：1、员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、店长要对店长助理的工作给予支持和引导，使得助理能更好的协助店长工作，发挥其基础管理作用，培养发现和正确使用人才，帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。b、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休