17人员资格鉴定及培训管理程序.docx

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17人员资格鉴定及培训管理程序

1目的

为提高全体人员的业务技术水平、管理水平、综合素质，不断更新人员的知识与技能，造就一支结构合理，具有相应技术知识和技能，并积极参与各项管理活动的职工队伍，本公司应对全体人员进行技术业务、管理知识、质量安全意识、服务意识、法制道德观念等方面的培训与考核。

为了规范本公司所开展的培训工作程序及其人员资格确认工作，确保其有效性，以满足公司为检验检测工作提供人力资源的要求，特制定本程序。

2适用范围

本程序适用于公司的人员管理、资格鉴定，员工培训的计划、组织、实施和考核确认的全过程。

3术语和定义

基于本文件的目的，GB/T27000《合格评定词汇和通用原则》给定的术语以及下述术语和定义适用于本程序。

3.1实习人员：

已完成上岗前培训课程并经考核合格，在本公司工作未满6个月，未取得本专业技术领域的岗位资格证（或未经本专业技术教育培训），XX独立承担检验检测工作的新进员工。

3.2在岗人员：

在本公司工作已满一年以上，并取得本专业技术领域的岗位资格证（或有本专业技术教育培训经历），符合公司岗位入职要求的，经公司授权其独立承担检验检测工作或管理工作的公司员工。

3.3资深人员：

在本公司工作已满三年以上，具有5年以上相关检验检测技术工作经历和本专业技术领域的岗位资格证（或有本专业技术教育培训经历），符合公司岗位入职要求的，经公司授权其独立承担和指导检验检测工作的技术人员。

3.4引进技术人员：

在本公司工作未满3个月，具有2年以上相关检验检测技术工作经历和本专业技术领域的岗位资格证（或有本专业技术教育培训经历），符合公司岗位入职要求的公司新进技术人员。

3.5转岗在职员工：

公司在岗人员由于业务开展需要或者经考核发现不适应原岗位工作要求的，经在新岗位完成岗前培训课程并经考核合格，还未取得新岗位所需专业技术领域的岗位资格证（或经本专业技术教育培训），未经公司确认授权其在新岗位独立开展检验检测工作或者管理工作的公司在职员工。

4职责

4.1技术负责人应根据公司长期发展目标，提出公司技术人员的人力资源需求长期目标（5年内的）和培训规划要求，由技术管理部组织编制公司技术人员长期培训规划目标。

4.2各部门（专业技术领域）技术负责人负责提出本部门年度人才引进和培训需求计划，并负责协助培训计划的实施并做好培训及考核记录。

4.3总经理负责人员招聘的批准，负责组织对各部门管理者的考核。

4.4技术负责人负责对公司技术和管理人员任职资格、能力确认和人员授权的审批，批准公司人员年度培训计划。

4.5行政管理部负责人员的招聘、用工合同签订、社保缴纳等人事管理工作和员工的人事档案管理。

4.6技术管理部负责公司人员的年度培训计划的制定、组织实施和培训效果的确认；负责建立、保存和更新公司技术人员的技术档案，组织对引进技术人员的资格确认和业务能力考核；负责对培训考核记录的收集、归档、保管。

5工作程序

5.1人员资格鉴定及培训管理流程图（见图2-17）。

图2-17人员资格鉴定及培训管理流程图

5.2人力资源的配置

5.2.1每年年底管理评审结束后，技术管理部应根据公司现有人员状况和下一年度公司发展对人力资源的需求，结合公司所取各项资质评审准则及其应用说明的新版管理规定，组织汇总、制订本年度公司技术人员引进需求计划，经技术负责人审核，报总经理批准后交行政管理部组织实施人才引进、招聘工作。

5.2.2各部门技术负责人根据部门人员变动情况，结合资质管理规定和新项目开发需要，提出本部门年度人才引进需求计划交技术管理部，并按照批准的人员引进需求计划填写《人力资源需求表》，经总经理审批后交行政管理部组织实施。

5.2.3行政管理部负责组织编制公司各级管理岗位和技术人员的岗位说明书，填入《岗位工作入职要求》，经技术负责人审核后交总经理审批。

其中“岗位入职要求”应不低于公司“《管理手册》第二十章人员”中规定的任职条件要求，《岗位工作入职要求》一般应当规定以下内容：

a所需要的专业知识和工作经历、经验要求；

b任职资格（学历、职称）和培训及持证要求（应取得的上岗资格证、需受过的专业教育培训）；

c从事检验检验检测服务方面的岗位职责；

d出具检验检验检测报告或者对报告结果评价方面的业务工作职责；

e在管理体系中应承担的管理职责。

5.2.4行政管理部应将经审批后的《岗位工作入职要求》整理、汇编成册，作为公司规范及满足岗位人员招聘、培训规划和任职考评的依据和要求。

行政管理部应对公司人员流动情况实时监控、按月统计，对公司各类管理人员和检验检测技术人员的配置应不低于公司《管理手册》第20章3.1节的要求，当人员配置和人员流动的统计量低于管理规定时，应及时通知公司管理层领导或质量负责人，采取相应管理措施或实施应对方案予以解决，以保证公司人员管理的有效性和符合性。

5.2.5行政管理部负责组织对聘用人员提交的学历证书、专业技术职称证书、职业资格岗位证书的验证，技术管理部协助做好聘用人员的资格鉴定工作。

学历证书可通过教育部网站查询或提交“中国高等教育学历认证报告”证明文件；在广东省外取得的专业技术职称证书应办理换发“广东省专业技术资格证”或经过并取得“深圳市专业技术资格审核证明”，在广东省内取得的专业技术职称证书应通过网上查询方式予以确认。

聘用人员的资格鉴定结果应填入《员工资格证鉴定表》中，经签字确认后存入员工档案中，并作为聘请技术人员所持学历、职称或确认同等能力的公司承认的依据。

5.2.6技术管理部负责组织对公司技术人员是否具备相应的上岗资格及能力（如学历、技术职称是否满足岗位任职规定和资质管理要求，所需专业知识的考核，工作经历的考评等）和参加专业技术和管理知识的培训效果等进行考评确认，将确认结果填入《人员资格及能力确认表》中，报请技术负责人批准。

经考核确认合格的技术人员由技术管理部提出授权负责技术领域的职责（填入《技术人员岗位授权书》），报技术负责人批准后，技术管理部为其颁发岗位资格上岗证，方可持证上岗。

技术管理部负责拟订提出公司有关技术管理、质量管理、授权签字人和技术监督人员名单，经技术负责人审核确认符合要求后，报总经理批准，由公司下文聘任相关管理岗位后方可上岗。

5.3培训计划

5.3.1每年年底各部门经理应根据公司长期发展规划和本部门当前及预期的任务，根据参加能力验证及比对试验结果、业务开展情况（应重点关注很少开展业务的参数或项目）和本部门人员持证情况的分析，提出本部门下一年度的人员培训需求计划，并附上培训需求说明上报技术管理部。

5.3.2技术管理部依据各部门提供的人员培训需求计划和公司长期目标及发展规划，结合公司业务开拓和各项资质证书管理的需求，通过对管理体系内审、外部评审检查、能力验证及比对试验、质量监控计划实施情况、现场监督检查情况和公司人员持证情况的分析，提出并编制具体的、内容完整的且可实施的公司年度人员培训计划，经技术负责人审核报总经理批准后负责组织实施。

5.3.3人员培训计划应根据每位管理人员、监督人员、检验检测人员、关键岗位人员的专业技术能力、资格和经验等分层次（实习人员、在岗人员和资深人员）、分阶段制定。

本公司人员培训分为三个阶段：

a上岗培训阶段（接受入司教育、上岗前培训）；

b在资深人员指导下的实习工作阶段（完成上岗前业务培训、在岗人员转岗业务培训）；

c在岗人员的持续教育培训阶段（参加新技术、新标准、新方法、新设备使用的学习，换证培训）。

5.3.4检验机构应在年初针对每一位检验员的能力、资格与经验对培训需求的不同，制定阶段性的培训计划；根据培训计划的实施情况进行考核测评，评价人员培训活动的有效性并适时调整，不断提高检验人员的理论知识水平和检验评价能力，以期与国内技术发展保持同步。

5.3.5人员培训计划的内容需包含：

a培训内容、教材及培训方式；

b培训项目、计划实施时间和培训老师的安排；

c参加培训的人员；

d培训需求说明，培训考核方式；

e培训工作的具体实施部门及负责人；

f培训计划实施后的考核评价部门及负责人。

5.4培训的分类与实施

公司人员培训分为：

入司培训、上岗前培训和在职培训三类。

5.4.1入司培训

5.4.1.1凡新进公司工作的员工都应参加入司培训，员工的入司培训工作由行政管理部负责组织实施，其培训时间为5～10天，其培训内容主要由以下几方面组成：

a公司的发展历史、组织机构的介绍，职业道德准则和礼仪修养的要求，质量、环保和职业健康及安全意识教育；

b了解和掌握公司的宗旨、方针和目标、管理体系文件、管理制度和有关法律法规的管理规定，学习有关质量管理、职业健康及安全防护和环境保护的基本知识。

c了解和掌握公司检验检验检测工作的基本业务流程和管理要求。

5.4.1.2新进员工的入司培训应在员工入司3个月内完成。

入司培训活动应采用集中统一组织培训，通过集中授课、参观讲解和军体训练等形式进行，以试卷问答形式进行考核并记录在《员工培训（考核）成绩一览表》中。

新进员工经考核合格后，安排到公司相应部门工作。

5.4.2上岗前的培训

5.4.2.1接收新员工的部门负责人应针对新员工的能力、资格和工作经历及经验制定上岗前培训计划，计划内容安排应包含拟上岗业务领域所需的应知应会知识、相关法律法规及技术标准规范、有关公司管理规章制度和管理体系相关文件（相关程序文件和作业指导书），并安排相应资深人员对新员工进行培训和指导，培训方式可采用组织专业人员授课、个人自学、师傅带徒弟等方式组合进行。

5.4.2.2新员工的岗位业务技能培训由用人部门负责组织具体实施。

培训步骤安排分为：

首先由用人部门经理介绍本部门所承担的业务领域和内部人员情况，讲解公司有关管理规章制度和职业道德准则，本部门工作管理流程，对其培训安排及拟上岗的岗位职责要求；其次由技术负责人负责授课讲解相关作业指导书和标准规范、工作注意事项（有关安全、环保、操作过程），相关设备的性能和操作过程，出现紧急情况时应采取的应变处置措施；最后安排有经验的持证在岗检验检测人员对新员工进行检验检测实际操作的技能培训（从样品采集、制备到检验检测数据的采集和记录填写）。

通过传、帮、带使新员工尽快掌握有关检验检测业务知识和准确进行实际操作的技能，并将培训情况记录在《培训记录表》中。

应通过思想教育和业务培训，使新员工意识到：

所在岗位工作活动中可能产生的质量安全事故，按体系文件和标准规定操作的重要性及不按文件和标准操作可能导致的严重后果，个人工作质量提升及改进可能为企业带来何种效益。

5.4.2.3新员工的岗位业务技能培训为期1～3个月，考核分理论和实操两部分，由技术管理部负责组织进行。

理论考核采用笔试，考核内容为：

所在岗位的作业文件、专业知识及所用标准规范的规定。

实操考核采用现场目击人员实际操作，选择1~3个检验检测对象或产品的全部参数或部分参数，考核内容：

从样品制备开始到数据的采集和记录报告的全过程是否符合作业文件和标准规定并能正确熟练进行，是否正确操作检验检测设备并符合管理要求，是否对影响检验检测的环境条件加以记录等。

考核总成绩80分以上（含80分）为合格，其中理论考试占40%，实操考核占60%。

5.4.2.4技术管理部将新员工考核成绩汇总在《员工培训（考核）成绩一览表》中，将考核结果通知用人部门经理，并将成绩一览表、培训记录及考核记录（试卷）等的书面材料放入员工技术档案中。

5.4.2.5经培训考核合格的引进技术人员和转岗在职员工（本领域内换岗），用人部门领导可安排其上岗独立承担检验检测工作。

引进人员所持上岗资格证应办理迁移手续并签入本公司后，才能作为上岗持证人员独立开展工作。

5.4.2.6经培训考核合格的新员工和转岗在职员工（跨领域转岗），用人部门领导应安排一名资深人员对其实习工作进行指导，并在资深人员指导下协助其开展检验检测工作。

5.4.3在职培训

5.4.3.1在职员工的培训分为内部培训和外部培训。

5.4.3.2外部培训由技术管理部根据年度培训计划，及时与有关行业主管部门联系并与其建立经常性工作关系。

在收到培训通知后，及时组织人员参加培训学习和考核取证或换证。

外部培训内容主要是：

a检验检测资格证、专业资格证的取证或换证；

b新标准、新规范和新颁布认证认可评审准则及其应用说明的宣贯学习；

c专业技术知识、新方法、新设备、新材料应用的技术交流研讨会议。

5.4.3.3对本公司所开展检验检测业务的每个新标准和新规范，原则上应至少派一名业务骨干参加有关部门组织的宣贯会或技术交流会。

所派出参加培训学习的人员回到公司后，有义务负责对其他从事该项工作的人员进行培训和宣贯。

5.4.3.4凡需送出参加培训的人员，由所在部门负责人填写《培训申请表》并签署意见并经公司分管领导签批后交技术管理部登记，技术管理部负责报公司总经理批准后组织实施。

培训结束后，被培训人需向技术管理部提交证明其参加培训达到预期效果的证明材料（如考试成绩、结业证书等），若需换证者由技术管理部统一组织换取人员资格证书，并及时完成证书注册及在相关政府监管平台的更新工作。

5.4.3.5技术管理部负责审核参加培训的手续是否齐全、培训效果及考试结果的确认和培训费用的划分，填入《培训申请表》并在培训费用报销单上签署意见，报公司总经理批准报销。

5.4.3.6公司内部培训由各部门负责人根据公司年度培训计划的安排组织实施，技术管理部负责培训计划的统筹安排、实施督查和培训效果的考核确认。

内部培训可采用集中授课、组织撰写论文或学习心得体会、组织标准规范学习及应用研讨会、专业技术交流研讨会等多种形式，通过互传互授相关知识和技术，使所有技术人员的知识得到更新、技能得到提高。

培训教师可由公司专业资深人员担任或者聘请外部技术专家来公司授课。

人员内部培训的内容主要包括：

a相关法律法规、行业管理规定、认证认可机构的标准或准则；

b质量管理、环境管理、职业健康及安全管理和商务经营管理的有关知识；

c公司所开展检验检测业务所涉及的产品、材料和方法的标准规范，尤其是当标准修编更新时；

d公司管理体系文件（管理手册、程序文件和作业指导书）和公司管理制度；

e业务技术、技能和仪器设备的操作、维修、保养技能；有关产品的制造、使用、服务提供等方面知识和可能出现的缺陷、失效等偏离对产品正常使用、服务提供的影响及其重要性；

f误差理论、数据处理、数据统计分析、测量不确定度评估等理论基本知识；

g计算机应用知识、外语；

h职业道德和廉政建设教育；

i辐射安全、消防及防盗、车辆驾驶安全、作业安全的教育，环境保护和安全防护的知识。

5.4.3.7公司鼓励和提倡员工在不影响或少影响正常工作的前提下，参加各种提高专业技术知识和文化水平的业余函授、电大或其它不脱产形式的学习与培训。

5.4.3.8对在管理体系内审、能力验证或比对试验等过程中发现严重不符合项的人员，或者在实际工作中和培训现场考核中发现其不适应本岗位工作需要的人员，技术管理部应安排其脱产待岗培训10~60天，或由所在部门经理建议其转换工作岗位（需报总经理批准，由行政管理部办理）重新参加岗前培训。

经过重新培训后，通过考核达到规定要求，确认其具备的能力与所从事的工作相适应后，方可安排上岗从事与检验检测质量有关的工作。

5.4.4管理体系文件的宣贯

5.4.4.1由质量负责人（或管理者代表）负责组织安排各级管理人员进行管理体系文件及相关内容的宣贯学习，使其掌握管理体系文件的要求及运作方式。

管理手册和程序文件由文件编写者负责讲解和解答，或聘请外部评审员讲解有关认证认可准则文件和政策法规。

5.4.4.2各部门经理负责对本部门人员进行管理体系相关要求的宣贯，以满足管理体系规定的要求。

部门技术负责人负责组织对本部门作业指导文件的宣贯学习。

5.4.4.3管理体系文件的培训考核由技术管理部负责组织考核。

一般采用书面试卷的方式进行考核并填写考核记录，培训及考核记录交技术管理部归档保存。

5.4.4.4管理体系内审员的培训，由国家认可委承认的培训机构或认证咨询机构进行培训，并取得相应内审员培训合格证书。

5.5由于政府监管机构要求、业务工作开展需要和标准更新等原因，需要适时增加培训内容或项目时，由所在部门经理（或技术负责人）向技术管理部递交《培训申请表》，技术管理部经确认同意并录入年度培训计划表中，报公司主管领导和总经理审批后，按照上述5.4.3条款规定执行。

5.6技术档案及培训记录

5.6.1技术管理部应建立公司所有技术人员的技术档案，其内容包括有：

a学历证书和中国高等教育学历认证报告等学历证明的原件或复印件/扫描件；

b专业技术资格证书的原件或复印件/扫描件（如技师证、工程师证、注册岩土工程师证等）；

c专业技术等级、检验检测员上岗证等岗位资格证书的原件或复印件/扫描件（如水运工程材料检测工程师、无损检测RTⅢ或UTⅡ证书、常用建筑材料检测员上岗证、内审员或评审员证书、中级化学分析员证等）；

d个人业绩证明材料（如发表的论文、出版的专业书籍、或撰写的专业资料等）；

e个人的培训记录，包括内培、外培及其相关培训资料（如参加的培训记录表和考核成绩单、培训合格证明或证书等培训证明资料）；

f个人的年度考核记录，包括入司教育、上岗前培训的理论和实际操作考核、在职培训考核记录、上岗任命文件或相关资料。

5.6.2每次培训必须填写《培训记录表》，包括时间、地点、教师、培训内容和培训效果确认；通过对参加培训学习人员的面试、理论试卷考核、实操演练考核等方式，确认培训效果并填写《培训考核记录表》；人员检验检测能力实操考核需填写《检测人员实操考核记录表》。

培训后相关部门应将培训记录及相应考核记录（试卷）等送交技术管理部，由技术管理部负责将相应的书面材料放入员工技术档案中，并记录在员工培训档案上，培训记录保存期限为员工离职后一年。

5.6.3技术管理部依据各部门按《年度培训计划》的要求进行培训考核后提供的相关资料，填写《员工培训（考核）成绩一览表》后保留存档。

5.7证书管理

5.7.1公司内部的上岗证书的设计、制作由技术管理部负责。

公司员工所持有的或考取的证书应统一交由技术管理部负责保管不得丢失，并将其放在员工技术档案中，员工所持证书的入档或借出应办理入档或借用手续。

5.7.2对经内部专业培训考核合格的新员工，由用人部门经理确定其上岗职位或负责检验检测项目，经技术负责人批准授权其参与进行相关专业领域的检验检测活动并可签署相关记录和报告（注释：

对特殊技术领域和相关行业资质管理有上岗证规定的，按照行业资质管理规定执行，只持内部上岗证人员不得签发相关记录和报告，可以协助做辅助工作），由技术管理部负责颁发公司内部上岗证书。

上岗证书原件放入员工技术档案，提供复印件给用人部门和员工本人。

5.7.3对参加外部组织的培训所取得合格证书，经技术管理部确认后，由技术负责人批准授权其独立从事相关专业领域的检验检测工作并签署相关记录和报告。

由技术管理部负责颁发更新其公司内部上岗证书，将所取得证书原件放入员工技术档案，提供复印件给用人部门和员工本人。

5.8人员考核及培训效果的评估

5.8.1每年年初，技术管理部在编制年度人员培训计划时，应同时在培训计划中将考核方式予以规定，报技术负责人批准后组织实施。

考核方式可为理论考试、操作考核、综合面试以及年度岗位考核。

人员的各项考核成绩应作为公司对其员工进行晋级和奖励的依据。

5.8.2人员考核的内容：

a业务技术：

专业理论知识、检验检测方法、操作技能、仪器设备使用操作及维护、产品标准和验收规范、安全防护及环境保护知识等；

b工作业绩：

所承担的检验检测项目、工作质量、完成的工作任务量等；

c思想素质：

职业道德素养、遵纪守法情况、管理体系文件规定执行情况等。

5.8.3考核结果的评价：

a培训考核结果评价按照考核成绩进行培训效果确认，评价分为“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。

对于效果确认为“差”的人员，应重新进行培训学习，效果确认为“中”的人员，要求其自学；

b笔试考核：

卷面成绩在90分以上的为“优”、89～75分的为“良”、74～60分的为“中”、60分以下（不含60分）为“差”；

c实操考核：

考核成绩在90分以上的为“优”、89～80分的为“良”、79～65分的为“中”、65分以下（不含65分）为“差”；

d对于其他形式的考评确认可参照上述要求进行。

5.8.4每年年底，技术管理部需负责组织各部门经理（技术负责人）、培训教师参加年度培训工作会议，评估培训效果，征求改进工作的意见和建议，以便更好地制定下一年度的培训计划，开展好培训工作。

并将本年度培训工作情况输入管理评审会议。

6相关文件

无

7相关记录

年度（□内部、□外部）培训计划

编号：

管理编号：

培训分类

培训对象

培训内容

培训时间

负责部门

考核方法

审批说明：

技术管理部负责编制汇总，制表人签名送技术部部长签审，报技术负责人签批。

制表日期：

制表人：

审核：

批准：

培训申请表

编号：

管理编号：

申请人

所在部门

申请日期

培训主题

培训方式

培训时间、地点

报名费用

培训内容

简介

培训对象

共人

申请原因

参培人员所在部门负责人意见

分管领导

审批意见

签名：

日期：

技术管理部

审批意见

签名：

日期：

总经理

审批意见

签名：

日期：

培训结果记录

实际参加

培训人员

姓名

总计

费用

实际发生培训

费用支出

（单位：

元）

报名费

食宿费

交通费

小计

培训考核结果（通过：

√，不通过：

×）

需考核

通过率

无考核

%

是否转化为内部培训宣贯

□是：

详见内部培训记录□否

记录人

说明：

1.培训结果记录由培训管理员在培训进行后跟踪填写，培训结果记录如填写不下，可另外附页按相关内容进行填写。

培训记录表

编号：

管理编号：

培训时间

培训教师

培训地点

培训方式

培训主题

参加培训

人员签名

共人

（人数多时

附签到表）

培训内容

摘要

培训效果确认

（必要时附证明

材料）

方式：

□笔试考核□实操考核□提问□能力验证□其他

通过对参加培训人员进行方式确认，参加培训人员掌握了

培训效果：

确认人：

年月日

组织部门

（技术管理部）

负责人确认：

员工培训（考核）成绩一览表

编号：

管理编号：

序号

姓名

培训

日期