中级人力资源专业知识与实务第八章 绩效管理版.docx
《中级人力资源专业知识与实务第八章 绩效管理版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中级人力资源专业知识与实务第八章 绩效管理版.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
中级人力资源专业知识与实务第八章绩效管理版
1、1.（ ）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A:
A.绩效
B:
B.评价
C:
C.绩效考核
D:
D.绩效管理
E:
答案:
A
2、2.下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（ ）。
A:
A.有助于促进员工的自我发展
B:
B.是实现组织战略的重要手段
C:
C.有助于管理者成本的节约
D:
D.为人员的配置和甄选提供依据
E:
答案:
D
3、3.（ ）是影响绩效考核效果的重要因素。
A:
A.绩效管理与组织战略的相关性
B:
B.管理者对绩效管理的认识
C:
C.高层领导支持
D:
D.绩效系统的时效性
E:
答案:
B
4、4.组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，而鼓励员工多进行创新活动。
这是在（ ）下采取的绩效管理策略。
A:
A.成本领先战略
B:
B.差异化战略
C:
C.防御者战略
D:
D.探索者战略
E:
答案:
B
5、5.（ ）是绩效管理的第一个环节。
A:
A.绩效辅导
B:
B.绩效监控
C:
C.绩效计划
D:
D.绩效考核
E:
答案:
C
6、6.下列关于绩效计划目标种类的说法错误的是（ ）。
A:
A.绩效计划目标可以分成绩效目标和发展目标两类
B:
B.发展目标来源于组织目标、部门目标和个人目标
C:
C.绩效目标主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标
D:
D.发展目标主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为
E:
答案:
B
7、7.在绩效合同中不包括的内容有（ ）。
A:
A.完成目标的结果
B:
B.员工完成工作需要利用的资源
C:
C.结果的衡量方式和判别标准
D:
D.管理者的期望
E:
答案:
D
8、8.绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制定原则的（ ）。
A:
A.系统化原则
B:
B.价值驱动原则
C:
C.战略相关性原则
D:
D.可测量性原则
E:
答案:
A
9、9.某车间主任经常在各工段上巡视，了解员工的工作状况，并及时发现和解决与之交流中间出现的问题，这一过程被称为（ ）。
A:
A.绩效辅导
B:
B.绩效监控
C:
C.绩效考核
D:
D.绩效改进
E:
答案:
B
10、10.（ ）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A:
A.绩效辅导
B:
B.绩效监控
C:
C.绩效反馈
D:
D.绩效改进
E:
答案:
A
11、11.下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是（ ）。
A:
A.收集资料为第一步
B:
B.制定计划在给予信心之前
C:
C.达成一致在探索可能之后
D:
D.给予信心属于最后一步
E:
答案:
C
12、12.下列不属于系统的绩效考核方法的是（ ）。
A:
A.目标管理法
B:
B.平衡计分卡法
C:
C.标杆超越法
D:
D.关键事件法
E:
答案:
D
13、13.（ ）是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A:
A.目标管理法
B:
B.平衡计分卡法
C:
C.标杆超越法
D:
D.关键绩效指标法
E:
答案:
B
14、14.克服过宽或过严倾向的方法是（ ）。
A:
A.在评价中从不同的侧面评价员工的业绩
B:
B.将更多类型的考核主体纳入考核，化解主管评价结果对员工绩效的完全决定作用
C:
C.在评价时应当注意从员工的工作行为出发，而不是员工的个人特征
D:
D.选择适当的方法建立评价者的自信心或举行角色互换培训
E:
答案:
D
15、15.为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括（ ）。
A:
A.以前考核中存在的问题
B:
B.工作绩效的多角度性
C:
C.客观记录所见事实的重要性
D:
D.合格与不合格员工的具体事例
E:
答案:
A
16、16.下列关于绩效面谈的技巧表述错误的是（ ）。
A:
A.面谈中最忌讳主管人员时常打断员工的谈话
B:
B.要以积极的方式结束对话
C:
C.主管人员在确定面谈时间时可以选在上下班、开会等时段
D:
D.选择会谈的地点时要选择安静、轻松的会客厅
E:
答案:
C
17、17.与传统绩效管理理念不同，现代绩效管理的根本目的是（ ）。
A:
A.持续改进员工工作绩效
B:
B.员工的晋升或降职
C:
C.不断提高员工的能力和持续改进员工工作绩效
D:
D.不断提高员工的能力和确定员工薪酬奖惩
E:
答案:
C
18、18.（ ）是绩效改进的基本环节。
A:
A.选择绩效改进方法
B:
B.绩效诊断与分析
C:
C.组建绩效改进部门
D:
D.绩效改进实施管理
E:
答案:
B
19、19.（ ）通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。
A:
A.卓越绩效标准
B:
B.六西格玛管理
C:
C.ISO质量管理体系
D:
D.标杆超越
E:
答案:
B
20、20.绩效改进效果可以从四个维度来评价，其中不包括（ ）。
A:
A.素质
B:
B.转变
C:
C.学习
D:
D.反应
E:
答案:
A
21、21.下列对根据绩效考核结果划分的四种员工类型的表述错误的是（ ）。
A:
A.对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励并进行绩效辅导
B:
B.对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能
C:
C.对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效
D:
D.对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导
E:
答案:
A
22、22.团队的特点不包括（ ）。
A:
A.目标依赖性
B:
B.成果依赖性
C:
C.技术依赖性
D:
D.角色依赖性
E:
答案:
C
23、23.团队绩效考核的流程包括：
①对各个团队负责人的绩效进行考核;②进行团队成员评价;③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求;④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标;⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。
其中顺序正确的是（ ）。
A:
A.③②①⑤④
B:
B.③⑤①②④
C:
C.③①②⑤④
D:
D.③①⑤②④
E:
答案:
D
24、24.为了帮助组织改进绩效而成立的团队，适合利用（ ）来确定团队绩效考核的指标。
A:
A.客户关系图
B:
B.工作流程图
C:
C.组织绩效指标
D:
D.绩效金字塔
E:
答案:
C
25、25.下列关于国际人力资源绩效考核的特点表述错误的是（ ）。
A:
A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B:
B.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
C:
C.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
D:
D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
E:
答案:
C
26、1.下列关于绩效管理和绩效考核的说法正确的有（ ）。
A:
A.绩效管理是一个完整的管理过程
B:
B.有效的绩效管理是对绩效考核的有力支撑
C:
C.成功的绩效管理会推动绩效考核的顺利开展
D:
D.绩效考核与绩效管理并不是等价的
E:
E.绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估
答案:
A,C,D,E
27、2.绩效管理在人力资源管理中的作用体现在（ ）。
A:
A.有助于组织内部的沟通
B:
B.有助于促进员工的自我发展
C:
C.是实现组织战略的重要手段
D:
D.为其它人力资源管理环节的有效实施提供依据
E:
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
答案:
D,E
28、3.一般来说，只要绩效管理体系满足（ ）就可以认为它是有效的。
A:
A.实用性
B:
B.准确性
C:
C.可接受性
D:
D.敏感性
E:
E.可靠性
答案:
B,D,E
29、4.绩效管理有效实施的影响因素有（ ）。
A:
A.企业文化
B:
B.绩效系统的时效性
C:
C.高层领导的支持
D:
D.人力资源管理部门的尽职程度
E:
E.绩效管理与组织战略的相关性
答案:
B,C,D,E
30、5.适用于不同竞争态势战略的绩效管理有（ ）。
A:
A.差异化战略
B:
B.成本领先战略
C:
C.防御者战略
D:
D.跟随者战略
E:
E.探索者战略
答案:
C,D,E
31、6.下列属于非系统的绩效考核方法的是（ ）。
A:
A.不良事故评价法
B:
B.配对比较法
C:
C.行为锚定法
D:
D.标杆超越法
E:
E.强制分布法
答案:
A,B,C,E
32、7.下列关于各种绩效考核方法的表述正确的是（ ）。
A:
A.标杆超越法的可执行性很好、评价误差低，非常适合于绩效反馈面谈
B:
B.关键事件法设计成本很低，但是可执行性不高
C:
C.不良事故评估法可以帮助企业避免员工工作失误引起的巨大损失
D:
D.排序法、配对比较法、强制分布法等主要是针对员工的整体绩效水平给出比较
E:
E.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡都能提供一种组织绩效的系统化解决方案
答案:
B,C,D,E
33、8.通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（ ）。
A:
A.向员工反馈绩效考核结果
B:
B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
C:
C.向员工传递组织远景目标
D:
D.弄清员工绩效不合格的原因
E:
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
答案:
A,C,D,E
34、9.下列属于绩效面谈实施阶段的内容的是（ ）。
A:
A.准备面谈提纲
B:
B.选择合适的时间和地点
C:
C.分析绩效差距的症结所在
D:
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E:
E.协商解决办法
答案:
C,D,E
35、10.面谈中评价者可能走入的误区有（ ）。
A:
A.以对方为中心及同情的态度
B:
B.自我中心和感情化的态度
C:
C.晕轮效应
D:
D.刻板印象
E:
E.不适当发问
答案:
A,B,E
36、11.绩效改进的方法主要有（ ）。
A:
A.标杆超越
B:
B.ISO质量管理体系
C:
C.卓越绩效标准
D:
D.目标管理
E:
E.六西格玛管理
答案:
A,B,C,E
37、12.绩效考核后，组织通过（ ）可以将员工划分成四种类型。
A:
A.知识技能
B:
B.人际关系
C:
C.工作表现
D:
D.工作态度
E:
E.工作贡献
答案:
C,E
38、13.绩效考核的结果可以应用在（ ）。
A:
A.奖金分配
B:
B.人员调配
C:
C.衡量招聘结果
D:
D.员工职业生涯发展规划
E:
E.组织战略目标的调整
答案:
A,B,C,D
升级会员 