泾教党组发.docx

泾教党组发.docx

《泾教党组发.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《泾教党组发.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

泾教党组发

泾教党组发〔2011〕23号

关于印发《泾川县教育系统深入推进窗口单位（处、室）和服务岗位创先争优

活动实施方案》的通知

各中学、教育办、县直各校（园）党委、总支（支部）：

现将《泾川县教育系统深入推进窗口单位（处、室）和服务岗位创先争优活动实施方案》印发给你们，请结合实际认真抓好落实。

中共泾川县教育局党组

二〇一一年六月二日

泾川县教育系统深入推进窗口单位（处、室）和

服务岗位创先争优活动实施方案

为认真贯彻落实中央和省、市、县委关于在窗口单位和服务行业党组织和党员中深入开展创先争优活动的意见，根据县委创先争优活动领导小组办公室关于《2011年全县窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案》（泾创组发〔2011〕11号）精神，结合我县教育系统实际，现就深入推进全县教育系统窗口单位（处、室）和服务岗位创先争优活动制定如下实施方案。

一、目标要求

　全县各级各类学校要紧紧围绕全县“三二一一”发展定位和全县教育“三四五六”工作整体部署，以“为民服务创先争优”为主题，以提升机关和学校服务水平为着力点，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力达到“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标要求。

围绕中心，就是要认真贯彻落实国家、省、市教育工作会议精神和《国家中长期教育改革与发展纲要》，围绕提升教育质量、加快内涵发展这一中心，立足工作实际，服务学校发展、服务改革发展、服务社会和谐，争创一流佳绩，确保教育事业“十二五”规划开好局、起好步。

服务群众，就是要突出服务型党组织建设，坚持惠民、为民、利民、便民，始终把师生和群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断提升师生群众对教育的满意度。

提高素质，就是要结合学习型党组织建设，加强政治思想教育和政策法规、业务知识、教学技能等培训，切实提高广大教职工的师德师风水平和教育教学能力。

改进作风，就是结合本单位、本校实际，在转变服务职能、创新服务举措、改善服务环境、完善服务体系、提高服务效率等方面下功夫、见实效，重点对群众反映的突出问题和自身存在的薄弱环节进行综合治理，扎实推进作风建设。

要通过开展活动，努力把教育系统窗口单位（处、室）和服务岗位建成优化育人环境的示范窗口、服务师生群众的便民窗口、展示园丁精神风貌的形象窗口，让师生和学生家长切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。

二、实施范围

教育系统各窗口单位（部门）和服务岗位主要是指直接面向广大师生、家长开展工作和提供服务的单位、部门或岗位，主要包括：

（一）教育局机关各股室、各乡（镇）教育办直接面向师生、家长和社会的信访接待、审核审批、招生考试、学生资助、教研及技术服务、档案管理等股（室）、学校或岗位。

（二）中职学校、中小学校、幼儿园及民办学校服务于师生家长的政教、教务、总务、教辅、后勤、师生食堂、门卫安全管理、保育保教等处（室）或岗位。

三、主要内容

各窗口单位（处、室）和服务岗位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三比三争创”活动，集中开展“窗口服务月”活动，促进教育系统窗口单位（处、室）和服务岗位党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。

（一）广泛开展“三亮三比三联三争创”活动

“三亮”：

亮身份、亮理念、亮承诺。

实施“共产党员亮牌示范”工程，通过党员佩带党徽、团徽、工作牌，公开党员和工作人员姓名、职务、岗位、职责、联系方式等信息，接受社会群众监督。

根据岗位特点、党员特长，设置“党员示范窗口”、“党员先锋岗”，亮出示范创建窗口，积极培树窗口单位（处、室）和服务岗位的党员服务能手、党员业务标兵，努力打造党员示范窗口和服务团队，展示教育系统党员干部和教职工的良好精神风貌，进一步发挥基层党组织的作用，帮助引导党员增强荣誉感和责任感，全面促进党组织和党员争一流、创先进；总结提炼本单位、本校核心价值理念，并利用网站、宣传栏、简报、手机短信、QQ群等形式广泛宣传和践行；围绕提高服务质量和为民办好事实事，设立展板、党务（政务）公开栏，制作便民服务手册，公开岗位职责、工作流程，建立承诺事项专门台账，对工作规范、服务质量、岗位职能、办结时限等作出公开承诺。

“三比”：

比学习、比服务、比奉献。

加强教育政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，切实提高自身素质，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识；进一步健全服务机制，不断创新服务方式方法，提升服务水平；定期举办业务竞赛、教学比武和示范服务窗口、服务明星等评选活动，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。

“三联”：

阵地联用、品牌联创、活动联办。

坚持党建带工建、带团建、带妇建，依托党员活动中心，进一步拓展党员服务中心功能，使之同时成为“职工之家”、“青年之家”、“妇女之家”；在积极开展党员示范岗、党员先锋岗等活动的同时，统筹“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建工作，广泛开展“争当岗位能手”、业务练兵、教学比武、课堂讲赛、文明服务等活动，激励广大教师、职工、青年、妇女在推动学校发展、促进教育和谐中建功立业。

要以党组织创先进带动所在单位创先进、以党员争优秀带动身边群众争优秀，努力形成党建带群建、群建促党建的生动局面。

“三争创”：

争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。

严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”三项制度，强化服务窗口的日常业务管理，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务，争创群众满意窗口单位和服务行业，努力形成“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的服务环境；通过开展“基层组织建设年”和创建“文明服务标兵”、“党员示范岗”、“群众满意窗口”、“党员志愿者”等活动，不断丰富品牌内涵；积极引导广大党员教师当标兵、树榜样，走在前、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。

（二）集中开展“窗口服务月”活动

为集中推进各窗口单位（部门）和服务岗位创先争优活动，按照省、市、县统一安排，局党组决定，利用6月份集中开展为期一个月的创先争优“窗口服务月”活动，着眼于“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的总体目标，重点在加强师德师风建设、提高教育教学质量、解决乱收费、不合理收费问题、加大校园周边环境治理和校园安全整顿力度等突出问题上求突破。

着眼于提升服务对象和人民群众满意度，切实加强师德师风教育，牢固树立文明、热情、规范、高效的服务意识；进一步优化办事流程，建立健全相关服务制度，实行阳光操作，不断创新服务方式方法；组织开展各类志愿服务，延伸拓展服务领域，进一步展示窗口良好形象，提供优质高效服务。

四、方法步骤

窗口单位（处、室）和服务岗位创先争优活动从6月初开始，12月上旬结束，要紧紧围绕三个阶段九个环节的重点工作来开展，明确任务时限，落实工作措施，确保活动实效。

1．明确目标，公开承诺（6月1日至6月30日）。

一是广泛征求意见。

教育系统各窗口单位（处、室）和服务岗位要采取自己找、上级提、向服务对象征询、网上征求等方式，广泛征求广大党员群众的意见建议，深入查找自身在服务设施、服务流程、服务效能等方面存在的问题和不足，分类进行归纳整理。

二是确定争创目标。

坚持高起点定位，在归纳整理征求意见的基础上，以教育系统和本单位或在全国、全省以及市、县具有广泛知名度和影响力的先进典型为“标杆”，确定本单位的具体争创标准。

三是公开作出承诺。

在年初作出的承诺基础上，各窗口单位和服务行业要对照争创标准，按照“形象提升、效能提速、作风提效、争创提质”的要求对作出的公开承诺进行修改完善，深入开展“三亮”活动，通过党务、政务公开栏、简报、网站等方式予以公开公示，同时设立投诉、举报热线电话，接受社会监督。

2．全面争创，扎实推进（7月1日至9月20日）。

一是进行集中整改。

根据公开承诺内容和征求到的意见建议，归类梳理，逐一提出有针对性的整改措施，明确整改时限、责任单位、责任领导和责任人，建立整改台账，实行挂牌销号整改，集中解决一批群众意见集中、社会反映强烈的突出问题。

二是开展社会评议。

各类学校要邀请“两代表一委员”、服务对象代表、群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过群众满意度测评、问卷调查、随机走访等方式，对创先争优活动开展情况和集中整改情况进行评议。

三是加强监督检查。

局领导和各单位主要领导要积极开展一次“窗口服务亲身体验”活动。

局创先办要采取明查暗访、随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的，通过召开现场会、下发督办通知、公开通报等方式，促进工作落实，推动创先争优活动深入开展。

3．典型带动，考评总结（9月21日至12月10日）。

一是评级定星。

根据岗位特点设置星级标准，在窗口单位（处、室）和服务岗位中广泛推广星级管理，组织引导窗口处、室和服务岗位党员、教师争当“服务明星”，选树、宣传、推广、表彰一批基础较好、业绩突出、引领作用强的优秀星级窗口单位和服务岗位典型，充分发挥典型示范引领效应，辐射带动本校、本单位乃至全县教育系统窗口单位（处、室）和服务岗位的创先争优，努力把党建基础较好的学校和岗位打造成党建精品示范点。

二是考核考评。

县局创先争优活动领导小组将对各单位、各学校窗口单位（处、室）和服务岗位创先争优活动进行全面考评，各单位也要对所属窗口（处、室）和服务岗位的创先争优活动也要进行考核。

三是总结深化。

对本年度窗口单位（部门）和服务岗位创先争优活动开展情况进行全面总结，提出深化改进的措施，建立健全长效机制。

五、措施要求

1．加强组织领导。

各单位、各学校党组织要充分认识在窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的重要意义，切实加强组织领导，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动工作落实，做到主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓。

各学校党委、总支（支部）要结合实际组织召开动员会，制定有针对性的活动方案，并将实施方案、典型做法和经验、年度工作总结分别于6月8日、9月10日、12月10日前报送局党组创先争优活动领导小组办公室。

要坚持党建带工建、带团建、带妇建，积极发挥群团组织的作用，进一步增强学校教代会、社团等组织的凝聚力，统筹抓好各类岗位创建活动。

要通过党内创先争优活动的深入开展和党员岗位能手、服务标兵的示范，带动所有教职员工积极参与创先争优。

2．加强督查指导。

坚持分类指导、整体推进的原则，由局创先争优办公室牵头组织，各督查指导组要深入各级学校进行实地调研，根据中职学校、普通中学、教育办、小学、幼儿园和民办教育机构等不同学段、不同学校特点，开展分类指导，提出不同要求，督促指导各单位明确争创标准，设计争创载体，落实争创措施，保证争创效果。

要全面落实党员领导干部联系点制度，将督查指导与重点工作督查调度集合起来，将督查指导与随机点评、群众评议结合起来，及时了解创先争优活动开展情况，搞好督促检查和点评指导工作，确保活动取得实效。

3．构建长效机制。

在认真落实创先争优各项要求的同时，要注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度。

要注意整合各类资源和载体，形成上下联动、统筹推进的工作机制；建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制；建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。

4．营造良好氛围。

要充分发挥简报、广播、校园网、手机短信平台作用，大力宣传活动推进情况、建设成果及工作经验，宣传在活动中涌现出来的先进典型，发挥典型的示范带动效应，努力在局机关和各级学校营造学习先进、赶超先进、争当先进的良好氛围，让广大师生和群众切身感受到创先争优活动的具体成效，进一步形成人人参与创先争优、人人推动创先争优活动的良好氛围。

附：

泾川县教育系统深入推进窗口单位（处、室）和服务岗位创先争优活动行事历

主题词：

教育创先争优△实施方案

抄送：

市教育局党组，县委创先争优活动领导小组办公

室，局党组各成员。

中共泾川县教育局党组2011年6月2日印发

共印65份