第三方物流承运服务方案.docx
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第三方物流承运服务方案
第三方物流承运服务方案
公司物流运输的管理制度
1、总则
1.1为规范公司运营管理，依据相关法律法规，结合公司实际情况制定本制度。
1.2本制度是公司业务的总体管理制度，其他所有制定的管理办法均应依据此制度制定。
1.3本制度应根据实际情况变化作出适当修订。
2、公司组织机构及人员职责
2.1公司组织机构
2.2所报管理人员参与本项目的具体保障措施
2.2.1人员职责
2.2.1.1物流主管职责
全面负责物流工作，与公司相关部门沟通，努力降低物流运作成本，制定物流相关程序并监督执行情况，制定物流中长期规划。
1）运输和仓储成本符合公司目标。
2）管理物流提供商以使货物送达目标客户手中并不断促进对客户的服务水平。
3）保证日常操作顺畅有效。
4）提供实时管理和作业报告，保持计算机系统和手工操作系统数据精确。
5）安置，组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。
6）确保区域层面上的最优组合
7）负责调动公司的物流系各项工作职能的全面投入，确保货物准点到位。
8）负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种突发性问题，在最短时间内作出正确的处理方案。
2.2.1.2仓管员职责
对待验材料以及设备容器等负有经济责任和法律责任。
因此坚决做到人各有责、物各有主，事事有人管。
保管物资要根据其自然属性，考虑储存的场所和保管常识处理，加强保管措施，达到“十不”要求，务使财产不发生保管责任损失。
2.2.1.3调度员职责
1）负责并协调到站物资的领取和对外发车的外运，负责货物费用的报销和支付并建立相应的台账；
2）负责协调并完成货物的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理；
3）负责编制汽车运输计划并负责具体实施，负责汽车车辆的维护管理；
4）负责车辆调度和车辆的安全工作，负责驾驶员的安全和技能培训，负责运输设备保养管理季负责协调维修工作；
5）协助上级实施对下级的管理和考评；
6）负责运输成本成本分析及控制
2.2.1.4物管职责
1）根据到货信息备仓、根据提货单货物交接检查。
2）逐一检查货物，清点入库。
3）货物再处理（粘贴标志）。
4）保持货物整齐摆放，仓库整洁卫生及防火防盗工作。
5）提交报表单据。
3、人员管理制度
3.1严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉各自的工作流程，认真对待工作，完成工作任务的好习惯。
3.2爱护和节约公司资源是每位员工应尽义务，每位员工工作必须养成节约用水、用电及办公用品及其他消耗品。
3.3员工不到岗上班必须经主管同意，按时参加部门例会。
3.4办公时间不浏览与工作无关的书籍，杂志，报刊，网站，严禁上网聊天和打电脑游戏。
凡事按操作流程办事，不可违章，违规暗箱操作。
3.5办公时间尽量少打私人电话，禁止当着客户的面打私人电话，禁止用公司的电话打私人电话。
3.6办公场所和仓库一律不得抽烟，上班时间不吃东西，桌面或物品摆放整齐，不乱丢东西，不随地吐痰。
不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹，吃零食、听MP3或随身听等。
离开办公场所要跟告知主管或同事去办什么事和大概何时回来。
3.7接打电话要求热情，高效，简洁；开会，会见客人时自觉把手机设成震动或关机。
3.8与他人沟通时应心平气和，切忌口气过重，同事之间发生争吵，要忍让为先，不骂人，不打架，不侮辱人格。
与他人意见不一致时，力求站在对方的立场上考虑问题，寻找共同点。
3.9根据排班准时出勤，服从主管工作安排；所有员工严格遵守考勤制度和劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、上班期间不串岗。
3.10发货人员配货、核查要认真，仔细，避免出现错误。
4、驾驶员管理制度
4.1安全管理部根据驾驶员全年工作表现，从车辆产值、安全行车、维修费用、服务态度、客户意见等各方面全面考虑，制定驾驶员的工资待遇及司机给予奖励，对表现差的驾驶员按公司有关制度进行处罚。
4.2驾驶员每天按时上、下班，特殊情况除外，不得无故旷工、迟到、早退。
请假要事先通知管理人员，经批准后方可休息。
4.3驾驶员不得向货主提出要小费、吃饭、住宿等，不得参与赌博、嫖娼等违法犯罪行为。
否则，报公司处理和送交公安部门。
4.4驾驶员报销过桥费等必须要做到如实反映，不得弄虚作假、虚开发票收据，如发现经核实后要从严处理。
4.5驾驶员对待货主要文明有礼，努力提高服务素质。
5、运输管理制度
本着“安全、及时、准确、经济”的原则，按照运输车辆集中管理，分散使用结合的办法加强物流运输管理。
5.1自有车辆管理制度
5.1.1车辆管理制度
（1）公司自有车辆由公司统一购买、落户，并指定安全管理部人员负责管理。
车辆必须服从指挥调度。
（2）车辆由公司指定驾驶员专用，其它人员未经批准不得驾驶，专车驾驶员不能将车转借他人或其他单位使用，造成后果由驾驶员本人承担。
（3）车辆除执行公司的运输任务外，未经安全管理部批准车辆不得私自承接运输业务，不得随便驶离指定的停车场，包括不得私自开车回家和办私事，任务完成后应及时将车辆开回指定的停车场。
（4）车辆进出装、卸货场必须遵守业务合作单位的有关纪律、制度或行车指示。
（5）自有车辆的用油、车辆保险、车船使用税、车辆检测、修理、轮胎、事故、违章违纪、驾驶员工资、过路过桥费、停车费、过磅计量费、装卸中转费、及其他等与业务相关的费用等由财务部统一核算。
5.1.2驾驶员管理制度
（1）安全管理部根据驾驶员全年工作表现，从车辆产值、安全行车、维修费用、服务态度、客户意见等各方面全面考虑，制定驾驶员的工资待遇及司机给予奖励，对表现差的驾驶员按公司有关制度进行处罚。
（2）驾驶员每天按时上、下班，特殊情况除外，不得无故旷工、迟到、早退。
请假要事先通知管理人员，经批准后方可休息。
（3）驾驶员不得向货主提出要小费、吃饭、住宿等，不得参与赌博、嫖娼等违法犯罪行为。
否则，报公司处理和送交公安部门。
（4）驾驶员报销过桥费等必须要做到如实反映，不得弄虚作假、虚开发票收据，如发现经核实后要从严处理。
（5）驾驶员对待货主要文明有礼，努力提高服务素质。
5.2挂靠车辆管理制度
5.2.1挂靠车辆产权：
挂靠车辆的上户登记和产权不变更和转移至公司名下，车辆产权仍属挂靠车主所有。
但在车辆挂靠前车主需提供车辆的行车证、营运证、保险卡、驾驶证等的证件复印件资料给公司存档。
5.2.2挂靠车辆的时限：
挂靠车辆每年与公司签订一次挂靠协议。
5.2.3挂靠费用
（1）管理费：
挂靠车辆在挂靠公司运输期间挂靠车辆须向公司缴纳管理费，管理费按年收取，具体费用在挂靠协议中明确。
（2）保证金：
车辆在挂靠公司运营期间，挂靠车辆须向公司缴纳保证金，若挂靠期间挂靠车辆遵守本管理制度且无经济纠纷，则每年挂靠期满公司将保证金如数退还车主。
否则，公司有权视情节扣除保证金。
保证金缴纳数额在挂靠协议中明确。
5.3公司运输业务管理
5.3.1发运：
公司承接运输业务后，提前24小时通知公司驾使员或挂靠车辆，公司驾使员或挂靠车辆在接到通知后应检查车辆状况确保能正常运输，并在规定的时间内到公司在业务部门开具货物承运单据，同时领取油卡或定点加油通知单，驾驶员按货物运输单上的要求进行运输。
5.3.2收货：
挂靠车辆在按运输单上的要求将货物运输至目的地后，驾驶员应要求收货方将收货数量及有无途损在运输单上写明，或者要求收货方开具收货单并在收货单上签字盖章。
驾驶员在完成运输任务后须将有收货单位签章的发货单或对方签章的收货单其中一联交回到公司业务部。
5.2.3运输：
自有及挂靠车辆在运输业务过程中，应按公司业务部门规划的线路及规定的时间开展运输业务。
若出现运输货物的破损及短少在公司允许的误差以外，则超出部分造成的经济损失由驾使员或挂靠车辆承担。
5.2.4用油：
车辆在办理承运业务同时领取加油卡或加油通知单，业务部门在发放加油卡或加油通知单时应根据车辆类型、运输里程及路况预先核定加油量，并向驾使员发放油卡或点点加油通知单,核定原则如下：
（1）车辆车型参照油耗标准表核定，原则上不得超过此标准。
（2）下列标准表中，按里程核定耗油量，油耗收入比作为参考标准，百公里油费须按当期实际油价计算调整。
（3）运输业务为“双边货”（双边货指去来均由我公司安排运输业务）时，货运金额按单边计，油量按重载计算；运输业务为“单边货”时，分别按空、重载合计计算油量。
（4）如实际载货量超过标准额定可载货量，则百公里油耗在原油耗基础上增加10%。
5.4车辆的运营核算管理
5.4.1业务单据、帐表的设置和管理
（1）公司设置“车辆运转台帐”，用以登记车辆运行及各种费用支出情况，月末汇总数据作为公司结算、列支费用及抵扣进项税金的备查资料，台账格式如下：
车辆运转台账
车号：
车辆类别：
□自营□挂靠□普货□危货
日期
起始地
里程
运量
运价
货物金额
邮费
费用
费用合计
月合计
注：
短途运输按天汇总，挂靠车辆登记邮费就包干费用。
（2）公司建立车辆用油登记台帐，用以登记车辆领用油卡或定点加油情况，依据核发加油卡及加油通知单记帐。
（3）运输单据：
运输单据由公司业务部门根据业务类型负责统一印制、填写，在与客户签订物流合作合同后，运输单据是到客户仓库提运货物的凭证，也是车辆运输货物后结算的有效凭证。
（4）加油通知单：
驾使员及挂靠车辆凭加油通知单到指定油站加油，通知单上注明加油车辆、加油数量等要素。
（5）报表：
业务部门根据各运输业务运输情况编制货运日报表、月报表。
货运日报表由业务部指定统计员负责，货运日报表的编制依据为车辆运转台帐。
5.4.2结算管理
（1）根据与客户签订的合同约定，业务部门提出结算请求，财务部门办理开票结算，最终回收款项。
（2）自有车辆发生的除油费外支出可先行到公司财务借支或由驾使员自执垫付，发生后到财务部门报销。
（3）挂靠车辆发生的费用按挂靠合同约定执行，经财务部审核后支付，同时代扣代缴个人所得税，财务部门依据结算单列支费用。
挂靠车辆以自己名义对外经营时取得的收入及支付的费用不纳入公司核算，由挂靠车辆自行承担相关责任。
（4）结算时间：
每月25日至30日为结算期。
5.5车辆运行的安全管理制度
无论公司自有车辆或挂靠车辆，车辆的运行管理必须遵守公司制定的车辆安全运行管理的各项规章制度执行。
5.5.1车辆运行必须牢固树立安全第一的观念，严格遵守国家相关部门的法律、法规及公司制定的安全运行管理制度。
严禁车辆雇用证件不全、技能不良的驾驶员，严禁车辆带病行驶，严禁人货混装，严禁装运国家禁运的一切物品。
5.5.2车辆聘请的驾驶员必须到公司安全管理部门考核后办理好“准驾证”方可驾车运行。
5.5.3车辆必须遵守交通法规和公司机务、安全制度,积极参加公司安全活动,加强车辆保养、维护,按规定进行正常年、季检;如发现车况不符合安全行驶规定，公司安全管理部门有权制止车辆运行。
5.5.4车辆未经公司同意，不得将车辆改型、改造、转让和拍卖，辆使用公司提供的牌、证要遵守公司的牌证管理规定，公司移交给车辆使用的所有证件和车辆牌照，驾驶员要妥善保管，如有遗失或损坏，驾驶员要承担所补办费用及由此造成的损失。
5.5.5货物在运输过程中驾驶员必须对货物按要求做到防潮、防损、防盗，若因驾驶员没有尽到对货物的监管责任造成货损、货差以及货物灭失，一切责任均由驾驶员承担，并按货物的实际价值进行赔偿。
5.5.6安全列会制度：
安全列会原则上每月由安全管理部组织召开一次，参加的人员为公司总经理以及各职能部门负责人和安全管理人员、挂靠车辆车主、驾驶员。
会议的主要议题是：
宣讲国家相关的安全管理法律、法规，通报安监监测情况和存在问题，认真制定隐患整改措施，部属月度安全工作任务。
5.5.7车辆保险：
无论自有车辆和挂靠车辆都必须按照公司规定购买以下5种保险，即：
交强险、车损险、第三者责任险（不低于50万元）、货物险（不低于20万元）、座位险。
5.5.8事故的处理：
车辆在发生交通事故和安全事故时，驾驶员应立即拨打报警电话和保险公司报案电话，同时通知公司安全管理部，安全管理部应指派专人到事故现场协助有关部门处理事故。
事故处理费用按保险公司的有关理赔办法赔偿后不足部分，自有车辆由公司承担赔偿责任，挂靠车辆由挂靠车车主承担赔偿责任。
6、奖惩制度
公司员工有以下事迹者，给予表扬：
1）品德端正，工作努力，能适合完成特殊或重大交办任务者。
2）维护团体荣誉，有具体事迹者。
3）热情服务，好人好事有具体事迹者。
4）有其他功绩，足为其他员工楷模者。
公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖：
1）对于公司管理，提出具体方案，经执行有成效者。
2）节能降耗有成效者。
3）遇有灾变，用于负责，并处置得当者。
4）间距违规或损害公司利益者。
5）具有其他较大功绩，足以表演者。
公司员工有下列事迹之一者，给予记功：
1）遇有意外事故，奋不顾身，极力抢救减少损失者。
2）保护公司财产安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。
3）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。
4）具有其他重大功绩，足以为其他员工表率者。
行政处罚标准：
1）工作时间内擅自离开工作岗位者。
2）因过失导致发生工作错误者。
3）投机取巧，隐蔽蒙蔽。
谋取私利者。
4）承运司机到达运送目的地，要热情服务和交接，协助卸车，如因工作服务态度不好，视情况进行罚款。
七、运输承运能力证明
1、运输车辆状况
项目
项次
内容
运
输
基
本
状
况
自由运输车辆总数
自由车辆详细情况
车辆车型
吨位
体积（m³）
数量
承运区域与路线
轻卡
5
12
5
同城
箱货
3
9
5
同城
固定外协自愿使用车辆总数
固定外协自愿车辆详细情况
车辆车型
吨位
体积（m³）
数量
承运区域与路线
17.5米
35
105
25
银川-浙江全省
13M
38
80
32
银川-福建全省
9.6M
25
55
29
银川-上海
6.8M
12
40
42
银川-全国
八、投标线路的操作计划
1、实施方案
为保证货物装车、运输质量，做好对公司运输车辆和司机的合理调度，确保货物运输安全并按时完成货物配送任务，我公司特制订一下计划安排。
1.1货物入库
（1）首先办理入库手续，由采购人员向仓库管理人逐件交接。
库房管理员要根据此项目的清单清点好所有要入库物品的数量，并检查好物品规格、质量，做到数量、规格、品种、准确无误、质量完好、配套齐全，并在接收单上签字。
（2）物品入库要根据入库凭证，现场交接接收，必须按此项目物品条款内容、物品质量标准、对物品进行检查验收，做好登记。
（3）物品验收合格后，及时入库。
（4）物品数量准确。
做到账、标牌相符合。
发生问题不能随意的更改，应查明原因，是否有漏入库、多入库。
（5）精密、易碎及贵重物品做到轻拿轻放，严禁挤压、碰撞、倒置，要做到妥善保存，其中贵重物品应入公司内小仓库保存，以防盗窃。
（6）做好防火、防盗、防潮工作，严禁与我公司无关的人员进入仓库。
（7）仓库保持通风，保持室内整洁，由于仓库的容量有限，货物的摆放应整齐紧凑，做到无遮掩，标牌要醒目，便于识别辨认。
1.2货物装运
1）调度员在接到货运通知和登记时，要验明各种运输单据，及时安排。
2）调度员按照商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。
3）运输员领取任务后，需认真对待各种运输单据，包括装箱单、提单、检验证等。
4）运输员提货时，按照运输单据查对货号，然后对货物进行认真检查，确信无误后，由运输员对货物进行检验；严格检查货物包装质量，对开裂、破损包装内的货物进行重新包装检验。
5）提货时做好和运货员现场交接和经双方签字的验收记录。
6）在发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”，以例办理索赔。
7）运输员确认票实无误，或对出现的问题解决后，方可以装车；装车要求严格按货物性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放，做到喷头正确，箭头朝上，大不压小，重不压轻，固不压液；易碎品单放；散装包装在内，完好包装在外；包装严密、捆绑牢固。
8）运输车辆保证车况良好，证件齐全，并符合国家交通部门和车辆管理部门的相关规定及运输标准。
9）到厂提货车辆需符合银川市金河乳业有限公司货品物流运载的规定要求，所有承运车辆为厢式车辆，车辆保持清洁干燥、无异味、漏雨、潮湿等现象，确保货品品质，且车况良好。
10）车辆做好防护措施。
11）承运过程中不得将银川市金河乳业有限公司产品与带污染性的东西一同混装，如：
化学物品、海鲜、重金属污染物等。
1.3货物运输装卸
1）运输员按照规定地点卸货，卸货时要求堆放整齐，方便点验。
2）定位卸货要轻拿轻放，根据货物性质和技术要求作业。
3）与接货员交接，加盖货已收讫章。
4）运输中，因运输员不负责任发生问题，按场内有关规定处理。
5）物流车辆有固定司机专车专线运输，提货离厂后按照卸货地点的先后次序，必须全程高速行驶运输，确保我公司货物的产品质量和货物安全。
1.4货物运输安排申报
1）储运部根据业务合理安排运输。
2）货物原则上两天内运至指定地点，最迟不超过3天（阴雨天气）。
3）储运部门办理运输手续如实登记发货物品名称、数量、规格、性质、接收单、地点、联系人、联系电话、邮政编码、时间和要求等，并填写清楚。
1.5运单统计
1）传递运输单按规定程序进行，做到统计数字准确、报表及时、
2）运输员认真核对骑车运输单据，按规定时间交统计员。
3）统计员根据运输单据，做好上报与存档工作。
3、运输时限
按照贵公司发货前所通知的货物信息，合理调配车辆，保证贵公司产品发货当日按客户订单全部发出，并在规定配送时限内，安全准确无误投递到位。
4、客户满意度调研
定期进行客户满意度调查：
我公司会根据客户的档案，定期联系用户，询问我公司在配送过程中的满意度回访，并积极解决解答有关问题。
5、运输方案及异常处理
5.1运输方案设计原则
5.1.1安全可靠性
安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路运输、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；
5.1.2经济适用性
为了维护业用户的经济利益，在本运输方案的设计过程中，对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的车辆设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；
5.1.3可操作性
在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保货物装载、道路运输、卸车等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；
5.1.4高效迅速性
由于本项目货物为奶制品（牛奶）产品包装形式为纸箱、周转筐、塑封膜塑封；为杯装、袋装、玻璃瓶装、桶装规格，所以我公司对本次货物运输质量要求高、运输路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的供货日期、运输地点及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。
5.2安全及质量保证措施
5.2.1安全保证措施
（1）交通管制
货物在运输过程中必须进行交通管制；
（2）运行时间
箱体运输必须在白天进行；
（3）运行速度
正常运输速度必须控制在5Km/h；道路不平整的路段速度必须控制在2Km/h以下；通过障碍的速度控制在3Km/h以下；
（4）车辆启动前的检查
车辆启动前必须对货物情况作详细的检查，杜绝隐患，并做好记录。
有问题必须在启动前排除；
（5）车辆停放
运输过程中，停放或中途停车必须选择道路坚实平整、路面宽阔、视线良好的地段停放，设置警戒线、警示标志，并派人守护将平板车停放妥当后，检查货物放置情况和车辆轮胎等，及时排除隐患；
沿途路段实行封闭或半封闭通行；停车时，作好安全隔离措施，提醒其他车辆注意绕行。
5.2.2质量保证措施
（1）对准备运输的货物需进行适当的保管，以防碰碎。
对运输的控制应该分四步进行：
（2）装载前的验证：
装载前，必须对要运输的货物进行核对验收；
（3）有效地执行细则——执行防破碎方案；
（4）选取和维护运输工具——正确选用运输工具；
（5）对运输工具进行维护；
（6）正确选取运输路线（在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等）。
（7）人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。
5.2.3技术安全措施
采取项目负责人负责制。
对参加该项目的运输人员进行质量、安全的技术要求进行培训，对运输人员进行技术交底；
针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的运输货物的工具；在装与卸的时候，一定严格检查，如有残损，及时将残损情况报告客户，并按照客户意见处理，并做好相应交接记录；
运行前必须检查箱体装置情况；运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检查；
严格按照安全质量操作规程和实施方案作业。
6、增值服务
我公司在与客户长期的合作中，专门提供了客户办公场所和办公设备，方便客户即时的办公。
解决客户异地办公的不便，增加客户办公的效率。
6.1提供交通工具及安排专人服务
客户在办公时的出行，我公司会安排专人予以服务；安排公务专用车辆和专用司机服务，更好的方便客户的出行和办公效率。
6.2提供运输保险，为客户的货物提供保障。
我公司提供各种运输车辆单车货物运输保险，运输过程中出现货物短少、雨淋、潮湿、污染、被盗、交通事故造成的损失有十足的安全保障。
当然，我们公司在安排运输服务的过程中，已经采取措施大大减少了货物出现异样，为客户的货物安全提供了双重保障。
7、服务承诺
7.1我公司遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通运输条例》等法律法规的要求，合法经营，保障贵公司财产安全。
7.2服从贵公司的安排，保质保量、按时、安全的将货物送至贵公司指定地点并办理交付手续。
保证承运过程中不得将产品与带污染性的东西一同混装，如：
化学物品、海鲜、重金属污染物等。
7.3让本次运输服务具有时效性、可靠性、沟通性、便利性、经济姓。
7.4我公司所有车辆，完全符合国家及贵公司的要求。
车辆安全完好，车容车貌干净整洁。
车辆统一调度、统一管理，不承包、不转让。
驾驶人员身体健康、业务知识熟练、职业道德过硬，拥有从业资格证；并且都是经过严格考核和相关培训上岗，平均驾龄3年以上。
若因为我公司人员在运输过程中发生交通事故，我公司愿意承担事故责任，并及时通知贵公司相关情况。
7.5我公司运输能力强，车辆运输能力完全符合贵公司的要求，证件齐全，并符合国家交通部门和车辆管理部门的相关规定及运输标准。
能够更好的满足贵公司的运输要求，能够保证按时按量的完成运输任务，诚实守信。
严格按照贵公司要求的时间进行装车，车辆必须严格服从装卸仓库的管理；提供人员负责装
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