网吧管理制度范本.docx

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网吧管理制度范本

网吧管理制度范本

　　第一篇：

一网情深网吧管理制度

　　一网情深网吧工作制度

　　一、全体员工必须按时上下班，不迟到，不早退。

每天交接班时间为早八点半。

迟到十分钟罚款10元，迟到十分至三十分钟罚款30元，无故不请假不上班，一天扣伍天工资。

　　二、上班时间上网者扣50元，吃饭时间为中午12—1点，下午6点半—7点，超过5分钟罚20元。

　　三、每月无迟到，无早退、无上网、卫生搞得好者奖100元。

　　四、因本人有事需要离职，必须提前半月打报告，否则扣除上月工资的50%。

　　五、收银员必须做到日清月结，帐目清楚。

找不出原因对不住帐的，一切经济损失自付。

一月内三次对不住帐的另罚50元，实名登记不填、遗漏者罚款20元。

　　六、网管人员上班期间必须认真负责，微笑服务，如捡到顾客丢下的物品应及时交到吧台。

待后处理，发现不交者罚款100元，上班时间发现乱跑脱岗者罚款20元，上班时间和交接班时间卫生不清理，桌椅不整洁（包括每一个烟头）罚当班者20元。

　　七、全体员工都必须爱护和管理好网吧设备，如遇因管理不善和人为造成的设备损坏，一切损失由当班网管负责。

　　八、此规定自二〇一四年八月一日执行。

　　XXXX年7月26日

　　一网情深网吧

　　注：

1、此规定要求全体员工每人抄一份，如能按规定遵守规章制度者，写同意签上自己的名字，各人的行为按制度执行。

2、如来新人先看规章，能遵守再谈。

　　第二篇：

xx网吧管理制度

　　xx网吧管理制度

　　一、网吧主管的职责

　　1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况，本周网吧和前一周生意相比是好还是差，以及网吧本周出现的问题和解决办法，还有网吧本周员工的工作态度及工作情况，对做得好的员工要鼓励，做得不好的员工要批评，如果情节严重的警告或开除。

　　2、主管每天应到网吧两次以上，对网吧的卫生及员工的工作态度，工作情况进行了解，对服务器及客户机的运行状况进行检查。

　　二、网管的职责

　　1、监督收银员务必做好每天的上网登记。

　　2、协助收银员对饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，特别是冰柜里的饮料随时要保证3/4以上，绝不允许冰柜里饮料少于1/2。

　　3、做好网吧里的巡查以及游戏点卡的销售，对网吧里不上网的人员进行清场工作，禁止非上网人员在网吧长时间逗留。

　　4、在对网吧巡场时随时提醒手机放在桌面上的顾客把手机带在身上，以免手机丢失。

　　5、对网吧的配件进行清理归类，要随时知道各种备用配件的多少，在数量及少时告知主管，以免在配件坏时没有配件更换至使客户机瘫痪。

　　6、在安装有监控的网吧每天上班应该检查监控主机工作是否正常，如有问题应及处理。

　　7、对网吧机子出现在问题应及时处理，如是处理不好的应告知主管。

　　三、收银员的职责

　　1、收银员每天做好吧台的卫生以及饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，在忙不过来时可以叫网管帮忙。

　　2、在客人要求换机时应询问更换机子的原因并及时告知网管，在网管没空时应做好记录，在网管不忙时告知。

　　3、收银员应做好每天的上网登记，登记本上的内容及人数要和记费主机相符，上下机时间也要登记好。

　　4、接班之前上一个班登记没做好或冰柜饲料少于2/3可以不接班，并要求其把登记做好，冰柜水加好再进行交接班。

　　5、在交班时应如数如实上交当天收入，做到多钱我不拿，少钱我不补。

在找补客人钱时也要做到该找多少就找多少，绝对不能有少找或扣客钱的事情发生。

　　四、保洁员的职责

　　1、保洁员应保持网吧内的清洁，保持地面、桌面以及显示器的清洁，对门窗、墙面、墙角及天花板应做到一周清扫一次。

　　2、在客人下机后应及时对桌面上的东西进行清理，保持桌面清洁整齐，摆放好键盘、鼠标、耳机及凳子。

　　3、在打扫卫生时捡到客人的东西要如实上交吧台，不得私自处理。

　　五、所有员工在交接班时必须准时，推迟不得超过10分钟，如有事应提前电话和上一班人员进行协商，要求其为自己代班，在对方同意后可以推迟接班，如果对方不同意要提前向主管请假，请假必须得到主管的同意，对请霸王假的一律严处。

　　六、对于有分店的网吧，网吧老板应该每两周招集各分店的店长或主管开会，听取网吧近期出现的问题，以及大家对问题的解决办法，对于好的建议应该采纳并实施。

　　第三篇：

网吧管理制度

　　网吧管理制度

　　《日常行为规范管理制度》

　　1、服从安排、工作积极、主动、用心。

遵守以下各项管理制度。

　　2、网吧采用打卡上班制度,不得代打卡或者不按时打卡。

　　3、不得无故迟到早退。

按时上下班、交接班、并做好当班记录。

　　4、有事或病假，应提前提交书面申请，交管理人员审核批准，员工辞职要提前30天递交辞职报告。

　　5、接班员工必须提前10分钟整理仪容、穿好工衣、带好工牌，清点网吧机器及配件、检查花草、卫生情况，双方确认无误后完成交班。

　　6、当班期间必须不定时巡场，发现安全隐患、可疑人员应及时处理或通知管理人员。

　　7、上班期间严禁已任何理由上机、睡觉、聚众聊天，不得玩手机及长时间站顾客后面观看。

　　8.、网吧以顾客至上为宗旨，所有员工必须礼貌待客，热情耐心处理顾客提出的问题。

严禁与顾客发生争执。

　　9、除了老板、主管、大叔外其他无关人员不得进去前台

　　10、所有员工应及时提醒顾客保管好贵重物品，清理不上机的睡觉人员。

　　11、顾客下机后，服务员必须及时清理桌面卫生，并将鼠标、键盘、耳机、椅子摆放整齐。

　　12、当班员工吃饭应轮流吃饭，保证有人值守。

　　13、所有员工应互相监督、协调好各自的工作，监守岗位、各司其责。

共同营造和谐，愉快的工作环境。

　　《薪资待遇与奖惩管理制度》

　　1、网吧薪资采用基本工资+奖金-罚款=总工资的方式计算。

　　2、网吧提供学习和晋级机会。

　　3、本网吧面视试工期为三天，录用后此三天计入该员工当月工资内，未被录用不给薪酬。

　　4、本网吧最低工作时限为三个月，未满三个月的扣除全部未发薪水，如有特殊情况跟老板商量。

　　5、每月15号发上个月工资。

未做满半年辞职，工资按正常发放不予立即结清，如有特殊情况跟老板商量

　　6、月积分少于80分自动离职（试行）。

满分100分。

　　有下列行为者，将由领班或主管对其进行处罚，并从当月工资里扣除相应数额。

　　服务态度不好，没有礼貌用语，警告不改的扣1-3点积分。

　　与顾客发生争执，扣3-5点积分。

　　上班迟到早退按每分钟1元罚款（领班双倍），超过30分钟算旷工处理，扣1-5点积分。

请病假扣当天工资，请事假扣两天工资，旷工扣3天工资。

旷工超过两次立即辞退。

长时间在顾客身后观看、玩手机、睡觉或做与工作无关的事，扣1-7点积分

　　晚班睡、玩游戏的一次性罚款50元。

　　员工卡借给顾客使用或搞非法上机的，扣5-10点积分。

　　用解锁密码登陆做与工作无关的事，扣2点积分。

　　上班时间不穿工衣、不带工作证上岗、衣冠不整的，每次处10元罚款，扣积分1点。

辖区卫生未达到要求的，扣2-5点积分。

　　每天早上必须对花草进行护理，经查未护理的，扣2点积分。

　　拾到顾客遗留物品须上缴前台登记，据为己有的处50-100元罚款。

扣5点积分，严重的直接开除如网吧内出现硬件丢失的,需照价赔偿,按责任大小分配。

　　未打卡、代打卡扣1分，代打卡者扣2分

　　操作不当、或工作失误导致坏账、设备损坏扣2分

　　服务员受到处罚领班加扣1分

　　泄露商业机密或营业金额罚10分，罚100元，严重的直接辞退。

　　不按时开关灯、风扇、水帘、招牌。

所有当班员工扣2分

　　有下列行为者，网吧给予一定金额的奖励，发放到员工工资里。

　　工作积极负责、表现突出的，给予优秀员工奖50元。

　　当月未休假的多计一天工资。

　　每月选出全能领班一名，奖励50-100元。

　　收银每月选出1-3名礼仪奖50元。

　　凡做满一年的次月起提升工资100元。

　　领班基本工资比服务员多200元，能者居之,可连任、可选举、可自荐。

　　优秀团队奖，300-400（按垃圾费多少而定）

　　对于勇于维护网吧利益，积极抓获小偷，挽回网吧或顾客经济损失的，按物品价值给予适当奖励。

拾金不昧奖，对拾到贵重物品按照次数价值给予一定奖励。

　　《工作流程管理制度》

　　一、领班

　　1、提前15分钟上班，对本班工作人员做好考勤，带领本班人员做好交接班工作。

　　2、交班时注意开机清点电脑配件、硬件设施是否齐全，卫生是否干净等。

必须在运行日志里体现。

　　3、协助店长处理网吧日常事务。

协调、监督、安排好本班员工工作。

　　4、记录本班机器、网络、游戏等运行情况，交接本班未处理所以事情，并在运行日志上记录，跟进。

　　5、收银点数的时候领班须进去帮忙。

等到接班收银来了再准备交接班工作。

　　6、时刻留意场内环境状况（温度、空气、光线等），及时开关水帘、风扇、电灯。

　　二、收银员

　　1、提前半个小时上班。

穿着整洁，笑脸迎人。

积极愉悦的心态对待每一天的工作。

　　2、按照公司规定礼貌用语，做好接待服务、引导服务、应答服务。

严禁与顾客发生争执。

　　3、清楚、准确的记录交班数据。

进货出货库存需认真仔细核对，并记录在案。

　　4、工作时应洁身自爱、严于律已、细心谨慎，不得屡犯不应该犯的错误。

　　5、不得利用职务之变，挪用公款，不得以各种方式为顾客提供免费上网（违者重罚）

　　6、按照规定控制员工上网时间，及时发现处理非法上机。

　　7、按照网吧规定的价格销售商品，不得私自销售任何物品给顾客。

　　三、服务员

　　1、提前10分钟上班，准时打卡，服从领班安排。

清点硬件、清理卫生。

做好交接工作。

　　2、安排好作息时间，保证上班精神状态，积极主动为顾客提供最优质的服务。

　　3、负责台面、电脑及桌椅等整洁工作。

　　4、积极提醒顾客保管好自己的贵重物品及清理睡觉人员，特殊情况做好记录。

　　5、及时关闭所有不需要的用电设备。

晚间及时清理睡觉人员，严防小偷。

　　6、听到顾客或前台呼叫必须第一时间应答。

　　7、本网吧以服务至上为宗旨。

按照公司规定为顾客提供最细致入微、最优质的服务。

　　四、保洁员

　　1、上下班签到，保持地面、卫生间、楼梯、办公室等网吧内的清洁。

　　2、在领班的带领下作好交接班工作，严禁为了一点点小事斤斤计较甚至吵架。

　　《安全管理制度》

　　1、如出现打架、斗殴、抢劫、行窃等情况应第一时间通知派出所

　　2、员工在确保自身安全的情况下再对一些突发事件进行制止，处理。

　　3、如出现停电断网，在职工作人员应安抚顾客，尽量控制场面，防止失窃。

不要等出现混乱再去处理问题。

　　4、熟悉消防器材的使用，学习消防安全知识。

　　5、对一些不上网到处乱转或者以推销之名寻找目标的可疑人员必须盯死、盯牢。

第一时间通知管理人员。

　　6、晚班要定时巡逻，清理不上网的睡觉人员。

交班前清理掉所有睡觉的顾客。

注意礼貌。

　　7、落实好贵重物品提醒制度。

每月超过3次案例将被扣分，严重的罚款。

　　第四篇：

网吧管理制度

　　网吧管理制度

　　为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。

凡九太阳网络会所在职员工均需认真执行以下规章制度。

　　一、考勤制度

　　1.严格遵守作息时间，白班上班时间：

08:

00～20:

00晚班上班时间：

20:

00～08:

00。

凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金30元。

　　2.每班提前30分钟进行交接班准备，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，扣除当天工资。

　　3.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。

　　4.网管检查