行政前台文员试用期工作总结.docx
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行政前台文员试用期工作总结
行政前台文员试用期工作总结
篇一：
前台试用期工作小结
试用期工作小结时光总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公司已经有两个多月了，虽然之前也有过工作
经验，但是对于前台这份工作还是第一次接触。
在这两个月里，我慢慢地适应着公司的文化
与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。
这两个月我学到了很多东西，也懂得了很多。
在
这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾，尤其感谢小俞，她将自己之前的工
作经验毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了很多弯路，也感谢能有这么一个正规
并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。
前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。
这两个月我的工作不见得完美，
却也是认真踏实地在学习中进步。
首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎
么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。
其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会了如何做咖啡。
最后，在待人接
物方面，自己也是得到了很大的锻炼，与人的交流沟通增加了，对于陌生电话以及陌生人的
来访也能够比较自如地应对了。
当然在这期间还有一些不足的地方：
1、待人接物方面有时不够积极；2、由于经验不足，
有些工作一开始不知如何展开；3、做事情考虑不够全面，偶尔出现丢三落四的情况。
但是我
相信只要虚心向同事请教，自己愿意花时间花精力摸索，就能克服工作中遇到的问题。
今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量减少工作中的失误，提高自己的
办事能力。
希望公司能够给予我继续在此学习发展的机会，我相信自己在日后的工作中能够
更好地展现自我，为公司的发展尽自己的一份力。
篇二：
前台试用期工作小结工作总结
2010年03月08日，作为****前台融入这个大家庭。
两个月的试用期间，我不断的得到
主管的指导和同事们的共同协助。
严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了
本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上
都有了很大的收获，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况向公司做一个汇报。
一、日常工作内容
1）、日常报修、投诉的受理、跟进以及回访
2）、纯净水管理服务跟进（申请/盘点/入库出库等）
3）、会议室管理及使用情况登记
4）、宿舍放行条、临时出入通知单的签发
5）、租赁宿舍出入证的办理以及日常事项的处理
6）、新期板报的上板
二、工作体会
前台工作是一个特殊的岗位，对于客服开始我跟很多人一样并不是很了解，于是就简单
地认为不过是坐在那里接听电话，日常事项处理什么的，没有什么实质性的作用。
做了之后
才知道。
虽然表面是这样，但是我要面对的是形形色色的客户，为客户解决一系列的问题。
前
台服务的要点很简单，却不能掉以轻心，要始终牢记工作职责，做好备受压力的准备。
今后，
无论何时，无论是什么事情，一旦遇上客户投诉，首先不能畏惧，更不能退缩，要有耐心，
不吵不闹，不发脾气，听客户说完，了解其投诉的真正目的，仔细规劝，安抚好客户后第一时间主动向
上级汇报，如要处理，积极配合。
我坚信每处理好一个投诉就是一种成长，也是快乐的。
因
此工作中要有责任心，更要具备信心，不能持有多一事不如少一事、事不关己的冷漠态度恍
惚地应付工作，要抱着积极主动的为客户解决问题的态度热情的为他人服务。
三、将来的工作计划
1）、加强对各类报表中的数据处理分析管理能力。
为将来的工作打下坚实的基础。
2）、提高自己与其他部门的工作协调能力，积极努力的让自己与其他同事融洽的相处，
提高自己的工作效率，更好的为他人服务。
3）、努力的学习后面的工作技能，不断提高自己的业务能力。
工作岗位没有贫贱之分，只要有心，再基础的工作能够做到更好就是一种成功！
今后我
要注重约束自己，无论是本公司上下还是对客户，作为这个规范管理系统中的一员，我将一
如既往，只要自己能做到的，一定让自己变得更加专业。
对相关领导,做到绝对尊重服从，令
行禁止；对同事,做到谦虚谨慎,宽以待人；对自己,做到严于律己，自重自爱。
一句话,努力
做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不自傲,注意用自已的一言一行,维护领导的威信,维护公
司的整体形象。
古人说,三人行必有我师。
两个多月来,我亲身感受了身边领导的人格魅力、
领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。
在公司领导的正确指示及带领下，同事的帮
助下，我还需要继续努力，职海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力，
尽职尽责，为公司的发展添砖加瓦，做出更大贡献。
此致
敬礼****年**月**日
****篇三：
行政前台转正时工作总结行政前台转正时工作总结为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的
不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。
由于刚大学毕业,对我而言工作经验
无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。
3个月以来,在行政前
台这一岗位上,我完成了多项工作事件,但主要工作事件如下:
一、前台行政事务方面工作
1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊；2、接待来访客人，并通报相关部门；3、办
公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查；4、打印、复印文件和管
理各种表格文件；5、监督员工考勤和外出登记；6、公司通讯录的定时更新；7、订购日
常饮用水以及花卉护理事宜；8、及时填充小会议室里面食品；9、维持前台工作区域和公司
大厅的整洁和有序；10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。
二、日
常报销及月底账目方面工作：
1、平时做好日常的零散报销。
以电子版格式，每月分类备份
保存，以备随时查询账目金额。
2、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与
供应商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月
发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保
修使用。
三、订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工
订购机票。
等出差员工回来后，为其报销机票款。
酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他
外公司的重要客人订购。
四、水果时间与考勤方面工作1、每两周举行一次水果时间，主
要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。
2、每天都需登记考勤，每
周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表
交由财务部以及副总经理签字确认。
五、人事行政方面工作1、预约面试配合人事相关人
员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。
如：
询问面试官做英文还是中文的面试
题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。
2、入职/离职手续的办理无论是入职还是
离职人员，都要为他们办理相关手续；如发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文
具等事宜。
今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要
服务态度良好，尽量让他们都满意。
做事麻利,有效率,尽量不出差错，这些都是我所要达
到的目标。
此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素质。
尽管我自身存在
着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。
篇四：
转正申请试用期工作小结转正申请试用期工作小结尊敬的领导：
您好！
我于2014年3月3日进入公司成为试用员工，在行政部从事前台两个月以来，我
慢慢地适应着公司的文化与氛围，努力地要在这样的坏境中学习和发展，多亏了部门经理和
同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容和公司各个部门的职
能所在，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况如下总结：
初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司的员工管理手册，并参
加了公司对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗
位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程，通过这些资料和培训，我对公司有了一
定的了解，同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。
在担任公司的行政前台的岗位期间主要从事以下工作内容：
1、来电的接听、转接电话，
2、收发传真、信件和报刊，3、接待来访客人，并通报相关部门，4、维持前台工作区域、会
客厅、茶水间和会议室的整洁有序，5、完成上级交代的事务以及配合及协助人事部门做好招
聘工作。
每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
行政前台的工作很繁琐，分析性思维也很重要，经常需要对自己的工作进行轻重缓急的
判断我觉得自己在这方面做的还有所不足，在行政部门的工作中我一直严格要求自己，认真
及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事领导请教，不断提高自己，希望自
己能为公司作出贡献。
在此，我要特地感谢行政部门的领导和同事对我的入职引导和帮助，
感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
今后的日子里我要努力提高服务质量，做事
麻利有效率，不出差错。
服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象。
尽量让每一个客户满意，加强礼仪知识学习，加强与公司各部门的沟通，努力打造良好的前
台环境。
在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是非常重要的，有一个积极向
上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍惜并为公司的发展竭尽
全力。
在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导给我继续锻炼自己
的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供
有效的。
同公司一起展望美好的未来，谢谢！
篇五：
前台试用期工作小结工作小结时间总是转瞬即逝，转眼我来到弘大已近一个月时间，我的收获也随着时间的前进而增
长不少。
入职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的
工作职责，较好地完成了各项工作任务。
现将这一个月以来的学习、工作情况小结如下：
一、努力学习、努力适应工作：
作为一个外地人，刚加入这个多半是上海人的工作环境中，在语言和工作流程方面有些
不习惯和生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内基本熟悉了前台
的工作内容以及公司各个部门的职能所在；也让我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘
大集团温暖的大家庭中。
前台的一言一行都代表着弘大集团公司，接待来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话
要态度和蔼，在完成各项工作时要认真仔细，对待同事要虚心真诚?
?
点点滴滴都让我在工
作中学习，在学习中进步，收益匪浅。
二、努力做好前台本职工作：
我自己认为要做好前台服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，
避免好心办坏事。
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵
守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技
巧等等。
努力加强理论知识，尽量做好实践工作。
三、加强与公司各部门的沟通：
在多了解公司的发展状况和各部门的详细工作内容，有了这些知识储备，一方面，能及
时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。
另一方面，如果知道某个部门没人，会提醒来
电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同
时也能抓住适当机会为公司作形象宣传。
做好公司部门和客户沟通的桥梁。
四、拓展自己的知识面，不断完善自己：
一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一
些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我
想以后的工作中也要不断地给自己充电，增长自己的知识，减少工作中某些专业技能的欠缺
和失误。
出入职场，在出现一些小差错时，受到了领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些
经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，比如自信、保密意识等，都增长了不少。
同时也感悟到
了很多，觉得趁自己还年轻，应该赶紧多学点东西，才有立足之地。
篇二：
行政前台工作总结范文
行政前台工作总结自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。
这是我的第一份工作，在这里我从学校的
一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了
的提升。
特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。
很感谢
当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自
身的素质。
现将我这快一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、规范化。
工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。
同时，规范化方面还需要加强，
我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。
当有
客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人
的需求，适时地为大家服务。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。
在工作过程中，
我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自
己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各
部门以及社会上很多人士打交道。
沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。
我在日常的工
作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。
当一件事情发生时，很多情况下我在
沟通时缺少积极性和主动性。
总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，
在处理事情时略显被动。
因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。
遇事积极主动，在第
一时间去解决问题。
不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、
负责到底的品质。
在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。
无论我们身在哪个岗位，开展
什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。
这就要求我们要有团队协作精神。
在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结
协作，才能把工作做好。
这点在工作中也深有感触。
我也将一如既往的认真协作、积极配合，
同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。
经过这将近一年的学习和积累，我
已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。
我也在工作中找寻不足，抓紧学习，
培养自己的各项能力。
特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲
英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以
在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方
法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个
人身上都有我值得学习的地方。
工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来
的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。
特别是经过ceo峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：
前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。
（2）执
行力不够：
当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。
这跟自己对任务和
指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：
由于自身知识结构
和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于办公软件知
识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。
还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上
的问题我必会在今后的工作中加以解决。
在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。
真的非常感谢领导对我的包容和
支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。
感谢同事对于我工作的帮助与支持，让
我的进步了这么多。
在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。
篇二：
公司
前台行政新员工工作总结公司前台行政新员工工作总结不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，
多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所
在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。
在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战
果，但也取得了一定的进步。
现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不
延误；
2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术
部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司
的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时
交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、
入职员工的档案管理。
填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
针对这两个月工作中存在的不足，在新一
年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。
注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备
的保养；努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。
例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化
的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身
边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。
最后感谢领导能够提供给我这个工
作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热
情帮助。
虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼
此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
篇三：
前台年终总结前台年终总结入公司也快将近半年的工作时间了,作为公司的前台文员，在各位领导的关心下,全体同
事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守，勤奋踏实地完成了
自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不
足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，在
这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报：
前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
1．时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意
离开
2．负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。
问清客人来意及本公
司接洽人，来访人员在公司会客厅等候会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员
进入公司。
3．努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公
司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度，将
热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相
迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
不断
的为自己充电，以适应公司的快速发展。
4．负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5．监督公司员工的考勤情况，不允许发生代替他人打卡的现象。
6．监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
7．负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。
8．负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。
9．负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对账和清点工作。
10．每个月根据情况，需采购纯净水的数量
11．及时做好公司网站信息发布工作及随时注意公司网站更新。
12．统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。
13．负责公司安全，每天下班前关掉公司电源设备，并检查好窗户是否锁紧。
14．统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。
15．管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
16．负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净
17．接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
18以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务
分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为京信的一员，我将奉献自己的一份
力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
为了往后能更好的工作不断的打下基础。
前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一
步，是对公司的第一印象，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，
公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所
以我一定要认真做好本职工作。
2012年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，做好2012年个人计划，争取将各
项工作开展得更好，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
2012年，我希望
升级会员 