最新第十三至第十六章市场营销学期末重点练习题资料.docx
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最新第十三至第十六章市场营销学期末重点练习题资料
第十三章 促销策略
一、单项选择题（１０个）
1、促销工作的实质是。
A．出售商品B．沟通信息
C．建立良好关系D．寻找顾客
２、公关活动的主体是。
A．一定的组织B．顾客
C．政府官员D．推销员
3、一般日常生活用品，适合于选择做广告。
A．人员B．专业杂志
C．电视D．公共关系
4、公共关系的基本目标是。
A．是一种短期促销战略B．直接推销产品
C．树立企业形象D．需要大量的费用
５、一般说来，确定推销员报酬的主要依据是。
A．推销绩效B．推销次数
C．推销时间D．推销技巧
６、营业推广适用于。
A．品牌忠诚度强的消费者B．品牌忠诚度弱的消费者
C．工业用户D．政府用户
７、现在企业采用最多的报酬形式是。
A．单纯薪金制B．特别奖励制
C．混合奖励制D．单纯佣金制
８、1995年，宝洁公司在贵阳举办了“汰渍”洗衣粉派送活动，具体做法是：
营销人员将“汰渍”试用装洗衣粉派送到每个普通家庭。
这属于 。
A、广告促销B、人员推销 C、公共关系D、营业推广
９、儿童智力玩具一般宜选择 作为广告媒介。
A、报纸B、广播C、电视D、杂志
１０、以下哪一个是电视广告的优点
A、简便灵活、制作方便、费用较低； B、针对性强、选择性强、反复阅读率高
C、传播迅速、制作简单、费用较低； D、形象逼真、感染力强；手法灵活多样
【参考答案】
1、
B
2、
A
3、
C
4、
Ｃ
5、
Ａ
6、
Ｂ
7、
Ｃ
8、
Ｄ
9、
Ｃ
10、
Ｄ
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）
1、推销人员的主要任务是。
Ａ、传递信息Ｂ、收集信息C、推销产品Ｄ、提供服务Ｅ、寻找新顾客
2、电视广告的优点是。
Ａ．形象生动、感染力强 Ｂ．宣传范围广、影响深远 C．费用高
Ｄ．重复使用方便 Ｅ．易于制作，播放时间长
３、促销策略从总的指导思想上可分为。
A．组合策略B．单一策略
C．推式策略D．拉式策略
E．综合策略
４、企业营销活动中公共关系的主要形式包括。
A．新闻宣传B．公共关系广告
C．企业自我宣传D．人际交往
E．约见推销
５、广告最常用的媒体包括。
A．报纸B．杂志
C．广播D．电影
E．电视
６、公共关系的功能有。
A．搜索信息B．传播沟通
C．协调关系D．树立企业形象
E．改善环境
７、杂志广告的优越性是。
A．传播迅速、及时B．反复阅读力高、保存期长
C．较高的灵活性D．听众广泛
E．针对性强，选择性强
８、广告媒体选择考虑的因素有。
A．产品的性质B．消费者接触媒体的习惯
C．媒体的传播范围D．媒体的影响力
E．媒体的费用
９、企业制定促销预算常用的方法有 。
Ａ、量力支出法 Ｂ、促销额百分比法
Ｃ、竞争对等法 Ｄ、目标与任务法
Ｅ、最小平方法
１０、估价广告的传播效果的主要方法有
Ａ、直接评分法 Ｂ、组合测试法
Ｃ、实验测试法 Ｄ、头脑风暴法
Ｅ、专家意见法
【参考答案】
1、
ＡBCDE
2、
ＡＢC
3、
CD
4、
ＡＢCD
5、
ABCＥ
6、
ABCＤE
7、
BE
8、
ABCDＥ
9、
ABCD
１０
ＡＢＣ
（三）判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。
）
1、人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。
（）
２、由于人员推销是一个推进商品交换的过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。
（）
３、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。
（）
４、因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。
（）
５、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。
（）
６、广告的生命在于真实。
（）
７、非人员促销适用于消费者数量多、比较集中的情况。
（）
８、广告作为促销方式或促销手段，它是一门带有浓郁商业性的综合艺术。
（）
９、广告媒体的影响力是以报刊的发行量和电视、广播的视听率高低为标志的。
1０、公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。
（）
【参考答案】
1、
×
2、
×
3、
√
4、
×
5、
√
6、
√
7、
×
8、
√
9、
√
10、
√
第十四章 市场营销计划、组织与控制
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）
1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了_________
典型形式。
A．六种B．四种
C．五种D．七种
2、现代市场营销企业要建立__________型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。
A．产品管理B．职能
C．产品/市场D．市场导向
3、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。
A．市场主管部门B．市场营销组织
C．广告部门D．销售部门
4、设置___________，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。
A．市场营销机构B．市场营销职能
C．市场营销企业D．市场营销控制
5、设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是__________原则。
A．主导性B．整体协调
C．完整性D．可靠性
6、__________是最常见的市场营销组织形式。
A．职能型组织B．产品型组织
C．地区型组织D．管理型组织
7、市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的__________。
A．弹性B．灵活性
C．随机性D．选择性
8、销售差距分析主要用来衡量造成__________的不同因素的影响程度。
A．销售差距B．市场营销
C．营业总额D．销售数量
9、年度计划控制要确保企业在达到__________指标时，市场营销费用没有超支。
A．分配计划B．生产计划
C．长期计划D．销售计划
10、战略控制的目的，是确保企业市场营销工作与__________相适应。
A．市场营销环境B．市场营销计划
C．推销计划D．管理人员任期
【参考答案】
1、
C
2、
D
3、
Ｂ
4、
A
5、
Ｂ
6、
A
7、
A
8、
A
9、
D
10、
B
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）
1、设置市场营销组织的原则有__________。
A．整体协调原则B．精简以及适当的管理跨度与层级原则
C．有效性原则D．全面性原则
E．长期性原则
2、市场营销效率控制的内容主要有_________。
A．销售人员效率B．广告效率
C．促销效率D．分销效率
E．新产品开发效率
3、推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要_________。
A．互相协调B．默契配合
C．互不干涉D．各自为战
E．前者在后者的指导下行动
4、市场营销审计的特点是__________。
A．全面性B．系统性
C．独立性D．定期性
E．长期性
5、企业所设置的市场营销部门应当做到__________时，能够代表企业；面对企业内部时，又能代表市场、代表顾客；同时具有相互适应的运转机制。
A．面对员工B．面对市场
C．面对部门D．面对顾客
E．面对领导
6、市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客__________的任务。
A．推荐产品B．引导购买
C．分销产品D．建立销售渠道
E．组织产品运输与仓储
7、要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到__________的协调一致。
A．机构内部B．企业内部
C．企业外部D．营销机构
E．企业目标
8、产品管理型组织的优点是__________。
A．产品营销各要素组合容易协调B．及时处理产品问题
C．有利于培养年轻管理人员D．分销渠道通畅
E．价格较低
9、市场营销部门的组织形式有__________。
A．职能型组织B．产品（品牌）管理型组织
C．产品／市场管理型组织D．地区型组织
E．市场管理型组织
10、影响企业市场营销组织设置的因素有。
A．企业规模B．市场状况
C．产品特点D．企业类型
E．促销策略
【参考答案】
1、
ABＣ
2、
ＡBCD
3、
ABE
4、
ABDE
5、
BD
6、
ABCDE
7、
ABC
8、
ABC
9、
ABCDE
１０
ＡＢＣＤ
（三）判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。
）
1、通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，就会造成整个机构内部的不协调、不平衡。
（）
2、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。
（）
3、通常情况下如果管理层次过少，容易造成信息失真与传递速度过慢。
（）
4、最佳的机构是既能完成工作任务、组织形式又最为复杂的机构。
（）
5、市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。
（）
6、组织形式和管理机构只是手段，不是目的。
（）
7、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。
（）
8、效率是衡量一个组织的水平的重要标准。
（）
9、市场营销组织常常只是一个机构或科室。
（）
1０、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。
（）
【参考答案】
1、
√
2、
×
3、
×
4、
×
5、
√
6、
√
7、
×
8、
√
9、
×
10、
×
第十五章 服务营销
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）
１、服务保证主要是强调企业和服务人员的_________。
Doesthe鐗╄祫QianspoilChen?
A．能力素质B．薪酬奖励
C．工作态度D．产品开发
２、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。
因此，服务质量是一个_________。
TheChanу畻鍟嗗搧Xi撳簱A．主观范畴B．客观范畴
C．道德范畴D．文化范畴
The鎵Ku帴閫氱煡３、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的_________特点引起的。
The鑷敤鍨嬬墿Xian佷FuJian?
A．无形性B．不可分离性
C．可变性D．易逝性
４、蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助_________分析服务传递过程的各个方面。
A．服务作业流程图B．服务公约
The鏈夋晥Yue㈡埛鍙嶅簲C．计算机D．网络图
The鎵Ku帴閫氱煡５、企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。
A．责任心B．保证性
C．适应性D．可靠性
The闃Chi伀Li?
６、服务产品包括核心服务、_________和附加服务。
The鍑HongChuai鍖?
A．延伸服务B．期望服务
鍥炰粯C．售中服务D．同步服务
The鍙戣ChuaistrandHong數Xuan?
７、建立以质量为核心的企业文化，全体员工必须树立_________的观念。
A．赢利第一B．顾客第一
C．成本最低D．质量第一
８、教育属于
A.纯粹服务B.有形产品
C.有形商品与服务混合D.服务伴随实体
９、餐馆的服务类型属于
A.纯粹服务B.有形产品
C.有形商品与服务混合D.服务伴随实物
１０、以顾客愿意为所购买的服务支付的价格水平为导向的定价方法是。
A.成本导向定价法B.需求导向定价法
C.竞争导向定价法D.混合导向定价法
【参考答案】
1、
Ａ
2、
A
3、
C
4、
A
5、
A
6、
B
7、
D
8、
A
9、
Ｃ
10、
B
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）
1、影响服务营销的过程和质量的组成因素主要有_________。
A．公司B．顾客
C．提供者D．政府
E．广告
２、服务业有形展示策略中的实体环境可分成（）
A周围因素 B企业员工
C设计因素 D社会因素
E消费者之间的“口碑”
３、服务质量的构成要素包括（）
A环境质量 B技术质量
C职能质量 D宣传质量
E形象质量
４、感知性指提供服务的有形部分，如各种_________和人员的仪表等。
A．设施B．口碑
C．设备D．需求
E．承诺
５、服务产品主要包括_________。
A．售后服务B．辅助服务
C．期望服务D．咨询服务
E．核心服务
６、顾客对服务的预期质量，通常要受_________因素的影响。
A．市场营销沟通B．顾客口碑
C．顾客需求D．服务产品
E．企业形象
７、对制定营销方案影响较大的服务特征主要是_________。
A．无形性B．同步性
C．异步性D．异质性
E．易逝性
8、根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动较小的服务类型主要有_________。
A．运输B．宾馆
C．银行D．保险
E．法律
9、实体环境主要包括_________。
A．周围因素B．地理因素
C．设计因素D．人口因素
E．社会因素
１０、服务主供商对中间商的战略主要有 .。
Ａ、控制战略 Ｂ、授权战略
Ｃ、合伙战略 Ｄ、竞争战略
Ｅ、进攻战略
【参考答案】
1、
ABC
2、
AＢC
3、
AＢＣＤＥ
4、
ＡC
5、
BCE
6、
ABＣE
7、
ABＤＥ
8、
CDE
9、
ACE
１０
ＡＢＣ
（三）判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。
）
1、服务营销组合中最重要的是沟通和促销。
（）
2、服务的不可分性对服务营销既有不利影响又有有利影响。
（）
3、不可感知性是指服务与实体商品相比较，服务的特质及组成服务的元素，许多情况下都是无形无质的，让人不能触摸或凭视觉感到其存在（）
4、服务营销管理将对顾客参与生产过程纳入管理，而不是局限对员工的管理。
（）
5、服务员工与顾客的互动行为既是服务质量高低的影响因素，也是服务企业与顾客之间关系的影响因素。
（）
6、服务品牌含义起到展示品牌、服务概念、服务质量和服务价值的作用（）
７、过分的承诺难以兑现将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度对企业是不利的。
（）
8、服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。
（）
９、服务促销的主要目标是将企业所提供的物质产品与其它竞争对手所提供的服务区别开来。
（）
1０、商品营销和服务营销是两种能够清晰分开的营销类型。
（）
【参考答案】
1、
√
2、
√
3、
√
4、
×
5、
√
6、
√
7、
√
8、
×
9、
×
10、
×
第十六章 国际市场营销
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）
１、大型跨国企业母公司与子公司之间、子公司相互之间的商品或劳务交易的价格称为
A转移价格 B双重价格
C倾销价格 D针对性价格
２、特许经营进入模式属于（）
A出口进入模式 B契约进入模式
C投资进入模式 D股权式进入模式
3、企业在海外廉价抛售商品的定价称为（）
A倾销价格 B双重价格
C转移价格 D针对性价格
4、积极开展国际市场营销。
A．宏观、微观上都有意义B．宏观上有意义，微观上无意义
C．宏观上无意义，微观上有意义D．宏观、微观上都无多大意义
5、两国或多国之间缔结的关于确定、变更或终止它们权利与义务的协议属。
A．国际公约B．国际惯例
C．涉外法规D．世界法规
6、市场规模主要由所决定。
A．人口状况B．收入水平
C．人口与收入水平D．生产能力
7、一个国家的能源供应、交通运输、通讯设施以及商业基础设施等基础结构的状况对国际市场。
A．无多大关系B．完全没有关系
C．有相当关系D．有密切关系
８、国际营销企业直接与国外零售商或产品用户进行交易属于 。
A．窄渠道策略 B．长渠道策略
C．短渠道策略 D．宽渠道策略
９、补偿贸易属于国际市场的。
A．加工进入方式B．出口进入方式
C．合同进入方式D．对等进入方式
1０、国际市场营销与国内市场营销从来说，二者并无根本的不同。
A．形式上B．本质上
C．方法上D．运作上
【参考答案】
1、
A
2、
B
3、
A
4、
A
5、
A
6、
C
7、
D
8、
C
9、
D
10、
B
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）
1、在以下类型中，属于国际市场营销发达形式的有。
A．固定的国际市场营销B．偶然的国际市场营销
C．被动的市场营销D．完全的市场营销
E．联系的市场营销
2、国际市场营销与国际贸易的区别具体表现在。
A．角度不同B．范围不同
C．流向不同D．对象不同
E．本质不同
3、国际市场营销中特有的产品策略主要包括。
A．产品延伸策略B．产品调整策略
C．产品创新策略D．整体产品策略
E．产品寿命周期策略
4、补偿贸易的具体形式包括_。
A．来料加工贸易B．合资经营
C．产品返销D．互购
E．部分补偿
5、国际市场的产品价格策略包括（）
A同一定价策略B多元定价策略
C控制定价策略D转移价格策略
E扩散策略
6、国际法律环境包括（）
A.国内法律B.国际法律
C.东道国法律D.政府政策环境
E.国际惯例
7、国际市场营销有的特点
A承担更多的风险B市场竞争激烈
C更具复杂性和困难性D国际市场结构变化
E营销管理不同
8、世界各国的经济结构主要有
A.传统经济型B.原料输出型
C.工业化经济型D.发达工业经济型
E.农业型
9、契约进入方式主要有
A.许可证贸易B.特许经营
C.制造合同D.交钥匙合同
E.管理合同
10、国际市场营销的经济环境内容主要包括
A.经济结构B.收入状况与消费模式
C.经济全球化D.国际经济组织
E.国际汇兑
【参考答案】
1、
AD
2、
ABCD
3、
ABC
4、
CDE
5、
ABCD
6、
BCE
7、
ACE
8、
ABCD
9、
ABCDE
10
ABCDE
（三）判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。
）
1、全球市场就是国际市场。
（）
2、世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的数量、质量、价格提出不同的要求。
（）
3、国际市场必须按一种模式化的标准进行细分。
（）
4、按照经济发展水平，可以把国际市场细分为高、中、低收入三类市场。
（）
5、把国际市场细分为原始农业型、原料输出型、工业发展型和工业发达型，是按经济发展水平为标准进行的细分。
（）
6、与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高自主决策性。
（）
7、来料加工装配是一种补偿贸易方式。
（）
8、国际市场营销中，公关促销的作用日益加强，特别是进入一些开放程度较高的市场，公共关系作用更直接影响企业的国际市场进入。
（）
9、在同一时期，同一产品在不同的国家所处的生命周期阶段是不相同的。
（）
10、生产企业将产品经由外贸公司进入国际市场，这种出口方式属于间接出口方式。
（）【参考答案】
1、
×
2、
√
3、
×
4、
×
5、
√
6、
×
7、
×
8、
×
9、
√
10、
√
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