领导力.docx

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领导力

训练场上不流汗，战场上必流血

老板—圣才思想决定成败

高层—帅才体系决定成败

中层—将才执行决定成败

基层—人才细节决定成败

—什么是团队？

目标一致方向一致行动一致步调一致相互信任相信支持

个人再完美也就是一滴水，一个优秀的团队就是大海

没有完美的个人只有完美的团队

团队精神才是企业真正的核心竞争力

—团队必须具备的4种文化力量

军队般的战斗力

家庭般的凝聚力

宗教般的组织力

学校般的学习力

—不能高效运转的团队常见问题？

1、政令不通，号角不一，各吹各的调

2、个人英雄主义，自己行，别人不行

3、自私，自管自己三分地，不管他人瓦上霜

4、诿过于人，都是别人不跟我合作

5、缺乏整体意识，官是官，兵是兵

6、小团队意识，为了维护自己的地盘利益。

—火炉法则

示警性平等性及时性差异化

有法可依有法必依执法必严违法必究

—体验式学习是学习革命

阅读能记得：

10%

听到能记得：

20%

亲身经历过的事能记得：

80%

体验学习是“学”和“做”的过程

—要什么样的心态来学习？

1、空杯心态

2、谦卑心态

3、积极心态

用积极的心态指挥你的思想控制你的情绪掌握你折命运

—领导3种能力

经营力——经营利润最大化

管理力——工作效率最大化

领导力——

—领导四大秘诀

身先足外率人

律已足以服人

量宽足以得人

轻财足以聚人

—团队的十二大成长理念

态度比能力更重要

成功等于每天进步一点点

小成功靠个人，大成功靠团队

过去不等于未来

没有大愿就没有大业

目标引爆动力

决心决定成功

认真快坚守承诺

我是一切的根源

热情及时周到

责任的承担等于能力的提升

珍惜才能拥有感恩才会长久

—团队建设三部曲

学相同才能思相近—（共识）

思相近才能言相和—（共鸣）

言相和才能行相辅—（共振）

—海尔管理发展的四个阶段

从无序到有序十三条人治

从有序到体系TQM法制

从体系到高度OEC文治

从高度到延伸SST自治

观念——行动——结果

份内的工作施展您现有的才能

份外的工作挖掘您更大的潜能

—沟通的障碍？

地位影响

语言影响

感觉失真

文化差异

个人情绪

沟通环境

没有反馈

观念与角度，没有对与错，只有站在角度不一样

—沟通三种语言

文字语言传达信息7%

有声语言传达感觉38%

肢体语言传达态度55%

从不抱怨别人，先从自我做起

沟通效果不好，自己负50%责任

总是沟通不成，定是自己的问题

世界上有两样东西比金钱更人们所需要，那就是肯定与赞美

—人的一生到底需要什么？

爱与感恩

爱是宇宙中最伟大的纯能量

感恩是宇宙中最伟大的动力

沟通是人际关系的润化剂

赞美是人际关系的通行证

放下架子，放大价值，放下是接纳一切的前提，放下，放开，放手，放心

—企业成败3要素

一、战略的7大转变

1、从注重品质向注重品牌转变（定位清晰）

2、从注重产品成份向注重服务成份转变

3、从个人行为向组织行为转变

4、从经营产品向经营人才转变

5、从战术家向战略家转变

6、从政治家向思想家转变

7、从注重竞争对手向注重市场需求转变

二、营销

21世纪营销致胜之道

1、终端为王

2、全员营销

3、全方位营销

三、执行

1、战略决定生死

2、营销决定利润

3、执行决定成效

—如何做一个有钱有闲的老板？

要学会授权

1、授权=流程+制度

2、善于储备人才

3、要果断决策

—什么是执行？

执行就是按时、按量、按标准的把事情做完—日事日毕、日清日高—海尔张瑞敏

高层——正确的决定——交办

中层——正确的做事——交办+执行

基层——事情做正确——执行

可以越级调查，不可越级指挥

可以越级投诉，不可越级汇报

奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊——李践

—激励的三个层面

物质能力精神

—成功必备9大条件

爱国精神奉献精神责任意识危机意识创新意识

团队意识忠诚意识节约意识感恩心态

——《执行之歌》

要想企业执行好

高中基层一起跑

统一思想靠教育

统一速度靠培训

我是公司一块砖，哪里需要哪里搬

一流的员工缔造一流的企业

一流的企业培训一流的员工

知到—悟到—做到—得到

—对待员工

尊重员工意见

爱自己小孩一样爱员工

欣赏情人一样观赏员工

—全力以赴

认真状态快乐状态爱的状态主动状态

v酒店管理员最基本的修炼------帮助他人和团队，才可能成就自己

“当我们梦想成功的时候，

你有没有刻苦的准备？

当你们有野心做领袖的时候，

你有没有服务人的谦恭？

我们都希望别人听到自己说话，

我们有没有耐心聆听别人？

我们常常只希望改变别人，

我们知道什么时候改变自己吗？

每一个人都懂得批评别人，

但不是每一个人都知道怎样自我反省？

”

长江集团---李嘉诚

当初，茫茫人海，因为你的优秀，而被选进这个团队，

如今，我们每个人都在努力释放自己专业的才华和能量，

但同时，在同事们每日的注目之下，

你也在尽情的释放自己的缺点和人性的不足……

我们不仅希望看到你为了团队而努力工作，

更希望同时看到在团队的成长和进步的过程中，你也在努力的优化自己、修炼自己、成长自己，从而帮助了企业，成就了你自己！

“努力”可以让我们更加优秀，“反思和修炼”才会让我们真正的成长和进步……

猜疑、埋怨、自私和欲望的纷争，常常会让我们个人的品牌满面疮痍、面目全非。

与其常常在团队中“千言万语的游说”强调自己！

都不比同事们心中那杆秤称量的“毫厘不差、入木三分”！

……

“抱怨”是你最顽固的绊脚石，对他人的抱怨、对酒店的抱怨、对部门的抱怨、对同事的抱怨、对上司和下司的抱怨。

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是我们酒店每天耗费的最大的成本！

我们需要对同事的缺点给予更多的包容，更需要对同事优点给予足够的欣赏，我们自己对团队和酒店的认同，才能够唤起更多的人对于企业的认同和追随。

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我们不仅仅每天在管理着员工，我们其实都在员工们的眼光搭建的舞台上表演！

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你的管理能力永远都比不上你潜在的做人品质的影响力有份量！

作为管理员，我们对同事的帮助，会被悄悄的珍藏在心里，

因为私心、心境和抱怨，你对同事的伤害行为将会被成倍的放大和叠加！

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作为一名管理员，我们每个人的双肩都肩负着“双重的角色”。

我们希望看到你在做下司时：

你的“表现”令人“放心和欣赏”

我们希望看到你在做上司时：

你的“品格”令人“折服和崇拜”

这样，

你会因为团队而更加“光彩照人”

团队也会因为你而“基业长青”

这样，

我们才有可能真正的实现快乐的工作、幸福的生活……

切记：

每天剥出10分钟的时间来反思一下我自己的不足和私欲。

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就是在多给自己一次跟着团队一起进步的机会……

我们的行业工作特征是团队，而不是个人；心中有团队，团队才可能拥抱你，团队的优秀，自己才可能会有快乐工作的土壤。

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我们的“职业努力”和“修炼”不是需要别人怎么样，而是在让更多的别人更加的需要我们……

我们不希望看到你在行业里“奋斗”了7、8年，还在继续的找工作……

1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。

2、没做好就是没做好，没有任何借口。

随便找借口，成功没入口。

3、不是没办法，而是没有用心想办法。

用心想办法，一定有办法，迟早而已。

4、结果不好，就是不好。

5、取是能力，舍是境界。

6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。

7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。

8、领导绝对不会错，服从总是没有错。

9、先计划再行动，先策划再沟通。

10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。

11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。

12、没有执行力，就没有竞争力。

13、选择重于努力，成败在于选择之间。

过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。

14、速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；；结果第一，过程第二。

15、执行力不讲如果，只讲结果。

16、不看错不错，只求好不好。

17、习惯于缺点是最大的缺点。

18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。

19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。

20、没有想法，就没有结果。

21、行动不及时是因为痛苦达不到。

22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。

23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。

24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。

25、沟通重在换位思考。

26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。

27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。

汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。

28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。

29、敢于负责任，才能担重任。

30、简单的才是有效的。

31、做好时间管理，做自己的主人。

32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。

33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。

34、理念变天地变，理念不变原地转。

35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。

36、做企业：

世界上原本有路，走的人多了也就没了路。

37、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。

38、凡事都有三种以上的解决方法。

39、若要如何，全凭自己。

40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。

41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。

42、每天三件事：

必须做的事，应该做的事，可以做的事。

43、改变是痛苦的，不改变更痛苦。

44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。

45、以上一级的组织目标为方向：

用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。

46、象老板一样当干部，用老板的标准要求自己，象经营企业一样经营自己的岗位

47、舒服的，往往就是退步的。

48、不谋全局者不足谋一域。

49、细节决定成败。

50、境界决定世界。

一定要拥有一颗“狼一样的野心”因为很多时候总是孤独的，但终究要面对，耐得住寂寞才会不感到孤独，坚信自己…