人力二级串讲及模拟考试题C卷.docx

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人力二级串讲及模拟考试题C卷

人力资源师二级网络串讲及模拟考试题（C卷）

　等级：

国家职业资格二级

　　卷册一：

职业道德

　　理论知识

　　注意事项:

1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

　　2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

　　3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

　　第一部分，1～25小题，为职业道德试题;

　　第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

　　4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

　　5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

　　6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

　　地区：

　　姓名：

　　准考证号：

　　劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

　　第一部分职业道德

　　（1～25题，共25道题）

　　一、职业道德基础理论与知识部分

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

　　◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

　　◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第l～8题）

　1、关于职业道德的说法中，正确的是（）。

　　（A）职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求

　　（B）良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障

　　（C）职业道德与经济效益之间没有内在关联性

　　（D）职业道德是对职工的普遍要求，没有先进与落后之分

2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）。

（A）尊敬长者（B）执行命令

（C）干事敬业（D）以儆效先

　3、对于集体主义，理解正确的是（）。

　　（A）坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移

　　（B）在集体认为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的

　　（C）集体有责任帮助个人实现个人利益

　　（D）把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求

4、职业活动内在的道德准则是（）。

（A）敬业、守纪、进取（B）宽让、和睦、合作

（C）诚信、服务、奉献（D）忠诚、审慎、勤勉

5、关于职业化管理，正确的说法是（）。

　　（A）职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式

　　（B）职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理

　　（C）职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系

（D）职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准

6、确立职业化管理的主要依据是（）。

（A）整体规范化的标准（B）充分依靠员工个人的聪明才智

（C）不再强调过程管理（D）以业绩定优劣而非以道德论短长

　7、关于“节约”，正确的看法是（）。

　　（A）节约的根本要求是节用有度

　　（B）节约是一种主观判定，所以个人节约完全取决于个人如何认识

　　（C）节约只是对物质资源的节省

　　（D）贫富差距的现实存在，导致节约与否因人而异

8、“慎独”作为道德修养，其意思是（）。

（A）越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事

（B）独立自主，自我判断，绝不人云亦云

（C）食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言

（D）大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行

（二）多项选择题（第9～16题）

9、职业道德对职业技能所具有的作用是（）。

　　（A）统领作用（B）决定作用

（C）沮滞作用（D）促进作用

10、关于“诚信”的说法，正确的是（）。

（A）诚信是企业形成竞争力的无形资本

（B）诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就没有诚信

（C）诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益

（D）诚信是长期信用积淀的结果

11、社会主义核心价值体系的基本内容是（）。

　（A）马克思主义指导思想

　（B）中国特色社会主义共同理想

　（C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

　（D）社会主义荣辱观

12、作为职业道德规范，“诚信”具有的特征是（）。

（A）通识性（B）智慧性

（C）代价性（D）被动性

13、有员工这样说：

“板着面孔训人，我们不怕;不联系实际讲大道理，我们不听;说一套做一套，我们不服;自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服。

”这段话表明（）。

　　（A）民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威

　　（B）国企体制必然导致员工“牛气”，进而造成组织纪律涣散

　　（C）领导身先士卒、做出表率是一种带动力量

　　（D）坚持原则、以德服人是公道的具体体现

14、下述做法中，符合我国《娱乐场所管理条例》规定的是（）。

（A）某歌厅内有人吸毒，其服务员虽然发现但未予以制止

（B）虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机

（C）某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装闭路电视

（D）某演艺厅招用外国人，为其办理就业许可证

15、践行职业纪律的要求包括（）。

　　（A）学习岗位规则（B）执行操作规程

（C）遵守行业规范（D）严守法律法规

16、加强内部合作，对员工的益处在于（）。

（A）优势互补，有助于取得工作绩效

（B）有助于团结起来，增强对企业的话语权

（C）在遇到势力欺负时，能够自我保护

（D）根据工作流程，能够提高工作效率

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

　　◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

　　17、假如你是某公司一个部门的负责人，上级领导征求你的意见，说是要给你部门分派一名残疾人，但你清楚，残疾人是很难适应你部门正常工作要求的，这时你会（）。

　　（A）迫于压力，只能接受

　　（B）向领导说明自己不能接受的理由

　　（C）既然领导分配，就应接受

　　（D）先接受了再说

18、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。

回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。

但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这时你会（）。

（A）婉拒朋友

（B）愉快地答应朋友们的邀请

（C）征求家人的意见，再做决定

（D）考虑朋友们可能有事，自己不参加

19、在单位，下班时你无意间发现同事装有重要资料的抽屉没有关好，你会（）。

　　（A）赶紧离开（B）马上打电话告诉同事

　　（C）装作没看见（D）第二天再告诉对方

20、市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间仅有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（）。

（A）向总经理报告，说明自己不完成的理由

（B）向总经理推掉这份棘手的工作，并推荐其他人选

（C）干起来再说

（D）找自己的主管商量一下

　21、如果你钟爱某支球队，但这支球队始终不好，原因是少数球员的职业作风存在问题，这令你十分失望。

如果这支球队马上又要在你所居住的地方进行一场十分重要的比赛，你会（）。

　　（A）虽然失望，但仍然会关注，只是不再去现场看比赛了

　　（B）已经失望透顶，不会再关注他们的比赛了

　　（C）要是自己有权力决定足球队的去留，一定会解散它

　　（D）虽然感到失望，还是会到现场观看

22、关于你目前的工作岗位，下列状况中，你认为与自己最接近的是（）。

（A）如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里

（B）如果不是考虑父母的愿望，自己肯定不在这里

（C）如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里

（D）如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里

　23、在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是（）

　　（A）上下级关系（B）同事关系

（C）与客户的关系（D）朋友关系

24、你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批评，他感到很委屈。

你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会（）。

（A）下班之后找他单独聊聊，安慰一下

（B）已经问过他了，不说算了

（C）找领导反映同事的委屈情况

（D）观察几天，再想办法跟他沟通

25、假如张某是你的邻居，他的车不知被谁划了一道长长的刮痕，为这事张某一家人连续几天在你家附近骂街，你会（）。

　　（A）认为一定是张某怀疑自己划了他的车（B）认为张某的做法可以理解

（C）建议张某报案，别指桑骂槐（D）离张某一家远一点

第二部分理论知识

　　（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26.以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构的古典组织理论提出者是（）

A.厄威尔

B.韦伯•法约尔

C.迈克尔•波特

D.佩帕德•罗兰

27.（）是指法律关系主体实际行使和履行的权利义务。

A劳动法律

B显示权利义务

C劳动法律关系

D劳动关系的现实形态

28.以下说法哪些不属于员工培训开发管理规划（）

A企业培训目标的细化B部门培训规划

C培训实施工作方案D员工培训规划

29.近代组织理论是以行为科学为理论依据，则现代组织理论的依据是（）

A.行政组织理论

B.权变管理理论

C.信息管理理论

D.矩阵组织理论

30.现代组织设计理论属于以下哪种的组织设计理论（）

A.静态

B.常态

C.固态

D.动态

31.在组织设计理论中，静态设计理论所占的地位是（）

A.主导

B.次要

C.一般

D.无所谓

32.专业分工和协作的原则的主要措施不包括（）

A.实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理负责管辖

B.领导人的管理幅度要控制在一定的水平

C.设立一些必要的委员会及会议来实现协调

D.创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言

33.超事业部制又称为（）

A.执行部制

B.规划部制

C.管理部制

D.供应部制

34.多维立体组织结构主要有三类管理组织机构系统，下列说法错误的是（）

A.按产品划分的事业部

B.按职能划分的专业参谋机构

C.按地区划分的管理机构

D.按信息划分的部门机构

35.模拟分权组织亦称为（）

A.模拟分权制或模拟分散管理组织

B.虚拟组织

C.立体组织

D.模拟执行组织

36.（）是指劳动服务供给者与劳动服务的需求者根据根据口头或书面约定，由劳动服务供给者向劳动服务的需求者提供一次性的或者是特定的劳动服务，劳动服务的需求者依照约定向劳动服务供给者支付劳动报酬的民事法律关系。

（）

A劳动关系

B劳动法律关系

C劳务关系

D劳务派遣关系

37.劳务关系的特征是（）

A劳务关系双方当事人的法律地位不平等

B工作风险一般由劳务需求者自行承担

C劳务关系是基于民事法律规范成立的

D劳动关系主体具有特定性

38.劳务派遣的本质特征是（）

A权利与责任

B责任与义务

C雇佣和使用

D用工与劳动

39.按计划期限的时间长短来算，以下哪个选项属于长期规划（）

A3~6年及6年以上

B4~7年及7年以上

C3~5年及5年以上

D4~8年及8年以上

40.按计划期限的时间长短来算，以下哪个选项属于中期规划（）

A1~2年

B1~3年

C2~4年

D3~5年

41.按计划期限的时间长短来算，以下哪个选项属于短期规划（）

A半年以下

B1年以下

C2年以下

D3年以下

42.培训以降低成本、提高效率为核心，主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训属于那种战略类型？

（）

A差异化战略

B成本领先战略

C集中一点战略

D集中两点战略

43.人员分析是指员工的什么工作能力与达到业绩标准的素质要求进行比较。

（）

A理想的工作能力

B现实的工作能力

C完美的工作能力

D一般的工作能力

44.以下哪种人是不需要在组织内培训的（）

A可以改进目前工作的人

B有开发潜力的人

C有领导才能的人

D有能力而且组织要求他们掌握另一门新技术的人

45.以下哪个目标的改变需要更多时间（）

A知识目标

B技能目标

C态度目标

D管理目标

46.人际交往能力的训练和引导适用于什么人员（）

A高层管理人员

B中层人员

C中层管理人员

D基层员工

47.劳务派遣公司的注册资本不得少于人民币（）元。

A50万

B100万

C200万

D500万

48.下列哪项不属于工资集体协商的内容（）

A工资协议的期限

B工资协议的日期

C工资支付办法

D工资协议的终止条件

E工资协议的违约责任

49.工资协商指导员应同时具备以下条件：

具有（）以上文化程度，能熟练运用劳动法法律法规等。

A中专

B高中

C专科

D本科

50.工资指导线有三条，其中（）为预警线。

A上线

B下线

C基准线

D平行线

51.工资集体协商代表应依照法定程序产生，未建立工会的企业由雇员民主推举代表，并得到（）雇员同意。

A半数

B半数以上

C70%以上

D100%

52.以下哪项是从调查的组织者来看的调查（）。

A商业性薪酬调查

B行业性薪酬调查

C市场薪酬调查

D部门薪酬调查

53.薪酬水平低的企业应关注处于（）分位处的薪酬水平，薪酬水平一般的企业应关注处于（）。

分位的薪酬水平，较高水平的基准值为（）分位。

以下正确的选项是（）

A.20.45.85

B.25.50.75

C.30.55.90

D.35.60.95

54.在行业中属于第一、第二的领导型企业，其薪酬水平为（）。

A下等薪酬水平

B中等薪酬水平

C中上等薪酬水平

D上等薪酬水平

55.在行业中居于第三、第四的企业倾向于制定（）的薪酬水平。

（）

A较低

B中等

C中上等

D较高

56.以下哪项排列顺序是正确的薪酬市场调查的基本程序（）。

A确定调查目的、确定调查范围、选择调查方式、统计分析调查数据

B确定调查范围、选择调查方式、确定调查目的、统计分析调查数据

C确定调查目的、选择调查方式、确定调查范围、统计分析调查数据

D选择调查方式、确定调查范围、确定调查目的、统计分析调查数据

57.劳动争议仲裁的组织机构是由（）组成

A.劳动行政部门代表、派遣机构代表、用人单位方面的代表

B.劳动行政部门代表、职工大会的代表、用人单位方面的代表

C.劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表

D.派遣机构代表、职工大会的代表、用人单位方面的代表

58.以下说法正确的是（）

A.小微型企业可以设立调解委员会

B.小微型企业不可以设立调解委员会

C.小微型企业可以设立企业劳动争议委员会

D.小微型企业可以设立企业劳动争议委员组织

59.劳动争议的原则强调的是（）

A.协商原则

B.自愿原则

C.强制原则

D.仲裁原则

60.追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金,不超过当地月最低工资标准（）金额的争议。

A.12个月

B.10个月

C.8个月

D.6个月

61.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）

A.4年

B.3年

C.2年

D.1年

62.以下说法正确的是（）

A.仲裁时效中止时,已经进行的时效仍然有效

B.仲裁时效中止时,已经进行的时效仍然无效

C.仲裁时效中止时,已经进行的时效之前有效

D.仲裁时效中止时,已经进行的时效之后无效

63.债权人提出申请后,法院应当在（）日内通知其是否受理

A.5

B.10

C.15

D.20

64.法院受理申请后,经审查债权人提供的事实、证据,对债权债务关系明确、合法的,应当在受理之日起（）内向债权人发出支付令

A.5日

B.10日

C.15日

D.20日

65.应该兼顾工作过程与工作成果两个方面的考评适合于（）

A.生产性组织的绩效考评

B.管理性组织的绩效考评

C.服务性组织的绩效考评

D.科技性组织的绩效考评

66.卡普兰和诺顿提出的理论是（）

A.专家评估法

B.平衡计分卡

C.组织结构服从战略

D.双因素理论

67.关于“头脑风暴法”的四个基本原则，下列说法错误的是（）

A.任何时候都不批评别人的想法

B.强调产生想法的数量

C.想法要合理可行

D.鼓励别人改进想法

68.名称量表的含义是（）

A.没有任何数量大小

B.有数量大小之分

C.没有数量大小之分

D.以上说法都不对

69.没有绝对的零点，只能做加减的运算，不好做乘除运算的考评量表是（）

A.比率量表

B.名称量表

C.等级量表

D.等距量表

70.关键绩效指标的简称是（）

A.KPI

B.PPI

C.PTI

D.SWOT

71.从绩效考评的目的来看，KPI体系的做法是（）

A.以控制为中心

B.以战略为中心

C.以激励为中心

D.以管理为中心

72.在设定标准过程中，下列关于KPI的标准水平的说法错误的是（）

A.先进的标准水平

B.平均的标准水平

C.基本的标准水平

D.固定的标准水平

73.下列关于绩效辅导的方式说法不正确的是（）

A.政策型辅导

B.指示型辅导

C.方向型辅导

D.鼓励型辅导

74.员工素质测评的基本原理包括和（）

A个体差异原理、工作差异原理、人岗匹配原理

B个体差异原理、工作差异原理、群体差异原理

C工作差异原理、人岗匹配原理、工作胜任原理

D工作差异原理、群体差异原理、工作胜任原理

75.人岗匹配包括工作要求与员工素质相匹配；（）；各类员工与员工之间相匹配；各类岗位与岗位之间相匹配。

A工作要求与员工岗位相匹配

B员工素质与员工岗位相匹配

C工作报酬与员工贡献相匹配

D员工与岗位相匹配

76.开发性测评是指以开发员工（）为目的的测评。

A积极性

B工作干劲

C素质

D工作能力

77.诊断性测评是以（）外围目的的测评。

A了解现状

B朝赵根源

C员工素质

D了解现状或查找根源

78.考核性测评又称（）

A总结性测评

B考察性测评

C鉴定性测评

D选拔性测评

79.考核性测评又称鉴定性测评，是指以（）为目的的测评。

A以选拔优秀员工和鉴定或验证某种素质是否具备

B鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度

C了解现状或查找根源

D开发员工素质和人力资源开发提供依据

80.素质测评标准体系的要素由标准、标度和（）组成。

A体系

B标尺

C标记

D素质

81.素质测评标准体系的要素中标准的形势多种多样，从它揭示的内涵来看，有客观形势、主观评价和（）。

A认为评价

B上级评价

C同级评价

D半客观半主观评价

82.非正式绩效沟通的最大优点是（）

A.普遍性

B.及时性

C.有效性

D.针对性

83.评定结果是负偏态分布的是（）

A.宽厚误差

B.分布误差

C.苛严误差

D.晕轮误差

84.克服分布误差的最佳方法是（）

A.普遍分布法

B.一般分布法

C.固定分布法

D.强迫分布法

85.360度考评的方法主要强调的是（）

A.全方位客观地对员工进行考评

B.关键绩效指标的考评

C.对员工行为进行全面的考评

D.局部地对员工进行考评

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

86.从企业组织发展历史来看，进入60年代后，出现以下哪些新型的组织结构模式（）ABCDEGP4-11

A.超事业部制

B.矩阵制

C.模拟分权组织

D.多维立体组织

E.流程型组织

F.导向型组织

G.网络型组织

87.超事业部制的主要缺点是（）

A.会加大企业内部的横向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率

B.组织关系比较复杂，不易分清责任

C.会带来管理人员和管理成本增加等一些新的问题

D.部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡

88.矩阵制组织结构的主要优点有（）

A.将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，及时解决部门

B.提高了组织的灵活性，充分利用组织的人力资源

C.将不同部门的专业人员集中在一起，学到更多的技能

D.能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾

E.为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式。

是一种有效的分权工具

F.由于项目团队成员享有较高的决策权，团队成员对组织的承诺水平以及组织对团队成员的激励水平均较高。

89.模拟分权组织结构模式的基本特征是（）

A.只有总公司才是真正独立核算、自负盈亏的经济实体，而总公司下的各专业分公司是“模拟”的经济实体

B.管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理

C.只有总公司的总经理才是企业的法定代表人，也只有总公司才具有企业法人资格

D.实行统分结合的经营管理体制，它兼有直线职能制与事业部制的主要特征

90.流程型组织结构的优点是（）

A.以顾客或市场为导向

B.业务流程是以产出和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率

C.组织结构的扁平化

D.流程团队是流程型组织的基本构成单位

E.为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强

F.能够最大限度满足客户的要求

91.影响管理幅度的主要影响因素包括（）

A.工作的性质

B.人员素质状况

C.管理业务标准化程度

D.授权的程度

E.管理信息系统的先进程度

92.企业组织结构变革的征兆有（）

A.企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、成本增加等

B.组织结构本身病症的显露，如指挥不灵、信息不畅等

C.员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少等

D.组织关系复杂，如由于人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从，不易分清责任

93.现代工效学所研究的对象和内容主要包括（）

A.人体测量的方法和标准

B.劳动者作业区域、场所与作业设备、仪器、用具设计原理、原则和标准研究

C.劳动者劳动强度与能量代谢问题，劳动者的作业能力和作业疲劳问题研究

D.人的感知特征和反应特征研究

E.显示装置与控制系统设计原理与标准研究

F.作业环境研究，人机环境系统研究

G.劳动安全与心理卫生问题研究

94.选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的测评，其特点正确的是（）

A强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来。

B测评标准柔性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解。

C测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化。

D测评指标具有灵活性。

E结果体现分数不体现等级。

95.选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的测评，其特点不正确的是（）

A强调测评的区分功能，即要把不