客户服务中心安全操作规程模板.docx

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电气作业专业制度及规程

客户服务中心

目录

安全技术规程·········································3

交通与车间文明生产···································6

高空作业·············································8

安全用电·············································11

工具使用规程·········································12

变压器检修安全操作规程·······························14

司机安全操作规程·····································15

抄收员安全操作规程···································17

电工安全操作规程·····································18

一、安全技术规程

1.一切工作必须严格遵守有关安全技术操作规程。

2.工作前要保证有足够的睡眠，上班前与工作中不准饮酒。

神智不清、失去理智者严禁上岗作业。

3.每个工人工作时，要按规定正确使用、佩戴各类劳动保护用具和用品。

衣服要整齐，袖口、脚口应紧身利落，不得有飘荡部分。

女工要戴女工帽，头发、辫子应理于帽内。

4.每个工人只能执行本工种范围内的工作，未经领导许可，不得擅自离开岗位，更不得将自己工作委托他人或自行参与其他工种工作。

5．凡要操作其他工种工作时，须经领导批准并经过安全技术教育和安全技术考试合格后方可操作。

6.正确使用个人防护用品和安全防护措施。

进入施工现场，必须戴安全帽。

禁止穿高跟鞋、拖鞋、喇叭裤或光脚进入车间工地现场。

7.切实树立“安全第一”思想，一切工作要坚持“三反对”、“三不干”、“三检查”和“四注意”。

三反对

a.反对麻痹大意

b.反对盲目乱干和冒险作业

c.反对侥幸心理和经验主义

三不干

a.不懂安全操作技术不干

b.不明白机械设备、工具性能及保养方法不干

c.有危险而无预防措施不干

四注意

a.在上下垂直作业要注意，须设防护隔离措施

b.集体注意行动统一、步调一致

c.围栏、警示牌安全维护装置，注意不得擅自触动和拆除

d.易燃易爆物品，注意不得靠近，应离开明火10公尺以外

8．在车间内外工作时，吊车来往应立即让开，不得在吊物下面工作和行走。

9．凡在现场设置的机械设备、电气设备、防火设施、供气设备、通风设施及其有关配件非经许可，不得乱动乱用。

10.当发生人身、设备事故或未遂事故时，应立即报告领导，维护现场，并采用正确的方法进行抢救。

11.时刻注意你自己和周围同志的生命安全和健康，除了组织上的防护和同志们的帮助外，安全取决自己是否注意和怎样对待安全工作。

12.进行实际操作的各工种工人必须持有安全作业许可证，且熟悉本工种的安全技术操作规程，否则禁止独立从事操作。

13.对新入厂的学徒、实习生、工程技术人员、外来参观实习代培人员，必须经过三级安全教育，并经考试合格后，方准进入操作岗位。

14.搬运物件时，男工单人扛不超过50公斤，超过50公斤时必须抬运或用运输工具；二人抬运不得超过70公斤，若人数增加每人分担重量不得超过35公斤。

女工每人不得超过25公斤。

15.进入他人工作区域，他人工作时，不要由后面靠近，须从斜前方靠近。

16.不要擅自使用不熟悉的机械、设备和不完整的工具。

17.禁止在工作时开玩笑、嬉戏、打闹。

18.传递工具、材料决不可投掷。

19.不要在受力物件上吊挂超过规定重量的东西。

20.工作前车间主任、技术员必须向工人小组作安全技术交底和交待注意事项。

21.夜间、黑暗洞室、天然光线不足地方作业，要有充足照明。

危险地点设色灯信号装置，在深井、长隧道内施工时，除安设工作照明外，并应备有事故照明。

22.不准使用不能安全规范标准的物件吊装物品。

23.工作地点禁止存放易燃易爆材料。

24.滚动材料堆放时，应有防止其滚动的措施，圆木堆置在2公尺以上者，应于两侧设支撑；小直径管材堆放高度不得超过1公尺；桶装材料卧放时，堆放高度不超过三层，竖放时不超过两层，大型构件堆放时，应保证其稳定性。

25.在工作现场工作前应对建筑物的现状进行详细调查，制定安全措施，防止坍塌、触电、物体坠落伤人。

26．在挖掘深坑、深槽时，应根据土质情况设置边坡或支护，防止冒顶塌方。

27.使用革新机具和采用新技术、新结构、新材料、新工艺必须经过技术鉴定，并制定相应的安全措施。

二、交通与车间文明生产

（一）、厂区交通

1.在厂区行走时，要按指定的最安全的道路行走，不得为抄近路而任意从危险区通过。

2.车间行走要注意倾听车辆及其他声响，注意其他危险标志等。

3.在现场及车间内行走时，时刻注意尖锐物品、板子上的钉子等以免发生危险。

4.遇车辆进出车间时应让开，到路旁等候，且不得在车辆前方通过和停留。

5.持有驾驶执照的汽车司机才准许开车，不准助手和他人开车，严谨超速、超载、抢行。

司机应严格遵守国家和当地交通部门的有关规定。

6.所有汽车除受交通部门检查外，出车前必须检查制动器是否良好，仪表是否精确好用，方向盘是否灵活（空转度不超过36度），电气线路是否正常，各种联络是否良好，传动箱是否好用，启动器、信号、照明、除垢器等动作是否正常。

车身边板和司机室门插锁是否好用，车身前后及两侧玻璃、车身和司机室板两侧壁是完整等。

7.出车时，汽车司机不得喝酒。

睡眠不足、头昏及患有偶发性病症者一律不准出车。

8.车辆所转载材料、设备等不准超长、超载、超宽、超高，妥善绑扎牢固，确保车厢稳定。

9.押车人员和装卸工，应坐车箱内稳妥可靠处。

如货物高出车箱板及运设备或易燃、易爆、易滚动等材料时，车箱内不得乘坐人员。

不得中途跳车、扒车，车未站稳不得上下车，乘车人员不得打闹。

汽车也不得随便搭客。

10.施工现场内，交叉路口、车辆频繁人员拥挤处、基础管道坑槽旁、道路狭窄不平危险处均应安设信号装置及设交通指挥人员，佩戴袖章，手执旗帜、口哨，便于统一指挥。

并做到干道车让主道车，空车让重车，车辆让行人，不得抢道而行。

11.施工现场的设备及材料的卸车堆放，应按指定地点做到整齐清洁，保证道路畅通无阻。

12．运输特殊及危险品时，应严格遵守安全技术操作规程，并采取有效防护措施。

13.夜间行走道路要有充足照明（10—15勒克斯）。

14.汽车运输道路转弯处的曲率半径，一般不应小于15公尺，特殊情况下至少应为10公尺。

15.搬运瓶类物件时，须将其装入筐栏中进行。

（二）、车间文明生产

1.保持车间工作地点的清洁，道路畅通，设备工具完整良好。

2．非工作时间禁止留在车间，特别禁止在车间睡觉。

3.任何人不得擅自动用和拆除栏杆、防护罩、防护设施、安全标志和警告牌。

4.施工现场应设安全围栏围护，禁止非操作人员入内。

5.利用旧有建筑物作为车间的临时设施时，应对这些建筑物进行详细检查，必要时，须经修理和加固后方准使用。

6.生活设施不应与机械房如修理车间、锅炉房、空压机室、水泵房、变电所等设置在同一房间内，如因条件限制必须设置在同一建筑物时要有墙隔离。

7.车间区域内的沟坡及洞口等应及时填平、堵塞或用坚固的铺板盖上或安设围栏，禁止用草席、草袋等遮盖洞口。

三、高空作业

1.凡据地面三公尺以上的施工作业均属高空作业。

2.从事高空作业人员，必须经过身体检查，凡患有高血压、心脏病、贫血病、头昏症、失眠、重病初愈、癫痫病以及未满18周岁者和其他不适于高空作业疾病的人员不准从事高空作业。

3.高空作业时，如没有任何安全防护设施或工作条件不适于搭设手脚架时，作业人员必须站在坚固的结构上，必须佩戴安全带或腰绳，并把安全带挂在建筑物牢靠处或高于作业处的护绳上。

不得将安全带挂在有刃口的地方。

4.使用安全带时，必须仔细检查安全带是否有破损、开环等，如不合格立即更换，不准迁就。

5.高空作业人员，必须佩戴工具袋，并将小型手工具和零星小材料应随手放入袋内，防止坠落伤人。

较大工具应以绳索滑轮斜拉上下。

6.高空作业时所使用的材料、零件、工具、设备，必须放置稳妥可靠。

工作后应清扫整理干净，工作中，作业人员、材料不得集中于一处以免负荷过大。

7.高空作业上下传递材料、设备、工具及拆下的构件等，必须采用绳索直接传递。

禁止在高空投掷工具和材料。

高空作业完成后要清理干净。

8.在高空作业下面如有煤气、烟尘及其他有害气体或高温等情况，必须采取排除或隔离等措施，否则禁止施工。

9.高空作业下面作业人员进行工作时，必须佩戴安全帽。

10.高空作业时，必须停电，设置明显标志，并有专人看护后进行。

11.采用单面梯和人字梯作业时，必须保证梯子上端牢靠结合，梯子对地角应60度左右，下端应采取防滑措施或用人扶持。

作业人员不得在梯子最上三层作业。

12.在同一垂直线上进行两层或两层以上的平行作业时，必须在间层设置可靠的防护棚或其他隔离设施。

13.高空作业人员必须精神集中，小心沉着，不要慌张，不可冒险行事，严禁与别人说笑，东张西望，打闹，必须遵守劳动纪律，服从领导、安全员的指导，上班前应充分休息和足够的睡眠，严禁饮酒。

对于饮酒、睡眠不足、有严重思想负担者不准分配高空作业。

14.高空作业时上下应使用梯子，禁止攀登脚手架、横杆、柱子、支撑、起重臂、绳索和随同吊重物上下。

由梯子上下时，两手中不准拿有工具和材料。

15.高空作业禁止穿硬底鞋、钉底鞋、滑底鞋。

衣服紧身、袖口脚口利落。

16.夜间作业应设有充足的照明。

17.凡遇六级以上的大风、暴雨、看不见信号的雾天、风尘天、雨天、打雷、冰雹天，应停止露天高空作业。

18.高空作业前，由车间主任、技术员、组长根据施工特点。

结合安全施工，进行详细的安全交底，做到人人明确。

19.登高作业前，应首先检查自己的作业地点是否安全牢靠。

20.高空作业时，应检验供电线路是否已停电，验电确认停电后方可进行操作。

21.安全带、安全绳等应定期（半年）进行一次检查和负荷试验（坠落试验负荷为180公斤），确保质量良好和使用安全。

22.没经过训练的新工人、徒工、实习生，不准从事高空作业。

已经受过训练的工人在一般情况下也不准单独操作；在两个人以上进行高空作业时必须指定一名专（兼）职安全员负责安全。

23.禁止站在未固定的活动跳板上或不坚固的结构上进行高空作业。

不要用临时物件（如木箱、圆桶、木板方、灰槽）接长或接高脚手架（台）。

不要在油漆未干或易引起滑到的房架、梁或柱子上行走。

24.禁止在没有安全防护措施的情况下房架的上弦、支撑、檩条及墙上行走或站在这些构件上进行工作。

25．高空作业时，应由工程技术人员、车间主任提出安全技术措施，做到人人明确。

26.参加高空作业人员必须认真使用劳保护具如安全帽、安全带、安全网、工具袋等，没有防护设施不得登高作业。

四、安全用电

1.维修供电线路是必须首先停电，禁止带电作业，必要时应经领导批准采取措施，并在专人监护下，方可操作。

对地电压超过250伏特以上的高压用电设备绝对禁止带电作业。

临时安设电气装置使用前应进行检查。

2.车间所有机械电气设备，手持电动工具，应接地良好，动力、照明线要经常检查和维护，使用完整无损电线或电缆，以保证绝缘。

裸体带电导体应设绝缘隔离。

3.车间临时动力照明线如用期较长，应以杆柱架设，保证足够高度，线路分开瓷瓶固定。

如短期使用（仅几天时），应使用橡皮电缆，保证导线和接头绝缘良好。

4.车间必须经常有电工值班巡回查视，以便发生故障时及时修理，确保供电安全。

5.凡使用电钻等手动工具时，需要先用试电笔试验，如发现漏电，应立即修理，使用时要戴胶皮手套。

穿胶靴。

电钻应接地良好。

6.动力、照明导线的断面应按负荷大小选用，不可超负荷使用。

线路不得与金属物绑在一起。

7.电工在工作时应根据设备条件，使用合乎要求的绝缘手套和绝缘胶靴、绝缘台和绝缘工具等保护用具。

8.电气设备和线路应定期检修。

在接近导线或电气设备导电部分工作时，必须先切断电源，然后将开关柜加锁并悬挂“有人工作严禁送电”的警告牌。

以免误送电造成事故。

切断电源后与工作前，在设备和线路上检查证明无电，并接地良好后，方可工作。

9．闸刀开关及电气设备外壳应有完好的接地、接零装置并应经常检查。

10.抢救触电事故时，不可直接接触受害者，以免自己触电，应先切断电源。

如无法切断时，可戴绝缘手套或用绝缘物将手包好，将触电者拉开，或使用绝缘工具将电源与触电者分开，并立即进行人工呼吸不少于2小时。

11.移动式用电设备的供电线，必须加以固定，自由移动长度尽量缩短。

禁止将一般的绝缘线拖拉在地面上或其他工作台上。

12.禁止于电气设备或电线上放置或搭挂任何物品。

5、防火与工业卫生

（1）防火

1.电气、油类失火，不可用水浇，应用四氯化碳灭火机、沙子、石棉布等灭火，使之与空气隔绝，并切断电源。

2.发生火警，立即用最迅速的方法报告消防部门和领导。

3.发生火灾时，要切断电源和关闭各种瓦斯阀门，并迅速将附近易燃物品搬移到安全地点或用石棉布覆盖之。

4.必须设置适当消防用具，如灭火器、砂箱、水桶等，平时不准随意乱动。

各单位应在安全保卫部门领导下组织不脱产的消防队，并经常定期训练防火救火技术和演习。

所有施工人员应进行防火技术和知识的学习。

5.冬季施工，室外禁止生火，如已经生火遇大风时应立即熄灭。

6.冬季施工生产用电气加热、火炉加热等必须经过检查，并设人巡回看守。

7.消防设备的型式、数量和放置地点、保管制度等，应取得当地消防机关和保卫部门的同意。

8.使用消防用具时，应遵守下列规定：

1　扑灭液体燃料，如汽油等的火灾时，必须用泡沫灭火器和砂子等，禁止用水浇；

2　电气设备失火应先停电，然后进行灭火，，应用四氯化碳灭火器。

9.电线及照明灯泡不应靠近可燃材料或竹木结构，其间距至少有0.5公尺距离或用石棉板等隔热材料加以隔离。

电线不应靠近热源，距离暖气设备至少为0.5公尺，距离炉子壁、金属烟囱至少1公尺，否则用石棉板加以隔离。

（二）工业卫生

1.车间要经常打扫洒水，工作结束后做到活完地光。

所用之材料、工具应摆放整齐，严禁乱丢乱放。

2.个人劳保护具要经常洗涤，以保持其清洁卫生。

3.高温、露天烈日下工作必须做好防暑降温工作。

4.凡因身体不健康或生理上缺陷，不适应本岗位工作的人员，不得勉强担任本工种工作，如视力不佳、色盲病不准做机动车辆司机。

5.女职工不得从事搬运重物25公斤以上重物的工作。

六、工具使用规程

（1）工具

1.验电工具及高压防护用品应定期检查和试验，未经检验及有缺陷的工具均不得使用。

2.禁止用其他工具或材料接长扳手进行工作。

3.电工工具的绝缘层应处于完好状态，凡发生绝缘层破损、断裂、脱落等有漏电可能的，一律禁止使用。

4.禁止站在梯子上或不稳固的脚手架上，使用手持电动工具或风动工具进行作业。

（二）锹镐

1．锹镐把头需用钉子或木楔固定。

2．锹镐把应用坚实木材制成，不能有节疤、虫眼、裂缝。

3．使用镐时不准戴手套，并注意周围环境，以免打伤别人。

（三）绳索、钩具

1．绳索钩具应连接牢固，接头处应结实，防止松脱。

2．绳索质量良好，保证柔软，禁用脆断材料。

3．钩子应经常检查，对磨损利害有裂纹者应更换。

（四）锤

1．手锤木把头，需要打楔子。

2．手锤把要用坚硬木材制成，应平滑，没有节子和裂纹并向后逐渐加粗，以便打锤时不致从手中脱出，手锤把和锤头安装要正直，不可左右偏斜。

3．锤头应平滑，不可使用缺口的手锤。

4．打锤时要注意前后左右周围情况，以免打伤别人。

5．打锤时不要戴手套。

6．不要一开始即用力锤打，使用大锤时不得一次连续超过10锤。

7．淬火材料宜用黄铜锤或木锤锤打。

8．手锤不可作垫使用。

（五）扳子

1．套扳子、死扳子要适合于螺丝母的尺寸，口边要完整无缺，小心用力，不要滑出。

2．使用活扳子时，应把扳口调整到适当开度，适合螺帽卡紧，小心搬动。

3．扭动扳子时，最好向里搬动，如必须向外搬动时，不得使手心用力，应使手掌下部着力，以免手掌受伤。

4．扳子不可接长管子使用，也不可两个人同时搬一把扳手。

七、汽车司机安全操作规程

行车前检查

1．行车前要重点检查转向机构、刹车机构、喇叭、灯光等主要安全装置是否齐全完好。

2．行车前应检查行驶证、驾驶证及其它票证等行车所必须的各种证件是否齐全有效。

3．驾驶人员必须严格执行调度命令。

根据任务单行车。

途中行驶

4．起步前应观察车辆四周情况，确认安全无误后鸣笛起步。

起步后应按操作要领由慢渐快地加速。

5．汽车在出入工厂、车间、施工现场大门，倒车、调头、拐弯、过十字路口时，应鸣笛、减速、靠右行。

通过交叉路口，应“一慢，二看，三通过”。

会车时，要做到礼让三先（先让、先慢、先停）。

6．汽车在厂区内行驶，最高时速不得超过30公里，一般道路20公里，进入施工现场、交叉路口

转变处时速不得超过5公里，进入、出厂房、仓库、大门以及人流密集的区间时速不得超过3公里。

7．在车间、库房及露天施工工地行驶时，要密切注意周围环境和人员动向，低速慢行，随时做好停车准备。

8．严禁超重、超长、超宽、超高装运物品。

9．停车要选择适当地点，不准乱停乱放。

停车后应将钥匙取下，拉紧手刹车制动器。

10．车辆在厂外行驶货车载人时，要经有关部门批准。

不准超过规定的人数。

驾驶员要等上车人员全部进入车厢，下车人员离开车体，关好车门可开动。

车厢以外的任何部位，如汽车脚踏板、保险杠等严禁站人。

11．机动车驾驶员严禁酒后驾驶。

汽车行驶或加油不准吸烟，饮食和闲谈。

汽车驾驶室不准超额坐人。

12．车辆过铁道时，要减速观望，确认无火车时再通过。

有人看守道口横杆拦道时要依次停车。

距离火车道琼斯30米以内时，不能调头、倒车，更不准超车。

13．在厂区内同型号车辆不准超车，汽车进入施工工地时也不准超车。

厂内跟车要根据车速保持一定安全距离。

试车时，要在指定地点，设好安全监护，不准任意在厂区街道上试车。

收车后保养

14．检修车辆时，应将变速杆置于空档，采取制动、掩轮等安全防护措施。

15．清洁汽车内、外部及底盘，检查轮胎与钢圈，检查钢板弹簧有无断裂，弹簧吊耳、骑马螺栓是否松脱等。

16．检查补充润滑油、燃油、刹车油等。

17．发动机熄灭后，察看电流表有无漏电现象（指针指向“-”号）。

18．检查制动系油，接头处有无渗漏。

19．北方冬季车辆露天停放时，如果冷却系统未加防冻液，应把散热器和气缸体水套的放水开关打开，把水放尽，并将发动机起动后运转片刻，将水排净，以免冻坏气缸体水套和散热器。

八、抄收员技术操作规程

1.上岗前穿戴好劳动用品，靴子，带上手电，

2.带上多功能气体测试仪与安全警示牌。

3.骑自行车是应遵守道路交通安全规则。

4.抄表时禁止穿拖鞋，严禁酒后抄表。

5.到达所抄表时，应对外部环境仔细观察，立好安全警示牌及保护用品，做到安全第一。

6.开启井盖时，不住直接用手起，要用专用钩子，开井盖时，身体要协调，用力要均匀，防止拉伤。

7.对井内的气体要用多功能气体检测仪检测，防止不良气体损伤。

8.上下井时，要做到脚踩稳，手抓牢，对井内环境观察清楚。

9.对所管辖表点做到干净，整洁，发现有水及时抽排，发现问题及时上报。

10.不违章操作，提高自我保护能力，严格执行安全生产规章制度。

九、电工安全操作规程

1、电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。

2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。

3、维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。

4、使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用的电笔，只许在五百伏以下电压使用。

5、工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。

6、所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所控制设备的总容量。

7、工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物漏忘电杆上。

8、检查完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求并和有关人员联系好，方能送电。

9、发生火警时，应立即切断电源，用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。

10、工作结束后，必须全部工作人员撤离工作地段，拆除警告牌，所有材料、工具、仪表等随之撤离，原有防护装置随时安装好。

11、操作地段清理后，操作人员要亲自检查，如要送电试验一定要和有关人员联系好，以免发生意外。