客户服务中心安全操作规程模板.docx

1、客户服务中心安全操作规程模板电气作业专业制度及规程客 户 服 务 中 心目 录安全技术规程3交通与车间文明生产6高空作业8安全用电11工具使用规程12变压器检修安全操作规程14司机安全操作规程15抄收员安全操作规程17电工安全操作规程18一、安全技术规程1.一切工作必须严格遵守有关安全技术操作规程。2.工作前要保证有足够的睡眠，上班前与工作中不准饮酒。神智不清、失去理智者严禁上岗作业。3.每个工人工作时，要按规定正确使用、佩戴各类劳动保护用具和用品。衣服要整齐，袖口、脚口应紧身利落，不得有飘荡部分。女工要戴女工帽，头发、辫子应理于帽内。4.每个工人只能执行本工种范围内的工作，未经领导许可，不得

2、擅自离开岗位，更不得将自己工作委托他人或自行参与其他工种工作。5凡要操作其他工种工作时，须经领导批准并经过安全技术教育和安全技术考试合格后方可操作。6.正确使用个人防护用品和安全防护措施。进入施工现场，必须戴安全帽。禁止穿高跟鞋、拖鞋、喇叭裤或光脚进入车间工地现场。7.切实树立“安全第一”思想，一切工作要坚持“三反对”、“三不干”、“三检查”和“四注意”。三反对a. 反对麻痹大意b. 反对盲目乱干和冒险作业c. 反对侥幸心理和经验主义 三不干a. 不懂安全操作技术不干b. 不明白机械设备、工具性能及保养方法不干c. 有危险而无预防措施不干四注意a. 在上下垂直作业要注意，须设防护隔离措施b.

3、集体注意行动统一、步调一致c. 围栏、警示牌安全维护装置，注意不得擅自触动和拆除d. 易燃易爆物品，注意不得靠近，应离开明火10公尺以外8在车间内外工作时，吊车来往应立即让开，不得在吊物下面工作和行走。9凡在现场设置的机械设备、电气设备、防火设施、供气设备、通风设施及其有关配件非经许可，不得乱动乱用。10.当发生人身、设备事故或未遂事故时，应立即报告领导，维护现场，并采用正确的方法进行抢救。11.时刻注意你自己和周围同志的生命安全和健康，除了组织上的防护和同志们的帮助外，安全取决自己是否注意和怎样对待安全工作。12.进行实际操作的各工种工人必须持有安全作业许可证，且熟悉本工种的安全技术操作规程

4、，否则禁止独立从事操作。13.对新入厂的学徒、实习生、工程技术人员、外来参观实习代培人员，必须经过三级安全教育，并经考试合格后，方准进入操作岗位。14.搬运物件时，男工单人扛不超过50公斤，超过50公斤时必须抬运或用运输工具；二人抬运不得超过70公斤，若人数增加每人分担重量不得超过35公斤。女工每人不得超过25公斤。15.进入他人工作区域，他人工作时，不要由后面靠近，须从斜前方靠近。16.不要擅自使用不熟悉的机械、设备和不完整的工具。17.禁止在工作时开玩笑、嬉戏、打闹。18.传递工具、材料决不可投掷。19.不要在受力物件上吊挂超过规定重量的东西。20.工作前车间主任、技术员必须向工人小组作安

5、全技术交底和交待注意事项。21.夜间、黑暗洞室、天然光线不足地方作业，要有充足照明。危险地点设色灯信号装置，在深井、长隧道内施工时，除安设工作照明外，并应备有事故照明。22.不准使用不能安全规范标准的物件吊装物品。23.工作地点禁止存放易燃易爆材料。24.滚动材料堆放时，应有防止其滚动的措施，圆木堆置在2公尺以上者，应于两侧设支撑；小直径管材堆放高度不得超过1公尺；桶装材料卧放时，堆放高度不超过三层，竖放时不超过两层，大型构件堆放时，应保证其稳定性。25.在工作现场工作前应对建筑物的现状进行详细调查，制定安全措施，防止坍塌、触电、物体坠落伤人。26在挖掘深坑、深槽时，应根据土质情况设置边坡或支

6、护，防止冒顶塌方。27.使用革新机具和采用新技术、新结构、新材料、新工艺必须经过技术鉴定，并制定相应的安全措施。二、交通与车间文明生产（一）、厂区交通1.在厂区行走时，要按指定的最安全的道路行走，不得为抄近路而任意从危险区通过。2.车间行走要注意倾听车辆及其他声响，注意其他危险标志等。3.在现场及车间内行走时，时刻注意尖锐物品、板子上的钉子等以免发生危险。4.遇车辆进出车间时应让开，到路旁等候，且不得在车辆前方通过和停留。5.持有驾驶执照的汽车司机才准许开车，不准助手和他人开车，严谨超速、超载、抢行。司机应严格遵守国家和当地交通部门的有关规定。6.所有汽车除受交通部门检查外，出车前必须检查制动

7、器是否良好，仪表是否精确好用，方向盘是否灵活（空转度不超过36度），电气线路是否正常，各种联络是否良好，传动箱是否好用，启动器、信号、照明、除垢器等动作是否正常。车身边板和司机室门插锁是否好用，车身前后及两侧玻璃、车身和司机室板两侧壁是完整等。7.出车时，汽车司机不得喝酒。睡眠不足、头昏及患有偶发性病症者一律不准出车。8.车辆所转载材料、设备等不准超长、超载、超宽、超高，妥善绑扎牢固，确保车厢稳定。9.押车人员和装卸工，应坐车箱内稳妥可靠处。如货物高出车箱板及运设备或易燃、易爆、易滚动等材料时，车箱内不得乘坐人员。不得中途跳车、扒车，车未站稳不得上下车，乘车人员不得打闹。汽车也不得随便搭客。1

8、0.施工现场内，交叉路口、车辆频繁人员拥挤处、基础管道坑槽旁、道路狭窄不平危险处均应安设信号装置及设交通指挥人员，佩戴袖章，手执旗帜、口哨，便于统一指挥。并做到干道车让主道车，空车让重车，车辆让行人，不得抢道而行。11.施工现场的设备及材料的卸车堆放，应按指定地点做到整齐清洁，保证道路畅通无阻。12运输特殊及危险品时，应严格遵守安全技术操作规程，并采取有效防护措施。13.夜间行走道路要有充足照明（1015勒克斯）。14.汽车运输道路转弯处的曲率半径，一般不应小于15公尺，特殊情况下至少应为10公尺。15.搬运瓶类物件时，须将其装入筐栏中进行。（二）、车间文明生产1.保持车间工作地点的清洁，道路

9、畅通，设备工具完整良好。2非工作时间禁止留在车间，特别禁止在车间睡觉。3.任何人不得擅自动用和拆除栏杆、防护罩、防护设施、安全标志和警告牌。4.施工现场应设安全围栏围护，禁止非操作人员入内。5.利用旧有建筑物作为车间的临时设施时，应对这些建筑物进行详细检查，必要时，须经修理和加固后方准使用。6.生活设施不应与机械房如修理车间、锅炉房、空压机室、水泵房、变电所等设置在同一房间内，如因条件限制必须设置在同一建筑物时要有墙隔离。7.车间区域内的沟坡及洞口等应及时填平、堵塞或用坚固的铺板盖上或安设围栏，禁止用草席、草袋等遮盖洞口。三、高空作业1.凡据地面三公尺以上的施工作业均属高空作业。2.从事高空作

10、业人员，必须经过身体检查，凡患有高血压、心脏病、贫血病、头昏症、失眠、重病初愈、癫痫病以及未满18周岁者和其他不适于高空作业疾病的人员不准从事高空作业。3.高空作业时，如没有任何安全防护设施或工作条件不适于搭设手脚架时，作业人员必须站在坚固的结构上，必须佩戴安全带或腰绳，并把安全带挂在建筑物牢靠处或高于作业处的护绳上。不得将安全带挂在有刃口的地方。4.使用安全带时，必须仔细检查安全带是否有破损、开环等，如不合格立即更换，不准迁就。5.高空作业人员，必须佩戴工具袋，并将小型手工具和零星小材料应随手放入袋内，防止坠落伤人。较大工具应以绳索滑轮斜拉上下。6.高空作业时所使用的材料、零件、工具、设备，

11、必须放置稳妥可靠。工作后应清扫整理干净，工作中，作业人员、材料不得集中于一处以免负荷过大。7.高空作业上下传递材料、设备、工具及拆下的构件等，必须采用绳索直接传递。禁止在高空投掷工具和材料。高空作业完成后要清理干净。8.在高空作业下面如有煤气、烟尘及其他有害气体或高温等情况，必须采取排除或隔离等措施，否则禁止施工。9.高空作业下面作业人员进行工作时，必须佩戴安全帽。10.高空作业时，必须停电，设置明显标志，并有专人看护后进行。11.采用单面梯和人字梯作业时，必须保证梯子上端牢靠结合，梯子对地角应60度左右，下端应采取防滑措施或用人扶持。作业人员不得在梯子最上三层作业。12.在同一垂直线上进行两

12、层或两层以上的平行作业时，必须在间层设置可靠的防护棚或其他隔离设施。13.高空作业人员必须精神集中，小心沉着，不要慌张，不可冒险行事，严禁与别人说笑，东张西望，打闹，必须遵守劳动纪律，服从领导、安全员的指导，上班前应充分休息和足够的睡眠，严禁饮酒。对于饮酒、睡眠不足、有严重思想负担者不准分配高空作业。14.高空作业时上下应使用梯子，禁止攀登脚手架、横杆、柱子、支撑、起重臂、绳索和随同吊重物上下。由梯子上下时，两手中不准拿有工具和材料。15.高空作业禁止穿硬底鞋、钉底鞋、滑底鞋。衣服紧身、袖口脚口利落。16.夜间作业应设有充足的照明。17.凡遇六级以上的大风、暴雨、看不见信号的雾天、风尘天、雨天

13、、打雷、冰雹天，应停止露天高空作业。18.高空作业前，由车间主任、技术员、组长根据施工特点。结合安全施工，进行详细的安全交底，做到人人明确。19.登高作业前，应首先检查自己的作业地点是否安全牢靠。20.高空作业时，应检验供电线路是否已停电，验电确认停电后方可进行操作。21.安全带、安全绳等应定期（半年）进行一次检查和负荷试验（坠落试验负荷为180公斤），确保质量良好和使用安全。22.没经过训练的新工人、徒工、实习生，不准从事高空作业。已经受过训练的工人在一般情况下也不准单独操作；在两个人以上进行高空作业时必须指定一名专（兼）职安全员负责安全。23.禁止站在未固定的活动跳板上或不坚固的结构上进行

14、高空作业。不要用临时物件（如木箱、圆桶、木板方、灰槽）接长或接高脚手架（台）。不要在油漆未干或易引起滑到的房架、梁或柱子上行走。24.禁止在没有安全防护措施的情况下房架的上弦、支撑、檩条及墙上行走或站在这些构件上进行工作。25高空作业时，应由工程技术人员、车间主任提出安全技术措施，做到人人明确。26.参加高空作业人员必须认真使用劳保护具如安全帽、安全带、安全网、工具袋等，没有防护设施不得登高作业。四、安全用电1.维修供电线路是必须首先停电，禁止带电作业，必要时应经领导批准采取措施，并在专人监护下，方可操作。对地电压超过250伏特以上的高压用电设备绝对禁止带电作业。临时安设电气装置使用前应进行检

15、查。2.车间所有机械电气设备，手持电动工具，应接地良好，动力、照明线要经常检查和维护，使用完整无损电线或电缆，以保证绝缘。裸体带电导体应设绝缘隔离。3.车间临时动力照明线如用期较长，应以杆柱架设，保证足够高度，线路分开瓷瓶固定。如短期使用（仅几天时），应使用橡皮电缆，保证导线和接头绝缘良好。4.车间必须经常有电工值班巡回查视，以便发生故障时及时修理，确保供电安全。5.凡使用电钻等手动工具时，需要先用试电笔试验，如发现漏电，应立即修理，使用时要戴胶皮手套。穿胶靴。电钻应接地良好。6.动力、照明导线的断面应按负荷大小选用，不可超负荷使用。线路不得与金属物绑在一起。7.电工在工作时应根据设备条件，使

16、用合乎要求的绝缘手套和绝缘胶靴、绝缘台和绝缘工具等保护用具。8.电气设备和线路应定期检修。在接近导线或电气设备导电部分工作时，必须先切断电源，然后将开关柜加锁并悬挂“有人工作严禁送电”的警告牌。以免误送电造成事故。切断电源后与工作前，在设备和线路上检查证明无电，并接地良好后，方可工作。9闸刀开关及电气设备外壳应有完好的接地、接零装置并应经常检查。10.抢救触电事故时，不可直接接触受害者，以免自己触电，应先切断电源。如无法切断时，可戴绝缘手套或用绝缘物将手包好，将触电者拉开，或使用绝缘工具将电源与触电者分开，并立即进行人工呼吸不少于2小时。11.移动式用电设备的供电线，必须加以固定，自由移动长度

17、尽量缩短。禁止将一般的绝缘线拖拉在地面上或其他工作台上。12.禁止于电气设备或电线上放置或搭挂任何物品。5、防火与工业卫生（1）防火1.电气、油类失火，不可用水浇，应用四氯化碳灭火机、沙子、石棉布等灭火，使之与空气隔绝，并切断电源。2.发生火警，立即用最迅速的方法报告消防部门和领导。3.发生火灾时，要切断电源和关闭各种瓦斯阀门，并迅速将附近易燃物品搬移到安全地点或用石棉布覆盖之。4.必须设置适当消防用具，如灭火器、砂箱、水桶等，平时不准随意乱动。各单位应在安全保卫部门领导下组织不脱产的消防队，并经常定期训练防火救火技术和演习。所有施工人员应进行防火技术和知识的学习。5.冬季施工，室外禁止生火，

18、如已经生火遇大风时应立即熄灭。6.冬季施工生产用电气加热、火炉加热等必须经过检查，并设人巡回看守。7.消防设备的型式、数量和放置地点、保管制度等，应取得当地消防机关和保卫部门的同意。8.使用消防用具时，应遵守下列规定：1扑灭液体燃料，如汽油等的火灾时，必须用泡沫灭火器和砂子等，禁止用水浇；2电气设备失火应先停电，然后进行灭火，应用四氯化碳灭火器。 9.电线及照明灯泡不应靠近可燃材料或竹木结构，其间距至少有0.5公尺距离或用石棉板等隔热材料加以隔离。电线不应靠近热源，距离暖气设备至少为0.5公尺，距离炉子壁、金属烟囱至少1公尺，否则用石棉板加以隔离。 （二）工业卫生1.车间要经常打扫洒水，工作结

19、束后做到活完地光。所用之材料、工具应摆放整齐，严禁乱丢乱放。2.个人劳保护具要经常洗涤，以保持其清洁卫生。3.高温、露天烈日下工作必须做好防暑降温工作。4.凡因身体不健康或生理上缺陷，不适应本岗位工作的人员，不得勉强担任本工种工作，如视力不佳、色盲病不准做机动车辆司机。5.女职工不得从事搬运重物25公斤以上重物的工作。六、工具使用规程(1）工具1.验电工具及高压防护用品应定期检查和试验，未经检验及有缺陷的工具均不得使用。2.禁止用其他工具或材料接长扳手进行工作。3.电工工具的绝缘层应处于完好状态，凡发生绝缘层破损、断裂、脱落等有漏电可能的，一律禁止使用。4.禁止站在梯子上或不稳固的脚手架上，使

20、用手持电动工具或风动工具进行作业。（二）锹镐1锹镐把头需用钉子或木楔固定。2锹镐把应用坚实木材制成，不能有节疤、虫眼、裂缝。3使用镐时不准戴手套，并注意周围环境，以免打伤别人。（三）绳索、钩具1绳索钩具应连接牢固，接头处应结实，防止松脱。2绳索质量良好，保证柔软，禁用脆断材料。3钩子应经常检查，对磨损利害有裂纹者应更换。（四）锤1手锤木把头，需要打楔子。2手锤把要用坚硬木材制成，应平滑，没有节子和裂纹并向后逐渐加粗，以便打锤时不致从手中脱出，手锤把和锤头安装要正直，不可左右偏斜。3锤头应平滑，不可使用缺口的手锤。4打锤时要注意前后左右周围情况，以免打伤别人。5打锤时不要戴手套。6不要一开始即用

21、力锤打，使用大锤时不得一次连续超过10锤。7淬火材料宜用黄铜锤或木锤锤打。8手锤不可作垫使用。（五）扳子1套扳子、死扳子要适合于螺丝母的尺寸，口边要完整无缺，小心用力，不要滑出。2使用活扳子时，应把扳口调整到适当开度，适合螺帽卡紧，小心搬动。3扭动扳子时，最好向里搬动，如必须向外搬动时，不得使手心用力，应使手掌下部着力，以免手掌受伤。4扳子不可接长管子使用，也不可两个人同时搬一把扳手。七、汽车司机安全操作规程行车前检查1行车前要重点检查转向机构、刹车机构、喇叭、灯光等主要安全装置是否齐全完好。2行车前应检查行驶证、驾驶证及其它票证等行车所必须的各种证件是否齐全有效。3驾驶人员必须严格执行调度命

22、令。根据任务单行车。途中行驶4起步前应观察车辆四周情况，确认安全无误后鸣笛起步。起步后应按操作要领由慢渐快地加速。5汽车在出入工厂、车间、施工现场大门，倒车、调头、拐弯、过十字路口时，应鸣笛、减速、靠右行。通过交叉路口，应“一慢，二看，三通过”。会车时，要做到礼让三先（先让、先慢、先停）。6汽车在厂区内行驶，最高时速不得超过30公里，一般道路20公里，进入施工现场、交叉路口转变处时速不得超过5公里，进入、出厂房、仓库、大门以及人流密集的区间时速不得超过3公里。7在车间、库房及露天施工工地行驶时，要密切注意周围环境和人员动向，低速慢行，随时做好停车准备。8严禁超重、超长、超宽、超高装运物品。9停

23、车要选择适当地点，不准乱停乱放。停车后应将钥匙取下，拉紧手刹车制动器。10车辆在厂外行驶货车载人时，要经有关部门批准。不准超过规定的人数。驾驶员要等上车人员全部进入车厢，下车人员离开车体，关好车门可开动。车厢以外的任何部位，如汽车脚踏板、保险杠等严禁站人。11机动车驾驶员严禁酒后驾驶。汽车行驶或加油不准吸烟，饮食和闲谈。汽车驾驶室不准超额坐人。12车辆过铁道时，要减速观望，确认无火车时再通过。有人看守道口横杆拦道时要依次停车。距离火车道琼斯30米以内时，不能调头、倒车，更不准超车。13在厂区内同型号车辆不准超车，汽车进入施工工地时也不准超车。厂内跟车要根据车速保持一定安全距离。试车时，要在指定

24、地点，设好安全监护，不准任意在厂区街道上试车。收车后保养14检修车辆时，应将变速杆置于空档，采取制动、掩轮等安全防护措施。15清洁汽车内、外部及底盘，检查轮胎与钢圈，检查钢板弹簧有无断裂，弹簧吊耳、骑马螺栓是否松脱等。16检查补充润滑油、燃油、刹车油等。17发动机熄灭后，察看电流表有无漏电现象（指针指向“-”号）。18检查制动系油，接头处有无渗漏。19北方冬季车辆露天停放时，如果冷却系统未加防冻液，应把散热器和气缸体水套的放水开关打开，把水放尽，并将发动机起动后运转片刻，将水排净，以免冻坏气缸体水套和散热器。八、抄收员技术操作规程1.上岗前穿戴好劳动用品，靴子，带上手电，2.带上多功能气体测试

25、仪与安全警示牌。3.骑自行车是应遵守道路交通安全规则。4.抄表时禁止穿拖鞋，严禁酒后抄表。5.到达所抄表时，应对外部环境仔细观察，立好安全警示牌及保护用品，做到安全第一。6.开启井盖时，不住直接用手起，要用专用钩子，开井盖时，身体要协调，用力要均匀，防止拉伤。7.对井内的气体要用多功能气体检测仪检测，防止不良气体损伤。8.上下井时，要做到脚踩稳，手抓牢，对井内环境观察清楚。9.对所管辖表点做到干净，整洁，发现有水及时抽排，发现问题及时上报。10.不违章操作，提高自我保护能力，严格执行安全生产规章制度。九、电工安全操作规程1、电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有

26、电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。3、维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。 4、使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用的电笔，只许在五百伏以下电压使用。5、工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。6、所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所控制设备的总容量。7、工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物漏忘电杆上。8、检查完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求并和有关人员联系好，方能送电。9、发生火警时，应立即切断电源，用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。10、工作结束后，必须全部工作人员撤离工作地段，拆除警告牌，所有材料、工具、仪表等随之撤离，原有防护装置随时安装好。11、操作地段清理后，操作人员要亲自检查，如要送电试验一定要和有关人员联系好，以免发生意外。