《优质服务整改措施》.docx

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《优质服务整改措施》

《优质服务整改措施》

（查找问题制定整改措施）

xx年9月11日

一、存在的问题：

1、住院患者在整个住院流程中存在等待时间长，医护配合欠协调。

2、口服药物不能及时发到患者手中

3、个别检查没有及时送检，尤其是大、小便

4、需陪检患者没人陪检

5、检查结果超出医学常识范围没有很好查找原因，给患者合理解释

6、应该会诊的患者没有及时请会诊，没有第一时间解决患者迫切想解决的问题，对患者关心不够

7、辅助检查结果未及时告知患者，造成患者不满

8、辅检报告未及时归入病历，检查结果未及时向上级医师报告，请示处理意见

9、诊断及治疗方案未很好与患者沟通，医嘱执行不及时

10、辅检科送单时间晚，夜修医生当天无法看到结果无法及时交流和处理

11、护理队伍年轻，静脉穿刺技术差

12、新入职人员对医院环境及科室设置不熟悉，不能解答患者的问题，导致患者对医务人员和医院信任度下降

13、患者临时急需使用的常用药品需开单到药房去取，然后才能用于患者，导致治疗延时，科室应常备少量常用药品以备急时之需

14、电脑系统很多药品没准确标注甲、乙、丙类，导致医生开医嘱时选择困惑，影响治疗，不能更好地和患者沟通费用

15、办公护士工作仅有一人会，不便于加快入出院流程，缩短等待时间

16、接诊入院患者的住院医师病史采集，查体，医嘱，开检查单的先后顺序不科学，让患者等待时间长，体验不到更及时的诊治

17、输液未掌握先后缓急顺序，个别患者等待时间长

18、巡视不及时需加药或取针不及时

19、入院宣教不详细致患者对医院相关制度、规定不清楚，对床位费优惠不了解，以为不需交床位费，或晚上不住在医院就不需缴床位费、住院费。

20、遇到挑剔的患者不能控制自己的情绪导致服务态度变差，言语生硬，脸色难看，表情僵硬

21、业务不熟悉，技术不过硬，解释不到位

22、食堂饭菜不可口

23、院前打包票，院后不满意，解释难圆满根据存在的问题制定如下整改措施：

1、优化患者住院流程入院流程从办公护士接到患者入院证开始：

安床--带患者到床单元--通知医生接诊患者--责任护士三测---入院宣教，主管医生问病史、查体、开医嘱、开检查单、送检、办公护士执行医嘱、开展输液等治疗。

每个环节要环环相扣，紧密衔接，医护协调配合，互相提醒，做好医护沟通，医生和护士都要清楚地了解每一位患者的病情以及检查治疗流程和需要观察的内容，这样才能更好地为患者服务，达到患者满意的效果。

出院流程医生开具出院医嘱，出院带药，统一告知出院后三个工作日来院结帐.留双方电话，防止患者来回多次跑，耽误时间，造成不满意.

2、改变口服药物医嘱开具方式：

在长期医嘱开具自备医嘱，在临时医嘱上开具以盒为单位的取药医嘱，及时发到患者手中

3、主管医生和主管护士要负责督促或陪送患者及时完成相关检查

4、建议每个临床科室配备一名护工，负责需陪检患者陪检、送标本等。

5、检查结果超出医学常识范围情况发生时，要及时查找原因，给患者合理解释，争取谅解，免费重检。

6、应该会诊的患者或上级医师指示请会诊的患者，主管医生要及时书写会诊申请请相关专业专家会诊，争取第一时间解决患者迫切想解决的问题，充分了解患者的关切

7、主管医生接到检查报告后要及时将检查结果告知患者，尽到告知义务

8、主管医生接到检查报告并将检查结果告知患者后要及时将报告单归入病历，并将检查结果及时向上级医师报告，请示处理意见

9、主管医生应将患者的诊断及检查安排和治疗方案及时与患者沟通，取得患者的认同和配合

10、希望辅检科完成检查后分批及时将检查报告送临床科室，而不是等到每天下午四点后才统一送，以便临床医生及时看到结果和完善相关交流和处理

11、护理队伍年轻，静脉穿刺技术差，护士长要尽快组织学习和提高，

12、对新入职人员医院和科室要组织入职培训，培训不合格者不应上岗，要熟悉医院的环境及科室设置，所开展的业务，专家团队如何等等才能更好地解答患者的问题，更好地为患者服务。

13、临床科室应常备少量常用药品以备急时之需，让患者得到及时治疗。

14、希望医保科和信息科能将电脑系统的药品都准确标注甲、乙、丙类，以便医生开医嘱，更好地执行医保政策，更好地和患者沟通费用

15、尽快培训更多护士掌握办公护士工作，便于加快入出院流程，缩短患者等待时间

16、接诊入院患者的住院医师应优化病史采集，查体，医嘱，开检查单的先后顺序让患者减少等待时间，体验到更及时的诊治

17、每日护士执行输液时应注意掌握每个患者的具体情况。

区别对待，先后缓急，各取所宜。

18、护士每日要勤巡视病房，及时加药或取针

19、主管护士入院宣教要详细，科主任、护士长要抽查，宣教不到位者给予相应处罚。

患者对医院相关制度、规定，床位费优惠、住院费的收取要清楚。

20、遇到挑剔的患者我们要能控制自己的情绪，保持好服务态度，言语和蔼、和颜悦色，表情自然，耐心解释，或换人解释，或请示护士长、科主任

21、加强个人和科室业务学习不断提高整体业务水平，努力学习了解本专业技术新动态，个人和科室要同医院一起成长

22、希望食堂厨师进一步提高厨艺，改进饭菜口味，让患者和员工心，可口可乐

23、无论你我处于何种情景，在医疗领域都是人命关天的大事，决不打包票，真诚相待，认真服务，尽心诊治，合理解释，爱心传递。

第二篇：

优质服务整改措施各部门：

为进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型单位，经研究，决定将9月份确定为“优质服务整改提升月”，在全中心开展“优质服务整改提升月”活动。

为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八大精神和区第十次党代会第三次会议要求，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，践行“让群众顺心、让企业宽心、让上级放心”的“三心”服务承诺，为推动全区房地产登记交易事业健康发展提供坚强保证。

二、总体目标

通过“优质服务整改提升月”活动，切实达到以下目标：

（一）工作作风进一步好转。

杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。

（二）部门形象进一步改善。

探索和制订各项便民措施，简化工作流程，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众的满意度，树立“中心”良好形象。

（三）服务能力进一步增强。

通过集中开展“优质服务整改提升月”活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。

（四）工作业绩进一步提升。

广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在区市争创一流业绩。

三、方法步骤及责任部门

第一阶段：

动员部署（9月2日）

召开动员大会，制定下发“优质服务整改提升月”活动实施方案，成立中心“优质服务整改提升月”活动领导小组，全面部署启动“优质服务整改提升月”活动。

在一楼服务大厅设立投诉箱，公布监督投诉电话：

86887780，接受社会对中心开展“优质服务整改提升”活动的评价和监督。

第二阶段：

组织实施（9月3日-9月27日）为达到实际效果，防止流于形式，“优质服务整改提升月”期间将集中组织开展六项主题实践活动：

1.聆听群众心声。

通过发放问卷调查、设立意见箱、开设网站讨论专贴等途径，广泛了解群众所需所盼，征求服务对象的意见建议，查摆工作中存在的问题，制定针对性的解决措施，为中心下一步整改提供参考依据。

（责任部门：

办公室）

2.内部督查暗访。

开展“神秘客户服务随访”活动，随机邀请办事群众全程监督服务质量，并通过监控、小微摄像机不定时拍摄工作人员服务情况，根据所搜集问题制定详细的整改、奖惩措施。

（责任部门：

办公室、受理部、档案室）

3.设立“领导值班制度”。

形成中心主任、副主任、部门负责人轮流值班制度。

在大厅led显示屏公示值班领导姓名、联系电话以及办公地点，做到领导值班常态化、处理问题及时化、处理流程标准化、化解矛盾专业化，不断提升为民服务质量。

4.开展“五个一”活动。

在中心开展一次礼仪培训、举办一次房屋登记官考试辅导、开展一次“金点子征集”、开展一次“最美服务笑容”评选、开展一次“服务技能”大比武活动，进一步加强房地产登记交易管理和服务的标准化、特色化、精细化建设，切实提升服务水平。

（责任部门：

各部门）

5.制定推行服务规范。

推行“53355”服务规范方法，即“五个一”：

对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送;“三统一”：

服务大厅统一安放桌签，窗口人员统一佩带胸牌标识，统一文明服务用语;“三规范”：

规范办公场所标识，规范人员仪容仪表，规范办公服务环境;“五个好”：

说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作;“五不让”：

不让办事的群众在我这里受到冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让房地产登记部门形象因我而受到损害。

通过优化创新服务方式方法，努力打造阳光、微笑、便捷、规范、满意核心的“房产登记5s”品牌。

（责任部门：

各部门）

6.搭建交流平台。

对各级各类信访案件，要认真分析研究，切实处理解决，将有关情况以当面解释、电话沟通、书面答复等形式及时公开反馈，做到件件有落实、事事有回音。

大力推进电子政务公开和信息化平台建设，通过门户网站、led显示屏、电子触摸屏及其他有效载体，及时发布房地产登记交易相关信息，并逐步扩大网上办事等服务项目的范围，为群众、法人和其他组织获取相关房地产信息提供便利条件，进一步密切与服务对象的关系，提高房地产登记交易服务的社会公信力。

（责任部门：

各部门）

第三阶段：

总结提高（9月30日）

活动结束后，每名同志都要对照工作任务和目标要求，认真开展“回头看”，进行自查自结，并将采取措施、服务成效、存在问题、心得感受形成书面材料，遴选后在中心网站刊发交流。

办公室对“优质服务整改提升月”活动情况进行全面总结，查找不足，制定整改措施，进一步完善服务群众、为民办事的工作制度，巩固活动成果，建立长效机制，推动中心优质服务整改提升活动深入持续开展。

四、工作措施

（一）加强领导，完善机制。

为确保“优质服务整改提升月”活动的顺利实施，成立由中心主任钟淑君任组长，副主任王瑞霞、陈国梁任副组长，各部门负责人为成员的“优质服务整改提升月”活动工作领导小组，领导下组下设办公室，殷勇同志兼任办公室主任，领导小组办公室负责对“优质服务整改提升月”活动进行组织指导和督促检查工作，在中心形成“一把手”亲自抓、分管领导靠上抓、部门负责人具体抓，工作人员参与落实的工作机制。

（二）加强宣传，营造氛围。

要充分运用网站、服务窗口、社会公共媒体等宣传阵地，大力宣传开展“优质服务整改提升月”活动的重要意义，进一步激发广大干部职工的积极性、主动性和创造性，努力营造人人关心、人人支持、人人参与活动的浓厚氛围，使“为发展服务、为百姓造福”的观念深入人心。

（三）统筹兼顾，务求实效。

各部门要精心谋划，科学安排，统筹推进，在开展“优质服务提升整改月”活动过程中注重做好三个结合文章：

与山东省房屋登记官考试有机结合起来，与“创先争优先锋岗”评选活动有机结合起来，尤其要与推动当前工作有机结合起来，增强活动的针对性和实效性，解决好当前存在的突出问题，将活动成果转化为推动房地产登记事业发展的强大动力，让群众切身感受到“优质服务整改提升月”活动带来的新变化。

（四）严格督查，强化考核。

“优质服务整改提升月”活动领导小组将对“优质服务整改提升月”活动进行不定期督促检查，督促落实首问负责、限时办结、一次告知、岗位责任、政务公开等服务制度，对措施不力、敷衍应付、投诉查实的部门、个人将予以通报。

同时将此活动纳入xx年度岗位目标管理考核内容，并作为年终评先树优的重要条件，通过褒扬先进，鞭策后进，相互促进，把为民服务理念转化为每名工作人员的自觉行动，让广大干部职工以高涨的热情，全身心地投入到“优质服务整改提升月”活动中，推动中心工作再上新的台阶。

第三篇：

怎么提高优质服务和整改措施怎么提高优质服务和整改措施的办事

至去年12月某某公司到某某分公司开现场会以来，城区经营部的服务质量有了一个质的飞跃，无论是热线员，还是大厅营业员，都是按照分公司制定的用户服务手册来规范自己的行为。

再次，可以说基本上达到了一定的服务标准，因为毕竟抓优质服务只有一年的时间。

现就怎样提高优质服务及整改措施说以下几点：

一、“没有不对的用户，又有不到位的服务”这一服务理念。

其作为服务行业，无论是宾馆。

银行、移动、电信等单位，优质服务是一个永久的话题，用户是我们的生存之基，发展之源，那么，我们的服务只有永不止步。

二、从骨子里把优质服务认识到新的态度。

从事我们有线电视这一行，原来是怎样提高用户率，完成经济收入多少作为衡量工作的标准，但现在不同了，必须把优质服务提高带一个新的高度，但优质服务不是孤立的，不只是热线员和大厅营业员的事，外线维修人员和工程施工人员不同程度的存在服务质量，稍有问题，用户就认为安装不到位，维修不及时等都会影响我们的形象。

所以说优质服务其实是一个系统工程。

三、发现问题及时整改。

去年关模整转的第一年，xx是打过来了。

但守住xx也难，今年就暴露出很多“后遗症”，例如宾馆酒楼由于各种原因，要求延长日期和少量缴收视费的，8月份打雷一次性就损坏机顶盒200多台，用户到大厅争吵不休，这些我们都通过用户

就是的观点，分公司领导果断决策，先换机一定要保障用户有电视看，以后又聘请了某某同志专门“坐诊”，技术解决了用户的后顾之忧，从8月11日到目前，他共维修机顶盒745台（包括乡镇）还有放大器，城区到12月13日止，共办理主机6130台，副机3185台。

四、剖析自我，落实制度，到目前为止城区完成1200万，这都是大家努力的结果，也付出了很多。

但我们不能盲目乐观，要居安思危，就拿12月9日晚8：

50左右的酒醉闹事来说，的确是突发事件，但并非偶然，用户本来对整转后还未适应，加上又喝了酒，通过打投诉电话多次，最后反而还没有节目看了，产生了误解，导致后果发生。

当晚分公司领导召开了紧急会议，对肇事者进行了依法处理。

第二天城区经营部班子成员开会，李总受袁总的委托，亲临指导，接连城区经营部又召集热线员和维修人员开会，大家都查找了自身原因，首先要有一定的敏感性，用户多次打电话（虽然在骂人），就要引起除垢的重视，马上通知带班经理或值班主任，即使在天气恶劣的情况下，也应好言相劝，尽量把矛盾处理在萌芽状态。

其次，值班人员各尽其职，绝不允许有脱岗等现象发生。

总之针对这件事，我们要举一反三，严格落实各项制度，对事不对人，绝不手软，手软就会出大事。

五、防微杜渐，科学处理突发事件

注重细节，追求卓越是我们经常挂在嘴边的一句话，我们只有把工作做细了，心事多放在工作上，没有不好的，态度决定一切、坚决杜绝类似的事情再度发生，即使发生了，我们应有相对的预案。

比如，门房应立即关好所有防盗门，把损失减少到最低限度，通过报警后，

我们的人员应立即把肇事者隔离现场，以免造成大的负面影响。

第四篇：

优质服务措施人性化服务措施及承诺

6、一个原则：

以人为本，以病人为中心两个目标：

病人至上，事事处处体现人性化服务；服务为本，切实为病人提供质优价廉的护理服务三全服务：

全方位，全过程，全天候提供护理技术、精神心理、情感、健康服务以及出院后随访服务。

四有服务：

入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出院有人送五化服务：

就医环境人性化，就医程序无碍化、悉心服务亲情化、合理消费透明化、vip病人优待化六声服务：

进门有迎声，求助有请声，咨询有答声，不足有歉声，合作有谢

声，出门有送声。

七处体现。

专业技术体现“精”，服务态度体现“热”，接待病人体现“诚”，言行举止体现“美”，宣传解释体现“耐”，关心病人体现“真”，遇到苦难体现“帮”。

护理人性化服务措施

1、提供人性化的就医环境

医院建筑设计人性化，提供24小时冷暖空调、全天冷热水供应，门诊大厅设自动扶梯、儿童游乐场、自助商场，牛奶屋，以及舒适美观的休闲桌椅等。

就医区域装饰人性化，各区域及通道以色彩鲜艳的卡通、漫画、唐诗、书法等进行装饰，体现童趣化和人性化。

病室布局人性化，病房光线适宜，窗帘温馨，配备电热水瓶，提供符合儿童病人心理特点的卡通图象被服，各床有色彩鲜艳的围帘。

2、就医过程人性化：

实行全程分段导诊服务，首诊负责制，开展细致入微的优质服务、出院后电话、网络、信件等多种形式的随访服务，以及健康咨询、预约看病、陪送检查以及代寄化验单等。

3、提供人性化的便民措施

门诊免费提供饮用水、特殊检查病人早餐、轮椅、担架等，咨询台提供针线、书面健康教育资料，病房免费提供针线、信封、信纸、衣架等

4、提供温馨服务

各类节日如儿童节、生日、医院会送上一份小纪念品，每逢元旦、中秋等传统节日，科室会组织对住院病人的慰问活动，每周六开设家长学校，免费为家长们传授健康知识。

第五篇。

优质服务整改意见9月初，省人口计生委对我县创建计划生育优质服务示范站工作进行了中期评估验收，提出了宝贵的评估意见和建议，指出了创建过程中存在的问题和不足，为了进一步加快计划生育优质服务示范站创建工作步伐，尽快形成我县以县站为龙头，中心站为骨干，乡镇服务站为基础，流动服务车为纽带的计划生育技术服务格局，确保创建工作早日达标，充分发挥计划生育技术服务网络在稳定低生育水平中的作用。

按照“边创边改、以改促创”工作要求，现根据省人口计生委中期评估意见，对照《县级计划生育优质服务示范站考评标准》，结合我县自查中发现的实际问题，特制定以下整改方案。

一、主要问题

1、创建工作经费投入不到位，服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须经费不足，导致创建工作进展缓慢。

2、宣教工作力度不大，创建工作气氛不浓，创建工作没有达到应有社会效果。

3、业务管理不规范，业务技术人员工作松散，整体业务素质不高。

4、县站综合服务大楼虽已建起，但科室设置不合理。

老站房屋陈旧亟待维修。

二、整改目标

1、加大经费投入，将服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须费用纳入财政预算，足额投入到位，对上级拨付专项资金不截不留，100%用于创建工作。

2、明确创建目的，加大宣传力度，营造浓厚氛围，群众对技术服务机构的优质服务活动满意率达100%。

3、建立健全站内规范化管理机制，业务工作人员整体工作水平明显提高，精神面貌焕然一新。

4、按照“突出特色，争创一流”的原则，修缮县站旧楼，强化科室改造，美化工作环境，使县站成为一个具有特色化、温馨化、人性化的育龄群众之家。

三、整改措施

（一）强化部门协调，加大经费投入。

成立以主管县长为组长，县财政、计生、卫生等相关部门为成员单位的县创建工作执行小组，定期向县委、政府汇报创建工作进展情况，及时协调相关部门解决创建工作经费不足问题。

县上把创建示范站工作作为实现优质服务先进县工作的重大突破口，促使各级各相关部门列入日常工作的重要议事日程，不断强化经费投入力度，充分保证服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须的经费，并纳入财政预算，对于上级拨付专款及时全额拨付县服务站帐户，对于同级负担经费，任何单位和部门不得截留挪用。

县计生局定期协调县纪检、监察、审计等部门检查、监督创建工作经费落实和运行情况。

同时，积极创造条件，在全县计划生育经费中列支一定比例用于示范站建设，县站要不等不靠，想尽一切办法，合理利用经费，确保示范站建设如期达标。

10月底，我们除将上级拨付15万元专款全部用于示范站创建工作外，已另再追加35万元用于弥补示范站创建工作经费不足问题。

（二）狠抓宣传教育，深化创建氛围。

县上把创建示范站工作作为当前人口与计划生育工作的一项大事、要事来抓，充分利用各种媒介，大造舆论，大造声势，全面宣传创建活动的目的和意义。

大力宣传示范站业务工作范畴，并向社会做出公开承诺。

在宣传内容上，着重在特色化、温馨化、人性化和大众化上下功

夫，紧紧围绕稳定低生育水平这个主题，引导群众逐步树立自我保护意识和计划生育意识，少生优生，发家致富。

坚持寓宣传于优质服务之中，积极推行避孕节育方法知情选择，全面开展出生缺陷干预工程和妇女生殖道感染干预工程。

坚持“面向基层、深入乡村、服务上门、方便群众”的工作方针，及时将婚育知识，生殖保健知识，计划生育政策法规送入千家万户。

县站在进一步强化内部管理的同时，组建常年宣传服务队，巡回各镇村开展宣传服务活动。

计生局列支专项经费用于服务站宣传教育工作，确保各类宣传设施齐全，宣传教育工作常抓不懈。

（三）健全工作机制，强化内部管理。

一是进一步健全专业技术人员业务学习制度。

由分管业务领导牵头，开展周学习月讨论季总结年综评活动。

即每周一作为全体专业技术人员集中学习时间，要求每位专业技术人员学习专业书籍杂志，摘录学习笔记；每月开展一次业务技能讨论会，集中讨论疑难病例诊治、规范医疗文书的书写、新技术服务项目的推广等；每季度开展一次业务工作总结会，及时发现问题，提出整改意见；每年由站长带头，结合专业技术人员撰写的学术论文，规范操作水平，优质服务能力，站内规章制度执行情况等进行综合评比，并向社会发放调查问卷，奖优罚劣。

二是实行住站服务对象站科二级负责制，建立责任追究制。

对住站服务对象，科室负责人要坚持每日查房制，严格实行上下班交接制度，发现问题及时向上级主管人员反映，不得自做主张，隐瞒事实，不得私自脱岗，离岗，延误病情。

三是建立健全医疗文书归档业务站长把关制度。

医疗文书书写必须规范、整洁，完整无缺，业务站长要不定期检查医疗文书的书写情况，发现问题及时纠正，所有医疗文书实行每月一归档，归档前必须由业务站长审核签字。

三是改革分配制度。

实行“按劳分配，效率优先，兼顾公平”的分配原则。

在实际工作中，实行绩效挂钩，定期检查考核，民主测评，对于考核不合格，工作不负责出现重大失误者，坚决实行解聘。

（四）强化科室改造，改变站容站貌。

一是按照“科学、合理、便民”原则，对原先设置较为凌乱的科室重新规划，进行改造。

本着经济实用原则，按照县级示范站标准，将欠缺医疗器械全部配置到位。

二是对阵旧老房外墙全部铺贴面砖，颜色、规格与新楼保持一致；将二楼室内墙群贴面砖1.8米，把其余各房间统一做防瓷涂料，门和墙群重新油漆；护栏由原钢栏改造为水泥栏板，外贴面砖，克服旧楼单面楼缺陷；对凌乱电源线路重新整装，力求达到规范安全。

彻底改变脏、乱、差局面。

三是按照温馨化、大众化设置要求，进一步规范科室门牌，站内标语。

四是狠抓干部职工的作风纪律整顿，进一步强化干部职工集体荣誉感，树立良好的工作形象，呈现良好的精神面貌，使群众享受到最优质的服务，使服务达到应有的社会效益。

五是合理利用站内资源，真正将服务站建设成为育龄群众之家。

四、组织保障

（一）强化思想认识。

创建计划生育优质服务示范站，既是创建全国计划生育优质服务先进县的重要内容，更是新时期人口与计划生育工作的迫切要求。

尤其控制人口增长，稳定低生育水平，提高出生人口素质和群众生殖健康水平，离不开计划生育技术服务网络，而要真正使计划生育技术服务网络发挥重要作用，必须从县站抓起，县站上了档次，就能加强对乡镇站和村服务室的有力指导，就能促进全县各级技术服务机构的发展，就能真正形成以县站为龙头，中心站为骨干，乡镇服务站为基础，流动服务车为纽带的计划生育技术服务格局。

因此，我们一定从全局观念上看待示范站创建工作，从可持续发展的战略高度认识创建工作的重要性和必要性，不断查找不足，及时解决问题，如期圆满完成优质服务示范站

达标任务。

（二）成立整改机构。

为了确保省人口计生委中期评估意见落到实处，经局委