淘宝店年度计划.docx
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淘宝店年度计划
淘宝店年度计划
篇一：
淘宝店铺运营计划
运营计划
一：
店铺规划
1.产品规划
产品套餐规划：
制作喜贴，糖盒，喜字的组合套餐
产品活动规划：
由于现在客单价太低，上活动比较不合适，所以规划出几个组合产品，如10个糖盒15元，50个糖盒80元等，申报相应的活动，如：
一淘，淘金币
产品主推款规划：
店铺有两种推广方式1.店铺各个类目各推一款爆款，如：
2.店铺推一款受众度高的宝贝为爆款
产品优化：
下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：
1.产品广告图（含结婚背景），
2.产品尺寸（做产品长高宽尺寸）
产品组合销售图（喜盒，请柬，喜字），3.产品组装流程4.产品包装流程
产品上新：
专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。
2.店铺装修
首页装修：
首页装修以婚庆为主要元素
活动宣传：
在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉
品牌页面：
参考下面链接，但下面链接还有很大的优
二：
推广规划
1.打造人气宝贝：
以下三款打造人气宝贝
为什么打造人气宝贝：
1.人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。
人气宝贝的标准：
转化率，跳失率，收藏量宝贝评分等四项基本指标一定要大于行业平均水平。
2.打造直通车爆款：
在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的
对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍
店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。
3.钻展推广：
分为二步份
1.推广品牌页面：
达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度
2.推广爆款单品：
增加爆款的成功率，及爆款的成长速度
3.活动推广：
店铺前期目标是提高店铺的人气
1.淘金币：
淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道
2.一淘：
无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行
3.聚划算：
申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底
三：
季度规划：
1月到3月份规划
1.1月份：
主要打造人四款人气宝贝如：
以下四款做人气宝贝
预计:
店铺流量提高到600-1000uv平均转化率：
3%平均客单价：
101元
1月份日均销量：
1800—3000元月销量：
6万至9万
直通车投入：
每天70-100元月投入：
2100元至3000元
2.2月份：
主要打造爆款和产品上活动规划
1.从1月份人气宝贝中选出一款做爆款
2.
因在淘宝上搜婚庆用品，按销量排名第一页的成交人数为：
542人。
所以我们的爆款首要目标是：
用最短的时间达到600个成交人数
目的：
“婚庆用品”搜索流量大，排到第一页可以有效的提高店铺自然搜索，从而达到提高店铺流量和销量。
3.产品活动规划：
从1月份店铺活动款规划中选四款申报：
淘金币，一淘，9.9元包
邮等活动。
目的：
增加店铺的流量和产品在淘宝上的爆光率
预计：
店铺流量提高到：
1500-2000UV平均转化率：
3%平均客单价：
110元
2月份日均销量：
3300—6000元月销量：
10万至18万
直通车投入：
每天100-200元月投入：
3000元至6000元
3.3月份:
主要维持爆款，和店铺活动策划
1.维持的加速2月份的爆款
2.店铺活动策划：
店铺策划更多的满就送，和其他小礼品如：
满：
300送隐形文胸一个，或送婚房拖鞋二双等等
3.店铺规划4月份的聚划算款：
申报淘宝婚庆类目更多的活动，及聚划算活动
预计：
店铺流量提高到：
2500-3000UV平均转化率：
3%平均客单价：
120元
2月份日均销量：
9000—10800元月销量：
27万至32万
直通车投入：
每天300-500元月投入：
9000元至15000元
篇二：
淘宝店铺运营计划书
淘宝店铺运营计划书
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
2．内部流程的规范化和优化。
3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
1:
店铺设计
时间：
2周内
人员：
美工，文案
工作：
设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：
1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动
2，顾客体验活动
3，特惠产品活动
4．增加FaQ，参考柠檬绿茶
5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：
“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.
8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）
14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
2:
商品页面
时间：
4个星期内
人员：
美工，文案
工作：
设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：
1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描
述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品ToP4，分类：
控油，美白，保湿。
9．放置链接到“服务承诺”。
10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
3:
客服问答标准化管理
时间：
长期
人员：
所有客服
工作：
规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：
1。
用TXT或woRd保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
4:
客户互动
时间：
长期
人员：
策划
工作：
与客户保持良好的交流和互动。
内容：
1。
经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2．提建议有奖品。
写超过200字，就有奖品。
3．超级买家秀的评选。
每月一次。
5:
推广营销
时间：
长期
人员：
全部
工作：
主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一．软文。
要求：
1。
编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，（:
淘宝店年度计划）不用写链接。
2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
3．也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：
1。
相关论坛，淘宝社区，XX贴吧，XX知道，XX空间。
2．HTmL的SEo优化页面的主题内。
3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同iP上操作。
拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。
并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二．HTmL单页SEo优化GooGLE,BaidU排名，链接到网店相关单品。
要求：
1。
关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。
发布各种包含相关关键词的文章。
3．交换高PR值的网站做友情链接。
三．淘宝客
要求：
1。
设置商品选择当季热销商品。
2．选择图片漂亮，清晰的。
3．选择有比较高销售记录的商品。
4．尽量设置比较高的佣金比例。
四．淘宝直通车
要求：
1。
选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
2．设置投放地区**和最高上限**元每天。
3．选择图片漂亮，清晰的。
五．一元起拍
要求：
1。
根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。
以达到聚集人气的目的。
2．每周更新一次产品。
一次推出10个商品。
3．一元起拍的商品不在首页出现。
只出现在一元起拍专区。
六．超级卖霸
要求：
1。
每周关注新的相关活动，并报名参加。
七．试用中心。
要求：
1。
提供免费小样参与活动。
八．综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。
九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。
类似淘宝天下，HiTao，口碑等。
6:
信誉倍增管理
时间：
长期
人员：
一个客服
工作：
在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：
1。
六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3．第2件半价（等于打75折）
7:
好评打分提醒
时间：
长期
人员：
一个客服
工作：
顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：
1。
随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。
例：
物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。
具体对话流程，参看附件:
售后回访流程。
3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。
4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。
则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。
则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金
当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：
奖罚可以根据实际情况而定。
8:
会员管理
时间：
长期
人员：
一个客服
工作：
已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：
1。
制定会员制度，普通会员，高级会员，ViP会员不同的优惠比例。
2．利用aPP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。
3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
9:
商品排序管理
时间：
长期
人员：
一个客服
特点：
针对标准化产品。
内容：
1。
每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2．利用aPPSToRE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。
店铺初期站内推广方案（初稿）
公司及产品信息概述
?
?
推广策略
主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。
推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。
区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：
店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分：
店内推广。
主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。
其促销工具有：
满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）
格式：
材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
11:
00-16:
00，19:
00-23:
00，每隔半小时左右发布一个新品。
（通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
整店优惠活动
（1）满500减100。
。
（满500送200积分此类）
（2）满？
元+1元换购
（3）收藏店铺（送小礼品，或减1元现金）
（4）包邮
（5）全场？
折（**会员价，ViP价）
（6）现金券、红包
部分产品的优惠活动
（1）单品包邮（购买其他产品也包邮）
（2）买a产品送B产品
（3）新品预售
（4）单品打折（ViP尊享价）
（5）限时打折
进度及目标：
预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：
淘宝站内推广。
淘宝站内推广主要又分为三块：
稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
稳定的推广。
主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。
主要的方式有：
（1）钻石展位
（2）淘宝直通车
（3）超级卖霸
（4）淘宝客
（5）淘代码
（6）阿里妈妈推广
B.短期的活动推广。
主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。
（1）购买帮派广告位
（2）参加淘宝各类主题活动（中秋、国庆等）
（3）一元拍、荷兰拍
（4）超级买家秀或者买家分享
（5）秒杀
（6）团购
淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：
1、淘宝新会员活动招商帮
2天天特价频道_招兵买马帮
3淘宝ViP招兵买马帮
4淘宝商城秒杀帮
5、联帮超市
6、淘宝聚划算
7、快乐淘保官方帮派
8、淘江湖招商卖家帮
9、手机版淘宝官方帮派
篇三：
20XX年度淘宝店铺运营规划
20XX年度店铺运营规划
一、岗位职责
（一）淘宝专员
１、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。
３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作。
４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
7、负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。
8、协助网店其他职能完成相关工作。
（二）客服人员
１．负责网店产品上架和下架的相关工作。
２．负责网店促销文案构思和撰写。
３．负责网店产品标题及价格的编辑和修改。
４．通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。
５．熟悉淘宝的各种操作规则，严格把控各项淘宝操作规范。
６．配合淘宝店铺的推广宣传，在各种沟通交流群、微博和论坛发贴宣传、推广店铺。
（三）网店美化及设计人员
１、负责新品的拍摄工作。
（要求多参考同类做的出色的商品的拍摄技巧及场景图的摆设）
２、负责网络店铺视觉规划、设计。
３、负责制作各类活动页面，根据需求按时完成活动前期的背景选择，氛围和活动重点要突
出。
４、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。
（四）物流打包发货人员（目前由淘宝网店所有同事共同处理）
１、熟悉快递发货流程事项。
（要求淘宝所有职能同事都必须熟悉）
２、负责商品将需要发送货物提至发货仓、物流单的打印，包装和发货。
准确无误的核对面
订单与商品货号、数量和发货地址等信息。
３、登记商品出库记录
二、店铺梳理
（一）上架单品梳理
１、梳理在售单品数量、规格;季节单品轮换；
２、优化单品标题、详情页（利益点文字整理、产品特点等）
３、确定主推单品
（1）利润款：
是整个店铺的基石，是店铺可以持续发展的源泉。
毛利较高。
（2）引流款：
店铺中的尖兵，性价比高，卖的好，也就是我们的所谓的“爆款”，拥
有较大的吸引力。
质量要好、库存充足，但是毛利较低，它存在的作用就是为
了给店铺带来流量。
（3）形象款：
高价，高利润，高质量，销售，展示品牌的作用
（二）单品价格梳理
1、核算单品成品成本，确定单品毛利润，预估活动报名最低价格，确定利润空间，最终确
认单品零售价格
三、活动策划
（一）日常活动策划
1、利用促销工具（如微博转帖，满就送，限时折扣，店铺优惠券，淘宝币、直通车、）刷人
气和提高信誉度，从而更好得提高销量，使我们的营业额能迅速提升。
2、利用淘宝官方营销活动中心，淘宝ViP会员、店铺ViP会员、淘宝客等官方工具等，刷
人气和提高信誉度，从而更好得提高销量，使我们的营业额能迅速提升。
3、站外其它平台活动报名：
卷皮网（每月两款）、折800（每月两款）、联系开发其它平台，
例如：
团促网、1248等
（二）节假日主题活动
四、运营规划
１、运营发展思路
２、店铺成交重点
３、单品管理
升级会员 