谈判技巧自考模拟题.docx
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谈判技巧自考模拟题
第一套预测模拟测验
管理思想史试题
课程代码:
06088
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项:
1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔
填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡
皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单选题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）
1、管理思想史的学科性质是（）
A.社会性学科B.历史性学科C.综合性学科D.自然学科
答案：
B
解析：
绪论-1管理思想史是关于系统的管理思想或理论的历史性学科。
2、（）曾经根据自己亲自经营和管理庄园的实践经验写成《家庭管理》（又称（经济论））—书。
A.亚里士多德B.柏拉图C.苏格拉底D.色诺芬
答案：
D
解析：
1-10.色诺芬曾经根据自己亲自经营和管理庄园的实践经验写成《家庭管理》（又称（经济论））—书。
3、（）以《神学大全》最为著名，因此阿奎那在中世纪被奉为“神学之父”。
A.莫尔B.柏拉图C.亚里士多德D.托马斯·阿奎那
答案：
D
解析：
2-24.托马斯·阿奎那以《神学大全》最为著名，因此阿奎那在中世纪被奉为“神学之父”。
4、（）在《国富论》中提出了“分工协作可以大大提高劳动生产效率”。
A.亚当·斯密B.詹姆斯·斯图亚特C.让·巴蒂斯特·萨伊D.孟德斯鸠
答案：
A
解析：
：
3-54.亚当·斯密在《国富论》中提出了“分工协作可以大大提高劳动生产效率”。
5、资本主义的建立，首先解决了封建的生产关系和先进生产力之间的矛盾问题，为资产阶级生产力的发展铺平了道路。
这主要反映在________的爆发。
A.工业革命B.科技革命C.资产阶级革命D.工人运动
答案：
A
解析：
3-40.简述资本主义建立的意义：
资本主义的建立，首先解决了封建的生产关系和先进生产力之间的矛盾问题，为资产阶级生产力的发展铺平了道路。
这主要反映在工业革命的爆发。
其次，解决了由封建专制向民主制度的过渡。
6、（）被称为“科学管理之父。
A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.马斯洛
答案：
B
解析：
3-92.泰罗被称为“科学管理之父。
7、（）在75岁时才发表他的划时代名著《工业管理和一般管理》，被誉为“管理工程之父”。
A.泰罗B.亨利·法约尔C.韦伯D.赫兹伯格
答案：
B
解析：
6-121.亨利·法约尔在75岁时才发表他的划时代名著《工业管理和一般管理》，被誉为“管理工程之父”。
8、林德尔·福恩斯·厄威克认为按照控制幅度原则，每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过（）。
A.5或6人B.7或8人C.9或10人D.6或7人
答案：
A
解析：
6-138.林德尔·福恩斯·厄威克认为按照控制幅度原则，每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过5或6人。
9、沙因在《组织心理学》一书中把“理性一经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”同他自己提出的（）排列为四种假设，用来表示对人的特性的各种假设。
A.复杂人假设B.自我实现人假设C.理性一经济人假设D.社会人假设。
答案：
A
解析：
9-198.沙因在《组织心理学》一书中把前人已经提出过的“理性一经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”同他自己提出的“复杂人假设”排列为四种假设，用来表示对人的特性的各种假设。
10、（）发展出一种独创的并富有成果的关于人的行为的“场论”，这是他的团体行为研究的理论基础。
A.卡特·卢因B.威廉·大内C.亨利D.坦南鲍姆和施密特
答案：
A
解析：
9-202.卡特·卢因发展出一种独创的并富有成果的关于人的行为的“场论”，这是他的团体行为研究的理论基础。
其行为函数是行为=F（个性×环境）。
11、在西方（）被称为“当代实验社会心理学之父”。
A.威廉·大内B.亨利C.坦南鲍姆和施密特D.卢因
答案：
D
解析：
9-202.卡特·卢因发展出一种独创的并富有成果的关于人的行为的“场论”，这是他的团体行为研究的理论基础。
在西方卢因被称为“当代实验社会心理学之父”。
其行为函数是行为=F（个性×环境）。
1944年他首先用“团体动力学”的要领来进行描述团体中人与人相互接触、影响所形成的社会关系。
12、（）提出将日本的组织叫做Z组织。
A.威廉·大内B.亨利C.坦南鲍姆和施密特D.俄亥俄州立大学企业研究局
答案：
A
解析：
9-207.亨利提出领导者品质理论。
坦南鲍姆和施密特提出连续统一体理论。
俄亥俄州立大学企业研究局在1945年提出一种二维领导方式的模式。
威廉·大内将日本的组织叫做Z型组织，其特点是：
①实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦，共命运；②对员工实行长期考核和逐步提升的制度；③培养适应各种工作环境的多专多能的人才；④管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注重对人的经验和潜能，进行细致而积极的启发诱导；⑤采取集体研究与个人负责相结合的决策方式；⑥人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可作出判断，并能独立的工作，以自我指挥代替等级指挥。
13、耗散结构理论是普利高津提出的。
它主要讨论一个系统从混沌走向有序的（）
A.机理、原因和结果B.条件、过程和结果C.机理、条件和规律
D.原因、过程和结果
答案：
C
解析：
5-224.耗散结构理论是普利高津提出的。
它主要讨论一个系统从混沌走向有序的机理、条件和规律。
普利高津将这种要耗散物质和能量才能维持其有序的结构称为耗散结构，将系统在一定条件下能够自行产生的组织性叫做自组织现象。
14、社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的（）决定的。
A.计划、本质和结果B.本质、特性和过程C.领导、特性和结果D.计划、过程和结果
答案：
B
解析：
11-237.社会系统学派理论的特点：
（1）社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。
（2）社会系统理论的特点是对组织的本质（组织中人的行为）进行描述性的分析。
（3）社会系统理论不是把作业而是把决策作为主要研究对象。
15、社会系统理论的特点是对________（组织中人的行为）进行描述性的分析。
A.组织的结构B.组织的本质C.组织的计划D.组织的过程
答案：
B
解析：
11-237.社会系统学派理论的特点：
（1）社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。
（2）社会系统理论的特点是对组织的本质（组织中人的行为）进行描述性的分析。
（3）社会系统理论不是把作业
16、数量管理学派的管理方法是（）
A.归纳法B.模型法C.演绎法D.分析法
答案：
B
解析：
11-265.数量管理学派的管理方法是模型法，它们有的是描述性的，例如盈亏平衡模型、排队论；有的是规范性的，例如决策理论模型、库存模型、线性规划模型、网络模型等。
17、属于描述性的模型有（）
A.决策理论模型B.库存模型C.线性规划模型D.盈亏平衡模型
答案：
D
解析：
11-265.数量管理学派的管理方法是模型法，它们有的是描述性的，例如盈亏平衡模型、排队论；有的是规范性的，例如决策理论模型、库存模型、线性规划模型、网络模型等。
18、弗莱德·卢桑斯和钱德勒是（）学派的代表人物。
A.系统管理学派B.数量科学管理学派C.权变学派D.决策理论学派
答案：
C
解析：
11-268.权变学派的主要代表人物是弗莱德·卢桑斯和钱德勒。
1962年美国学者钱德勒发表了《战略与结构》一书，强调在不同的条件下，有多种组织方案的论点。
19、1962年美国学者（）发表了《战略与结构》一书，强调在不同的条件下，有多种组织方案的论点。
A.弗莱德·卢桑斯B.钱德勒C.伯恩斯D.劳伦斯
答案：
B
解析：
11-268.弗莱德·卢桑斯、伯恩斯、劳伦斯、钱德勒都是权变学派代表人物。
1962年美国学者钱德勒发表了《战略与结构》一书，强调在不同的条件下，有多种组织方案的论点。
20、小罗伯特·沃特曼和_________合著了《追求卓越》。
A.莫尔斯B.彼得·圣吉C.托马斯·彼得斯D.欧内斯特·戴尔
答案：
C
解析：
（p296）托马斯·彼得斯是美国最负有盛名的管理学大师，他和小罗伯特，沃特曼合著《追求卓越》以及后来和南希·奥斯汀合著《志在成功》。
他的《振兴于混乱之上——管理革命的手册》同样掀起巨大的轰动。
二、多选题（本大题共5小题,每小题2分,共10分）
1、科学管理的基本假设前提是（）
A.当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分地利用。
B.对工人方面来说，其基本的假定即人是“经济人”。
C.科学管理是使单个人提高效率的有效方法。
D.当时资本主义劳资矛盾尖锐的主要原因是资本家的压榨剥削。
E.科学管理是提高员工的满足感
答案：
ABC
解析：
5-98.科学管理的基本假设前提
科学管理作为一种管理理论，它包含着如下的的科学假设作为前提。
（1）当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分地利用。
（2）对工人方面来说，其基本的假定即人是“经济人”。
（3）科学管理是使单个人提高效率的有效方法。
2、马斯洛把人的各种需要归纳为五大类，包括（）
A、生理上的需要。
B、安全上的需要。
C、感情和归属上的需要。
D、地位或受人尊敬的需要。
E、自我实现的需要。
答案：
ABCDE
解析：
4-178.简述马斯洛的需要层次理论：
第一级、生理上的需要，包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣食、住房、性欲等。
第二级、安全上的需要，这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工商事故、被解雇、生病等。
第三级、感情和归属上的需要，包括同家属、朋友、同事等保持良好关系。
第四级、地位或受人尊敬的需要，包括自尊心、自信心、能力、知识、成就、名誉等的需要。
第五级、自我实现的需要，这是最高层次的需要，指一个人需要做他最适宜的工作，发挥最大的内在潜力，不断地自我创造和发展。
只有在较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会发展起来起推动作用，但是当层次较低级的需要受到威胁时，也会采取一种相反的方向发展。
需要是动态的、发展的，同年龄和经济地位的发展变化有关。
3、赫茨伯格还提出“永恒三角”的理论，三角包括（）
A.管理系统（组织）B.工业工程（工作）C.组织理论（工作流程）D.行为科学（职工态度）E.组织系统
答案：
BCD解析：
9-187.赫茨伯格还提出“永恒三角”的理论，三角包括：
工业工程（工作）、组织理论（工作流程）、行为科学（职工态度）
4、法约尔认为一个好的计划应该具有的特点包括（）
A.统一性B.连续性C.灵活性D.精确性E.组织性
答案：
ABCD
解析：
6-124.法约尔认为一个好的计划应该具有的特点包括：
①统一性，每项计划不仅有总体计划还有具体的计划；②连续性，不仅有长期计划还有短期计划；③灵活性，能应付意外事件的发生；④精确性，应该使计划尽量客观，不带主观的臆测；
5、古希腊最出色的思想家有（）
A.苏格拉底B.色诺芬、C.柏拉图D.亚里士多德E.埃默森
答案：
ABCD
解析：
1-9.古希腊的改革家、思想家最先产生在工商业最发达、自由民的内部斗争最激烈，而且又是最易接触其他先进文化影响的地方。
在他们之中最出色的有苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德。
三、填空题（本大题共10小题,每小题1分,共10分）
1、________是首先意识到“管理跨度”的实践者。
答案：
埃及人
解析：
1-8.埃及人是首先意识到“管理跨度”的实践者。
2、为了巩固其统治，汉穆拉比编制了________，作为国家行为的准绳。
答案：
《法典》
解析：
1-8.为了巩固其统治，汉穆拉比编制了《法典》，作为国家行为的准绳。
3、在阿奎那的理论中的_________观点占有重要的地位。
自然解析：
2-24.在阿奎那的理论中自然的观点占有重要的地位。
4、文艺复兴时期最先强调__________
答案：
人文主义
解析：
3-36.文艺复兴时期最先强调人文主义。
这一发展直接导致了作为资本主义精神来源的三大伦理的产生。
（一）新教伦理
（二）个人自由的伦理（三）市场伦理。
5、欧文致力于以工厂为中心的___________。
答案：
社区社会改革
解析：
4-64.欧文致力于以工厂为中心的社区社会改革。
6、欧文明确指出：
人事政治必须被认为是经济机构管理的不可分割的部分，________必须要有所报偿。
答案：
人事管理
解析：
4-65.欧文明确指出：
人事政治必须被认为是经济机构管理的不可分割的部分，人事管理必须要有所报偿。
7、霍桑实验的结果由梅奥于1933年将它正式发表，书名是《工业文明中的人性问题》，这就是行为科学的前身——________________。
答案：
人际关系学说
解析：
8-171.霍桑实验的结果由梅奥于1933年将它正式发表，书名是《工业文明中的人性问题》，这就是行为科学的前身——人际关系学说
8、卢因所讲的团体指的是一个__________。
答案：
非正式的组织
解析：
9-202.卢因所讲的团体指的是一个非正式的组织，有3个要素：
活动、相互影响和情绪。
9、现代科学的基础理论是现代管理理论的基础，其中老三论包括系统论、信息论和_________。
答案：
控制论
解析：
10-222.作为现代管理理论的基础是现代科学的基础理论，即系统论、信息论、控制论和耗散结构理论、协同论、突变论。
通常把前三者（系统论、信息论、控制论）称为“老三论”，把后三者（耗散结构理论、协同论、突变论）称为“新三论”，这些都是最新科学研究的方法论。
10、数量管理科学学派认为组织成员是___________，或者叫“组织人”、“理性人”。
答案：
经济人
解析：
11-264.该学派对组织的看法如下：
（1）认为组织成员是“经济人”，或者叫“组织人”、“理性人”。
他们认为，人是理性的动物，追求经济上的利益，会由于经济利益的激励为达到组织目标而努力工作，同时也满足自己。
（2）组织是一个追求经济利益的系统（3）组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的有机系统。
（4）组织是一个决策的网络模型。
四、名词解释（本大题共4小题,每小题4分,共16分）
1、甘特图
答：
5-111.甘特图是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的，也叫生产计划进度图或线条图，它具有简单、醒目和便于编制等特点。
在甘特图中，横轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。
2、A型组织：
9-207.威廉·大内将领导者个人决策和员工处于被动服从地位的企业称为A型组织，这种组织对员工实行短期雇佣和快速提拔，要求员工专职专人。
这不利于诱发员工的创造精神，易于造成决策的失误。
3、系统管理
11-253.系统观点和系统分析可以应用于各种资源的管理。
把组织单位作为系统来安排经营时，就叫系统管理。
其特点是：
①以目标为中心；②以整个系统为中心；③以责任为中心；④以人为中心。
4、学习型组织
12-312.学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
五、简答题（本大题共4小题,每小题6分,共24分）
1、简述穆尼的管理思想
11-234.
（1）关于组织。
组织是指某种人群的联合达到某种共同的目标形式。
（2）关于协调。
协调是人们为追求共同的目的而在一起的一致行动。
（3）关于阶层。
阶层是组织中的不同成员按其权利和责任的不同程度而在承担责任方面分成不同的阶层。
（4）关于职能。
穆尼把职能分为：
①决定职能，即决定做什么。
②应用职能，即使事情做成。
③解释职能，即解释执行过程中的差异和问题。
2、简述梅奥提出的现代大工业的管理必须解决的三个主要问题或三项基本服务
8-172.梅奥提出，现代大工业的管理必须解决3个主要问题或3项主要基本任务：
①将科学和技术应用于物质资料的生产。
②系统化地建立生产经营活动的秩序；③组织工作，其实质是在工作集体中实现持久的合作与协调。
如果这三条失去平衡，任何组织都无法获得总体上的成功。
3、简述戴维·麦克利兰的成就需要理论
答：
9-189.麦克利兰的成就需要理论，侧重于社会起因的研究。
他在《促使取得成就的事物》一文中曾指出，世界上的人大致可分为两类：
少数人愿意接受挑战，艰苦工作，以便有所成就；而大多数人则对取得成就的愿望不是那样强烈。
麦克利兰指出，人的基本需要有成就需要、权力需要和情谊需要。
其中成就需要的高低对一个人、一个企业、一个国家的成长和发展，起着特别重要的作用。
成就需要高的人大都属于中产阶层，如商人、经理、自由职业者、专家、学者等。
所以必须通过教育来培养和提高人们的成就需要，这也是可以做到的。
4、简述经理角色学派中关于经理工作特点的描述
11-282.
（1）工作量大，节奏紧张。
（2）活动短暂、多样而琐碎。
（3）把现实的活动放在优先的地位。
（4）爱用口头交谈的方式。
（5）重视同外部和下属的信息联系。
（6）权力和责任的结合。
六、论述题（本大题共2小题,每小题10分,共20分）
1、论述梅奥的“社会人”假说，及其在管理上的应用
8-175.对于社会人，梅奥认为：
①对于社会人来说，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞争；②所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动；③从霍桑实验的结果可以发现，人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。
“社会人假说”在管理上的应用是：
（1）社会人其本质的特点之一是，在劳动中同其他人进行交往，紧密地结合在一起。
经营管理者忽视人际关系的调整，必然造成生产中的重大问题。
（2）一个工人进入工厂以后与同班组的其他人的关系如何，在很大程度上决定这个工人的工作表现，并直接地影响其才能的正常发挥。
（3）经营管理人员一旦抛弃认为工人群众是群氓的错误假设，重视企业内部的人际关系的不断调整，就能获得惊人的效果。
2、论述管理过程学派的基本信条
11-231.管理过程学派的管理理论是以下7条基本信念为依据的：
（1）管理是一个过程，可以通过分析管理人员的职能从理论上很好地对管理加以剖析。
（2）根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本管理原理。
这些基本管理原理对认识和改进管理工作能起到一种说明和启示的作用。
（3）可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增大其在实践中的作用和适用范围。
（4）这些基本管理原理只要没有证明不正确或修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素。
（5）就像医学和工程学那样，管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能。
（6）有时在实际管理工作中，会违背某一管理原理而造成损失，或采用其他办法来弥补所造成的损失，但管理中的基本原理与生物学和物理学中的基本原理是一样的可靠。
（7）管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其他学科中吸取有关的知识。
这些只限于同管理有关的但不包括其他学科的全部知识。
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