部门工作总结提纲.docx

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部门工作总结提纲

部门xx年度工作总结及

xx年工作计划报告提纲

主题：

1、全面总结部门2013年的主要工作成绩，提炼工作亮点，总结有推广价值的经验，概括部门工作计划/任务执行情况以及部门职责履行情况，分析与年初部门工作目标的差距及原因、工作推进的难点与遇到的困难、部门管理工作存在的问题与不足等。

提示：

本提纲仅供参考。

请依据本部门实际工作编写相关内容，包括但不限于本提纲。

分值：

工作总结45分，工作计划50分，提报时间考评5分。

第一部分2013年工作总结（45分）

1.年初工作目标达成情况（2分）

1、对年初确定的部门工作目标进行回顾，比如管理目标、kpi目标、管理改进目标等；

2、总结年初各项工作目标的达成情况（如kpi指标等）；

3、分析与工作目标的差距，找到原因。

2.工作亮点及管理经验（5分）

1、提炼工作亮点（附件一：

部门工作亮点填报表）。

工作亮点主要从管理创新与为企业服务等方面描述，包括时间、事件、参加人员、取得的成绩等，并对工作结果的积极意义及成果方面进行评价。

2、总结工作中有推广价值的经验

主要指对管理改进及未来工作开展有积极借鉴意义的经验。

3.2013年部门开展的主要工作及取得的成绩/成果（5分）

（提醒：

本部分内容应侧重于总结工作所取得的成绩/成果，避免罗列工作事项。

）

1、总结本部门2013年围绕部门职责及工作计划所开展的主要工作以及取得的成绩/成果（可按部门职责主要领域分项总结）；

2、总结部门在管理改进与提升方面所开展的各项工作及取得的成果（例如管理流程执行情况，管理制度建设情况，管理方法改进及新管理手段的应用等）;

3、基于总公司服务企业的原则，本部门为企业提供了哪些服务工作，

达到了何种效果;

4、阐述部门上述工作成绩或成果对总公司发展战略与经营管理目标的支撑性作用。

4.2013年重点工作推进/完成情况（5分）

总结本部门所承接的重点工作推进与落实情况，包括年初工作计划中确定的、总经理办公室布置的、半年工作报告提及的、公司领导交办的重点工作。

（可列表说明，并阐述各项重点工作所取得的成效）

5.部门管理能力提升及人才培养（5分）

1、相比2012年，部门在哪些领域或方面有较明显的改善与提高？

2、总结2013年围绕部门整体管理能力提升方面所开展的工作及取得的成效，比如引入优秀企业管理经验、推广先进的管理工具与方法等；

3、总结围绕人才培养（如提升部门员工能力素质）所开展的工作及取得的成效，比如本部门学习情况（包括部门学习采取的形式、次数、参加人员等，并描述取得的效果）；

4、总结部门团队建设情况，分析团队建设存在的问题。

6.工作计划完成情况总结（10分）

按照年初的部门工作计划，对工作计划完成情况进行总结，找出差异，进行分析。

（可用数字化与图表表示）

主要内容如下：

6.1.总公司发布的《2013年工作目标手册》中的“年度部门工作计划”完

成情况总结；计划内未完成项统计，总结分析并说明原因。

计划内未完成工作项分析表格示例：

6.2.党委会、办公会确定的工作任务完成情况；未完成的工作，请总结分

析，说明原因。

（请参照以上表格）

6.3.总结各部门在2013年总公司工作报告中工作事项的完成情况以及上

级领导交办事项的完成情况总结；未完成的项目，请总结分析，说明原因。

（请参照以上表格）

6.4.其它（如果本部门负责某些专项项目，请进行总结，如青管班等）

6.5.对全年工作任务完成情况汇总统计：

7.部门工作推进的难点及困难（5分）

1、总结2013年部门各项工作推进的难点、推进过程中所遇到的困难，以及当时所采取的应对措施。

2、希望上级领导将来在类似的工作中提供什么支持与资源？

8.部门存在的主要问题与不足（5分）

1、总结部门过去一年存在的问题与不足

2、针对问题与不足提出解决、改善思路与拟采取的举措；

3、与标杆企业或优秀企业中相似的职能部门还有哪些差距。

9.年度预算执行情况（3分）

9.1.总公司发布的“年度部门预算表”的完成情况总结；

9.2.年中预算发生调整请总结分析，说明原因；

9.3.预算发生偏差请总结分析，说明原因。

第二部分2014年工作计划（50分）

10.2014年部门工作目标（3分）

围绕总公司的发展战略规划，并根据总公司2014年的总体发展方向、经营思路及管控重点，明确本部门2014年的工作目标。

11.工作思路及重心（2分）

为确保工作目标的实现，实现对战略的支撑作用，2014年部门工作开展的总体思路与工作重心。

12.主要举措及重点工作（15分）

1、根据总体思路与工作重心，按部门职责领域阐述2014年的各项主要举措及推进计划。

篇二：

各部门每月工作总结提纲

一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）

二、事件调查

1、客房内客人物品遗失

2、客人物品在公共场所遗失

3、酒店财务被窃

4、职员财务被窃

5、意外事件影响客人

6、意外事件影响员工

7、酒店财物被破坏事件

8、客人要求保护事件

9、暗娼事件

10、其他

三、重要案件描述

四、员工不检行为

五、火警

1、火警报警次数，造成原因，处理结果

2、火警经过

六、本部员工变动情况（与上月比，包括升职、离职、降职、奖惩等）

七、下月工作计划

八、需酒店解决事宜

财务部每月工作报告

一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）

二、酒店本月各点收入情况及成本、费用支出情况

三、经营财务分析

四、市场行情（分类叙述青菜、海鲜、禽鸟肉类、酒水、工程、清洁及客房用品

等）

五、大宗进货情况及供应商描述

六、本部门人员变动情况

七、下月工作计划

八、需酒店解决事宜

一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）

二、住房情况

三、洗衣与迷你吧经营情况

四、清洁费用情况

五、维修单送出及完成情况

六、本部门人员变动情况

七、下月工作计划

八、需酒店解决事宜

前厅部每月工作报告

一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）

二、住房经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）

三、重要团队接待情况

四、投诉情况

五、本部门人员变动情况

六、下月工作计划

七、需酒店解决事宜

餐饮部每月工作报告

一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）

二、餐饮经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）

三、原材料供应情况

四、餐饮促销活动情况及评价

五、维修单送出及完成情况

六、本部门人员变动情况

七、下月工作计划

八、需酒店解决事宜

销售部每月工作报告

一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）

二、酒店经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）

三、重要团队会议接待情况

四、客户回访情况

五、酒店宣传活动情况及评价

六、本部门人员变动情况

七、下月工作计划

八、需酒店解决事宜

附酒店在媒体上的宣传资料（注明何时刊登、是否付费）

工程部每月工作报告

一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）

二、设施维护与维修情况

1、空调系统（分主机、柜机、风机盘管等）

2、电梯

3、电话系统（分总机与分机）

4、电视与音响系统（总体与房间）

5、消防系统

6、供气与供水系统

7、排污系统

8、门锁系统

9、装饰与墙纸维护

10、其他

三、维修单处理情况（按收到、落实来处理及分析未落实原因）

四、能源（水、电、煤、油的使用及看法）

五、本部门人员变动情况

六、下月工作计划

七、需酒店解决事宜

行政部每月工作报告

一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）

二、党、团、工会活动

三、新闻宣传与公关（参与国家及省、市活动，重要人物到访等）

四、广告活动及费用

五、员工情况（员工在职及流动情况）

六、员工招聘

七、合同签署

八、员工工资、福利与加班

九、培训活动

十、下月工作计划

十一、需酒店解决事宜

附所有报道与本酒店有关资料（注明何时付刊物登载、是否付费）篇三：

个人年度工作总结提纲及范例

个人年度工作总结提纲及范例

【个人年终总结提纲】

开头

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

三、主要经验与收获

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

五、听取员工的意见

六、存在的不足

七、下步的打算

结尾

【个人年终总结范例】

xxxx年个人年终工作总结

xxxx年就快结束，回首xxxx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难与挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的xxxx年就伴随着新年伊始即将临近。

可以说，xxxx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

（一）在xxxx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料与实践锻炼，较快地完成任务。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导与同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点与难点。

（二）在xxxx年工程维修主要有：

卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

（一）xxxx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2011年下半年，行政部组织召开了xxxx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管

理水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

对固定资产的监督、管理、维修与使用维护。

（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验与收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验与收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）开展常规检查。

把安全教育工作作为重点检查内容之一。

冬季公司对电线与宿舍区进行防火安全检查。

（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划与步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！

基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下

的责任心是如何重要

（三）总结下来：

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识与工作能力上有了新的提高与进一步的完善。

在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质与道德素质双提高。

五、听取员工的意见

要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情篇四：

2014年公司工作总结提纲

2014年公司工作总结提纲

2014年，在公司董事会的正确有力领导下，在职能部门的大力支持下，面对经济下行压力，公司经营班子团结带领广大员工攻坚克难，奋发有为，以实现垃圾无害化处置率达到100%为目标，以“群众路线教育实践活动”为契机，以加快城市生活垃圾处置工作为重点，加强管理，较好地完成了各项工作目标任务，实现全年安全生产无事故。

现将2014年工作总结如下：

一、以加快城市生活垃圾处置为重点，切实提高垃圾处理设施生产运行水平

（一）完善生活垃圾无害化处理

对环卫部门与有关单位每日运至公司的生活垃圾、污泥等，经过磅登记与卸运生产车间后，做到当天加工处理，不积压、不滞留，2014年1一12月，无害化处理垃圾吨，平均日处理吨。

生活垃圾前分选部分处理并实行可回收后，将有机物部分进入罐体，经厌氧发酵后开始实施试制肥，已取得试制肥料成功，全年制肥料约吨。

（二）加强垃圾处理设备的维护、管理，确保设备的正常运行

为保证生活垃圾得到有效、及时的处理，公司严格按照作业规范加强对机械设备、垃圾填埋设施的维护保养力度，同时制定了机械设备日检查与定期维护保养制度，对部分机械设备安装存在问题进行了全面技改，各设备配件更换及每日维修内容进行较详实的登记，保证机械设备处于良好的工作状态。

（三）按照有关规定，严格执行垃圾处理程序

严格按要求进行卫生填埋处理，根据实际情况，不定期对作业区域进行灭蝇、灭鼠杀菌，消除毒臭，每日坚持用泥土覆盖，最大限度控制垃圾暴漏面积，确保生活垃圾的运行安全与填埋场使用年限。

（四）加快餐厨垃圾处理设施建设，积极争取早日投入试运行

因受经济环境影响，在上级资助资金没有落实到位情况下，公司不等不靠，克服困难，想方设法筹措资金，建车间，购设备，现机器设备已安装完毕，待设备厂家调试后即可投入生产试运行。

二、积极调整开拓经营思路，加快企业创新发展步伐

（一）引进内蒙特弘集团、北京环卫集团，实行企业资产重组，实现企业技术升级改造，积极争取新上垃圾焚烧发

电项目，走协同发展的路子，有关合作方案已经上报鄂尔多斯市人民政府等待批准。

（二）按照上级有关职能部门要求，公司抓紧对已完工工程进行了竣工验收及备案工作，所有子单位工程资料均已上报伊旗质监站进行初步验收，验收完成后，验收单位所提出的整改意见除部分原材料无出厂质量证明书及复试报告外（如窗户、阀门、土工试验、屋面防水等），已按要求全部整改完毕。

为公司全面验收打下了基础。

（三）与鄂尔多斯装备制造基地源盛光电公司、内蒙古伊泰广联煤化工有限责任公司、李家塔煤矿、汇通水务公司签订协议，由我公司负责处理以上公司的生活垃圾及污泥处理，全年共处理吨。

（四）为了公司长远发展，提高办事效率，并享受国家对环卫公益事业有关税收减免优惠政策，经过努力，公司于年初将原在康巴什新区办理的工商、税务注册登记转户至伊旗，重新办理了工商、税务注册登记及证件。

经与相关部门协商，于年底办妥了增值税与减免税手续。

（五）经公司与上级政府与有关部门积极协调，完成了公司生产厂区、办公区129亩土地招拍挂手续，近期可望取得土地使用证，将为公司今后办理资产验收、申请银行贷款、核实固定资产等奠定了基础，开辟了通道。

年底，伊旗政府又为我公司代缴了耕地占用税150万元，大大减轻了我公司

的税负。

（六）协助康巴什新区公用事业局建设的污水处理厂启动试运行，并派若干员工上岗培训，5月份开始生化系统调试，6月份进行膜系统调试，9月份设备开始试运行，污水处理实行24小时生产。

截至目前，运行平稳正常，每天产水量（清水）约为20吨，（渗滤液设计日处理能力为80吨）,浓缩液每天产生约15吨，采用回灌方式进行处理。

三、完善制度，加强公司的科学管理与规范运作

（一）进一步修改完善了员工绩效考核制度，全面推行了绩效考核管理办法。

对员工绩效考核指标的制定与量化，主要根据其岗位职责，更加体现有针对性与现实性。

通过推行绩效考核制度，广大员工能够做到履职尽责，调动了全体员工的积极性与创造性。

（二）加强安全生产监管，狠抓责任落实，确保生产安全运营。

一是领导重视，常抓不懈。

每逢召开各种会议，领导都强调各部门、各生产环节要抓好安全生产工作，做到警钟常鸣。

二是加强安全保卫机构，充实配备安全保卫人员。

三是加强安全值守工作，办公区、厂区星期日与节假日均实行轮流值班，以及时应对与处置突发情况。

四是派出骨干人员参加上级部门举办的安全生产知识与技能培训班，为员工开展再培训。

五是不定期进行安全隐患排查，落实安全生产责任制，把问题消灭在萌芽状态。

六是建立安全档案管理与

职业卫生档案管理，为一线生产员工做了职业卫生健康体检。

（三）结合企业实际，扎实开展了“党的群众路线教育实践活动”，坚持以“为民、务实、清廉”为主题，从3月上旬至10月底，坚持每周六下午学习讨论，通过开展学习教育实践活动，公司党员的素质有了明显提高，党支部的战斗堡垒作用进一步增强，对公司的各项工作起到了有效促进作用。

（四）做好后勤保障服务，提高后勤服务水平。

一是完善公共设施维护，如加固完成了西库区至东库区的污水管道，维修东库区北坡共计7315米，加固与安装锅楼房烟囱与围墙，维修了自来水管道等。

二是尽力调剂好员工食堂伙食，安排可口饭菜，员工生活得到了较好保障。

三是做好对外后勤接待服务工作。

（五）抓住生产经营中心，围绕综合文字材料撰写与搞好服务工作为重点，发挥办公室参谋助手作用。

公文运行力求做到及时准确、规范，全年上报公文65件，各类报表25份，出简报1期，草拟合同文稿5份。

有效组织各部室开展集体劳动1次，打扫办公区卫生与拣绿化带白色塑料垃圾共计3次，厂办全年组织员工拣白色塑料垃圾9次。

加强文档管理工作，规范档案办理程序。

搞好会务服务，规范做好接待服务工作。