生意参谋指标解释汇总最全版.docx

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生意参谋指标解释汇总最全版

生意参谋指标解释汇总（最全版）

指标解释■•公共指

指标类型

指标名称

指标注稈

浏览量

您的店铺或商品详倩页被访问的次数,一个人在统计时问内访问多次记为多次。

所有终端的浏览星等于PC端浏览星和无线端浏览星之和。

PC端浏览您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问量多次记为多次。

无线端浏

您的店铺或商品详倩页在无线设备（手机或pad）的浏菟器上被访问的次数,称为无线WAP的浏览星；在无线设备的app（目前包括手机淘宝.天猫APP.聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览星#无线端浏览星等于无线WAP和无线APP浏览星之和。

访客数

您店铺页面或商品详情页被访问的去垂人数，一个人在统计旳间内访问多次只记为一个。

所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去垂。

PC端访客您店铺或商品详倩页在电脑浏览器上被访问的去垂人数,一个人在统计时问范围数内访问多次只记为一个。

无线端访客数

您店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上,或者#在无线设备的app（目前包括手机淘宝.天癌APP.聚划算APP）上被访问的去垂人数.记为无线端访客数。

特别地，如杲通过浏览器和通过APP访问的是同一人,无线端访客数记为一个。

流量类

跳失率

一天内，来访您店铺浏览星为1的访客数/店铺总访客数■即访客数中,只有一个浏览星的访客数占比。

该值越低表示流呈的质星越好。

多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

人均浏览量

浏览星/访客数，多天的人均浏览星为各天人均浏览星的日均值。

人均停留时长

来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数,单位为秒,多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。

页面离丹访客数

根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去垂,同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅计入该会话中最后一次离开的页面,同一个人多个会话通过多个页面离开店铺#同时计入各个离开的页面。

员面离廿浏览量

根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数。

同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅将离开浏览星计入该会话中最后一次离开的页面z同一个人多个会话通过多个页面离开店铺,浏览星计入各个离开的页面。

员面离丹浏览量占比

根据所选的页面，页面离开浏览星/页面被访问的次数

去向离开访客数

根据所选的去向渠道，离开店铺后去向该渠道的去垂人数。

去向离开访客数占比

去向离开访客数/所有去向离开访客数之和

点击数

您的店铺页面被用户点击的次数,一个人在统计时问范围内多次点击该页面会被计算为多次。

点击人数

点击您店铺页面的去重人数,一个人在统计旳问范围内多次点击该页面会只会被计算为1次。

点击转化

率

统计时间内■店铺页面点击数/店铺页面浏览星■即所查看的页面平均被点击的比率。

该值越高越好。

跳出率

统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数,即1•点击人数/访客数。

该值越低越好。

交易与商

下单买家数

统计时间内，拍下宝贝的去垂买家人数，一个人拍下多件或多笔,只算一个人。

下单金额

统计时间内,宝贝被买家拍下的累计金额

支付买家数

统计时间内,完成支付的去重买家人数，预售廿阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝主成支付，买家数记为1个。

PC端支付在电脑上拍下后，统计时间内，完成付款的去垂买家人数。

特别说明,不论支付买家数渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上z就将该买家数计入PC端支付买家数。

无线端支付买家数

在手机或Pad上拍下后，统计时问内，完成付款的去重买家人数。

特别说明,不论支付渠道是电脑还是手机,拍下为手机或Pad上.就将该买家数计入无线端支付买家数。

支付金额

买家拍下后通过支付宝支付给您的金離，未剔除事后退款金銭，预售阶段付款在付清当天才计入内。

所有终端的支付金触为PC端支付金触和无线端支付金触之和。

PC端支付金额

买家在电脑上拍下后，在统计时问范围内完成付款的支付宝金触,未剔除事后退款金離，预售分阶段付款在付清当天才计入内。

恃别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上,拍下为电脑上，就将后续的支付金離计入PC端。

无线端支付金额

买家在无线终端上拍下后■在统计时问范围内完成付款的支付宝金触,未剔除事后退款金離，预售号阶段付款在付清当天才计入内。

恃别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上,拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金離计入无线端。

CJA1A口口来

客单价

统计时间内，支付金额/支付买家数,即平均每个支付买家的支付金離。

下钳化

率

统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。

下单•支付统计旳间内■下单且支付的买家数/下单买家数,即统计时间内下单买家中完成支转化率付的比例。

支付转化

率

统计旳间内,支付买家数/访客数,即来访客户转化为支付买家的比例。

确认收货指数

系统挖厩计算得出的确认收货等级,星级越高z表示催确认收货的可能性越大。

支付件数

统计旳间内,买家完成支付的宝贝数星,如出售手机,16G两个#32G—个,那么支付件数为3

下单删

统计时间内,宝贝被买家拍下的累计件数

商品动销率

统计时间内,所选终端条件下，店铺整体商品售出率,即支付商品数/店铺在线商品数,PC端商品动销率二PC端支付商品数/店铺在线商品数,无线端商品动销率二无线端支付商品数/店铺在线商品数。

收藏人数

通过对应渠道逬入店铺访问的访客数中■后续有商品收藏行为的人数。

对于有多个来源渠道的访客，收藏人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。

同一个访客多天有收爲行为，则归属在收藏当天首次入店的来源中■即多天都有收藏行为

的收藏人数,多天统计会体现在多个来源中。

收猛人数不等同于收建宝贝和收藏人气等其他指标。

加入购物车人数

通过对应渠道逬入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。

对于有多个来源渠道的访客,加入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。

同一个访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物车当天首次入店的来源中,即多天都有加入购物车行为的人，多天统计会体现在多个来源中。

同行平均

您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值,超过这个指标值，意味看您处于行业前40%范围内。

同行优秀

您所选的比较二级类目中,处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味看您处于行业前10%范围内。

淘内免费访客

根据所选终端统计的，淘内免费来源渠道的访客数/（淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。

淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流星地图。

公用

淘内付费访客

根据所选终端统计的，淘内付费来源渠道的访客数/（淘内免费渠道来源的访客数十淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和。

淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流星地图。

访客地域

根据访问者访问时候的ip地址逬行计算，如果一个访问肴一天通过多个不同肯份的ip地址访问，会同时计入多个肯份。

访客来源关键词

访客户入店前捜索的关键词,如杲访客通过多个关健词逬入店铺,同时计入多个关健词。

新访客/

老访客

本次访问前6天内晋经来访过店铺,记为老访客,否则为新访客

指标解释••首页

名称

页面范

围

指标名称

指标注释

2詈级支付最近30天商家所在层级的最高支付金额

统计周期内访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范冷宫数围内访问多次只记为一个。

所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数

相加去重。

实时计算过程中.店铺流呈高峰时.可能会出现交易数据处理快于浏贤数据.导致访客数小于支付买家数.请知晓。

经营概况

您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

所有终端的浏贤童等于PC端浏貳量和无线端浏览虽之和•

买家拍下后通过支付宝支付给那的金额.未剔除爭后退款金额，预售阶段付支付金额款在付清当天才计入内。

所有终端的支忖金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和.

浏览量

支付转化率统计时间内L支付买家数/访客数二即来访客户转化为支付买家的比例1客单价统计时间内「支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额:

退款金町甌计时闻内，卖家申圖BIK的订单支奇金额

服务态度评分

统计时间内，卖彖最近180天服务态度DSR评分;

跳失率

流畠分析

一天内，来访您店铺浏览虽为1的访客数/店舗总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。

该值越低表示流呈的质屋越好。

多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

人的划故n店铺所有页面被访问的次数.一个人在统计时间内访问多次记为多次。

所有终端的浏览呈等于pc蠕浏堕量和无线端浏览量之和。

平均停留时来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的平均停长留时长为各天平均停留时长的日均值。

加购件数统计周期内，买家加入购物车商品件数之和;

商品分析

收藏次数统计时间内,宝贝被来访者收藏的次数.一件宝贝被同一个人收藏多次记为详替石那屮统计时间内，宝贝详惜页跳岀浏览量/宝贝详情页浏览量，即访问次数中，

J跳出行为的访问次数占比。

跳出浏第虽是指，宝贝详情页被访问后.没有跳

琴转到店铺的其他页面的访问次数；该指标暂时只是在PC端计算。

被访商品数统计周期内，被访问UV数＞0的店铺在线商品数总和暑千冋口口统计周期内.被下单数＞0的店铺在线商品数总和被支付商品数

统计周期内.被支付订单数＞0的店铺在线商品数总和

下单买家数统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，_个人拍下多件或多笔，只算一个

交易分析

统计时间内，完成支付的去重买家人数.预售分阶段付款在付清当天才计入支付买家数内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间

内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。

营销分析

支付子订单

数

我的营销

TOP5

同行营销

TOP5

统计时间内，买家支付的子订单数，即支付笔数;

统计周期内.我的店铺按照支付金额降序排前5名的营销工具

统计周期内，一级主营目录行业内使用人数曲乍名前五的营销工具

访客数

0点截至当前时问访问您店铺页面或宝贝详倩页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去垂。

。

实时计算过程中，店铺流星高峰时,可能会出现交易数据处理快于浏览数据,导致访客数小于支付买家数，请知晓。

支付金额

买家拍下后通过支付宝支付给您的金麒,未剔除审后退款金触,预售阶段付款在付清当天才计入内。

所有终端的支付金離为PC端支付金離和无线端支付金额之和。

支付买家数

冼计时间内,完成支付的去重买家人数,预售力阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去垂人数#即统计旳间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付,买家数记为1个。

支付金额排名

商家最近30天的支付金触在对应层级的排名。

分层级支付金额

最近30天商家所在层级的最高支付金触

访客数

统计周期内访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数,一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去堕。

实时计算过程中•店铺流星高峰时,可能会出现交易数据处理快于浏览数据,导致访客数小于支付买家数，请知晓。

浏览量

您的店铺或商品详情页被访问的次数,一个人在统计时间内访问多次记为多況所有经端的浏览星等于PC端浏览星和无线端浏览星之和。

支付金额

买家拍下后通过支付宝支付给您的金触,未剔除事后退款金麒，预售阶段付款在付清当天才计入内。

所有终端的支付金餃为PC端支付金離和无线端支

支付转化率陆计时问内,支付买家数/访客数,即来访客户转化为支付买家的比例。

客单价

统计时问内,支付金離/支付买家数,即平均每个支付买家的支付金触。

退款金额

统计时问内z卖家申请退款的订单支付金触Z和；

服务态度评分

冼计时问内,卖家最近180天服务态度DSR评分；

跳失率

一天内，来访您店铺浏览垦为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览星的访客数占比。

该值越〈氐表示流星的质星越好。

多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

人均浏览量

店铺所有页面被访问的次数■—个人在统计旳问内访问多次记为多次。

所有经端的浏览星等于PC端浏览星和无线端浏笙星之和。

平均停留时长

来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的平均停留时长为各天平均停留时长的日均值.

加购件数

统计周期内#买家加入购物车商品件数之和；

收猛次数

统计时问内,宝贝被来访舌收藏的次数，一件宝贝被同一个人收藏多次记为k*

详情页跳出率

统计时问内,宝贝详情页跳出浏菟星/宝贝详情页浏览星,即访问次数中，脚E出行为的访问次数占比。

跳出浏览星是指,宝贝详情页被访问后,没有跳转到店铺的其他页面的访问次数；该指标暂时只是在PC端计算。

被访商品数轨计周期内,被访问UV数＞0的店铺在线商品数总和

被下单商品数

统计周期内z被下单数＞0的店铺在线商品数总和

被支付商品数

统计周期内，被支付订单数＞0的店铺在线商品数总和

下单买家数

冼计时问内,拍下宝贝的去重买家人数,一个人拍下多件或多笔，只算一个人。

支付买家数

洗计时问内,完成支付的去垂买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有经端支付买家数为PC端和无线端支付买家去垂人数,即统计时问内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。

支付子订单

统计旳间内，买家支付的子订单数，即支付笔数；

我的营销

T0P5

洗计周期内,我的店铺按昵支付金餒降席排前5名的营销工具

同行营销

T0P5

统计周期内，一级主营目录行业内使用人数排名前五的营销工具

退款金额

退款申请时问在统计周期内的退款金额数

描述相符评分

最近180天描述相符评分二最近180天描述相符评分累加和/最近180天描述评分次数；

服努态度评分

最近180天服务态度评分二最近180天服务态度评分累加和/最近180天服务态度评分次数；

物流服务评賈近180天物流服务评分二最近180天物流服务评分累加和/最近180天物分渝服务评分次数；

市场行

流量指数

根据产品展现过程中的核心指标如展现.点击.收藏等指标,逬行综合计算得出的数值。

数值越大反映流星的热度越大,不等同于展现星

交易指数

根据产品交易过程中的核心指标如订单数.买家数.支付件数.支付金额等,逬行综合计算得出的数值。

数值越大反映交易的热度越大,不等同于交易金

搜索指数

根据搜索次数等因素综合计算得出的数值，数值越大反映搜索热度越大，不等同于捜索次数

指标解释••实时直播

帆名称

指标名称

指标注釋

支付金额

买家拍下后通过支付宝支付给您的金離，未剔除事后退款金離，预售阶段付款在付清当天才计入内。

所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金触之和。

实时責播

PC端支付金额

买家在电脑上拍下后，在统计时问范围内完成付款的支付宝金触,未剔除事后退款金離,预售廿阶段付款在付清当天才计入内。

特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上,拍下为电脑上,就将后续的支付金離计入PC端。

无线端支付金额

买家在无线终端上拍下后,在统计时问范围内完成付款的支付宝金触z未剔除事后退款金離,预传廿阶段付款在付清当天才计入内。

特别说明,支付渠道不论是电脑上还是手机上z拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金触计入无线端。

访客数

访问您店铺页面或宝贝详情页的去垂人数,一个人在统计旳问范围内访问多次只记为一个。

所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。

实时计算过程中,店铺流星高峰时,可能会出现交易数据处理快于浏菟数据■导致访客数

小于支付买家数。

PC端访客数

访客通过电脑上的浏览器访问您店铺或宝贝详情页的去垂人数,一个人在统计时问范围内访问多次只记为一个。

无线端访客数

访客通过无线设备（pad或手机）上的浏览器访问您店铺或宝贝详情页的去垂人数,记为wap端访客数；在无线设备的app（目前包括手机淘宝.天猫APP.聚划算APP）上被访问的去垂人数,记为app访客数。

Wap端访客数与app访客数直接相加N和，为无线端访客数。

支付买家数

统计旳间内，完成支付的去重买家人数，预售力阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付,买家数记为1个。

PC端支付买家数

在电脑上拍下后，统计时问内，完成付款的去垂买家人数。

特别说明,不论支付渠道是电脑还是手机,拍下为电脑上,就将该买家数计入PC端支付买家数。

无线端支付买家数

在手机或Pad上拍下后#统计时问内z完成付款的去重买家人数。

特别说明#不论支付渠道是电脑还是手机,拍下为手机或Pad上#就将该买家数计入无线端支付买家数。

浏览量

店铺所有页面被访问的次数,—个人在统计时问内访问多次记为多次。

所有终端的浏览星等于PC端浏览星和无线端浏览星之和。

指标解释一自助取数

自助取数噪作提示：

自助取数指标在〃自助取数〉我要取数"指标选择区域•鼠标放在指标名

指标名称

指标上停留3秒以上即可出现该指标的解释。

页面范围

忡计时问内的所有终端的支付父订单数有时也简称支付订单数，即完成支付的订单支何父隹订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件■且对应唯曹曇乂U卜的订单号。

比如一个买家在我的店铺购买了多个商品—起下单支付，这个就是—卜父订单,如果在统计时问内又在我的店铺又购买了一次商品赵又是一个父订单,么这个买家在我的店铺总共有2个父订单。

自助取数

怀计时间内的PC端支付父订单数，只要通过电脑浏览器拍下的订单,无论支付是肚电脑还是手机上■均被统计为PC端支付订单数（支付父订单数有时也简称支付PC端支付*丁单数，即完成支付的订单王订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同父订单数一次付款的条件，且对应唯一的订单号。

比如一个买家在我的店铺购买了多个商品

卜起下单支付，这个就是一个父订单，如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一匕欠商品z这又是一个父订单，那么这个买家在我的店铺总共有2个父订单）。

无线端支寸父订单

冼计旳问内的无线端支付父订单数,谨过手机或pad拍下的订单，无论支付是在电脑还是手机或pad上,都被统计为无线端的支付订单数（支付父订单数有时也简称支付订单数，即完成支付的订单王订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件，且对应唯一的订单号。

比如一个买家在我的店铺购买了多个商品一起下单支付，这个就是一个父订单，如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一次商品,这又是一个父订单,那么这个买家在我的店铺总共有2个父订

单）。

支付子订单数

冼计时问内,店铺所有终端的支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。

例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

PC端支付子订单数

统计时问内的PC端支付子订单数z只要通过电脑浏览器拍下的子订单，无论支何是在电脑还是手机上,均被统计为PC端支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付，订单后自会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。

例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件#这个父订单的子订单数为3）。

无线端支

付子订单

数

统计时问内的无线端支付子订单数,通过手机或pad拍下的子订单,无论支付是在电脑还是手机或pad上,都被统计为无线端支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一超下单支付，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。

例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件.B商品S码1件■这个父订单的子订单数为3）。

下单父订单数

统计时间内z店铺所有经端的支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。

例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

PC端下单父订单数

统计时问内的PC端支付子订单数,只要通过电脑浏览器拍下的子订单,无论支何是在电脑还是手机上z均被统计为PC端支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。

例如一个父订单里有A商品S码4件人商品M码2件，B商品S码1件赵个父订单的子订单数为3）0

无线端下单父订单数

统计时间内的无线端支付子订单数,通过手机或pad拍下的子订单,无论支付是在电圖还是手机或pad上,都被统计为无线端支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在集个店铺购买了多个商品一起下单，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。

例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

下单子订单数

统计时间内,店铺所有经端的下单子订单数（下单子订单数有时也称为拍下笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下■订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。

例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

恢计时间内。

通过电脑浏览器拍下的子订单数（下单子订单数有时也称为拍下笔数，PC端下单比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下■订单后台会展示每个商品每个子订单数SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。

例如一个父订单里有A商品S

制4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

无线端下单子订单数

统计时间内,通过手机或pad拍下餡子订单数（下单子订单数有时也称为拍下笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。

例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

指标解释一交易分析

页面范围