走进电商试题.docx

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走进电商试题

走进电商

[单项选择题]

1、在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（）。

A.完整性

B.身份的可确定性

C.有效性

D.保密性

参考答案：

D

[单项选择题]

2、按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是（）。

A.买方的卖方

B.卖方的买方

C.交易的居间人

D.履约的监督管理人

参考答案：

C

[单项选择题]

3、关于物流中的“物”说法正确的是（）

A.指用于生产性消费的劳动资料

B.指用于人们最终消费的生活资料

C.用于社会生产和社会消费的各种自然资源

D.指所有的物质资料

参考答案：

D

[单项选择题]

4、下列关于电子商务与物流的关系表述不正确的有（）

A.物流是实现电子商务的关键

B.物流是电子商务的一部分

C.电子商务是物流的基础

D.电子商务改变了传统物流的运作方式

参考答案：

C

[单项选择题]

5、从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为（）

A.自营物流

B.第三方物流

C.企业物流联盟

D.第四方物流

参考答案：

B

[单项选择题]

6、亚马逊采用的电子商务模式是（）

A.C2C

B.B2C

C.B2B

D.B2G

参考答案：

A

[单项选择题]

7、一个完整的网络交易安全体系，不必须包括（）

A.法律健全

B.技术安全

C.福利保障

D.管理安全

参考答案：

C

[单项选择题]

8、移动电子商务服务的本质特征是（）。

A.移动性

B.直接性

C.个性化

D.多样性

参考答案：

A

[单项选择题]

9、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）

A.电子结算

B.支票结算

C.现金结算

D.信用卡结算

参考答案：

A

[单项选择题]

10、将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是（）

A.交易主体

B.交易对象

C.使用网络类型

D.商务模式

参考答案：

B

[单项选择题]

11、下列不属于第三方支付的是（）。

A.财付通

B.快钱

C.YeePay

D.中国工商银行

参考答案：

D

[单项选择题]

12、在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？

（）

A.收藏宝贝

B.收藏好友

C.收藏店铺

D.收藏评论

参考答案：

C

[单项选择题]

13、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？

（）

A.买家

B.卖家

C.快递公司

D.淘宝网

参考答案：

B

[多项选择题]

14、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点（）

A.交易虚拟化

B.交易效率高

C.交易成本高

D.交易透明化

参考答案：

A,B,D

[多项选择题]

15、电子商务按照交易主体可以进行如下分类（）

A.G2G

B.B2G

C.B2C

D.B2B

参考答案：

B,C,D

[多项选择题]

16、安全认证主要包括（）。

A.时间认证

B.支付手段认证

C.身份认证

D.信息认证

参考答案：

A,C,D

[多项选择题]

17、网络零售的范围包括（）

A.C2C

B.B2B

C.B2C

D.C2B

参考答案：

A,C

[多项选择题]

18、下列属于交易状态的是（）

A.买家已付款等待卖家发货

B.等待买家付款

C.卖家已发货

D.买家未付款

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

19、发送商务电子邮件的原则有（）

A.有目标的分类投递

B.有公关意识，尊重客户

C.内容简练，信息丰富

D.及时回复

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

20、淘宝官方数据软件有哪些（）

A.数据魔方

B.生意经

C.量子恒道

D.赤兔软件

参考答案：

A,C

[多项选择题]

21、量子恒道的流量图可以查看的时间范围是（）

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.十二个月

参考答案：

A,B,C,D

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[多项选择题]

22、网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？

（）

A.整个店铺的流量

B.在活动周期内给网店带来的客户数

C.实际成交额

D.获得了很多用户反馈的信息

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

23、商品的规格区分方法有？

（）

A.大小

B.重量

C.容量

D.长度

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

24、聚划算的宝贝必须要入仓

参考答案：

错

[判断题]

25、微信不是二次营销工具

参考答案：

错

[判断题]

26、直通车推广是烧钱的，花费越多越好

参考答案：

错

[判断题]

27、关联营销的主要目的是为了提升客单价

参考答案：

对

[判断题]

28、商品在接近下架的时候是流量最低的时候，所以这时候需要抓紧时间上架新的产品

参考答案：

错

[判断题]

29、在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率。

参考答案：

对

[判断题]

30、炎热夏天，西瓜摊上切开的西瓜，主要的目的是让顾客看，不是让顾客吃

参考答案：

对

[判断题]

31、数据魔方有买家信用分析的功能。

参考答案：

对

[判断题]

32、电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。

参考答案：

对

[判断题]

33、电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。

参考答案：

对

[判断题]

34、淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。

因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。

参考答案：

对

[判断题]

35、在标题的优化中要迎合用户体验，按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能，这样才能吸引客户，起到标题的作用

参考答案：

错

[判断题]

36、为了避免分散买家的注意力，宝贝详情页中，最好不要显示关联销售的产品

参考答案：

错

[判断题]

37、一个卖家，自己工厂生产的产品，由于知道淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量。

参考答案：

错

[判断题]

38、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台

参考答案：

对

[判断题]

39、通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息

参考答案：

错

[判断题]

40、XX百科是需要花钱的

参考答案：

错

[判断题]

41、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。

参考答案：

对

[判断题]

42、活动能给我们带来的好处是：

薄利多销、清库存、打爆款、引流

参考答案：

对

[判断题]

43、店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面

参考答案：

对

[判断题]

44、运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作

参考答案：

对

[判断题]

45、直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为

参考答案：

错

[判断题]

46、动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序

参考答案：

对

[判断题]

47、店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶

参考答案：

错

[判断题]

48、QQ群也可以进行二次营销。

参考答案：

对

[多项选择题]

49、作为一个客服人员，我们一般比较喜欢老客户，原因是（）

A.维护成本低

B.对我们的品牌和产品认同

C.黏度高，客单价高

D.沟通顺畅，并且容易获得好评和分享

参考答案：

A,B,D

[多项选择题]

50、小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。

他在跟进回复客户时要注意的原则有。

（）

A.要快速

B.要热情

C.要有诚意

D.要跟售前客服确认

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

51、以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙，这个宝贝的标题设置，正确的是（）

A.2012新款粉色女式雪纺长裙

B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮

C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙

D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

52、参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？

（）

A.产品图片要求

B.产品推广的标题描述要求

C.店铺的要求，店铺信用评价和销售记录

D.公司实力和知名度需要达到一定的水平

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

53、店铺为什么要做买家分析（）

A.可以更好了解买家特点

B.挖掘买家需求

C.提高广告投放精准度

D.帮助买家解决难题

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

54、对于重复购买率高的商品如何优化？

（）

A.做秒杀促销活动

B.赠送试用装积累客户信息

C.根据客户购买频次适时提醒其购物

D.建立完善的客户管理体系

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

55、以下那些是宝贝定价技巧（）

A.常用定价技巧

B.促销活动定价技巧

C.低价产品占用资源

D.服务质量不符合

参考答案：

A,B

[多项选择题]

56、直通车推广中，采用类目出价有什么好处（）

A.淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的

B.类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便

C.如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的

D.类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化

参考答案：

B,D

[多项选择题]

57、老客户常用的分类方法有（）

A.按商品属性分

B.按会员等级分

C.按消费习惯分

D.按客户年龄分

参考答案：

B,C,D

[多项选择题]

58、细节图片的目的和作用（）

A.让买家进一步了解产品信息

B.展示产品不同的、必要的信息

C.说明产品的大小

D.展示产品的功能

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

59、下面各种类型的活动，期活动方式和其目的相匹配的（）

A.会员日：

通过打折促销，吸引买家成为会员

B.清仓：

低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼

C.店庆：

店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传

D.新品：

新上线商品积累销量

参考答案：

B,C,D

[多项选择题]

60、网络营销的主要形式有（）

A.搜索引擎营销

B.电子邮件营销

C.博客营销

D.移动营销

参考答案：

A,B,C,D