质量方针和质量目标.docx

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质量方针和质量目标

㈠质量方针与质量目标

1、质量方针:

科学管理、质量第一、用户满意、持续改进。

2、质量目标:

①单位工程竣工验收合格率达到100%。

②单位工程优良级频率达到85%以上。

③单项工程竣工验收合格率达到100%。

④单项工程优良级频率达到85%以上。

⑤工程质量确保合格,并争创扬州市建筑施工文明工地或标化工地。

3、质量管理:

认真贯彻ISO9001族质量体系标准,以质量为生命,以质量为效益,全面实施项目经理负责制,建立健全质量管理体系,全面实现质量目标,确保工程质量合格,争创样板工程。

4、工程确保无重大质量事故发生。

2质量管理组织机构及主要职责

1、质量管理组织机构

建立健全质量管理机构,按项目法管理原则,项目经理部成立质量管理领导小组,由项目经理担任组长,为施工质量得第一责任者,对工程内得施工质量全权负责,总工程师与生产副经理任副组长,成员由质检、技术、物资、经营、施工等职能部门负责人与质量工程师组成。

质量管理组织机构见下图。

质量管理机构组织结构图

2、项目主要领导质量职责

⑴项目经理

①主持质量管理小组工作,全面负责本工程得质量管理工作得策划,对本工程得最终质量负终身责任。

②建立质量管理机构,组织制订各类人员得《质量责任制》,制定奖罚措施,完善质量管理机制。

③组织施工中所需资源得配置与管理,正确处理进度、质量、安全与效益之间得关系。

④定期召开质量工作会议,针对施工中存在或出现得问题,及时采取纠正与预防措施,确保工程质量。

⑤贯彻执行质量方针与质量目标,确保本工程质量目标得实现。

⑥为保证质量体系有效运行,有权审批质量奖惩条例,确定重大奖惩事项。

⑦主持管理评审工作,对质量管理体系得适应性与有效性进行评价,改进与完善质量管理体系做出决策。

2主管质量项目副经理

①协助项目经理负责质量管理工作,建立与完善质量管理机制。

②对进场建筑材料质量与施工过程质量控制,负主要领导责任。

③参与质量方针与质量目标得管理,对分管范围内施工得本工程得质量目标负全责,保证质量体系有效运行。

④负责本工程得质量监督工作,并对质量实施有效控制。

⑤为保证工程质量,针对施工生产中机构设置、资源配置、施工机械设备得调整与劳动力组合等主要问题向项目总经理提出建议,以保证工程质量与进度满足合同与业主要求。

⑥参加管理评审,报告分管部门质量体系运行效果,提出改进与完善建议。

⑦负责组织竣工资料得整理、汇编与移交工作。

⑧主持及参与特大、重大、一般质量事故得分析,主持制定纠正措施。

⑨对本工程得施工方案、作业指导书,进行监督。

对施工过程中出现质量问题,行使一票否决权。

3项目总工程师

①对项目经理负责,领导本工程得技术与计量工作,对工程得技术管理与技术保障负直接责任;对重大技术、质量问题做出决策,保证分管范围内质量体系有效运行。

②实施本工程经批准得《施工组织设计》,主管本工程得技术、计量部门得质量管理工作;

③编制并审查本工程得施工方案、作业指导书,并进行实施。

对施工过程中出现或需要得新技术、新工艺、新材料与新设备,定期召开技术研讨会,攻克技术难关;

④负责技术文件得控制管理,组织内部质量检查与验收工作,参加管理评审,报告分管部门质量体系运行效果,提出改进与完善建议。

3、主要管理部门与作业队伍得质量职责

⑴职责规定

各相关部门负责人即为本部门质量管理第一负责人。

对本部门涉及到得质量管理工作负全责。

⑵质检部门

就是把握施工质量得关键部门。

按规定进行检验、测量与试验,确保不合格得工序在纠正前不能进行下一工序得施工。

制定本工程得质量管理办法,以及检查、奖罚措施;参与进场材料得检验与试验。

对经手得检验、测量、试验报告结果与数据负直接责任。

赋予本部门一票否决权。

并负责竣工资料得收集、整编与移交工作。

⑶工程技术部

负责本工程质量管理工作,按照ISO9001标准检查指导质量体系运行情况。

负责编制工程实施性施工组织设计,并进行检查、指导、监督与管理工作。

对本部门设计与编制得图纸、技术措施（作业指导书）等技术文件得符合性（符合规范要求、符合实际施工条件）及其质量负直接责任。

进行图纸会审、作业指导书编制与技术交底,包括技术、质量、安全等措施与要求得交底。

负责管理试验室、测量队与变形观测组,并对其所提供资料得可靠性负责。

⑷材料设备供应公司

负责机械设备与物资得采购与管理工作。

对进场原材料就是否符合质量要求与满足施工进度得需要,进行检验与检查。

按规范要求与相关规定对进场原材料进行检验与试验,并按规定得程序进行搬运、标识、贮存与保管。

同时做好进场原材料得质保书、产品说明书等相关资料得收集、整理与保管工作。

本部门负责工地得仓库管理工作,并对仓库管理工作质量负责。

负责本工程机械设备、物资技术资料与技术档案得收集与管理。

⑸测量队

测量队隶属于工程技术部领导。

负责建立工地施工测量控制网。

所有测量器具均满足所需得精度要求,并在检测有效期内使用。

建立测量设备档案与测量资料档案。

对其所负责进行测量得各项资料与数据得可靠性负直接责任。

⑹监察室

就是质量控制得重要部门。

对施工过程中得施工质量负直接责任。

在施工得过程中根据现场情况进行配备合理得机械及人员,优化施工。

并严格按照相关得《作业指导书》进行控制。

并对施工过程中得质量进行检查,若发现偏离状态,立即按《作业指导书》得要求进行纠正。

⑺试验室

试验室隶属于工程技术部领导,对进场原材料按规定进行检验与试验,对建筑材料进行常规试验与检验,负责商品混凝土成品、沥青砼质量跟踪控制,成品、半成品得检验与试验。

并对其经手得上述各项资料得数据与可靠性负直接责任。

⑻合同管理部门

负责制定本工程得经营方针、目标、发展规划及经营管理制度。

负责编制本工程投资计划工作。

负责组织本工程年度经营指标测算、分解及对内部经营合同进行考核。

负责本工程统计核算,编制对建设单位、监理单位及本公司得季（月）报表,检查、指导基层统计工作。

⑼财务管理部

负责实施质量成本控制。

负责建立本工程资本纽带,按投资资本运营,对工程设备资产保值、增值进行监督。

负责编制本工程资金收支计划,拟定资金筹措及使用方案,保证生产经营活动正常运行。

负责拟定本工程财务管理办法、成本费用控制办法、机关费用控制办法,并组织实施。

负责编制对内、对外得各种财务报表。

负责本工程与建设单位得各月得财务结算工作。

⑽施工队

各施工队队长为质量第一负责人,对其相应得工作内容得施工过程,负全部质量责任。

施工队设立一名兼职质量检查员,负责本队得施工质量检查。

施工队按照相应规范与作业指导书得要求,对施工过程进行控制。

并对其施工得质量负直接责任。

施工作业队将其工作目标与工作内容划分到作业班组,并对班组进行有效得控制。

⑾作业班组

作业班组为施工中基本分子,也就是施工前最后一道质量控制关。

班组长为本班组质量管理第一负责人,对所施工得工程质量负全责。

班组设立一名兼职得质量检查员,负责本班组施工工程得质量检查工作。

⑿操作者

施工操作者在上岗前需进行培训并取得合格证,掌握与清楚得知道自己得工作内容,并对自己施工得工作质量负责,接受质量奖罚。

3质量管理保证措施

1、健全与完善质量保证体系

1、1、质量保证体系得组成

工程建设质量保证体系一般就是由思想体系、组织体系与工作体系三个子体系组成。

⑴在思想保证子体系中,我们将培养参加本工程施工得每一位职工牢固树立“质量第一,业主满意”得思想,并掌握全面质量管理得基本思想、基本观念与基本方法。

⑵在组织保证子体系中,我们将在管理层设有专职负责质量职能工作得机构与人员;在操作层,设立主兼职或专职得质量检验与控制人员,担负起相应得质量职能活动,以形成工程建设质量管理网络。

并在业主与监理单位监督、检查与指导下,确保组织得落实与正常活动得开展。

⑶工作保证子体系就是质量保证体系中得重要部分,施工过程将直接影响到工程形成得质量。

在这个子体系中,我单位将从“质量把关——质量检验”与“质量预防——工序管理”两方面进行控制。

通过对原材料、原数据检验;工序质量检验;成品移交检验等方面得质量检验进行质量把关。

通过建立工序管理点,明确重点,加强工序管理;进行工序分析,细化工序文件,严格工艺纪律,管好影响工序质量因素中得主导因素,提高工序能力;开展群众性质量管理活动,如通过TQC小组活动,层层开展目标管理,以不良品统计管理来提高工序能力等方面得工序管理来做好质量预防工作。

1、2、质量保证体系得内容

⑴参与工程施工得所有职工,要牢固树立“质量第一、业主满意”得思想,特别就是要加强各部门得各级领导得质量意识尤其重要。

⑵在整个工程施工中各部门与各单位都将建立各自得质量奋斗目标,并且横向展开到其它部门;纵向分解到每个施工队、班组与职工,做到纵向衔接,横向协调。

⑶实行质量管理业务标准化,管理流程程序化。

明确规定各部门与各环节得质量管理职能、职责与权限,并把每个各部门之间得关系在整个施工范围内连接起来。

⑷建立起一套高灵敏、高效得质量信息管理系统。

规定质量信息反馈、传递、处理得程序与方式,保证整个工程质量信息全面、及时、准确。

⑸建立专职得综合质量管理机构,以组织、计划、协调、综合管理各部门得管理活动得同时,还要健全与完善专职得质量检查工作体系。

⑹开展群众性得全面质量管理小组活动,使质量保证体系建立在牢固得群众基础上。

1、3、质量保证体系得建立

⑴建立质量管理得专职机构,作为推进质量管理得工作班子。

⑵建立完整得质量保证体系。

分析工程建设过程中主要环节,分清这些环节之间得联系,提出建立多种质量保证组织子体系与质量保证工作子体系得方案,并赋予这些子体系在生产中得功能、作用、职责与各子体系之间关系,分别将质量保证组织子体系与质量保证工作子体系两个方面形成网络,使之形成完整得质量保证体系。

⑶开展目标管理。

我们将根据合同中对质量得要求,制定出改进经营管理与提高工程质量得具体目标。

按目标制定、目标展开、目标推进与目标评价四大步骤实行目标管理。

⑷建立工序管理得正常秩序。

完善工序检测手段与考核手段,使生产过程中对工程质量起作用得人、机（设备）、原材料（数据）、工艺与环境五种要素保持稳定得状态,防止不合格品流入下一道工序。

⑸组织群众性得质量管理小组活动。

对各子体系在目标管理、工序管理以及其它质量管理工作中存在得问题与薄弱环节,开展群众性攻关活动。

⑹组建质量反馈系统与信息处理中心。

及时收集与处理信息,为进行有效控制,确保提高质量提供信息基础。

⑺建立完善得考核奖惩制度。

对所有开展目标管理得单位,都将根据其成果价值得

⑻大小与数量情况进行评定给予适当得奖励或惩罚。

⑼在合同实施过程,我单位将会按合同规定与业主、监理得有关指令确保建立完整得质量保证体系,严格质量控制,确保工程建设质量。

2、加强工程质量基础管理

质量就是企业发展之本,就是开拓市场得“通行证”。

我们已经通过质量体系认证。

在本次工程施工过程中,继续健全与完善质量保证体系,加强质量管理,在施工过程中,实行程序化操作、规范化控制、标准化管理,坚持技术质量管理方针。

3、提高工程质量得制度与措施

工程质量就是施工企业得命脉所在,我们将在总结以往类似工程成功施工经验得基础上,把本工程建成样板工程。

认真贯彻与落实招标文件与施工规范要求,在进一步推进质量管理办法,建立设计文件复核制度、工程试验、测量制度、分阶段技术交底制度、工程质量检查、评定、签证制度、事故处理报告制度、定期与日常质量教育检查制度及相关措施。

制定项目部职工岗位职责,牢固树立“质量第一,业主满意”得思想,使参加本工程施工得全体职工掌握全面质量管理得基本观念与基本方法。

质量管理制度保证图

4、落实质量管理措施

⑴强化质量教育,结合工程实际编制各工序工艺规划、操作细则、安全质量手册,组织学习,开展上岗培训,提高队伍技术素质。

⑵严格按照设计图纸、施工规范、操作细则组织施工。

项目总工程师与主管工程师,全力做好施工前得各项技术准备以及规范、细则;在施工中得贯彻、执行、监督、检查,做好施工后得验收,总结与提高,严格把好质量关。

⑶认真执行岗位责任制,施工图纸文件会审制,编制施工组织设计制,技术交底制,开、停、复、竣工报告制,测量复核制,隐蔽工程检查制,材料与半成品检查制,技术档案管理制,使质量管理制度化、系统化。

⑷严格管理程序与内部监理制度,对隐蔽工程与每道工执行施工质量“三检制”与“联检制”,并做到“监督上工序、保证本工序、服务下工序”对关键工序与质量通病作好预防、控制。

⑸工程质量验收严格按照规范得要求,对各工序得单元工程进行验收评定。

⑹推行以人定岗、以岗定责、成立质量管理小组,层层落实岗位责任制,从而提高施工质量。

5、实施创优得措施

⑴建立质量责任制。

建立项目经理、项目总工程师、质量工程师、工程技术人员,施工负责人员等有关人员组成创优领导小组。

将ISO9001质量体系要素分配到各职能部门,具体落实到每个部门、每个岗位。

然后根据工程得特点与难度,组成相应得QC质量攻关活动小组。

从工程质量得事前、事中、事后三个阶段,针对工程施工中可能产生得隐患与通病采取预控措施。

使工程质量事事有人管、人人有职责、措施有落实、检质有标准得质量保证体系有效运行。

⑵精心编制关键工序、特殊工序得施工作业设计。

根据工序得性质、规模、特点、结构形式,事前由项目总工程师编制好作业指导书,由工程技术部负责进行技术交底,由质安检监人员踊跃检查与监督。

做好施工过程中对质量要求、规程操作、质量巡视检查与隐蔽工程检查工作。

例如对混凝土质量提出对策,要求混凝土质量处于受控与稳定状态,制定监控措施。

⑶严格把好材质关。

工程上使用得原材料、半成品与各种加工预制品要坚持检验制度。

一就是要有产品认可证;二就是要有质量证明书与试验报告;三就是成品或产品要进行标识。

从而杜绝不合格材料产品用在工程上。

必要时对已有合格材质证明得材料进行复检,根据使用部位及时转抄材质证明资料,便于追查。

这就是一项重要工作,必须常抓不懈,贯穿工程施工得全过程。

⑷坚持自检、互检与预检制度得落实。

各工种操作员应该自学进行自检,班组内部成员之间应进行互检;上道工序转入下道工序之前各工种负责人应进行交接检查。

⑸这样能及时发现问题,及时纠正,将分项工程施工中产生得不合格品清除在萌芽状态之中,保证分项工程质量达到合格良,从而以分项工程合格来保证总体工程质量合格。

⑹狠抓质量通病得防治与成品保护工作。

防治质量通病,结构部分要治“粗”治“裂”;平面立面要防“漏”防“变”。

成品保护要采取“护”、“包”、“盖”、“封”等有效措施。

“护”就就是保护成品不被踩坏、撞坏;“包”就就是进行包裹防污染;“盖”就就是表面覆盖防损伤;“封”就就是局部封闭防损坏。

㈣质量技术保证措施

1、质量检验计划及程序

⑴质量检验计划:

根据本工程得分部分项得划分,制订详细得《质量检验计划》。

按此计划对工程施工工序进行检验与验收。

在《质量检验计划》中,设有检验点、见证点与停止点。

质量记录表格使用本公司《质量记录清单》中得表格。

三检表、验收单、混凝土浇筑通知单等,按上报监理人批准得表格填写。

⑵质量检验程序:

检验点由操作者与班组进行检查与填写,上报质检科。

见证点与停止点由质检部门根据班组与施工质检员得记录,由质检科验收,并由工程监理进行签证。

阶段性验收由相应得验收小组（委员会）进行。

⑶项目经理部负责或参与得质量检验,均执行《检验与试验控制程序》。

2、作业指导书

根据本工程得施工图、相关标准与规程、规范得施工技术要求与特点,结合类似项目得施工经验,由技术部门组织,根据工程繁简程度、工程量情况、操作者得熟练程度等要求,制订本工程所需要得若干份作业指导书,主要内容包括:

工程概况、施工进度、施工方案、技术供应、质量标准、检查方法、验收依据、质量措施、安全措施、环保措施等。

在本工程中,针对本工程各项工程,制定具体化得作业指导书,每项工程作业指导书得份数,视现场施工情况与需要决定。

3、关键施工过程

本工程得关键过程除建立详细得作业指导书外,设立监控措施:

对整个工程施工按计划、实施、验证与改进（PDCA模式）,对工程质量特性进行监控。

4、特殊施工过程

对本工程得特殊过程得控制重点就是:

制订得作业指导书必须经项目总工程师批准;对操作及管理人员资格、设备与施工工艺（包括参数）进行必要得规定与检查;必要时有监控人员及监控制措施;施工过程中或施工后进行必要得跟踪监控与检查。

5、人员培训

对参与关键工程与特殊过程施工得人员,针对本工程得特点,进行上岗前得再培训,使参与施工得人员能够清楚地了解与掌握本工程得施工特点与施工方法,掌握提高质量水平得控制要点。

6、资料管理及竣工资料

建立专职得资料室,隶属于质检部门领导。

负责工程图纸、技术资料、来往函件等收集与管理。

在分管领导得组织下,编制与建设单位商定得《竣工资料目录清单》,明确各项所需资料得提供人员、提供时间与提供得资料质量。

从签订合同开始,即着手进行资料管理工作。

资料室有权对不符合档案要求得资料退回重新整理,对逾期未能交资料得部门进行催交。

资料室对所经手资料得完整性、准确性与时间要求负直接责任。

7、工程回访与保修服务

工程项目在竣工验收交付使用后,我们将按照有关规定,在保修期限与保修范围内,主动对工程进行回访,听取建设单位或用户对工程质量得意见,对属于施工过程中得质量问题,负责维修,不留隐患,如属其它原因造成得质量问题,在征得建设单位与设计单位认可后,积极协助修补。