福州大学创业设计大赛囧乐团计划书.docx
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福州大学创业设计大赛囧乐团计划书
2011福州大学创业设计大赛
囧乐购
创业计划书
团队名称:
保姆团
网店名称：
囧乐团
单位（院校）：
福州大学工程技术学院
第一章项目简介
1.1项目背景简介
该项目为B2C精品团购模式。
精品团购这一概念最早源起于GroupOn网站。
他是一种每天只推出一款产品的新型电子商务购物网站模式。
这种模式的购物网站被称之为精品团购。
由于精品团购大多有当场消费的特点，所以，几乎所有的精品团购大多都是走城市路线，一个城市接着一个城市覆盖。
现在精品团购网站模式已被大众所接受，发展迅速。
根据《纽约时报》报道，美国团购网站Groupon已经成为史上最疯狂的互联网公司。
Twitter达到10亿美元估值用了3年时间，Facebook达到10亿美元估值用了2年时间，而Groupon只用了一年半。
且仅用半年时间即实现盈利。
这种全新的网络购物模式，确实给电子商务购物网站带来了新的突破口。
前景非常可观。
然而针对校园市场的团购网站并不多，学生消费能力不足，利润空间小，是众多大型团购网站不看好该市场的重要原因。
但是经过我们仔细地分析在这样一个细分市场做团购还是具有很大的发展潜力的。
1.1.2项目营销模式
●福州本地化运营、商品年轻化，属于福州大学生自己的团购网
●支付方式：
网银、支付宝、财付通、送货上门，货到付款（突出本地电子商务）等
●网站商品：
产品多样化、时尚化，年轻化，多元化。
涉及到大学生活的吃喝玩乐、考试考证等。
●质量和服务：
追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。
加强售后服务的管理。
●定价目标：
尽量将产品的价格压到底线，实物类囧乐团推出对比淘宝价，让广大同学看到真正的实惠。
1.1.2项目商业模式
诚实守信、共同努力、坚持创新。
为福州学生用户提供最优秀的团购体验，优质的商品和服务为理念，同时不断为诚信的商家及商品找到适合的买家！
三赢商业模式介绍：
作为学生，消费开心，享受好的服务，得到好的价格，商家也高兴，而作为团购网平台，不但可以帮助客户买到超低折扣产品，也可以从中获得商家返利，三方是三赢的。
另外作为学生团购买家，不但可以通过推荐团购网站给朋友获得返利，甚至可以根据自己的经验，或者兴趣发起团购，成功被采纳的发起人可以免费获得这次团购的产品或者服务
1.2项目优势分析
1.2.1发展起步快
该项目属于B2C精品团购电子商务网站。
以网站为载体。
由于商业模式的特殊性，通常每天只团购一款产品，它不需要庞大复杂的网站体系和支付体系，该模式网站简洁，支付方式单一，项目可很快启动。
1.2.2见效快，投资回收期短
多家前辈网站实践证明和艾瑞数据分析，此类购物网站，达成订单率高，毛利大，项目投入少，投资回收期短。
3个月就形成成熟期，运营半年可见规模，并初步实现盈利。
1.2.3定位优势
由于我们只做本地市针对高校学生市场的团购网站，目前直接的竞争对手很少，有的也都是实力不强的一些小网站。
地区性针对性强的团购网站，直接面对客户，针对性强，运营十分灵活。
1.2.4市场优势
福州市目前大概有30几所大学包括职业院校。
至少有25万学生市场，前景十分广阔！
1.2.5消费者优势
学生群体消费集中，宣传相对简单；学生接触互联网较多，对网购有一定认识，很大部分学生有网购经验，对团购这一新模式上手容易；学生的群居生活，如宣传到位，容易引起规模效应；大多数学生收入低，容易被商品的低价吸引，这一点正好与团购的初衷相符。
1.2.6产品优势
精准的定位、细分的市场所确定我们的产品主要也是和高校学生息息相关的各种用品。
如校园日常生活用品、美食、电脑数码、考研培训、驾校报名、票务、运动鞋、衣服、旅游、健身、影院、酒吧、KTV、美容院、美发店、洗牙等。
1.3目劣势分析
1.3.1经验不足，管理水平不高
创业者都是学生实际操作能力不强缺乏经验，管理水平不高，没有充足的资金基础，在市场拓展中，很容易受到约束，竞争对手打败。
1.3.2誉度不高，市场开发力度不够
“囧乐团”成立于2010年下半年，创办和经营时间较短，同时网站的广告宣传力度不够，促销活动以及信息不对称，导致其知名度不高，市场开发力度不足。
所以，提高网店信誉度是当务之急。
1.4项目可行性分析
1.4.1技术可行性
类型电子商务网站追求是简洁二字。
产品种类每天一款，订购流程简单，页面设计简洁大方，技术要求不高并且可能有学校老师的指导。
1.4.2机会
●校园团购竞争小，目前在校园团购这一块几乎没有形成具有绝对竞争优势的团购网站。
●学校为了提高大学生的实践操作能力，举行了大学生创业设计大赛并给可行的方案出资创办。
学校的支持使“囧乐团”如虎添翼。
●随着电子商务的进一步发展以及大学生热衷网上购物热情递增，网上购物市场进一步扩大，这为我们创办“团购网”网上商城提供了商机。
●校园校园，配送方便无需物流。
随着城市规划的发展，越来越多的城市建成了大学城，在大学城内各所大学的生活起居非常集中，省下了物流成本，使得把更低价值的商品引入团购成为了可能。
第二章市场分析
2.1主要团购网站商品分类比较
团购分类商品购买人数比例
从上面的统计来看，虽然餐饮、化妆品的购买人数还是最多，不过考虑开团次数占比，电影、游乐游艺等商品才是大家最受欢迎的。
2.2学生消费群的普遍特点
●没有经济收入，寄生性消费仍是主流，自主性消费初露端倪。
在每个月的经济来源中，绝大多数的大学生把家庭供给作为最主要的来源，使得我们每月可支配的钱是固定的，这笔钱主要是用来支付饮食开支，总体消费水平一般处于中低价位。
另外消费层次性较为明显，家庭条件不错的学生消费较高但比重小，大多来自经济状况较一般或较差的家庭中消费水平低，比重较大。
价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素，讲求实际、理性消费仍是当前当代大学生主要的消费观念。
由于消费能力有限，学生们在花钱时往往十分谨慎，一般会尽量搜索那些价廉物美的商品。
由此也可知社会上一些舆论认为大学生代表着高消费，代表着奢侈浪费的看法是片面的。
●追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬。
他们注重生活品质，品牌意识强烈，喜爱名牌产品；更倾向一种小资、前卫、都市白领的生活。
享受生活已成为指导消费的全新的观念。
为了享受生活，他们用钱买时间，用钱买快乐，用钱买形象，用钱买健身，用钱买环境。
现在的大学生在已经超越生存型消费的社会条件下，日益关注的是展现自我价值，想以新异的消费形象向社会展示自身成长成熟。
他们希望通过消费上的新潮、时尚、前卫来展示青春的活力，显现自我的能力和价值。
在消费市场上，大学生看重的已不是市场和大众告诉我需要什么，而是自己需要什么，通过所购物品显示自己与众不同的品位。
●具有求新、求奇的消费心理，对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反应极其敏感，易于接受新事物；他们对新事物的喜好，以是否体现个性作为区分新与旧的标志，讲究求异和时尚之新，导致物品的使用大多“喜新厌旧”，有钱的每月换一个手机的人也大有人在。
●消费结构丰富多彩，然而集中消费特点突出！
大学就是一个小社会，大学生的消费文化和社会消费文化一样五光十色，丰富多彩。
据调查，当代大学生的消费文化既有学习消费、餐饮消费、服饰（包括化妆）消费、交通消费、交友消费等传统消费内容，还有新兴的消费文化内容，如假日（包括旅游）消费、生日消费、信贷消费、网络消费、通讯消费、娱乐消费、保健消费、兴趣消费、恋爱消费、考试消费、毕业消费等时尚信息型、娱乐休闲型消费呈递增趋势；消费集中，其中最大的特点就是毕业消费文化。
毕业消费文化是大学生毕业前找工作和毕业离校时照留念像，同学间互赠纪念品、设道别宴等消费活动。
一些同学为了方便找工作而买手机，为面试时给用人单位留下一个好印象，不惜花重金置办高档西装和领带。
●渴求、需要更多的情感沟通与交流形成恋爱消费。
大学生谈恋爱已经不再停留于精神恋爱层次上，物质利益的刺激已经成为增进感情的必要手段之一。
比如，有的学生宁愿自己省吃俭用几个月，也要为女朋友购买一件昂贵的礼品作为生日礼物，情人节送一大捧的玫瑰根本已经算不上什么高支出了。
他们在这种情况下不会考虑那些尽管价廉但物不美的商品，相反，会比较注重自己的形象，追求品位和档次。
●吃喝费突出，餐饮业火爆。
大吃大喝在学生中已非常普遍。
老乡聚餐，请室友、班干部吃饭;得买些礼品送给老师和辅导员。
高校密集区附近的一些餐馆生意火爆，其中随处可见大学生的身影。
●消费计划性，目的性不强。
一项调查显示，大学生在消费时选择有计划消费的占44%，.能省则省的占33%，毫不在乎肆意挥霍的占6%，选择其他的占17%。
●学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快，很容易受同学、朋友的影响，口碑营销效应好。
寝室里一个人购买某件东西后往往会引发同寝室其他同学的购买行为，这一点在女生当中表现特别突出。
2.3学生团购现状分析（调查表
2.4竞争对手分析（未完）
第三章网站功能设计
3.1网站总体定位
网站名称：
囧乐团
网站总体定位：
福州囧乐高校团购网---享受生活从囧乐团开始！
服务理念：
卖非凡的自由
服务宗旨：
永远做得比要求还要好
3.2网站发展目标
先立足福州本地，从福州高校做起，最终覆盖全国。
建设全国完善的产品配送体系，成为全国最具知名度、最专业、最诚信的精品团购品牌。
梦想图
3.3网站栏目版块
服务类商品网络团购业务流程图
实体类商品网络团购业务流程
网络团购失败流程
参照台江大学第二章
第四章营销策略
4.1.1营销导图
4.2定价策略
考虑到大学生的承受能力，我们主要中低档商品。
初期以低价格策略吸引顾客，以薄利多销为主；中后期，企业品牌、信誉稳定以后，根据市场、经营成本情况适当调整价格，但质量水平不会下降，以保证我公司持续经营。
4.3服务策略
4.3.1线上建立点评中心
很多人都喜欢点评，有了点评中心的团购网，可以让消费者对每一次的消费进行一次点评，这样的团购过程才能算得上圆满，就如同在淘宝网站上购物之后需要互评一样，互评之后才是整个交易的完成，只是这里没有商家对消费者的点评。
同时这里的点评也是对商家服务质量的一个间接监督，而团购网只管收钱不管商家服务质量也一直被人辱骂，甚至会成为团购网失败的第二导火索。
点评是口碑建立的开始，对于商家而言好的点评是口碑的建立，对于团购网而言，一套完善的点评系统则是团购网品牌的建立，而大部分团购网站缺的就是品牌。
所以说做好点评中心是团购网品牌塑造的第一步。
4.3.2线下建立服务中心
在每个开展团购业务的学校建立一家实体服务中心，这是团购网站从量变到质变的关键一步。
有了学校实体店的团购网可以做更多能够团到的业务，除了团购美食，你还可以在实体店团购一些急需的生活用品。
在实体服务中心，消费者还可以进行现场投诉，可能这个效果会比你在网上用留言的方式投诉效果更好。
总之，建立实体服务中心是团购网站发展的一个目标，也是团购网站品牌最大化之后的一个集中体现，试想能在每个城市建立实体店的团购网站其综合可信度及经济实力是否更能让人放心呢？
答案显而易见。
4.3.3服务创新
艾瑞咨询调研数据显示，不熟悉、不相信团购网站是当前阻碍用户参与网络团购的首要原因。
进行服务创新，如在网站某块设订购流程教学视频、我们给顾客相应的成诺。
主要目的正是为了消除用户参与网络团购的诚信疑虑，同时提升团购网站在用户中的口碑。
4.4推广策略
1.线下建立服务中心
在每个开展团购业务的学校建立一家实体服务中心，这是团购网站从量变到质变的关键一步。
有了学校实体店的团购网可以做更多能够团到的业务，除了团购美食，你还可以在实体店团购一些急需的生活用品。
在实体服务中心，消费者还可以进行现场投诉，可能这个效果会比你在网上用留言的方式投诉效果更好。
总之，建立实体服务中心是团购网站发展的一个目标，也是团购网站品牌最大化之后的一个集中体现，试想能在每个城市建立实体店的团购网站其综合可信度及经济实力是否更能让人放心呢？
答案显而易见。
2.是服务创新。
艾瑞咨询调研数据显示，不熟悉、不相信团购网站是当前阻碍用户参与
网络团购的首要原因。
进行服务创新，如在网站某块设订购流程教学视频、我们给顾客相应的成诺。
主要目的正是为了消除用户参与网络团购的诚信疑虑，同时提升团购网站在用户中的口碑。
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4.4推广策略
●学校的报刊上介绍我们的网站,在宣传栏上张贴海报。
●为学校比赛获奖选手提供奖品，例如：
有一定金额的“囧乐团”会员账号，印有“囧乐团”logo和网址的笔记本等等。
●我们还可以与学生论坛进行融合，高校学生在论坛注册的账号，可以直接登入我们团购网站购买产品。
●定期到班级，学生宿舍内张贴发放传单（精心设计传单目的让同学认为值得保存）。
●口碑相传念比较传统，这种传播方式，本人归属为线下传播。
既用户线上购买你的产品，在线下对周围的朋友所进行产品优势叙述后，那些看好这款产品又不懂网购的朋友如果想买，会通过朋友引导进行注册购买。
所以口碑相传模式虽然趋向传统，但却是最直观，最见效的传播方式。
第五章预期目标
短期目标（第1年）
由于此类型的网站发展是非常迅速的，基本上3个月就能初具规模，半年实现盈利。
2011年9月17日完成网站的初步建设，开始试运营阶段，2个月内网站进入正常的运行状态，完成网站的初步宣传，
2012年上半年，网站进入全面进攻和铺天盖地的宣传推广阶段，突出宣传自己的特色和优势，树立品牌影响力，网站注册会员数量突破5万人，日平均IP超过6千，网站排名争取得到福州高校团购网第一名，日订单成交数量超过300份，实际成交额超过50万。
网站实现盈利。
2012年下半年网站进入持续进攻阶段，主要是加大品牌影响力宣传，网站注册会员数量突破8万人日订单成交数量超过1000份，实际成交额达到100万，市场占有率争取提高到50%以上，加盟商家超过5家。
中期目标（第2-4年）
通过前1年网站的运营，网站进入高速发展的阶段，中期目标是实现更大盈利上，开发新型网站业务功能，市场竞争战略由进攻转为防守状态，网站脱离原来的后来者跟随策略，转为品牌创新和品牌建立阶段，同时拓展城市发展，到第4年末相对来说网站发展比较成熟，市场占有率争取提高到70%，加盟连锁店达到15。
如果网站运营成功，可以考虑并购其他同行网站，加快扩大网站整体规模。
长期目标（5年以后）
通过长达5年的运营，网站已经非常成熟，网站已经颇有知名度，这个阶段网站的核心在于维护品牌知名度，可以到全国各个大学演讲帮助更多的大学生创业同时把全国市场扩展开来。
第六章组织架构
高效的管理和执行是团队创业成功的关键，我们团队共有五人，根据每个人的特点和能力，我们进行了如下分工：
副总经理：
负责网店全面工作。
主持全面工作，保证经营目标的实现。
组织指挥公司的日常经营管理工作，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
决定组织体制和人事编制，各职能部门和下属各关联经理以及其他高级职员的任免、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。
建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。
决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。
市场部：
负责网店的对外广告宣传，形象策划，提高网店知名度，负责网店与其他公司的所有业务，拓展新市场。
负责与商家联系，发掘优秀的团购产品和服务，并与商家联系协调，签订团购协议。
在Q群上多于用户沟通，了解用户购物习惯，随时了解市场动态，关注最前沿的消费信息。
客服部：
负责掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度、监督网络交易操作，提供网上咨询服务。
财务部：
负责财务政策和财务管理制度的实施和运转。
组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平。
负责组织经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，并负责向主管部门报告工作，上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。
负责做好资金管理，组织业务结算员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。
制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对销售费用、理财费用、管理费用的控制，精打细算，确保经济效益。
技术部：
负责建设网站，与美工。
维护网站和数据库备份，及时处理网站出现的问题。
在Q群上多于用户交流，了解用户使用习惯，根据用户体验优化网站，给用户更优秀的使用体会。
直接对副总经理和总经理负责。
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