十年护士工作总结.docx

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十年护士工作总结

十年护士工作总结

十年护士工作总结

进展培训、血液透析护理新进展、内科疑难重症护理培训等；同时，要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。

（二）加大了对护士长目标管理的月考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，每日要求护士长三查房，这样密切了护患关系，减少了病人的投诉率,今年共接到护理投诉2起。

二、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部每月不定期深入科室督导、检查、考评；每月组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长及科室之间的学习与交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

组织护理查房12次，护士长会议12次，组织护理人员业务学习及护士会议13次，组织护士长夜查房72次，进行护理质量检查12次，并将检查结果与奖惩挂钩。

进行患者满意度调查36次，满意率为9

7.3%；医生对护士满意度调查1次，满意率为9

9.6%；护理人员对护理工作满意度调查1次，满意率为9

8.1%；护理人员薪酬满意度调查1次，满意率为9

6.4%。

（二）加强了归档病历质控进一步规范了护理文件的书写，从细节上抓起，加强了对每份病历采取科室质控员—护士长—护理部的三级质控，全年共质控归档病历3786份,每月护士长质控会议及护士会议时进行护理记录讲评，确保不合格的病历不归档。

（三）加强了护理安全管理，保证护理安全

1、加强了对护理不良事件、护理投诉的归因分析，建立如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。

护理部对每起护理不良事件及投诉,分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。

2、增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，组织了护理规章制度与相关法律法规学习，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例及警示；同时，进一步规范了患者身份识别制度、高危药品管理制度等，有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。

护理部于6月、12月组织全院护理人员对护理法律法规及相关核心制度进行了考核，参考率100%，合格率100%。

三、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

（一）加强了“三基”及专科技能的培训，采取了情景模拟培训法，情景模拟培训是一种仿真模拟演习教学法，具有仿真性、互动性、创新性、针对性和趣味性等特点，强调了护士的参与意识，增强了护士的角色情感和责任感，对培养护士的创新能力和实践能力有极大的促进作用。

护理部每月组织N0及部分N1级护理人员进行“三基”考核，范围为《第五版基础护理学》每月考核两章。

组织全院护理人员7月及12月分层次进行了2次理论与护理技能操作的培训及考核，参考率100％，合格率100％。

于10月医务科及护理部对全院医护人员进行了心肺复苏的培训及考核，参考率100％，合格率100％。

（二）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习12次，主要内容为“三基”知识、护理常规、观看常见护理操作视频、发生不良事件的原因分析等；同时学习一些国内外新进展、新技术，丰富了学习内容，深受护理人员的欢迎。

（三）全年外出参加短训班共59人次，到上级医院进修专科护士3人；外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并根据情况安排全院性学习。

四、教学工作今年接收乡镇卫生院进修护士4人；接受省、市卫生学校实习生共40人。

认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，要求各科对护生出科前进行理论及操作考核；每名实习护生转科前到护理部汇报学习情况，并对带教老师进行考评。

护理部制定了带教老师每月小讲课计划，要求实习护生人人参加听课。

五、于7月17日、11月27日迎接了成都市卫生局组织的“医疗质量与服务”的检查，专家组对我院护理工作取得的成绩予以充分的肯定，也指出了很多不足之处，针对专家提出的的问题，进行了原因分析及有效整改。

于10月20日迎接了成都市卫生局对我院创建“爱婴医院”验收评审，并顺利通过。

六、5月12日护理部在院领导的支持下举行了庆“

5.12”国际护士节暨表彰大会，表彰了201X年度优秀科室、优秀护士长、优秀护士、优秀带教老师、护龄满三十年的护士及201X年一季度优质护理服务明星。

七、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益。

（一）护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，每月护理部派专人参加临床科室召开的工休座谈会，广泛听取病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见，每月到病区发放住院病人征求意见调查表、对出院患者进行电话回访等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距季问题，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。

（二）其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。

如妇产科开展了新生儿游泳项目；各临床科室责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗的时间、及治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。

护士又如晴雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服；周到的服务使病人感到家的温暖，不是亲人胜似亲人。

许多病人在意见薄上留下了对护理人员发自肺腑的誉；201X年共收到锦旗4面，住院患者满意率9

7.3%。

（三）开展延伸报务，护理部对各科室的出院患者进行了抽查式电话回访。

201X年共电话回访了325人，回访中多数患者反应医护人员的服务态度及医疗技术较好；护理人员的主动服务意识强，对病人关心，对工作负责；以10分计算，满意率为

9.2分。

八、其它

1、协助了医务科下乡义诊1次，进社区进行健康宣传10次。

2、5月9—11日参加成都市金堂县铁人三项医疗救护。

3、为满足临床工作需要，201X年招聘护理人员16人，调入2人，目前病房护士床护比为：

1：

0.38。

八、完成各项指标基础护理合格率100%特、一级护理合格率≧90%急救药品和器材完好率100%常规器械灭菌合格率100%护理文件书写合格率100%患者对护理工作满意率9

7.3%护理技术操作合格率100%护理人员三基考核合格率100%护理差错发生率0健康宣教覆盖率100%院内不可避免压疮发生数31例护理不良事件发生数47件护理部201X年12月8日

附送：

十户联防责任书

十户联防责任书

篇一：

乡镇十户联防十户长划片联防责任书十户长划片联防责任书为了确保国家、集体、公民的生命财产安全，切实落实治安防范措施，预防犯罪，减少各类治安事故的发生，根据xxx治安联防责任书要求，结合xxx治安形势和居住情况,各片区十户长与所联系的住户签订如下联防责任书：

一、十户长工作职责：

十户长要认真落实各项工作任务，做好工作记录，自觉遵守法律法规，每天组织村民开展十户联防、邻里守望，认真化解矛盾纠纷，并及时上报辖区涉稳信息，经常性地开展平安宣传，积极组织居民户参与平安创建工作等。

1、组织治安联防。

督促辖区家庭户落实好?

四防?

（防火、防盗、防抢、防事故）等治安防范措施，协助协警员开展治安巡逻，组织管辖户开展?

十户联防、五户联保?

，做好邻里守望，积极参加义务巡防、处突演练、抢险救灾等活动。

2、收集上报信息。

积极发展培养信息员，及时掌握和上报辖区影响社会稳定的因素、事故隐患、违法犯罪线索及群众反映的?

四情?

信息，对辖内?

危安?

等重点人员做到盯死看牢，发现异常行为，立即向村治保会和辖区警务室报告。

3、流动人口管理。

对所辖户做到?

四知四清四掌握?

；做好外来流动人口、出租房屋的排查上报工作，发现可疑人员和可疑情况及时向治保主任和驻村民警上报；

4、矛盾纠纷化解。

利用走家串户、了解社情民意的机会，积极排查矛盾纠纷、热难点问题、上访的苗头性问题，及时做好化解、劝解工作，遇到集体上访等重大问题，及时向村（队）治保会和驻村民警反映。

5、开展宣传教育。

利用群众聚集、举行婚丧嫁娶、串门聊天等机会发放宣传资料（手册），经常性对管辖户进行法律法规知识、党的民族宗教政策、民族团结知识的宣传教育，提高管辖户维护社会稳定、反对民族分裂和自我防范意识。

6、做好帮教转化。

对巷道内的?

十类?

人员做到底数清、情况明，特别对生活困难的?

十类?

人员，协助村委会采取政策上倾斜，生活上关心，经济上扶持的办法，如：

享受低保、无息贷款、生产物质捐赠、职业技能培训、安置公益性岗位等，发挥爱心帮教作用。

7、平安家庭创建。

配合包巷包户干部、驻村民警，动员管辖户了解掌握平安建设知识，争创平安家庭，提高群众知晓率和参与率。

二、各片区划住户责任：

1、积极支持市委班子工作，按照?

平安家庭?

创建标准要做到?

学法用法不违法、创守法之家?

，?

文明理家讲规范、创道德之家?

，?

化解矛盾‘零暴力’、创友善之家自我防范讲安全、创安全之家?

，?

崇尚科学守公德、创文明之家敬老爱幼帮弱势、创关爱之家?

，?

富而思源讲奉献，创富足之家?

，?

参与公益献爱心、创爱心之家?

，?

依法维权讲文明、创明理之家?

，?

讲究卫生抓保健、创健康之家?

。

2、积极配合社区工作人员和十户长的工作，住户家中来外来人口时要及时汇报，有出租房屋的业主必须得掌握出租屋内的治安状况，发现承租人及同住人有违法犯罪行为要及时向社区警务室、派出所报告，并协助做好查处工作。

3、房主对房屋出租人员的姓名、性别、年龄、身份证号码等相关情况进行登记造册，对不属于本市户籍人员必须登记过后才能住下来，身份不明的人员不得出租房屋。

4、房主出租门店的做到合法经营，不得酗酒、打麻将等禁止、违法经营活动。

如发现新问题，及时向上级报告或与派出所联系。

5、房主要对租住人员使用的煤炉进行安全引导，房间要安装风斗，烟道要安装合理、畅通，严禁使用小铁皮炉子或不规范炉具，防止煤气中毒。

6、在承租人入住后二十四小时内，对其基本情况进行登记，并在三日内，带领或者督促承租人按《流动人员管理条例》规定，申报暂住户口登记或者办理暂住证。

片区十户长：

住户：

ＸＸＸＸ二0一二年五月

篇二：

铁护十户联防责任书201X年度铁路护路十户联防工作目标责任书二○一一年一月201X年度爱路护路责任书爱路护路，是每个公民义不容辞的责任。

为全面引深“双示范”创建活动，确保境内铁路运输安全畅通，把我社区建成安全文明社区，特签订本责任书。

一、认真学习法律法规和铁路护路有关知识，自觉遵守有关规定，看好自己的门，管好自己的人，家庭成员无下列违法、违规行为：

（一）杀人、抢劫、爆炸等严重刑事犯罪行为；

（二）非法持有枪支弹药行为；

（三）黄、赌、毒行为；

（四）打架斗殴行为；

（五）偷盗铁路运输物资、拆盗铁路器材、击打列车及在铁路上摆放障碍物、行走玩耍等行为；

（六）在铁路两侧挖沙、取土、放牧行为；

（七）在道口与火车抢道行为；

（八）乱倒垃圾、乱搭乱建行为；

（九）私自填堵道口行为；

（十）“五残”人员上路行为。

二、家庭成员之间、邻里之间关系融洽、和睦，有矛盾纠纷互谅互让，妥善解决，争当文明守法户。

三、积极进行爱路护路义务宣传，教育身边的人遵章守纪，维护铁路运输安全。

四、勇于检举揭发破坏铁路运输安全的各种违法行为，发现情况立即制止或报告当地派出所、护路队。

护路联防领导小组组长：

联户组长：

户主：

201X年1月5日

篇三：

十户长联防自保责任书“五

（十）户联保长”责任书为了确保国家、集体、公民的生命财产安全，切实落实治安防范措施，预防犯罪，减少各类治安事故的发生，根据相关治安联防的要求，结合社区治安形势和居住情况，各片区十户长与所联系的住户签订如下联防责任书：

一、五

（十）联保长要认真落实各项工作任务，做好工作记录，自觉遵守法律法规，每天组织居民开展十户联防、邻里守望，认真化解矛盾纠纷，并及时上报辖区涉稳信息，经常性地开展平安宣传，积极组织居民户参与平安创建工作等。

1、组织治安联防。

督促辖区家庭户落实好?

四防?

（防火、防盗、防抢、防事故）等治安防范措施，协助协警员开展治安巡逻，组织管辖户开展?

十户联防、五户联保?

，做好邻里守望，积极参加义务巡防、处突演练、抢险救灾等活动。

2、收集上报信息。

积极发展培养信息员，及时掌握和上报辖区影响社会稳定的因素、事故隐患、违法犯罪线索及群众反映的?

四情?

信息，对辖内?

危安?

等重点人员做到盯死看牢，发现异常行为，立即向社区治保会和辖区警务室报告。

3、流动人口管理。

对所辖户做到?

四知四清四掌握?

；做好外来流动人口、出租房屋的排查上报工作，发现可疑人员和可疑情况及时向治保主任和驻社区民警上报。

4、矛盾纠纷化解。

利用走家串户、了解社情民意的机会，积极排查矛盾纠纷、热难点问题、上访的苗头性问题，及时做好化解、劝解工作，遇到集体上访等重大问题，及时向社区治保会和驻社区民警反映。

5、开展宣传教育。

利用群众聚集、举行婚丧嫁娶、串门聊天等机会发放宣传资料（手册），经常性对管辖户进行法律法规知识、党的民族宗教政策、民族团结知识的宣传教育，提高管辖户维护社会稳定、反对民族分裂和自我防范意识。

6、做好帮教转化。

对巷道内的?

十类?

人员做到底数清、情况明，特别对生活困难的?

十类?

人员，协助社区居委会采取政策上倾斜，生活上关心，经济上扶持的办法，如：

享受低保、无息贷款、生产物质捐赠、职业技能培训、安置公益性岗位等，发挥爱心帮教作用。

7、平安家庭创建。

配合包巷包户干部、驻社区民警，动员管辖户了解掌握平安建设知识，争创平安家庭，提高群众知晓率和参与率。

二、联保家庭责任：

1、积极支持联保长工作，按照?

平安家庭?

创建标准要做到?

学法用法不违法、创守法之家?

，?

文明理家讲规范、创道德之家?

，?

化解矛盾‘零暴力’、创友善之家自我防范讲安全、创安全之家?

，?

崇尚科学守公德、创文明之家敬老爱幼帮弱势、创关爱之家?

，?

富而思源讲奉献，创富足之家?

，?

参与公益献爱心、创爱心之家?

，?

依法维权讲文明、创明理之家?

，?

讲究卫生抓保健、创健康之家?

。

2、积极配合社区工作人员和十户长的工作，住户家中来外来人口时要及时汇报，有出租房屋的业主必须得掌握出租屋内的治安状况，发现承租人及同住人有违法犯罪行为要及时向社区警务室、派出所报告，并协助做好查处工作。

3、房主对房屋出租人员的姓名、性别、年龄、身份证号码等相关情况进行登记造册，对不属于本市户籍人员必须登记过后才能住下来，身份不明的人员不得出租房屋。

4、房主出租门店的做到合法经营，不得酗酒、打麻将等禁止、违法经营活动。

如发现新问题，及时向上级报告或与派出所联系。

5、房主要对租住人员使用的煤炉进行安全引导，房间要安装风斗，烟道要安装合理、畅通，严禁使用小铁皮炉子或不规范炉具，防止煤气中毒。

6、在承租人入住后二十四小时内，对其基本情况进行登记，并在三日内，带领或者督促承租人按《流动人员管理条例》规定，申报暂住户口登记或者办理暂住证。

社区居委会：

签字（盖章）片区

（十）户联保长：

住（商）户：

201X年3月26日