酒店系统分析.docx
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酒店系统分析
酒店管理系统分析
目录
1.背景3
2.项目研究的意义3
3.酒店管理系统的系统分析3
3.1设计内容3
3.1.1前台管理3
3.1.2后台管理3
3.2需求分析3
4.系统的概要设计4
4.1系统流程图4
4.2数据结构：
4
4.2.1顾客信息4
4.2.2客房信息4
5.系统的详细设计5
5.1数据结构流程图5
5.2客房预订流程图5
5.3客房入住流程图6
5.4客房更换流程图6
5.5客房预订流程图7
5.6客人信息管理流程图7
5.7预定餐饮流程图8
5.8直接餐饮流程图8
5.9客房收银流程图9
5.10餐饮收银流程图9
5.11餐饮收银流程图10
5.12员工管理流程图10
5.13客房清洁流程图11
1.背景
随着管理理念的不断创新和以计算机和通信技术为代表的信息技术的飞速发展，管理信息系统的概念、内容和作用在深度和广度上都有了很大的发展。
为了深化管理类专业的教学改革，与时俱进，培养一批高素质的管里人才，管理信息系统作为一名新科目受到越来越多人的关注，并且它正在向着网络化、智能化和集成化等趋势发展。
依托国际互联网的“大信息环境”，企业管理正由内部走向外部，正在对组织产生深刻的影响。
因此，在国际旅游岛建设的契机下，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
2.项目研究的意义
对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
3.酒店管理系统的系统分析
一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。
随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。
为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。
3.1设计内容
酒店管理系统分为前台部分和后台部分。
3.1.1前台管理
（1）入住功能：
顾客入住信息的录入。
（2）查询功能：
可实现顾客基本信息查询和客房查询。
顾客基本信息查询可通过身份证号、姓名查询；客房查询可查询统计出已经入住的客房和空闲的客房。
（3）消费功能：
可实现对顾客在酒店用餐及其他消费信息的管理。
（4）退房功能：
输入顾客姓名，身份证号删除顾客基本信息；同时修改客房信息。
3.1.2后台管理
（1）员工管理：
员工修改个人信息、人员调配。
（2）清洁工使用系统：
确认需要清扫的房间。
3.2需求分析
（1）实现对顾客入住的登记；
（2）实现对顾客退房的操作；
（3）实现对顾客信息和客房信息的查询
4.系统的概要设计
4.1系统流程图
4.2数据结构：
4.2.1顾客信息
域名
含义
数据类型
ID
身份证号
string
name
姓名
string
prepaid
预付房费
int
change
实际房费
int
day
预计住宿天数
int
In_date
入住日期
CDate
Out_date
退房日期
CDate
4.2.2客房信息
域名
含义
数据类型
Room
房间号
string
Unit
房间类型
string
Status
是否空闲
int
Clean
清洁
int
5.系统的详细设计
5.1数据结构流程图
5.2客房预订流程图
5.3客房入住流程图
5.4客房更换流程图
5.5客房预订流程图
5.6客人信息管理流程图
、
5.7预定餐饮流程图
5.8直接餐饮流程图
5.9客房收银流程图
5.10餐饮收银流程图
5.11餐饮收银流程图
5.12员工管理流程图
5.13客房清洁流程图
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