活动策划定义0.docx
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活动策划定义0
活动策划定义
篇一：
策划的概念
第一章策划学导论
学习目标
通过本章学习，掌握策划的概念及内涵、原理、分类，明确策划的基本要旨，理解策划与咨询、企划、点子的相似与区别，了解中外策划业的发展过程，特别是中国策划业的发展历史和过程，有助于使学习者掌握核心学习方法。
关键名词
策划的含义
整合策划
创新原理
第一节策划的概念
一、策划的含义
策划一词，被各种媒体广泛使用，在目前中国影视中，片尾都要出现策划一词，这个词已成为人们每天都要接触的流行词。
当前对策划一词的解释，可谓莫衷一是，众说纷纭，至今尚无定论。
关于策划的定义，有各种说法，我们只能选择一些主要观点，供大家商榷。
策划一词最早出现在《后汉书?
隗器传》中“是以功名终申，策画复得”之句。
其中“画”与“划”相通互代，“策画”即“策划”，意思是计划、打算。
“策”这个词，在古书中有的写着“策”，有的写着“筴”，在《辞源》中有这么几个意思，一是当名词用，指古代的一种马鞭子，这种马鞭子头上有尖刺，如鞭策。
一是当动词用，如鞭打马匹向前走，如“策马”、“策动”就是用鞭子打马的意思。
三指古代编连好的竹简，如“简策”或“策书”。
四指古代考试的一种文体、对策、策论，就象现在的论说文。
策最主要的意识还是指计谋，如：
决策、献策、下策、束手无策。
“划”这个词在字典中有三个音，一是huā、二是huà、三是huāi。
一是指用刀或其它东西将别的东西分开或从上面擦过，把这东西划开，划火柴，作动词用；二
是用桨拔水、划船；三是合算，按利益情况计较相宜不相宜，划不来，划得来；四是设计，工作计划、筹划、谋划，指“划”，意思为处置、安排。
我们用的huà这个音，在《辞源》中，划还有“忽然”这个意思，也就是出其不意的意思。
从中国古代策与划这两个词分开看，已经有今天“策划”的内涵了。
策划一词连用，显然就不是“策”与“划”分开使用的意思，它就应该有了新的意思。
策划一词在古代有谋划、筹划、策略、计划、计策、对策等意思。
目前，我们指的策划一词，已经赋予了另一种意思，应该说比古代的理解既现代又深刻，其主要含义有这么几种：
1、日本策划家和田创认为：
策划是通过实践活动获取更佳效果的智慧，它是一种智慧创造行为。
2、美国哈佛企业管理丛书认为：
策划是一种程序，“在本质上是一种运用脑力的理性行为”。
3、策划是一种对未来采取的行为做决定的准备过程。
4、策划是一种构思或理性思维程序。
5、陈放《策划学》认为：
策划是指运用人的智能，对未来所做的事情进行预测、分析、使之有效完成。
6、《组织与管理技术》一书认为：
策划是在事前决定做何事。
7、《公共管理》一书认为：
策划在本质上是较佳决定手段，也是行动先决条件，它认为，策划包括确定某机关或事业的目的，以及达到目的的最佳手段，策划在其运作过程中能影响管理者的决策、预算等，简言之，策划即是管理。
8、《管理原理—管理功能的分析》一书认为，策划是管理者从各种方案中选择目标政策、程序、及事业计划的机能。
9、策划是人类通过思考而设定目标，为达到目标最单纯、最自然的思维过程。
10、策划就是策略、谋划，是为达到一定目标，在调查、分析有关材料的基础上，遵循一定的程序，对未来某项工作或事件事先进行系统的、全面的构思、谋划，制订和选择合理可行的执行方案，并根据目标要求和环境变化对方案进行修改、调整的一种创造性的社会活动过程。
11、著名策划专家叶茂中认为：
将适合的产品用合适的方法、在合适的时间、合适的地点卖给合适的消费者的一种技巧，就是营销策划。
12、深圳著名策划专家朱玉童认为：
策划就是创造性地去解决有关经营管理、营销等等问题，当然还可以延伸到一些非营利机构，如运动会、政府机构等。
我认为广义上来说，实际上所有的工作都会遇到策划的问题，它是一个动脑筋的过程，当遇到一个问题，用常规的方法不能解决的时候，就需要创造性思维，使这些看似不可解决的问题得以圆满解决。
13、资深策划专家舒淳认为：
诸利取其重，诸害取其轻，其“取”就是策划。
又如“上策、中策、下策”，即遵循客观世界的运行规律，主观地提出和提炼实现最高价值目标的谋略和方法。
“策划”在中国有久远的历史，古为军师、策士、谋士，今为企划设计师、策划家。
“策划”作为一种独立的行业和产业，却是近年的事，它是知识经济时代的智慧之果和精神产品。
14、新华社资深记者徐殿龙认为：
策划是一项极富挑战性的工作，某种意义上，目前没有任何一项工作像策划这样充满全方位的挑战与刺激，充满从骨子里头感受的艰辛和欢乐。
因此，我曾说过，策划是一个充满全方位挑战的职业，一个不能有丁点私心杂念的职业，一个容不得“滥竽充数”的职业，一个能够实现锻造自我、超越自我的职业。
15、原“波司登”企业策划总监张鸿雁认为：
策划是丰富的知识经验、广阔的信息、大胆的创造、科学的论证所凝聚成“灵感”拓展出的“鸿篇巨制”。
16、重庆资深策划专家王树森认为：
策划是“三分思维，七分科学”的系统理性活动过程。
策划有三个基本属性，即目标性、创造性和可操作的科学性。
17、“小鸭”集团策划总监韩志辉认为：
策划=充分的信息+广博的知识+创造性思维。
18、北京资深策划专家聂继军认为：
企划就是在产品同质化的时代，创造出市场差异区别于其它。
通过以上中外学者对策划概念的述说，已经给我们勾勒出一幅策划这个词的内在含义。
但是，同时我们必须指出，外国学者对策划的理解和中国学者对策划的理解是有区别的，这是因为中外词语不可能有完全相同，如“人”这个词，在外国人心目中，或许指他认识的金发碧眼的人，而中国老百姓理解的人就是黑发黑眼的人。
因此，我们在理解策划这个概念时，一定要在我们中国的文化范畴来理解，不管国内国外对“策划”的理解怎样，但其本质是一样的。
我们认为策划是：
通过概念和理念创新，利用整合各种资源，达到实现预期利益目标的过程。
它具有以下几个特征：
第一，必须是创新的。
概念创新和理念创新是策划的本质特征，资源整合在一起，能不能产生新的绩效、有没有创新，这是策划的关键，不然就是实施计划，资源整合所聚集的能量就是创新，没有创新的资源整合过程，我们不认为是策划，策划追求创新，是策划与计划的根本区别，策划创新非常强调通过资源整合进行创新，这与科技创新、通过实验发明创造创新是有区别的，通过资源整合创新就是策划的精髓。
第二，必须是有资源的。
这种资源可能是物质资源，也可能是关系资源或是政府资源，因此这就决定了策划必须脚踏实地，它的发生过程是要使用资源的，没有资源就完全是想象、空想，这是策划的物质基础。
第三，必须是有整合可能性的。
也就是说这种资源必须是能够使用的，能够整合在一块的，如果没有整合性，也就没有使用性，不能使用的资源整合在一起，本身就是不可能的，也是一种空想、想象，这是策划的条件。
第四，必须达到一定预期的目标。
我们做任何事情都是有一定目的性的，策划就应该有目的性，俗话说：
“无事不谋”，要做事，就应该有方向、有目标，策划是一个行为过程，它不仅是人的行为过程，也是资源配置的行为过程，因此，达到一定预期目标，是策划的目的，一个人、一个企业、一个国家在做一件事情时，都是有目的性的，目的性在一定程度上的量化过程，就成为目标。
因此，达到预期目标是策划的目的。
“策划”一词有广义与狭义之分。
广义的“策划”是指策划的本性，即人类达到某种目的，利用自己的智慧所采取的一种策略或谋划手段过程。
广义的策划运用于各行各业之中，运用于中外古今之中。
它有以下几个特征：
第一，策划是为了达到某一目标，这是策划的前进方向，也是策划的动力；第二，策划是人的智慧和经验总结，这是区别于任何动物的特征，也就是为达到目标运用人类的经验和知识的过程，知识是策划的工具；第三，采用谋略或谋划手段完成即定目标，这是策划的方法。
狭义的策划是指人们为推动经济发展，为现代工商企业或组织机构所进行的一种获利性活动，狭义的策划主要运用于当今企事业中，它有以下几个特征：
第一，它也是为达到某一目标，只是这个目标是锁定在经济领域内；第二，它的对象是工商企业和一些组织机构，即现代社会组织；第三，目的是为这些社会组织获得利益，也许是社会效益，也许是经济效益，是一种获利性的活动；第四，采用的方法是以掌握政策、掌握法律等工具，为现代企业策划，必须掌握现代文化科学知识。
广义的策划，是人类的智谋文化，中国五千年文明史，无不贯穿着中国的智谋活动，五千年文明史也是一部智谋文化史，广义的策划，无处不在，无处不有，在人类社会的每个角落都充满了策划，有人的地方就有策划，从某种意义上讲，懂得策划正是人与动物的本质区别。
广义策划运用在政治、军事、文学、艺术、宗教、生产、生活等领域之中，策划的存在是人类理性的重要标志，符合人类社会发展规律的策划，是人类社会发展的重要方面，在政治、经济、生产、管理、文化、商业等活动中，好的策划一定会获得巨大的经济和社会效益，这正是人们为什么要运用策划的原因。
人类社会需要策划，世界、国家、社会组织、企业、个人发展也离不开策划，策划在人类社会发展中起着重要的作用，从世界历史进程可以知道，中外古今最先的策划主要运用于政治、军事、外交之中，中国五千年文明史，记录最多的精典策划案例还是集中在政治、军事、外交领域内。
我们所讲的策划，显然已经与广义的策划有所区别了，因为策划的对象已不是政治、军事、外交了，今天再搞政治、军事、外交策划，显然不符合今天的现实了，政治、军事、外交已是一种国家行为，其独占性决定了任何个人和社团机构进行这一项活动，都是不合法的，今天除国家外，其它人搞政治策划，显然就是搞阴谋了，今天的策划对象已从政治、军事、外交转移了经济领域和生产力领域，目的是推动生产力的发展和提高经济绩效。
因此，我们把这个领域内所从事的策划叫狭义的策划，也可叫企业策划。
企业策划是企业在追求利益最大化的条件下，采取的企业发展的具体创意、计划、实施步骤、赢利的步骤及方法等。
企业策划也可简称企划，是企业赢利和壮大的方法和策略的总称，贯穿在企业发展活动中，积极主动促进企业发展的谋略的综合体。
企业策划是建立在一定的组织结构、制度、物质基础的条件下，根据企业的发展战略、管理、营销、广告、人力、设想等进行的一个具体或总体的谋划。
在企业管理的所有领域都存在策划，应该说企业策划是不能脱离企业管理的，是与企业管理相互依赖、相互促进发展的。
企业策划是企业发展中起重要作用的一个方面，一个企业在发展过程中，在总体上和日常活动中都要处理一些事物，有些事物涉及很多方面的社会问题的，需要系统的思考和研究的，需要策划的。
企业策划与企业管理结合起来，我们企业策划包括：
战略策划、管理策划、营销策划、广告策划等内容。
企业战略与企业策划是有区别的，是互相不能代替的，互相补充，战略中有策划，策划中存在战略，是相符相成的。
企业日常管理中也存
在一些策划，这些策划会促进企业发展和壮大。
将策划分为广义或狭义，有助于我们深入认识策划，也有助于我们学习策划，我们必须认识到，掌握策划的思想、掌握策划的本质，这是第一步，但学以致用，当前策划主要是为经济发展服务的，为生产力发展服务的，我们不能偏离这种方向。
这样，就使我们知道了学习策划的目标，不要将策划看成是在学习一种杀龙的本领，学了无用武之地，同时，策划思想可以运用于各行各业中，但当前我们学习的策划还是立足于为企业建设，有人将策划视为一种“点金术”“万能油”都是错误的。
二、策划与点子
有人说：
点子是不容易想到的事情，但是容易做到的事情，点子主要是出主意，提供一种观点。
许多人认为，出点子也是策划，这显然是不对的，中外学者没有一个认为点子是策划，有人将点子视为策划，这是因为早期的中国，有些人先从点子入手，为一些企业提供服务，这是中国计划经济向市场经济过度中的产物，使许多人认为点子就是策划。
中国策划经过二十多年的发展，没有人认为点子就是策划，当然，我们并不能否定，有些案例的创意是有点子因素的，点子与创意也不完全是一回事。
关于创意，在以后的课程中我们将专题研究，在此不作赘述。
点子是每个人都具备的，而创意是要具备专业知识的，这就是两者的本质区别，从中可见二者层次比较，点子更不会是策划，策划中有点子，说点子中有策划就不通了，因为策划是一个系统工程，不是靠一招一式就能够完成的。
因此有人认为：
不容易想到的，也是不容易做到的事情，就称为策划，策划是一个系统工程，点子只是一个主意而已，是一点思想火花。
因此，好的点子还是有价值的，许多大的策划往往从一个点子开始，策划离不开点子，一个一个点子连起来就是一个好的策划，充分运用点子，有利于策划的发展。
我们区别到点子与策划的关系，但并不否认点子的价值作用。
从策划的发展看，策划已成为一个行业，目前我国从业队伍已达100-200万人，这个行业正处于发展与规范之中，目前还在进行职业资格认证，而点子显然不可能成业一个行业，在未来的发展中也不可能变成一个点子行业。
三、策划与计划
策划与计划行为不同，计划是具体的实施细则，任何策划都必须有计划这是没问题的，但不是所有的计划都有策划，有的计划是长远的目标打算，不具备现实操作性，有的计划是常规的工作流程，不具备创新性。
策划与计划的另一个区别是：
一个是主动性的，目标性很强的行为，一个是被动性的，规划性很强的行为。
策划近似英文的Strategy加Plan。
而计划则近似于英文的Plan。
策划更表现为战略决策，包括分析情况、发现问题、诊断把脉、优化方案、整合优势。
而计划往往表现为掌握原则和方向，按部就班的工作流程，从对象上看，策划一般运用于工商企业和商业性活动中，计划一般运用于政府组织的指导性活动中。
计划往往具有极端性、单一性，缺乏策划所具备的丰富性和灵活性。
计划的理性色彩和策划的发散思维，都应该是企业或经营者所具备的，从这一角度而言，策
篇二：
活动策划概念2
“装新房，搬新家，暑期装修热不怕”
策划方案
一、活动背景：
全兴紫苑小区成的已正式交房住宅楼有260套，陆陆续续入住楼盘还有十几家。
寻求新的市场合作资源。
二、活动思路：
今年后半年交房的楼盘及年底有装修欲望的广大业主都十分关注，势必将掀起家装消费又一轮高潮，同时，对后续交房楼盘的业主将会产生巨大的影响力“住房装为先”借此契机，在晨光广场挑选优秀品牌联合本地强势家装公司为业主提供家居建材选择、家装免费咨询、时尚家居展示促销等活动，各商主与业主面对面交流，达到销售目的。
整个活动将分为“品牌咨询”、“定金翻倍”、“装修专享商品”、“全城样板房征集”四个部分进行。
三、活动目的：
1、针对现有广场品牌做出筛选整合宣传，提高产品的知名度和美誉度，扩大产品在业内的影响力。
2、通过与优秀家装公司的合作，一方面充分展示优秀的设计理念、一方面向消费者宣传家装知识、一方面通过的联盟优惠形式开阔市场，增强品牌的美誉并形成新的人际传播达到增加现场客流的目的。
3、通过活动收集入住客户详细资料，扩大商家的客户群体；引导顾客消费。
4、通过活动，为商家创造直接的经济收益。
四、活动内容：
活动主题：
“装新房，搬新家，暑期装修热不怕”
活动口号：
“品牌联盟酷爽一夏”
活动时间：
20XX年8月份暑期
活动地点：
广场园区；全兴紫苑园区；峰光无限公司。
参与对象：
晨光广场（仅限10家品牌）；峰光无限装修公司。
具体内容：
1、咨询有“力”（礼）（以小区现场为主）
（1）创意：
展现优秀的设计理念、一体化的美化空间配饰，配合介绍常识、让消费者明白消费、放心购买！
（厂家定制宣传图册及海报）
（2）内容及目的：
提供可以展示品牌价值的资料，打出品牌联盟优质保障。
装修公司:
①用专业的知识，参考晨光提供家居品牌资料介绍家装设计和配饰的重要性和常识，让消费者明白如何更好的装修房子。
②分析目前装饰行业正规、品牌装饰公司与小企业和装修“游击队”的本质区别（如后期服务、质量、保质保量的工期等）。
③介绍装饰公司的几种装修模式和收费标准，让业主明白钱到底花到哪里去，让消费者更加安心、放心、舒心。
④揭示目前装饰、建材行业的黑暗面，提醒消费者注意，同时展示品牌联盟，增加消费者对众商家的信任度，有利于消费者的最终签单！
（以上内容仅供参考但需放大品牌联盟效应）
家居广场：
①品牌设计理念，根据风格制作好宣传彩页。
②做工方面质量保障以及品牌市场占有率。
③品牌老总现场签单直接低价到底。
2、超级优惠酬宾（仅限活动商户10名）
1来即送抵用卷：
活动期间，有购家具的业主，只要填写相关资料，即可获得“晨光广场”赠送的家居购物券一张。
2活动当天装修公司，提供“现场量房”、“出平面设计方案”两项免费服务，业主填写好个人资料。
3活动期间，缴纳定金（200/500）并与商铺签定购买意向书的业主可享受定金翻倍服务。
（额度根据毛利拟定）
4活动期间，确定装修并缴纳定金的可获得家居广场提供的指定专享特价商品。
（由晨光商户拟定）
5建材低价，品牌保障。
由装修公司偕同晨光商铺完成与客户的低价保障对接。
?
五、宣传策略：
途径1：
（短期）
1、各个商家统一按要求制作活动宣传材料。
2、制作手机短信，针对年底装修及后续交房的业主对促销活动进行简单介绍。
3、宣传单以及卡片等。
4、电话短信发放。
5、开盘小区广告投放。
途径2：
（长期）
1、户外长期宣传载体。
2、全兴紫苑等小区广告宣传投资。
（全兴紫苑“8.21就等这一天”）
六、工作部署及操作细则：
前期准备：
1.业务联系与各个开盘物业沟通签订入驻活动协议及所需费用。
2.各个商铺及家装公司统筹及安排好人手，宣传资料，（晨光10≥人，家装公司≥6人）。
3.硬件措施：
所需桌椅，帐篷，音响等设备。
8月14日筹备到位
现场实施：
8月21日
1.楼盘咨询活动实施，由前期的协议作为铺垫，确定位置安放帐篷及桌椅开展咨询式活动。
2.现场活动商铺店主需亲临现场做签售。
（注：
所发放礼金卡必须注明店名及店主签字）
3.需详细填写顾客登记表，以便后期开拓销售市场。
4.装修公司现场需提供实地免费测量以及免费设计装修效果图等活动项目。
5.晨光广场活动展牌及园区活动海报。
当天安排：
8.30分—现场布置，确定帐篷及桌椅按扎位置。
外围入场节目（人气拉升）
9.30分至11.30分—活动主体：
商铺店主需亲临现场做签售；现场测量房屋；定金交付，及翻倍协议的签署。
2.00至4.00—延续性活动：
客户资料收集抵金券的发放；根据实际测量反馈设计图..按合作方物业管理要求整理收拾现场。
七、晨光参与品牌
1.家居大厦：
城市之窗、阳光明珠、德尼尔森、派尼尔、浪度、蓝帮、港府太子、帝标。
2.建材市场：
赛欧地板、佩奇整体橱柜、金牌卫浴、欧亚壁纸。
篇三：
策划定义
策划:
为实现某一活动的特定目标，根据已获得的信息，对事物发展方向进行判断，并设计、选择合理可行的活动方案的思维活动过程。
策划的原理
平衡原理限定因素原理系统性、整合性原理。
差异化原理心理学原理品牌效应原理
策划的原则
效益的原则合理限度的原则求真务实的原则创新的原则
策划的基本程序
1．研究项目的背景2．确定目标3．收集和分析信息4．拟定策划方案5．编制策划报告
房地产项目策划：
根据房地产开发项目的具体目标，以市场调研和市场定位为基础，综合运用各种策划手段，并以具有可操作性的房地产策划文本作为结果的活动。
房地产项目策划的特征
（1）地域性
（2）系统性（3）前瞻性（4）市场性（5）操作性（6）创新性
房地产项目策划的地位
（1）房地产项目策划贯穿在房地产开发项目建设中，为项目开发成功提供智力支持。
（2）为房地产企业充当智囊团、思想库，是企业决策者的有力助手，使决策水平进一步提高，促进了房地产业企业管理水平的提高。
（3）房地产项目策划在我国兴起仅有十几年间。
经过众多的策划人共同努力，已创立了许多新的策划理论和思想，为填补我国房地产项目策划的空白做出了巨大贡献，为房地产开发建设出精良产品功不可没。
房地产项目策划的作用
（1）项目的前期策划是房地产项目成败的关键，通过项目策划可以提高房地产企业决策水平，避免项目运作出现偏差。
（2）房地产项目策划使房地产企业能进行准确的市场定位，提供更多消费者满意的产品，会增强房地产项目的竞争能力，使房地产企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
（3）增强企业管理创新能力。
房地产企业要想提高自己的核心竞争力，就要不断提高自己创新能力。
从开发项目入手，在企业诸方面探索更加有效的管理途径。
（4）在市场经济条件下，通过房地产项目策划，把房地产企业、策划师、设计师、媒体结合在一起，社会资源得到有效的整合，形成一种优势，推动房地产业向前发展
房地产项目策划发展过程：
1993-1997年—单项策划阶段1997-1999年—综合策划阶段1999-20XX年—复合策划阶段20XX年-至今—整合策划阶段
市场调查的作用
房地产策划人认识市场，捕捉新的市场机会的源泉；房地产项目策划人感知市场、了解消费者行为的主要手段；房地产项目策划人应付竞争，把握房地产市场供应的主要
方法；是房地产项目全程策划的前提和基础。
建设用地：
指建造建筑物、构筑物的土地，包括城乡住宅和公共设施用地、工矿用地、交通水利设施用地、旅游用地、军事设施用地等。
（1）按照土地使用的性质和功能来分类
城市建设用地包括10大类中的居住用地、公共设施用地、工业用地、仓储用地、对外交通用地、道路广场用地、市政公用设施用地、绿地和特殊用地九大类用地，不包括水域和其他用地。
一般意义上的房地产开发主要涉及居住用地（各类住宅小区、别墅）和公共设施用地里的商业金融业用地（如商业写字楼、商铺）。
开发用地的一般要求：
必须是在国有土地上进行房地产开发；必须符合城市总体规划和控制性详细规划；注意考察工程地质情况；必须选择最有升值潜力的土地进行投资
土地使用权转让：
土地使用权转让是指土地使用者将土地使用权再转移的行为，包括出售、交换和赠与。
土地使用权出让：
国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。
出让方式:
招标、拍卖、挂牌。
商业地产选址应考虑的内容：
商业地产的区位分析；商业地产的定点分析；潜在商业价值评估；综合因素评价及结论
居住用地的选址：
选择自然环境优良的地区；要注重用地自身和周边环境的污染影响，避免城市里其它方面的干扰；要依托主城区，应与城市总体布局结构及其就业区与商业中心等功能地域协调相对关系；在城市外围选择居住用地时，要考虑城市规划和交通条件；要充分考虑政策的引导作用
市场细分：
指按消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
房地产市场细分：
指开发商把房地产市场按照客户需求上的差异划分为具有类似性的若干不同购买群体的过程。
市场细分作用：
1.有利于选择目标市场和制定市场营销策略2.有利于发掘市场机会，开拓新市场，创造机会3．有利于项目准确定位4．有利于企业提高经济效益
市场细分程序：
市场调研阶段调研分析阶段市场细分阶段
选择目标市场模式
?
单一人群目标市场模式
指房地产开发商选择一类目标人群集中营销。
这类目标市场强调目标人群的单一性、专
业性，结合这类人的特点量身定做产品。
?
单一产品目标市场模式
即指开发商推出一种固定的产品来满足不同类别人群的需求，以不变应万变。
?
选择复合目标市场模式
即指房地产开发商专门为了满足某类目标群体的各种主要需求而开发物业。
?
选择复合产品目标市场模式
指房地产开发商集中开发一种类型的物业产品，并向多个目标市场的客户群体销售这种产品。
房地产市场细分的主要风险：
细分市场的容量风险；细分市场的价值风险；细分市场的准确度风险；潜在市场损失的风险
客户定位：
就是开发商为自己的项目确定、确认潜在客户的过程。
客户需求分析的重要内容：
区域方面的内容；小区（社区）方面的内容；物业管理建筑物方面的内容；住宅消费方面
目标客户群的锁定方法：
根据项目锁定目标客户群；根据
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