市场部研展工作流程图及具体流程样本.docx

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市场部研展工作流程图及具体流程样本

市场部工作流程

一、市场部拓展工作项目流程图（草案）

是

二、市场部研展工作细则（草案）

（一）全程方略流程中位置

（二）、市场部研展工作重要内容

1．协助市场部开发人员拟定某项目与否需要提案

2．拟定提案后，对项目进行市场调研，为方略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及根据

3．进行楼盘普调、区域市场分析、专项研究、消费者调查、开发商实力调查等

（三）、项目调研

第一阶段：

时间：

市场部开发人员得到关于项目信息，拟定提案前

重点：

1．协助市场部开发人员理解发展商背景

2．依照项目状况，提供与否提案意见

第二阶段：

时间：

拟定提案后，初步市场调研报告出来之前

重点：

1．理解发展商对于提案在时间和内容上规定，制定调研工作筹划

2．对项目做进一步分析，涉及地块、景观、交通、周边设施。

其中交

通涉及：

周边重要公交线路、重要交通道路

3．项目所在宏观、微观区域市场分析。

涉及区域内商品房建设量、

销售量、留存量等数据汇总及分析

4．关于房地产政策法规研究

5．有关个案分析。

涉及：

价格、房型、面积、产品形态、社区环境、卖点、销售状况等

6．消费者分析。

涉及：

区域、年龄、收入、消费心态等

7．SWOT分析。

涉及：

优势、弱势、机会、威胁

8．项目建议。

涉及：

价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等

第三阶段：

时间：

初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前

重点：

1．与方略部、创意设计部人员沟通，听取意见

2．对初步报告修正，提交正式报告

（四）、给市场开发部信息支持

1．发展商关于信息

2．调研时标地获得信息

3．从媒体广告中得到信息

4．各种房展会上获得关于信息

（五）、给方略部支持

1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告

2．在项目代理合同订立后

（1）做关于专项调研，如纯净水如户、菜单式装修等

（2）配合方略部做即时性调研

（六）、给创意设计部支持

1．项目运作中各阶段广告体现整合

2．广告体现中专项图片整合

3．前期设计中资料整合（VI、楼书、专业单位等）

三、市场部研展工作细则

（一）楼盘调研

1．新盘

从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。

研展主管审看后，交与信息管理员存档。

2．重点楼盘

重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。

对于重点楼盘采用跟踪调研。

每月安排一次对重点个案跟踪调查，调查由负责该案所在区域研展人员进行。

当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。

此外，对重点个案规定每隔三个月写一份关于重点个案跟踪调查报告，以电脑文献形式交与主管。

3．旧盘

旧盘调研采用与新盘和重点个案相结合方式。

研展人员在调查新盘和重点个案同步，对附近原有楼盘进行调查。

当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。

4．调查分析表填写规定

（1）笔迹清晰、端正。

（2）画楼盘位置图时，必要用尺和铅笔。

楼盘周边道路必要是三横三纵。

（3）若要修改，楼盘位置图用橡皮，别的某些用修正液。

（二）专项研究

专项研究范畴涉及政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。

1．人员安排

每项专项指定一人负责。

如果研究专项较复杂，则配备一人作为辅助。

2．报告

每项专项研究结束后必要出一份专项研究报告，以电脑文献形式交与主管，主管审看后交与信息管理员存档。

（三）消费者调研

当前采用和售楼处相配合方式。

即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处。

由售楼人员请看房者填写问卷。

每隔一种月，由研展人员回收一次。

1．指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研联系员，每次由该联系员回收消费者调查问卷。

2．由联系员负责进行消费者调查问卷分析。

3．每隔三个月，提交一份消费者调研报告。

（四）工作时间安排

1．每天9：

10——9：

25为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。

2．每周一、三、五安排市调。

在市调日，市调人员于每天早上9：

30离开公司，外出市调。

3．每周二、四研展人员在公司，安排如下工作：

（1）研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析

（2）做专项研究

（3）进行业务交流提高会

四、市场研发部信息管理工作流程（草案）

（一）工作流程图

建议

（附索引样表）

（附广告、资料索引样表）归还

归还

建议、记得归还

抄送：

总经理室、市场开发部

方略部、设计部、

客户服务部

（二）、工作细则

1、阅读报刊

泛读报纸：

其中涉及对信息广泛大体而全面理解，涉及考虑当报纸正反面均有有关信

报纸种类：

房地产时报、上海楼市周刊、解放日报、新闻晚报、新民晚报、新闻晨报

2、选出新楼盘

定义：

将要开盘楼盘

办法：

通过广告信息、电话询问、电脑档中已有楼盘对照得出与否是新盘

3、旧报解决

（1）剪报

分为“广告”、“资料”、“信息”三类

广告：

房产广告。

请剪时在广告上注明日期、区域、摘处。

资料：

分八类（参见资料夹），也请注明日期、摘处、类别。

（八类：

重大政治经济信息、房地产法规政策、都市规划和市政建设、行业动态、建筑装潢与物业管理、营销动态、同行个案营销方略、有关边沿信息）

信息：

有关展示活动广告信息，剪下后交予主管，便于安排人员参加。

（2）电脑档备份

用EXCEL对所剪阅广告、资料进行索引（详细参见样本）

广告：

区域、日期（报刊日期）、案名、电话、代理商、发展商、售价、广告主题、编码

资料：

日期、摘处、类别、主题、重要性（*表达）、页码

注：

以上完毕后，将索引一份归入广告、资料剪贴集，另一份作为电脑档与各部门共享。

4、选出典型楼盘广告

目：

给设计部进行每周五广告点评活动，详细可参见“广告流程点评”

选取：

即在每周所剪房产广告中选取拟定本周点评内容

这种选取可以从两方面考虑：

第一，广告精美有特色

第二，在某一时期引起轰动楼盘，如“奥林匹克花园”

注：

点评好请及时归还

5、设定项目专项信息夹

目：

协助市场部其她人员写每月区域报告

流程：

在做剪报时，对有关区域复份、备份，送予有关人员处。

每项目分“新、旧”两夹，旧夹放已阅读使用资料，新夹放尚未使用资料。

6、借阅手续

（1）借阅资料涉及:

广告集、资料夹（分八类）、楼书、楼盘照片、报纸月刊（分五类）

（2）借阅人须填写借阅表，部门经理签字后才可，并做后续追踪。

（附借阅表）

（3）市场部所有人员有义务注意被借阅资料完整性，应提高这方面意识。

（4）为了保证报刊资料完整性，请公司所有人员阅报时不要将报纸从前台报夹上取下来。

7、沟通杂志

建议：

提前20天约稿

流程：

拟定栏目、约稿、审稿、校对，送创意部，需准备图片，成形后需要复审校对。

（三）、工作延伸方向

1、对公司“信息查询系统”运用方面

2、我司内部自身信息库建立方面，考虑用ACCESS数据库编制一应用软件

3、在楼书方面，需系统化

（1）更新合理化划分版块

（2）对已有楼书进行数据备份，建议用ACESS或者EXCEL

（3）建议一楼书一档案（含个案表）一编号，不要混合