天盾岗位分析.docx
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天盾岗位分析
工作分析表
总经理工作分析表
表一：
从事岗位名字
总经理
有无兼职
我的上级岗位名字
董事长
我的部门名字
下级的岗位
生产总监、营销总监、财务总监；行政总监
岗位任职资格要求
◆年龄：
35岁-50岁
◆学历：
企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以
上学历
◆经验要求：
10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企
业全面管理工作经验
◆婚姻状况：
已婚
◆知识要求：
熟悉企业业务和运营流程；具备企业管理、战
略管理、市场开发管理、生产及作业管理、人力资源管、
财务管理等相关专业知识；
◆能力要求：
有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活
动能力；善于协调、沟通；亲和力、判断能力、决策能力、
计划能力、谈判能力强；良好的敬业精神和职业道德操守，
有很强的感召力和凝聚力。
◆其它要求：
具备敏锐的商业触觉；为人干练、踏实；责任
心、事业心强。
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
负责根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，
提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或
董事会确定后组织实施。
（每年12月向董事会提交经营计划、
报告，通过及实施率达到90%以上）
5%
3
负责主持公司的基本团队建设、规范内部管理（培养中高层管
理人员20名以上，其中总监级别以上人才4名，核心人才保
有率90%以上）
10%
6
负责拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度（建立
八大组织系统流程、方案，并完成培训，开始实施，每年三
月组织修订、完善）
15%
7
负责审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配
方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施（员工绩效较上年同
期提升5%，整体员工流失率控制在12%以内，每年三月结
合外部薪酬调查数据修订企业薪酬奖金方案）
10%
10
负责审核签发以公司名义发出的文件（全年无签定损失性合
同、协约）
5%
5
负责召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门
的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、
听取汇报（每月组织一次总经理办公会议，每周一次行政例
会，全年工作目标、工作计划实现率达90%以上）
10%
2
负责主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议（董
事会决议实施率100%）
30%
4
负责向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方
案、预算外开支计划（每年12月提交公司发展报告）
5%
9
负责处理公司重大突发事件（重大事件发生后在一天内做出
适当响应，公司品牌市场美誉度在85分以上，客户满意度在
85分以上）
5%
8
负责推进公司企业文化的建设工作。
（每月开展各种类型的
企业文化活动，员工满意度得分在80分以上）
5%
副总经理工作分析表
表一：
从事岗位名字
副总经理
有无兼职
无
我的上级岗位名字
总经理
我的部门名字
总经办
下级的岗位
分管部门负责人
岗位任职资格要求
◆年龄：
35岁-50岁
◆学历：
企业管理、工商管理、行政管理等相关专业本科以
上学历
◆经验要求：
8年以上企业管理工作经验，至少4年以上同
行业企业管理工作经验
◆婚姻状况：
已婚
◆知识要求：
熟悉企业业务和运营流程；具备公司法、企业
管理、战略管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识；
良好的中英文写作、口语、阅读能力
◆能力要求：
在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；善
于协调、沟通；良好的敬业精神和职业道德操守。
◆其它要求：
责任心、事业心强
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
6
协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计
划；
10%
5
负责将公司内部管理制度化、规范化（每年12月完成内部管
理制度修改工作，保证按八大系统规范流程清晰化、标准．
化）；
10%
2
负责制定公司组织结构和管理体系、相关的管理
和制度（每年12月完成公司相关管理体系及管理
工作）：
10%
1
负责组织、监督公司各项规划和计划的实施；（各项规划及
计划实施率达900%以上）
20%
9
负责开展企业形象宣传活动：
（企业品牌市场美誉度在85
分以上，宣传费用比例控制在销售收入3%以内）
5%
3
负责按时提交公司发展现状报告、发展计划报告（每年12月
向总经理提交报告）；
10%
4
负责指导公司人才队伍的建设工作；（每年培养15名以上
中高层管理人员）
15%
7
协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各
项管理制度的制定及推行；（每周例行对各分管部门工作管
理的监督，并形成书面记录上报总经理）
10%
8
协助总经理推进公司企业文化的建设工作；
5%
10
完成总经理临时下达的任务。
（及时完成，以领导认可为准）
5%
财务总监工作分析表
表一：
从事岗位名字
财务总监
有无兼职
无
我的上级岗位名字
总经理
我的部门名字
财务部
下级的岗位
财务经理
岗位任职资格要求
◆年龄：
35-50岁
◆学历：
本科以上学历，财务管理类专业毕业
◆经验要求：
5年以上财务经理及以上管理工作经验，3年
以上同行业工作经验，参与过较大投资项目的分析、论证
和决策
◆婚姻状况：
已婚
◆知识要求：
具注册会计师资格，具备较全面的财会专业
理论知识、现代企业管理知识，熟悉财务相关法律法规、
投资、进出口贸易、企业财务制度和流程，熟悉税法政策、
营运分析、成本控制及成本核算
◆能力要求；具备具有较强的判断和决策能力、人际沟通
和协调能力、计划与执行能力，
◆其它要求：
工作细致、严谨，事业心、责任心强。
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
负责财务各项管理制度的建立（含完善）及执行监督（制度健
全、有效；遵守审批流程；单据合规；国家和集团的相关法
规和要求能得到贯彻执行）
10%
2
负责财务核算流程的建立、完善及监督执行（流程规范，工
作有序）
10%
3
负责主持编制财务预、决算，并组织实施。
（按集团要求进
度完成）
5%
4
负责监督、分析预算执行情况（按预算要求执行，对超预算
运行部分及时预警并控制）
5%
5
负责经营绩效分析及财务分析（按会议要求组织运营专题分
析，内容完整，指标计算准确，问题剖析准确、深刻、真实，
分析中有合理建议或改进方案；有财务状况质量的综合分
析）
10%
6
负责税收政策执行及策划（遵守税法要求；报税无拖延，有
合理的、符合税务规定的做帐方法，合理规避税务风险）
5%
7
负责财产保险策划（每年有财产保险运行分析报告；无漏赔、
拒赔业务发生）
5%
8
负责监督会计各项核算业务（数据及科目准确，报表递送按
要求时间）
10%
9
负责审核各部门的费用报销业务（24小时内完成）
10%
10
负责审核、签批上级报送的各种申请、报告，请示等文件（24
小时内完成）
10%
11
负责审核会计报表、统计报表的正确性（无错误）
5%
12
负责加强资金管理，定期进行资金预测、分析，搞好资金综
合平衡（月报及时处理不良现金周转现象）
5%
13
负责应收、应付账款预警（每月报送应收、应付账龄分析，
每15天进行一次危险账款预警分析）
2%
14
负责其他上司交付的临时工作
8%
客服总监工作分析表
表一：
从事岗位名字
客服总监
有无兼职
无
我的上级岗位名字
总经理
我的部门名字
客服中心
下级的岗位
客户服务部经理、技术服务部经理、大客户部经理
岗位任职资格要求
◆年龄：
30-45岁
◆学历：
本科以上学历，企业管理类、客户管理类专业毕业
◆经验要求：
5年以上客户管理岗位工作经验，3年以上HRD
业工作经验，参与过整个客户管理信息系统的实施、推进工作
◆知识要求：
具备全面的客户管理知识、物流知识、计算机信
息管理知识，熟悉公关关系、市场营销等领域
◆能力要求：
具备良好的商业谈判能力、沟通协调能力，计算
机操作熟练
{◆其它要求：
工作细致、严谨，事业心、责任心强。
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
5
全面负责服务中心日常工作管理，负责制定客户服务、技术
服务等量化指标，为企业营运服务的决策提供重要的信息支
持；（每年12月底完成服务中心各量化指标的完善与修订，
并每月提交各组块工作考核情况）
5%
6
负责服务管理体系及部门各组块服务管理标准及各项工作规
范的建立与完善，并对实施人员进行指导、培训、监督执行（建
立客服流程体系，每年12月底完成对服务管理体系的建立与
完善）；
10%
2
负责组织下属部门对公司客户提供优质服务工作；（客户满
意度达到85分以上）：
10%
7
负责组织建立销售情况统计台账，做好销售统计核算基础管
理和数据分析对比工作，为公司领导决策服务；（每月12月
25日前提交销售统计分析台帐，100%无差错）
30%
8
负责公司代理产品的价格调整；（及时调整率、准确率达100
%）
5%
4
负责组织跟踪客户投诉的处理工作；（客户投诉在1个月工作
旧内做出反馈，投诉处理率达100%，处理满意率达90%）
5%
3
负责组织对客户满意度的调查、圆访工作；（每三个月进行
一次客户调查工作）
10%
1
负责组织客户应收款的对帐及回收工作；（每月一次组织工
作对帐，对帐率达100%，保证客户回款率达800%）
5%
10
负责下属人员的遴选、培训、指导、评价、调整；（每月至
少10次进行下属人员的沟通管理指导工作，并对优秀员工的
遴选与评价调整及时率达100%）
5%
9
负责下属人员的工作的监督与考核，负责奖励与惩罚的提报；
5%
11
负责部门与部门之间的横向沟通工作及协调；（每周至少二
次主动与横向部门沟通与协调，并对横向部门所提出的协调
事项处理及时率、完成率达100%）
5%
12
完成上级领导临时交办的其他任务。
（及时完成，以领导认
可为准）
5%
行政总监工作分析
表一：
从事岗位名字
行政总监
有无兼职
无
我的上级岗位名字
总经理
我的部门名字
行政中心
下级的岗位
行政经理、人力资源部经理
岗位任职资格要求
◆年龄：
30-45岁
◆学历：
本科以上学历，人力资源管理、企业管理类专业毕业
◆经验要求：
5年以上人力资源管理经验，其中3年以上HRD
工作经验
◆知识要求：
正直、坦诚、成熟、豁达、自信
◆能力要求：
具备良好的沟通、协调、调度、指挥能力，计算
机操作熟练，较好的英文听、说、读、写能力
◆其它：
具备全面的行政管理、企业管理、战略管理、组织变
革管理、法律知识，对现代企业人事行政管理模式有系统的了
解和实践经验积累
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
全面统筹规划公司的人事战略与行政战略（每年12月底制
定下一年度人事、行政战略规划，年度实施率达900/以
上）；
20%
2
负责建立并完善人事行政管理体系，研究、设计人事行政
管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体
系的全面建设），制定和完善人事行政管理制度；（完成
人力资源六大体系建设，并对各相关人员进行培训，每年
三月对此六大体系进行修订、完善）；
30%
3
负责向公司高层决策者提供有关人事行政战略
升级会员 